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J'ai commandé un livre et deux autres articles, le bouquin se baladait dans le carton, résultat ; les angles de la couverture cartonnée tout ratatinés 😕 ! J'ai envoyé un message au service clients p... Ver mais
Service client déplorable. J’ai commandé un appareil défectueux, que j’ai dû renvoyer à mes frais. Le remboursement a finalement été effectué… après 6 mois d’attente. Sans mes nombreuses relances (p... Ver mais
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Merci à Magimix de nous donner la possibilité d'utiliser notre vieux robot multifonction (25 ans !!) qui marchait très bien mais dont le bol était cassé. Nous avons pu commander un nouveau bol et ses... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Depuis 50 ans Magimix simplifie les repas des familles pour passer plus de temps à table qu’en cuisine. Nos robots de cuisine vous accompagnent pour mettre le meilleur dans vos assiettes, avec une cuisine maison et de saison pour vous offrir une meilleure santé et vitalité.
Informações de contato
48 Rue des Vignerons, 94300, Vincennes, França
- www.magimix.fr
3,6
Bom
638 avaliações
Respondeu a 71% das avaliações negativas
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J'ai commandé un livre et deux autres…
J'ai commandé un livre et deux autres articles, le bouquin se baladait dans le carton, résultat ; les angles de la couverture cartonnée tout ratatinés 😕 !
J'ai envoyé un message au service clients pour leur signaler, pas de retour... c'est dommage
18 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Magimix CS 5200 XL
J’ai acheté le robot culinaire MAGIMIX CS5200XL en décembre 2025 et j’ai préféré l’utiliser quelques mois avant de partager mon avis sincère.
L’appareil et ses accessoires sont arrivés rapidement, dans un colis bien protégé.
La qualité de ce produit est exceptionnelle, sa puissance et sa contenance sont incroyables.
Je prépare régulièrement de grandes quantités de recettes avec cet appareil, et il ne montre aucun signe de faiblesse.
25 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Je possède le Magimix Cook Expert XL…
Je possède le Magimix Cook Expert XL Connect depuis quelques années et je suis absolument ravie !!
L’application sur téléphone ou tablette est géniale, pratique, et bien organisée, elle permets également de garder toutes nos recettes en favoris
28 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
produit avec marge de progression intéressante
produit pas à la hauteur de la concurrence notamment italienne
21 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Cela nous fait très plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre achat.
L'équipe Magimix
J'ai acheté un robot CS5200 XL
J'ai acheté un robot CS5200 XL puis dans les 14 jours, j'ai indiqué que je me rétractais. J'ai renvoyé le produit à l'adresse indiquée, le 20 mars par colissimo. Il a été réceptionné le lundi 23 mars. Depuis, après de nombreux mails, je n'arrive pas à obtenir le remboursement. Plus de réponse aux mails, pas de réponse téléphonique. C'est du vol !
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant notre SAV.
Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons.
Afin de clore ce dossier dans les meilleurs délais, merci de nous fournir votre numéro de dossier et les éléments précis du problème. Sans ces informations, nous ne pourrons pas procéder aux vérifications nécessaires.
L'équipe Magimix
Faites attention c'est des voleurs
Faites attention c'est des voleurs , ils ne veulent pas me rendre ma base que j'ai mise à réparer et surtout ils ne veulent pas me rendre la somme que j'ai payer pour les réparations, je vais entamer une procédure car ils ne répondent même plus à mes emails pour la restitution de mon argent, ne me dites pas de vous contacter je ne fais que ça. Mon emails Sasasaho28 gmail.com
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Vous avez envoyé la base de votre Cook Expert à notre service après-vente en juin 2024. Un devis vous a été adressé le 28 juin 2024, suivi d’une relance, comme vous le confirmez dans vos mails.
Suite à cela, vous nous avez informés ne pas souhaiter procéder à la réparation, invoquant des contraintes financières. Vous avez également demandé le remplacement de votre base, ce que nous n’avons pas pu accepter. Nous vous rappelons que votre appareil n’était plus sous garantie à cette date.
Vous avez finalement procédé au règlement en mars 2026. Toutefois, entre-temps, votre appareil a été détruit en raison de l’absence de réponse.
Nous vous avons alors demandé de nous transmettre un RIB afin de procéder à votre remboursement. 15 jours plus tard, nous avons reçu ces éléments dans le corps du mail, mais aucun RIB
Sachez que nous ne pouvons effectuer un remboursement sans un document officiel.
Nous sommes toujours dans l'attente d'un RIB, comme demandé
Par ailleurs, au regard des éléments de votre dossier, il nous semble inapproprié de qualifier notre entreprise de « voleur » ou de porter atteinte à sa réputation, d’autant plus que votre réclamation intervient près d’un an et neuf mois après les faits.
Nous vous remercions donc de bien vouloir nous faire parvenir votre RIB dans les plus brefs délais afin de finaliser votre dossier.
