LOOKFANTASTIC Avaliações 

Como muitos que já aqui li, deram como stock esgotado um produto já pago e nunca mais devolvem o dinheiro. Respostas automáticas, dou o meu PayPal, reclamo vezes sem conta e nada. Péssimo!!

Nunca mais compro dessa empresa.
Fiz uma encomenda e nunca mais chegou.
Já tentei contacto com o suporte do apoio ao cliente mas eles só sabem me mandar a mesma mensagem dizendo que irão investigar o que houve com a encomenda.
Enquanto isso eu só fico com mais raiva porque perdi dinheiro e NUNCA tenho resposta.
Péssimo.

Fiz uma encomenda dia 1. O prazo maximo de entrega foi dia 9.
Nada chegou a minha casa e no site a encomenda está “despachada”

E não há apoio ao cliente que me responda. Enfim

Comprei nesse site três produtos, eles me enviaram dois dos três produtos que comprei, após um mês à espera do último produto, eu pedi a devolução do dinheiro, disseram que faixa por paypal, enviei os dados do paypal e eles nunca fizeram a devolução do dinheiro, para a minha surpresas eles cancelaram todo o processo de devolução e deu como concluído. Já mandei diversos e-mail e eles não me responde, esse mesmo site não tem telefone para contacto.

Realizei uma encomenda e paguei no dia 29/05/2022. Até à presente data /19-07-2022) não recebi a encomenda nem me devolveram o dinheiro. Pior, o serviço de atendimento é obscuro, ineficaz e muito duvidoso. Não recomendo a compra de produtos neste site. Foi o pior de todos e consequentemente a minha pior experiência.

Nunca, mas nunca mais comprarei nesta empresa!
Pior gestão das encomendas de sempre!
Pior atendimento ao cliente de sempre!
Fiz uma encomenda pela primeira vez no final de maio com 7 produtos, antes tinha colocado alguns produtos no carrinho, mas não dei continuidade. Ora recebi um sem número de e-mails sobre encomenda que não tinha concluído. A encomenda válida, os seus produtos foram entregues em 3 datas. Aguardo reembolso de 2 produtos que não foram entregues e só o fazem por PayPal ou na conta.
Os contactos para o apoio ao cliente são feitos somente por caixa de mensagens da LookFantastic, mas a resposta segue para o nosso e-mail. Se quero responder de volta, tenho que voltar à caixa de mensagens... é a maior confusão!!!!!!
Neste momento, quero aceder à minha conta, diz que o e-mail é inexistente!
No, you are not FANTASTIC!
Péssimo, péssimo!

Péssimo péssimo péssimo! Sem palavras pra tanta incompetência e falta de profissionalismo!
Paguei e não recebi meu item, disseram que iam enviar, até hoje nada.. depois de um mês pedem me preenchimentos de formulários para proseguirem a “investigação” ???! Vergonha !!!! Recusei preencher, dizem que então não vão fazer nada!
Não comprem se nao querem ser ROUBADOS, porque eu fui !!! E várias pessoas passam pela mesma situação: não enviam os itens e acusam nos de ter recebido!!!!! Que lástima q vergonha!!!!!! Situação ja encaminhada para a justiça

Não entendo. Já tinha encomendado pela lookfantastic uma vez e correu bem. Mas desta vez recebo um e-mail à meia noite a dizer que a minha encomenda foi entregue pelo condutor da P2P. Ora essa hora nem sabia que faziam entregas e estava a dormir. No site da empresa diz que a encomenda foi entregue e o site da P2P nem existe. Acho isto tudo muito estranho. A previsão de entrega era dia 06/07 e foi entregue dia 04/07 à meia noite... Ainda nem sei a quem... Porque no meu endereço não foi. Uma ou as 2 empresas têm um serviço mau.

Ótimas noticias! A sua encomenda LOOKFANTASTIC com o número 412786827 foi entregue por o condutor da empresa P2P hoje: 04/07/2022.

Quero meu pedido ou meu dinheiro, que não foi barato!!!

