Ltur Avaliações 924

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschliessen. Hab im Dezember 2024 eine Pauschalreise nach Kos mit meinen minderjährigen Neffen gebucht und habe zufällig über "My TUI App" eine Verschiebung der Flugzeiten von 8.20 Uhr vormittags auf 17.35 Uhr nachmittags und retour von 12.10 Uhr auf 21.25 Uhr entdeckt. Erst bei Nachfrage im TUI Reisebüro wurden mir die Zeiten bestätigt. Kein Entgegenkommen von LTUR und TUI. Gehe jetzt zum Anwalt, da ich mit kleinen Kindern nicht um 1.00 Uhr früh heimkommen möchte. Gebe Euch Recht - arglistige Täuschung !!! Nie wieder TUI und LTUR !! Bei jedem NO-Name Reisebüro besseres Service.

EMPFEHLE ICH NIEMANDEN WEITER !!!!
Vor zwei Wochen eine Reise gebucht, heute eine Mail bekommen das in dem Hotel Bauarbeiten sind und der Spa Bereich gesperrt ist,trotz dessen kommt die Reise Veranstaltung uns nicht entgegen. Kein Preisnachlass, keine Alternativen bekommen. Wir haben viele Alternativen vorgeschlagen aber es heißt nur keine Alternative möglich !!
Null Toleranz gegenüber Kunden !
Reise storniert und nie wieder über L tur !

Ich beobachte die Preise seit letzter Woche und sie gehen rauf und runter. Von Montag bis Mittwoch runter, am Wochenende hoch.
Gestern den 18.03.2025 wollte ich dann buchen für 1348 € pro Person Gesamt 2696 € -60 € Gutschein. Aber das ging nicht. Warum konnte mir heute morgen von ltur niemand sagen. Ich sollte es mit einem anderen Coupon versuchen. Dieser ging auch nicht und die Reise kostet schon Gesamt 2816 €. Antwort von ltur: Die Preise sind flexibel oder so ähnlich! Das ist KEINE seriöses Unternehmen. Im Endeffekt ist es eine Abzocke und nichts anderes. ALSO GENAUSTENS AUFPASSEN.....

Unsere Reise habe ich extra auf 12 Uhr mittags gebucht über check24 und dafür mehr als 400 € mehr bezahlt, da wir mit einem kleinen Kind reisen.
Nun wurde der Flug auf 5:40 Uhr vorverlegt. Wir wohnen mehr als 1,5 Stunden vom Flughafen entfernt und müssen rechtzeitig am Flughafen sein, so dass wir nun um 1:15 Uhr losfahren können. Keine Änderung auf einen anderen Tag möglich und auch keine kostenlose Stornierung. Vielen Dank ltur für euren be... Service!
Nie wieder...
Jeder noname Veranstalter ist da kulanter als ihr

Schlechter Kundenservice und völlig unflexibel. Wurden von Düsseldorf auf Berlin umgebucht, obwohl es an dem Tag einen Flug ab Düsseldorf gibt. Keinerlei Argumenten zugänglich. Definitiv nie wieder.

Abstand Halten
2 Jahre lang musste ich gegen eine Fälschung kämpfen. Obwohl ich reingelegt wurde, hat die Firma mich angeklagt. Ich habe nicht aufgegeben und zu einem Anwalt gegangen, Eine Woche vor dem Gerichtstermin hat sich die Firma zurückgezogen. Wie war die Fälschung: In der ersten Seite bei Onlinebuchung habe ich alle erforderlichen persönlichen Daten eingegeben. Am Ende der ersten Seite hatte ich angeblich meine Daten bestätigt. Anschließend habe ich nicht weitergegangen und die Buchung aufgehört. Danach habe ich selbstverständlich keine Buchungsbestätigung sowie kein Ticket per Mail erhalten. Genau nach 15 Tagen habe ich eine Rechnung erhalten. Bei erstem Telefonate wurde die Rechnung auf 700Euro reduziert. Ich hatte aber kein Ticket gekauft und daher habe ich diesen Angebot nicht angenommen. Die Firma wollte unbedingt von mir etwas kassieren. Dann hat monatelang dauerte Kampf angefangen, bis die Firma aufgegeben hat.

