Ltur Avaliações 924

L'agence française L'TUR étant fermée, avons contacté la Hotline de L'TUR basée à Rastatt (Allemagne). Deux personnes différentes s'étant occupées du dossier, la semaine d'hébergement demandée s'est transformée en 6 nuits au lieu de 7, alors que la date du vol retour était annoncée ! Mais comment prouver des paroles dites au téléphone ? Après avoir découvert l'erreur le lendemain, il était d'après elles TROP TARD pour rectifier la durée, et même pour inscrire une personne supplémentaire dans la chambre double réservée !!! Sans parler des erreurs persistantes de transcription du nom qui avaient été signalées sur les documents !
Incompétence patentée et absence totale de sérieux ou tout simplement de motivation ! Conseillères nulles et de mauvaise foi.

Flugzeiten wurden nach der Buchung erheblich geändert - wir haben 200 € mehr bezahlt für komfortable Flugzeiten! LTUR weigert sich, die Preisdifferenz an uns weiterzugeben und der Kundenservice ist kein bisschen bemüht und spricht über LTUR in der dritten Person. "Mit Vertrauen buchen" steht auf der Webseite. Was für ein Fehler!

Null Service, null Kulanz, null Reaktion bei Beschwerden. Einfach nur ein Null unternehmen...

Ein Verein der nichts mit familienfreundlichkeit oder last Minute zutun hat!!!

Reise vor 1 Woche bei anderen veranstaltern 3000€
Bei ltur tui 4500!!!! Das nennt man Familienfreundlich und Last Minute!!! Danke

Nous avons réservé un hôtel pour Bali (voyage à + de 6000€) arrivé à l'hôtel on nous mets à dispo une chambre pour 2 alors que nous avons réservé un séjour pour 4 (2 adultes et 2 enfants) !!! Donc pris en otage nous avons payé un supplément de 450 € pour que nous puissions enfin dormir chacun dans un Lit ! La seule réponse du tour opérateur c'est un avoir de 250 €, une vraie bande de voleur qui ne respecte pas ses clients !!! Nous ferons une démarche en justice des notre retour. A ÉVITER !!!

Der Service bei Ltur ist hervorragend! Fühle mich gut aufgehoben und kann mit gutem Gewissen Ltur weiterempfehlen!

Sehr schnelle und freundliche Reaktion bei der Buchung einer Reise. Das Personal war sehr hilfsbereit.

Stand jetzt kann ich über Ltur/Tui nichts gutes berichten. Ich habe für meine Familie eine Reise gebucht. Wir haben bewusst darauf geachtet, dass es ein späterer Rückflug ist da wir nicht um 5 Uhr in der Früh aufstehen wollen um dann 4 Std im Bus und am Flughafen zu warten. Dafür haben wir ca. 200€ mehr bezahlt. Nun 3 Wochen vor Abflug schreibt man uns, dss dieser Flug gestrichen wurde und wir nun den "Frühen" Flug haben. Wir können weder kostenlos stornieren noch kann ich einen selbst ausgesuchten Flug (anderer Flughafen) zu einer späteren Zeit haben. Stattdessen bietet man uns einen Preisnachlass (für Vollzahler) in Höhe von 25€ an. Ich fühle mich schlicht weg betrogen und über den Tisch gezogen. Das ist ja ne tolle Masche, teurer verkaufen und dann das günstigere Angebot unterjubeln.

Wir haben als Tui-Goldkarten-Kunden eine Reise über Tui bei ltur gebucht. Mag sein, dass sich große Teile dieser Bewertung auf Tui beziehen, da als offizieller Ansprechpartner Tui genannt wurde.
Unklar war, wieviel Handgepäck wir mitnehmen durften. Für den Hinflug war online bei Eurowings einerseits das 8Kg Handgepäck mit ja angehakt, aber in der offiziellen Übersicht nicht als Leistung aufgeführt oder zubuchbar. Für den Rückflug hatten wir noch nicht einmal eine gültige Buchungsnummer. Anfragen bei Eurowings verwiesen auf den Veranstalter. Der Veranstalter konnte uns die Frage aber nicht beantworten. Die buchen mit unserem Geld für uns Flüge und sagen uns nicht, welche Leistungen sie für uns gebucht haben. Nur der Hinweis: Bei Charterflügen sind die 8Kg inbegriffen, bei Linienflügen aber nicht. Wir konnten aber nicht erkennen, was Linienflüge und was Charterflüge sind. Wir haben also kein 8Kg Handgepäck mitgenommen.
Erst am Reiseort kam die Antwort-Mail mit der gültigen Nummer für den Rückflug. Da konnten wir dann sehen, dass hier die 8Kg zubuchbar waren (allerdings deutlich teurer als die auf der Eurowings angegebenen "ab 18€").

