Lvlupedu Avaliações 3

A fuir. J’attends toujours le remboursement des cours d’anglais de mon fils (annulation due à un changement d’adresse des cours après paiement intégrale), remboursement qu’ils ont proposé (au rabais) et qu’ils étaient supposés faire en janvier 2026. Aucune réponse aux emails , au téléphone, ni même au courrier du médiateur.

La direction de cette école fait preuve d’une grande patience envers les parents et les enfants. En tant que parent, je remarque beaucoup la manière dont les parents posent des questions et comment elles y répondent toujours avec le sourire, en cherchant constamment à trouver une solution. Je reconnais qu’il n’est pas facile de travailler avec des êtres humains et qu’il faut particulièrement de la patience avec les enfants. Ils sont extrêmement flexibles : il est toujours possible de changer de niveau, de groupe ou d’activité si l’enfant ne se sent pas à l’aise dans certains groupes. Par ailleurs, ils proposent de nombreux niveaux différents, ce qui facilite les changements de niveau pour les parents tout en conservant les horaires. Il n’est pas étonnant que ce centre ait déjà accueilli plus de 1 500 élèves en si peu de temps.
Merci à LEVEL UP pour votre patience et votre qualité !

**ENGLISH VERSION:**

⭐ (1 star)

**Unprofessional & No Refunds - Beware**

Paid €270 for full year, son attended 3 classes (6 weeks) before school change. LEVEL UP refuses €235 refund for 8 months of unused service.

Managing Director’s responses:

- Called our school change a failure of “parental responsibility”
- “Just accept that. No room for discussion.”
- Sarcastic reply when I informed the school

Won’t provide the “terms & conditions” they claim justify this, despite multiple requests.

Other providers at same school? Professional + immediate refund for identical situation.

Once you pay, they keep your money AND treat you with contempt. Choose carefully.

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**FRENCH VERSION:**

⭐ (1 étoile)

**Non professionnel & Aucun remboursement - Attention**

Payé 270€ pour l’année, mon fils a assisté à 3 cours (6 semaines) avant changement d’école. LEVEL UP refuse 235€ de remboursement pour 8 mois de service non utilisé.

Réponses du Directeur général :

- Notre changement d’école = manque de “responsabilité parentale”
- “Acceptez simplement cela. Pas de discussion.”
- Réponse sarcastique quand j’ai informé l’école

Refuse de fournir les “conditions générales” qu’ils invoquent, malgré demandes répétées.

Autres prestataires à la même école ? Professionnels + remboursement immédiat pour situation identique.

Une fois payé, ils gardent votre argent ET vous traitent avec mépris.