Makita Werkzeug GmbH Avaliações 109

Winkelschleifer im Januar gekauft, nach vier Monaten ist der Arretierknopf abgebrochen. Ein Kunststoffteil in einem Werkzeug, das hohe Drehmomente führt. Schon das ist eine fragwürdige Konstruktionsentscheidung.

Was mich aber wirklich ärgert, ist der Umgang von Makita mit dem Reklamationsfall. Statt das Bauteil neutral zu prüfen, kam pauschal die Aussage “Bedienungsfehler, keine Garantie”, angeblich mit “Spuren”, die mir nie gezeigt wurden. Kein Foto, kein technischer Befund, kein neutrales Gutachten. Stattdessen ein Kostenvoranschlag über 85 € für ein 69-€-Gerät.

Der einzige denkbare “Bedienungsfehler” am Arretierknopf wäre, ihn bei laufender Spindel zu drücken, also die rotierende Scheibe mechanisch über die Arretierung abzubremsen. Das ist lebensgefährlich. Wer macht so etwas? Genau diese absurde Unterstellung musste ich mir aber gefallen lassen.

Das scheint bei Makita System zu haben. Ich habe vier weitere Makita-Geräte im Bestand, die alle problemlos funktionieren. Die Qualität der Werkzeuge ist also nicht das Hauptproblem, sondern wie Makita reagiert, wenn doch mal etwas kaputtgeht. Genau das ist aber der Moment, in dem sich Marken bewähren müssen.

Mein nächstes Werkzeug wird kein Makita mehr. Wer Kunden in der Reklamation so behandelt, hat das Vertrauen nicht verdient.

Hatte einen Garantiefall. Mir wurde anstandslos ein Retourenschein durch den Sachbearbeiter zugeschickt. Der Mann war sehr freundlich. Innerhalb von einer Woche hatte ich meinen Hochschneider repariert zurück.

Hatte meinen Akkuschlagbohrschrauber innerhalb der Garantie defekt und bekam ihn komplett durchrepariert nach nur 2 Tagen zurück geschickt. Völlig unkompliziert und schnell.

Schon vorab im klärenden Gespräch mit einem sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter in Lehrte. Montags abgegeben und am Folgetag abholbereit. Problem wurde gelöst und heute von mir ausgiebig getestet. Läuft wieder 1a.
Danke für den problemlosen Support.

Vielen Dank, für die rasante superschnelle Bearbeitung meines defekten Kompressors.
Nicht alltäglich ist die Kulanzabwicklung.
Als Resümee muss ich sagen, es war eine gute Entscheidung Makita als Maschinenausrüster gewählt zu haben.

Ich bleibe dieser Marke auf jeden Fall treu, zumal bisher jedes Gerät zuverlässig seinen Dienst tut, über Jahre hinweg.

Habt vielen Dank dafür

Ich bin schlicht entsetzt über die Makita Akku Gartengeräte, als auch den Service von Makita!!!
Ich bin getrennt von einem selbständigen Handwerker, der stets auf Makita Holzmaschinen, Akkuschrauber gesetzt hat. Nun dachte ich mir ich kaufe höherwertige Akku-Gartengeräte von Makita, nachdem ich 1800 qm über viele Jahre nur mit Discounter bearbeitet habe😭.
Der Akkurasenmäher war bereits 3 mal in Reperatur, die Akkus werden heiß und gehen defekt, das Laubgebläse hält ganze 10 Minuten und ist angegeben für größere Grundstücke.
Unglaublich!!! Mit Makita Service versucht Kontakt aufzunehmen. Keine Rückmeldungen!!! Ich warne jeden vor dem Kauf solcher Geräte der Marke!!! Überlege wieder Discounterprodukte zu kaufen, haben bei mir 3 Jahre gehalten und zudem nur 1/3 gekostet!!!
Unfassbar!!!

Absoluter Schrott. Der Akkuschrauber verstellt sich bei jedem Werkzeugwechsel. Er steht dann entweder auf Schlagbohren oder auf Stufe 1. unglaublich nervig. Hätte der Hersteller sein Produkt auch nur einmal selbst benutzt, bevor es in den Verkauf ging, wäre es aufgefallen. Aber egal, dann hat der Kunde halt Pech, Hauptsache wir verdienen Geld…. Nie wieder Makita!

Makita Radio DMR 115 Platine kaputt
Kostet 96€
Keine 50 Stunden gelaufen
Sehr pfleglich behandelt aber Garantie nicht mehr vorhanden.
Sollte nach Herstellerangabe IP 65 sein und stand noch nie in Spritzwassernähe.
Schaut eigentlich aus wie neu.
Absolut schlechte Qualität

Männerspielzeug vom Feinsten! Immer hervorragende Qualität.

Habe die werkzeuge fuer meine neuen fenster benutzt und es hielt gut durch. Immer wieder gerne

Ein Makita Schlagschrauber wurde mit der Bitte um Bohrfutterwechsel zu Makita eingeschickt.
Nach ein paar Tagen kam dann die Info, dass das Getriebe ebenfalls defekt sei.
Kostenvoranschlag 97€
Alternativ Neuanschaffung.
Die Maschine wurde daraufhin komplett zerlegt zurück geschickt.