L'équipe Magimix
Achat rapide et bien mené
Achat rapide et bien mené. Livraison parfaite. Le blender est top, je suis ravie.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre commande et le produit vous aient donné entière satisfaction. À très bientôt !
L'équipe Magimix
Service client déplorable.
Service client déplorable.
J’ai commandé un appareil défectueux, que j’ai dû renvoyer à mes frais.
Le remboursement a finalement été effectué… après 6 mois d’attente. Sans mes nombreuses relances (plus de 50 mails), je serais probablement encore en train d’attendre aujourd’hui.
1 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant notre SAV. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons.
Afin de clore ce dossier dans les meilleurs délais, merci de nous fournir votre numéro de dossier et les éléments précis du problème. Sans ces informations, nous ne pourrons pas procéder aux vérifications nécessaires.
L'équipe Magimix
Expédition rapide
Expédition rapide, produits vraiment super, petit bémol sur la qualité de l'emballage.
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe Magimix
Commande passée et reçue facilement et…
Commande passée et reçue facilement et rapidement
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
L'équipe Magimix
Resposta de Magimix
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable.
L'équipe Magimix
Robot pas compatible et très déçue du…
Robot pas compatible et très déçue du service client plus les frais de retours payants malgré les problèmes de compatibilité évidents sur ce site !
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Nous constatons que l’accessoire commandé ne correspond pas au modèle de votre robot.
Les informations de compatibilité étant clairement indiquées sur notre site au moment de l’achat, cette erreur ne relève malheureusement pas de notre responsabilité.
Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour restent donc à votre charge.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider à trouver l’accessoire adapté à votre appareil.
Cordialement,
L'équipe Magimix
matériel fiable robuste service client…
matériel fiable robuste service client a top
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes vraiment contents d’apprendre que votre expérience avec notre service client s’est bien passée.
C’est une belle motivation pour toute l’équipe !
L'équipe Magimix
Merci Magimix !!
Merci à Magimix de nous donner la possibilité d'utiliser notre vieux robot multifonction (25 ans !!) qui marchait très bien mais dont le bol était cassé. Nous avons pu commander un nouveau bol et ses accessoires et on a l'impression d'avoir un robot tout neuf ! Donc moindres frais pour nous et pas de gaspillage pour la planète. Le colis est arrivé en plus plus tôt que prévu. Bref, entièrement satisfaits !
30 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit et sa réception vous ont pleinement satisfait. Votre confiance nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Magimix
Cafetière beaucoup trop fragile
Si la cafetière expresso est un bon produit en théorie, à l'usage il s'avère que le couvercle est beaucoup trop fragile. Il s'est fendu en plusieurs endroits et une languette a cassé. En même pas 5 mois d'utilisation et à ce prix, je ne suis pas ravie. On dirait de la camelote chinoise. Je suis obligée d'en commander un neuf sur un site marchand que je ne nommerais pas !!
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pouvez-vous passer par le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions étudier votre dossier ?
https://support.magimix.com/hc/fr/requests/new
L'équipe Magimix
Cocotte express très pratique
Cocotte express très pratique
11 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait très plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre achat.
L'équipe Magimix
Très bon matériel Contact très perfectible
Très bon matériel
Très mauvais site pour avoir un contact.
Dommage qu’il n’y ait pas de numéro téléphonique
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre marque ne répond pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et soyez assuré qu’il sera intégré dans nos actions d’amélioration.
L'équipe Magimix
facile de commander
facile de commander, j’ai reçu mon colis très rapidement en très bon état super
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable.
L'équipe Magimix
Facilité pour trouver le produit…
Facilité pour trouver le produit recherché. Expédition rapide et conforme au descriptif.
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
L'équipe Magimix
L'art du mépris de la clientèle et du dialogue de sourds
Suite a mon dernier avis posté j'ai été contactée par le service consommateurs de Magimix qui sous couvert d'une prise ne compte de mon problème, persiste a me mener en bateau. On doit en être a près de 10 mails échanges et ils sont toujours en train de tergiverser au lieu d'assumer leur responsabilité. En résumer Magimix excelle dans l'art de répondre sans agir. Malgré un aveu écrit de leur propre erreur (vente trompeuse), le service client se mure dans une courtoisie de façade qui n'est qu'une fin de non-recevoir déguisée. On vous demande des documents inutiles pour gagner du temps, tout en ignorant vos droits les plus élémentaires. "Cause toujours, tu m'intéresses" semble être leur unique ligne de conduite. Une marque qui affiche le label de durabilité LONGTIME mais qui pratique l'obstruction administrative dès qu'il faut assumer ses fautes. Sincèrement ça vaut pas le coup de payer aussi cher des appareils pour une telle médiocrité du service consommateurs. A fuir!
Sans oublier qu'ils m'appellent MONSIEUR alors que je signe MADAME!
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Magimix
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé votre mécontentement.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous regrettons que votre expérience avec notre sav n’ait pas été positive.
Cordialement
L'équipe Magimix
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