Magasin 11 Avaliações 8

Dyr returfrakt, 75kr för små tunna vaccumlock i ett kuvert.
Frakten till mig kostade 69kr med en glasburk i. Märkligt att det är billigare frakt att få varor.

Beställde en vitvara i somras, fick den levererad som utlovat. Var lite stressad eftersom jag aldrig handlat av företaget tidigare och hade betalat i förväg, så jag ringde leverantören flera gånger utan att komma fram, de svarade istället sporadiskt via mail. Det var mitt i industrisemestern, så kanske därför telefonen inte var bemannad.
I slutändan var jag iallafall nöjd med köp, vara och leverans, allt kom som det skulle och varan motsvarade förväntningarna.

Väldigt snabb leverans får oftast varorna redan dagen efter beställning och även snabba svar från kundservice.
Fina saker rekommenderar……

Snabb leverans och en del av sakerna upplevdes inte så fina. Men då är det ju bra om man kan returnera. Det som är värst tycker jag är att, om man väljer att returnera och behålla någon sak får man betala frakten. Returnerar man allt så behöver man inte betala frakten men returen som oftast enligt sidan är 69 kr om det inte är möbler eller andra stora saker.
Jag hade en normal stor jotex kartong. Med papegojor bla i. Jag valde att returnera allt då jag tyckte det blev dyrt att behålla några saker som kostar ca 30 kr st. Och betala frakt +retur. Så jag returnerar allt och får en returner kostnad på 125 kr hade jag behållt krukor för kanske 90 så hade frakten legat på det med. Nej tyvärr, det var synd på en butik med en hel del fint.

Fina ting men jättejobbig situation med leveranstider och betalning. Traditionella julsaker marknadsförs under senhösten med väldigt lång leverans. Beställer du andra saker i samma leverans blir du tvungen att betala fraktavgiften för hela leveransen även om du bara fått en del av prylarna. Personen som svarar på frågor på Magasin11, talar oavbrutet utan intresse av att lyssna. Den sociala kundkompetensen saknas. Försäkra dig om att alla varorna kommer i samma leverans innan du beställer är mitt råd annars riskerar du som jag att betala extra kostnader. Företaget skyller på Klarna och att de har ingen möjlighet att påverka hur betalningen ska ske? Varför använder man ett företags tjänster om man inte själv har möjlighet att kontrollera att företagets kunder betalar för korrekt service?

Retro och inredningsbutik med fysisk butik och webbhandel. Americana, Retro, belysning och skyltar.