Schlechteste Reiseveranstaltung überhaupt! Wir sind mehr als fassungslos über diesen Kundenservice!
Unser Flug wurde, auf Grund des Streiks, einen Tag vor Rückflug, sprich am Sonntag (09.03) mittags annulliert. Wir haben keinerlei Informationen erhalten außer einer Email der Fluggesellschaft, die uns am nächsten Tag einen neuen Flug für den 15.03. zum gleichen Flughafen umgebucht haben. Wir haben am ursprünglichen Abreisetag, Montag, 10.03, alles versucht, um Informationen bezüglich des weiteren Aufenthaltes und Verpflegungskoten etc. zu erhalten. Sowohl Check 24, als auch TUI waren bemüht uns zu helfen und haben versucht einen früheren Flug nach Frankfurt, Düsseldorf oder Köln zu suchen. Der einzige frühere Flug mit der selben Gesellschaft ginge nach Stuttgart. Diesen haben wir abgelehnt und uns mit TUI und im Chat mit Ltur darauf geeinigt, den Flug am 15.03 nach Köln anzutreten. Für die restlichen Belange wurden wir auf Ltur verwiesen. Nach mehrfachen Kontaktversuchen und viel Hilfe des Hotel Personals und einigen Telefonaten, die alle Geld kosten, haben wir heute Mittag per WhatsApp (11.03.25) endlich klären können, dass wir im Hotel bleiben dürfen, jedoch nur bis zum 14.03 bezahlt bekommen. Die letzte Nacht sollen wir aus eigener Tasche zahlen, genauso wie wir die erste Nacht selbst gezahlt haben. Wir haben nicht verstanden wieso, waren über diese Lösung jedoch erstmal erleichtert. Unser Reiseleiter von Ltur, Herr Fathy, hat sich um nichts gekümmert. Heute Abend, nachdem wir endlich Klarheit über die nächsten Tage bis zum Rückflug hatten, kommen wir ins Hotel zurück und finden eine Nachricht von Holiday Moments vor, dass Sie uns einen Flug nach Stuttgart, für den 13.03 gebucht haben. Wir haben schriftlich die Bestätigung, dass wir den Flug am 15.03 nach Köln, so wie es von der Fluggesellschaft ursprünglich geplant war, antreten wollen. Es ist mir ein Rätsel, wie sich eine Reiseleitung, die sich zwei Tage um nichts kümmert, plötzlich mit so einer Schwachsinnigkeit um die Ecke kommen kann.
Wir sind wirklich sehr verständnisvoll und haben keinen Stress gemacht. Wir haben bei solch einer Lage Verständnis dafür, dass es zu Verzögerungen und Durcheinander kommen kann. Das sich jedoch keiner zuständig fühlt und sich wirklich keiner meldet und bemüht ist das allerletzte! Nie wieder!

Schade dass man nicht 0 Sterne vergeben kann. Noch nie so einen grottenschlechten Kundendienst erlebt.
Durch den Flugstreik hocken wir in Ägypten. Keine Info vom Veranstalter wie es weitergeht. Nach vielen Mails durften wir im Hotel verlängern und nun werden wir morgen abend nach Leipzig fliegen. Da dauert der Heimweg ja fast so lange wie der Urlaub. Super Service. Dankeschön. Mit euch nie wieder

Madame clement bonjour,
Merci pour votre retour.
Je n’ai pas payé mon voyage auprès de votre siège mais auprès de votre agence.
J’ai la possibilité bien évidement de réserver mon voyage directement auprès de TUI et de me retourner contre eux ci-nécessaire mais je ne l’ai pas fait.
J’ai préféré la proximité et le service en venant à votre agence.
Je vois que vous vous retranchez derrière votre siège qui se retranche lui même derrière une fameuse réglementation européenne que je ne connais pas.
C’est juste lamentable madame votre réponse et la manière dont votre agence ce comporte depuis l’introduction de cette réclamation.
On a payé pour avoir une chambre propre et des lits, on se retrouvée avec un canapé et des conditions d’hygiène dont j’en passe la description. Les photos parlent d’elles-mêmes.
Au lieu de demander des comptes à votre siège, vous préférez parler de règlementations et noyer le poisson.
Tout est à l’honneur de votre agence.
Bien à vous
M. Marouani