Dienstag Oberfräse von Makita abgegeben. ( Dem Reparatur/ Garantie Center in Ratingen) Donnerstag Morgen schon der Anruf fertig repariert. Gerät gleich abgeholt. Super in Schuss wieder. Elektronik war überlastet worden. Garantiefall! Sehr schnelle Abwicklung! Vielen Dank dafür an Makita.

Ein Gerät das 4 Wochen alt war ging kaputt es wurde beim Hagebaumarkt gekauft.

Laut Makita habe ich das Gerät überansprucht

Es handelt sich um einen Makita schlagschrauber der bereits nach ca 30 Bohrungen mit dem Dosenbohrer kaputt ging. Makita selbst gibt keine Gewährleistung auf überanspruchung allerdings hat der Schlagschrauber von krafttronic (Eigenmarke hagebaumarkt) bei gleicher Beanspruchung 70 Bohrungen ohne Probleme standgehalten ohne kaputt zu gehen und dabei kostet er 50€ weniger.

Nie wieder Makita

Der Service für Reparaturen ist leider sehr unorganisiert.
Gerät sollte angeblich bereits repariert sein,
dann kommt Meldung das Ersatzteile nicht vorrätig sind und diese erst bestellt werden müssen.
Dann erhält man Nachricht das das Gerät angeblich versendet sein soll; allerdings kommt nix an. Auf Rückfrage erhält man die Mitteilung das erst versendet wird wenn Rechnung, die allerdings auch noch nicht versendet ist!!! bezahlt wird.

Makita Geräte waren bis vor wenigen Jahren ein Top Produkt. Ich kann das sagen, da ich seit über 20 Jahren (Tischler) mit Makita Geräten sehr gute Erfahrungen machte. Leider wird in den letzten Jahren bei der Herstellung immer minderwertigeres Material verbaut (oder mit Absicht Fehler hinein gebaut, in der Hoffnung dass die Geräte gerade so die Garantiezeit funktionieren, um danach wieder neue Geräte verkaufen zu können), sodass die Geräte innerhalb kürzester Zeit kaputt gehen. Ich kaufte vor rund 3 - 4 Monaten bei der Fa. Odörfer in Graz einen starken Makita Akkuschrauber. Vor zwei Wochen steckte plötzlich der Kopf und ich konnte nichts mehr ein oder ausspannen. Da ich so ein Gerät dringend benötigte, habe ich kurzerhand eine neue Makita Akkuschraubmaschine gekauft, wobei dieses neue Gerät aber gleich nach rund 3 Tagen kaputt ging. Da war es auch der Schnellspannkopf, welcher kaputt gegangen war. Im Geschäft hörte ich von einem Kunden, dass gerade eine andere Makita Serie komplett zurück geordert wurde, da offenbar nur mehr minderwertiger Mist produziert wird, und es der Geschäftsleitung von Makita offenbar nur mehr um Gewinnmaximierung geht. Naja, dann werden wir Handwerker wohl oder übel auf ein anderes Produkt umsteigen müssen, wenn es der Firma Makita egal ist, dass wir Handwerker uns dauernd über kaputte Geräte ärgern müssen, bzw. die Fa. Makita uns nur finanziell ausnehmen will.

Nach einen Monat im Betrieb geht der Kombihammer kaputt.
HR 3012 FC genauer nach einer Stunde Kabel Schlitze ausstellen. Laut Mitarbeiter im Servicecenter Berlin ist das Gerät nur zu 5% zum Meißel geeignet. Laut Service Center in Ratingen nur zu 30% ABER in Abhängigkeit von Material der Wand und eigentlich nur für ganz leichte Meißelarbeiten. Auf meine Frage wo im Katalog das steht, den dort suche ich mir ja die Maschine aus ! Gibt es nur die Antwort das steht da nicht drin.
Es wird dann auf die Internetseite verwiesen aber auch dort steht es nicht beim Artikel. Ich habe bereits mehrfach bei Makita Maschinen festgestellt das scheinbar die Qualität der Produkte nachgelassen hat. Für den Professionellen Einsatz halte ich Makita Maschinen nicht mehr für geeignet. Im Hobby Bereich für gelegentlichen Einsatz geht es wohl noch. Es ist sehr schade das Makita sich den guten Ruf so zerstört.

Sehr gut die Geräte sind nicht klein zu kriegen, die Qualität top von der flex bis zur Elektro-Kettensäge,und der Akku Kaffee Maschine.

Baustellenradio zur Überprüfung eingeschickt , Keine Reparatur von mir gewünscht , da Kosten zu hoch , Gerät mit zusätlicher Beschädigung zurückerhalten , Nach Rücksprache wieder eingeschickt , wurde komplett instandgesetzt auf Kulanz , Danke !

Reperaturservice mangelhaft!
Für die Rücksendung eines defekten Rasenmähers wurde mir innerhalb der Garantiezeit keine Verpackung zur Verfügung gestellt. Wie bitte soll das Gerät denn verschickt werden?

Die Sicherung beim Einschalten mit dem Knopf stört mich gewaltig. Ich habe Arthrose an den Fingern und tue mich damit schwer.
Außerdem ist die Sicherung bei diesem Werkzeug unnötig wie ein Kropf.
Ich meine die teleskopierbare Heckenschere