A encomenda foi entregue e mal abri a caixa era notório e visível que o shampooo e o creme encontravam-se abertos e danificados uma vez que a caixa estava molhada e sentia-se o cheiro do shampoo ou creme na caixa. Além de todos molhados o creme de cabelo tinha um furo o que é inaceitável. Aguardo por uma resposta ao sucedido. Na pasta anexada é possível ver se o furo, ambos os produtos todos sujos de verterem e a caixa molhada no fundo.
Ofereceram me uma devolução de 20% resposta que não vou aceitar uma vez que o produto chegou danificado (furado) culpa vossa pelo que agradeço que no mínimo me seja indicado para onde posso devolver o produto para troca. Os 20% são uma afronta ao consumidor uma vez que a culpa do produto ter chegado danificado é inteiramente vossa, logo ou recebo uma devolução total ou então é me indicado como devolver o produto.

Comprei 4 produtos.
1 deles foi enviado no prazo e depois recebi um e-mail dizendo que os outros produtos estavam em rutura de estoque.
Escolhi esperar pelos produtos e não cancelar a encomenda. Só que entrei no site deles e o produto continuava disponível para venda. Mandei e-mail questionando isso e nunca me responderam.
Depois recebi e-mail a dizer que mais um dos produtos foi enviado e entregue. Só que o produto não foi entregue. Tenho pessoas 24hs/dia em casa e em nenhum momento esteve alguém para fazer entregas.
Sempre que tento contato com eles, recebo um e-mail automático e nunca uma resposta acertiva. Pelos comentários lidos aqui, parece que é M.O. da empresa fazer os clientes passarem por essas situações desagradáveis. Lamento não ter visto essas mensagens antes de ter comprado. Espero ajudar para que outras pessoas não comprem neste site enganador.

Encomendei dois perfumes. Paguei os dois e só me enviaram um. Agora ando aqui às voltas com mensagens computorizadas sabendo que ninguém está do outro lado a responder para tentar que me devolvam o dinheiro. Não devolvem se não for utilizar PayPal. Paguei com multibanco... Outros sites já me devolveram tendo pago da mesma forma. Nem créditos agora querem colocar na minha conta. Grande fiasco!!!

fiz uma encomenda de 2 produtos. Vieram ambos muito bem acondicionados. Apenas passou 1 ou 2 dias depois da data prevista de entrega. Recomendo e voltarei a comprar.

Todos os produtos óptimos, qualidade fantástica.

Péssimo serviço. Andam há mais de 1 mês para enviar a minha compra. Devido a isso quero cancelar a mesma e agora dizem que não conseguem cancelar. São 1 vergonha

Fiz uma encomenda há 2 dias, já a paguei e ainda não recebi e-mail de confirmação, nem de quando chegaria o artigo.

Número de pedido: 413571909

CUIDADO! FRAUDE! Dizem o que produto está esgotado e vão devolver o € em 3-5dias úteis. NUNCA MAIS DEVOLVEM O €! Ajudem a denunciar o site! SÃO BURLÕES!

Como é que este site tem 79%de excelência se é uma fraude fico parva . É um engano

Atrasou mas no final acabou chegando.

Tentei de todas as formas denunciar esta loja online. É um site fraudulento, quer em Portugal quer no estrangeiro. Há dezenas de queixas e reclamações e o Facebook e o INSTAGRAM continuam a permitir esta fraude. Há uma influenciadora que é cúmplice pois continua a publicitar a loja online, sem qualquer responsabilidade. A loja fica com o dinheiro dos clientes sem enviar os produtos. Reclamamos mas nada acontece. É uma vergonha!

Fiz uma encomenda de 2 produtos no dia 19 de Maio de 2022. No dia 27 de Maio cancelaram a entrega de um dos produtos e até hoje (15 de Junho) não me devolveram o dinheiro, nem respondem às mensagens. Dizem que devolvem o dinheiro em 3-5 dias úteis, mas não é verdade. Não recomendo compras nesta página!