ACHTUNG, absolut unfreundlicher Kundenumgang an der Hotline, vermutlich Standard oder computergenerierte Antworten per Email. Auf Fragen wird nicht eingegangen. Per Telefon schon fast zur Buchung gedrängt, Umbuchung oder Stornierung 160 Tage vor Anreise und 20 Tage nach Buchung nicht mehr möglich. 40% der Reisekosten zu zahlen. Urlaubsbudget nun kleiner geworden. Nie wieder Ltur! Bitte seid vorsichtig was ihr wann und wie bucht! Ich selbst komme aus der Branche und in all den Jahren Berufserfahrung habe ich so etwas dreistes noch nie erleben dürfen, ein Glück!

Reise gebucht und wie immer ist eine Vorauszahlung notwendig. Diese haben wir auch getätigt. Per Paypal und somit war das Geld direkt überwiesen.

Dann wurde die Reise wieder von uns storniert. Bestätigung dafür erhalten.Es ist einfach unverschämt , dass wir auf die Rücküberweisung warten und ich nun eine Woche danach als Kunde nochmal nachhaken muss!

Wenn Geld gezahlt werden soll muss alles schnell gehen. Wenn dem Kunden Geld zusteht, dann hört der Service auf? Gibt ja ordentlich Zinsen, wenn man das so mit tausenden fremden Geldern macht!

Ist der schlechteste reiseveranstalter überhaupt betrügt Kunden durch verlaut falscher tatsachen und denkt immer dass er ein recht ist und geht gar nicht auf irgendwelche Fristen ein. Ein mafiöses Unternehmen.

Nicht hilfsbereit!!!
Flex. gebucht sagen die hab keinen gebucht… wollte ich Hotel umbuchen denn. Das war 4 Stunden von Hirgada noch mit dem Bus… erzählen die mir irgendeine preise was noch 1500-2000 € teurer sind obwohl ich hab die gleichen gefunden bei denen seine seite für 2500€ Also nie wider …überall wird Mann für dumm verkauft

Die Pauschalreise konnte nicht stattfinden, da Ltur keinen Flug für mich gebucht hat. Also Heimflug via Autobahn.

leider sind wir auch gutgläubig gewesen und hatten uns für eine Reise mit LTUR nach Kreta entschieden.Was dann folgte ist an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Wir haben seither immer mit TUI gebucht aber werden das jetzt da Ltur dazu gehört zukünftig meiden. Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch dann fing der Terror an. Es kam einfach eine Mail das der Flug aus Stuttgart nicht gehen wird sie haben umgebucht. Auf was wo nicht zumutbar ist mit Kind und gehbehinderten Mann und man nicht nachts dann mehr von Düsseldorf heim kommen würde. Einfach unzumutbar. Der Flug dann auch mit 3 Zwischenlandungen. Eine Unverschämtheit. Ich habe dann mit einem Anwalt gesprochen dieser meinte sofort von der Reise zurücktreten. Geld wollten sie natürlich nicht erstatten. Aber wir sind konsequent dran geblieben und hätten dann einen Anwalt auf diesen unseriösen Laden gehetzt. Wir haben dadurch das komplette Geld wegen Unzumutbarkeit zurück erhalten und werden zukünftig besonders um TUI einen großen Bogen machen. Die telefonische Kontaktaufnahme war auch immer das schlimmste. Sehr unverschämte Menschen arbeiten da. Das wäre nicht ihre Schuld und wenn wir jetzt die Reise stornieren,müssen wir um die 1200 Euro Stornogebühren bezahlen. Die Aussage der unfähigsten Mitarbeiterin war übrigens auch gelogen. Aus Stuttgart werden sehr wohl im Jahr 2025 Flüge nach Kreta starten. Wir haben jetzt unsere Reise aus Stuttgart nach Kreta gebucht aber niemals mehr über euch!!!!

