Lumelco Avaliações 

CUIDA TUS DERECHOS DE CONSUMIDOR.
Hola,mi nombre es Alejandro,he comprado en BAUHAUS dos equipos de aire acondicionado 2 x1, Mitsubishi heavy industries, por un monto de 3500 euros aprox más la instalación, ascendiendo todo a 6000 euros, se ha instalado el 1 de mayo y se ha puesto en funcionamiento en julio debido a que el calor no empezó hasta ésa fecha, tras unos días de uso, he percibido un ruido en una de las unidades interiores, lo reclamé el 16 de julio, con vídeos del ruido,no habiendo recibido una respuesta hasta el día 3 de septiembre y después de horas de llamadas emails y visitas a la tienda, dado que BAUHAUS Y LUMELCO ( la importadora) no se ponían de acuerdo de cual era el procedimiento para reclamar una incidencia , he logrado que el técnico del SAT fuera a mi domicilio, tras la revisión el técnico me dijo: "el problema es la turbina , tiene un movimiento inusual está floja,lo que corresponde es cambiarla , pero aún así puede que sea el motor y que el ruido no desaparezca, para hacer ésta reparación hay que desmontar todo el equipo", tres mi pregunta de si el daño se podía haber producido en la manipulación durante la instalación o transporte,ha contestado " NO" , que la turbina es inaccesible y que el defecto era de fábrica .
El problema es que como siempre el informe del técnico no incluye todos estos detalles, pero si incluye que la turbina está floja,(más que suficiente para verificar que es un problema de origen) .
La empresa que importa el producto y ofrece servicio técnico (LUMELCO) se niega a sustituir la máquina y proponen ajustar la turbina diciendo, que es un procedimiento sencillo,en contra de lo que el técnico que tendrá que hacr éste trabajo dijo.
Mi reclamación se basa en que es un equipo de alta gama, completamente nuevo, con un problema de fábrica y cuya reparación no garantiza solucionar , devalúa, acorta la vida útil del mismo y expone al equipo a presentar otros defectos ,producto del desarmado y armado, aparte de vulnerar mi derecho a recibir un artículo en perfecto estado con su calibrado de fábrica y no un producto deteriorado por la intervención de un servicio técnico , con tan solo unos días de uso.
ES VERGONZOSO COMO ESTAS EMPRESAS IMPLICADAS , LUMELCO, JUNTO AL SERVICIO TÉCNICO OFICIAL EN BARCELONA , SANIMAMP Y BAUHAUS, SE PASAN EL PROBLEMA DE UNA A OTRA Y NO SE HACEN RESPONSABLES Y PRETENDEN FACTURAR SIN UN SERVICIO DE POST VENTA APROPIADO , LUEGO SE ESCANDALIZAN PORQUE EMPRESAS COMO AMAZON SE APODERAN DEL MERCADO
POR ESO SUGIERO " SI QUIERES AHORRAR DOLORES DE CABEZA HUYE DE ESTAS EMPRESAS!!!!!!!
NO CONTRATÉIS NADA CON ELLOS
NI COMPREIS NADA IMPORTADO POR ELLOS,NO TENDRÁ LA GARANTÍA QUE TE CORRESPONDE

La Empresa LUMELCO que gestiona el SAT de Aires Acondicionados de las marcas de MITSUBISHI, recientemente ha venido un técnico a resolver un problema de ruido de la máquina exterior, y mi opinión es que en vez de venir a resolver el problema, lo que han hecho es buscar distintas escusas para no reparar la máquina que está en garantía, concluyendo que el ruido provenía de una mala instalación, sin buscar el origen real del ruido y solo con una medición de la presión del gas, y encima me quieren cobrar la visita, nada menos que más de 150.-€ por los argumentos y valoraciones nada profesionales que han alegado. Tras reclamarles, han hecho oidos sordos, mandandome el manual de instalación. No compréis Mitsubishi ni sus marcas blancas, porque el SAT no es el esperado, solo buscan enriquecerse en lugar de dar soluciones al consumidor. Tampoco puedes comprar la maquina que falla individualmente y te obligan a comprar todo nuevo, tanto la unidad interior como la exterior, aunque solo falle una. Esto es denunciable.