Super nett und hilfreich, ich bin sehr Dankbar für die Rettung unserer Reise und die Unterstützung

destination de reve vers la Grece ,nautica blue 5 etoiles proposé par l tur avec des photos magnifiques .Une fois sur place c etait tout autre ,complexe vétuste,sale ,
inondation à chaque douche refectoire avec des nids d oiseaux des chats qui viennent mandier etc
signaler par mail à l tur mais je crois qu ils en ont rien à faire pas de reponses !! merci Ltur

Vu les avis négatifs, j’avais vraiment peur de réserver 😅 mais je me suis lancée et nous avons réservé notre séjour en ligne et rien à dire ! Tout s’est très bien passé

Schade. Das Reisebüro in Saarbrücken Sankt-Johanner-Markt 28 ist sehr schlecht. Die Beratung war ok, allerdings wurden falsche Informationen an mich weitergegeben. So wurden erst zugesagt das eine Jahres-Reisekrankenversicherung möglich ist und absolut kein Problem darstellt. Am Ende wurde diese Zusage nicht eingehalten und es konnte doch keine Jahres-Reisekrankenversicherung abgeschlossen werden. Die gesamte Buchung sei nach dieser Information auch nicht mehr stornierbar. Ich würde persönlich nicht mehr in dem Reisebüro buchen. Die Dame dort hört leider nicht genau dem Kunden und geht nicht eindeutig auf Ihre Wünsche ein sondern macht mehr so ihr eigenes Ding was der Kunde im Nachhinein dann zahlen muss und keine Chance mehr hat zu stornieren.

I booked a trip with L’TUR in May 2025 (Booking #760430143) and received a confirmation. The next day, the booking was cancelled unilaterally, without any written notice or valid explanation.

I contacted customer service multiple times over several weeks and received only vague or automated responses. Despite clear documentation and a polite request for clarification and compensation, no resolution was provided.

I’m very disappointed with the lack of accountability and service. Based on this experience, I cannot recommend L’TUR

Ich habe mich bei der Buchung mit dem Reisezeitraum vertan. 5 Minuten nach Erhalt der Reisebestätigung habe ich mich bei ltur wegen der Korrektur gemeldet. Diese ist dort aber nicht möglich. Ich kann die Reise nur stornieren und muss dafür 40% des Reisepreises bezahlen. Ein Anwalt ist eingeschaltet. Finger weg von ltur.

Nach Abgreifen aller persönlichen Daten inklusive Zahlungsinformationen wird die Reise nach drei Tagen von Lturs wieder storniert. Der Kunde wird für dumm verkauft, der Kundenservice ist unterirdisch! Der Gipfel der Unverschämtheit ist jedoch die Telefonhotline welche bei Kritik am Unternehmen einfach auflegt!
Eine Lösung wurde letztlich nicht versucht- dieses Unternehmen hat mich als Kunde definitiv verloren!!!
Bucht woanders!

Sehr guter und schneller Service bei offenen Fragen.

Ich kann erst einen Tag später anreisen als ursprünglich gebucht und habe mir daher für einen Tag später noch einen Hinflug gebucht. Das nette L‘tur Team hat sich super darum gekümmert, dass ich trotzdem am Folgetag noch den Hoteltransfer bekomme und mein Rückflug bestehen bleibt. Außerdem wurde auch das Hotel darüber informiert, dass ich erst einen Tag später komme. Vielen lieben Dank dafür.

KEINE Betreuung durch Reiseleitung
Der Reiseablauf war O.K , aber was wir vermissten war eine Betreuung vor Ort und Infomaterial. Nichts von dem haben wir in 2 Wochen gesehen. Andere Reiseveranstalter waren in der Zeit mehrere Male vor Ort und hatten jede Menge Infomaterial ausliegen. Leider nur Englisch. Wir waren letztes Jahr mit Schauinsland verreist und hatten dort eine super Betreuung vor Ort.
Wir werden uns eine erneute Urlaubsbuchung bei ltur sehr Überlegen.

Unsagbar nette und zuvorkommende Betreuung. Geht total auf Kundenwünsche ein. Bin absolut begeistert und kann zu 100 Prozent weiterempfehlen. Danke für so viel Mühe!!!! 😁😁😁💯