Finger weg von Ltour, Inkompetenz gepaart mit praktisch fehlenden Kundendienst. Äußerst schlecht geführtes "Unternehmen". Eine dort gebuchte Reise wird ohne Angaben von Gründen, auf eine schlechtere Reise intern umgebucht. Die preisliche Differenz wird natürlich einbehalten. Auf mehrfacher Nachfrage wird in diesem obsoleten Verein nicht auf Kundenwünsche oder Reklamationen eingegangen. Im Mittelpunkt steht anscheinend nur die Bereicherung, und niemals der zahlende Kunde. Für die Geschäftsführung habe ich ein Vormitorium eingerichtet. Liebe Reisende, erspart euch den Ärger und bucht bloß woanders.

Ich habe über 5vorFlug eine Reise gebucht, welches durch LTUR ausgeführt werden soll. Diese wollten buchen, haben aber eine Warnung bzgl. einer Doppelbuchung erhalten. Somit konnte 5vorFlug nicht buchen. Seit 3 Tagen warten wir nun, woher diese angeblich Erstbuchung kommt. LTUR ist nicht in der Lage hier nun eine Aussage zu treffen, woher eine Erstbuchung vorliegen würde bzw. habe ich immer noch keine Reisebestätigung. Da auch nichts abgebucht wurde, kann keine Buchung vorliegen, aber vermutlich ist es ein Systemfehler. Die Frage ist nur, was mit dem Reisepreis passiert. Mittlerweile ist die Reise teurer und vermutlich kommende Tage noch teurer. Warum wird die Reisebestätigung tagelang verzögert? Die Buchung ist für den 9.3.2025 Türkei und auf den Namen Yüksel Tiryaki, falls man es prüfen möchte.

Es wurde eine Reise über ein Portal gebucht. Erster Fehler passierte aus Villa wurde plötzlich ein Zimmer. Gleich beim Portal angerufen das die Zimmerkategorien falsch sei. Für die Umbuchung schon gleich mal 100 Euro verlangen. Es verärgert mich man wählt Villa aus und plötzlich wird es Zimmer. Nun werde ich alles vorher per Screenshot aufnehmen, um einen Beweis zu haben, das Portale selbst etwas verändern als man auswählt.

Die größte Frechheit folgte aber bei den Flügen. Der Rückflug sollte von Ko Samui – Bangkok-München-Bremen gehen. Als die Ltur die Reise bestätigt hat, wurde aus den Rückflügen Ko Samui – Singapur-Frankfurt-Bremen Hauptbahnhof.

Für mich einfach eine Frechheit, wenn man im Portal Flüge angezeigt bekommt plötzlich die letzte Reise mit der Bahn antreten soll. Nachdem man bereits 12 Std. geflogen ist soll man nochmals statt ca. 1 Std. zu fliegen 4 Std. mit der unzuverlässigen Bahn reisen.

Portal hat Ltur angeschrieben um Klärung und die reagieren 4 Tage kein Stück auf die Beschwerde!

Eine Frechheit finde ich den Kunden einfach am langen Arm verhungern lassen, obwohl man um Klärung bittet!

Nie wieder Ltur als Reiseunternehmen.

28.2
Update: Nach 1 1/2 Monaten immer noch keine Korrektur von Ltur. Nu gibt es Anwaltspost. Sie wollten es ja nicht anders

Absolut unseriös zuerst mit günstigen Preis geködert dann einfach von Salzburg nach München umgebucht.Kosten für die Fahrt nach München egal. Einen ganzen Tag Urlaub verlieren auch egal.Somit stornieren wir und streichen Ltur von unsere Reiseliste für immer.Es gibt andere seriöse Reiseveranstalter der die Kunden nicht egal sind.

Leider grottenschlecht. Leider reingefallen bei Ägypten Urlaub und trotz mehrfacher Reklamation keine Hilfe bekommen. Das nächste Mal garantiert nicht mehr über ltur!!! Der Transfer, der inklusive war, brachte uns vom Flughafen aus zum falschen Hotel und ließ uns dort sitzen. Wir mussten ein überteuertes Taxi bezahlen. Ltur half uns überhaupt nicht und faselte etwas, dass ein Transfer auch mal Verspätung haben kann. Sry, Thema verfehlt!!!