Malakoff Humanis Avaliações 594

Personne bien informée qui a su répondre à toutes mes questions.

J’ai souscrit un contrat santé qui a débuté début avril , malgré plusieurs relances je n’ai toujours pas reçu de carte de mutuelle donc je cotise mais je ne peux utiliser mon assurance santé et personne ne me donne de réponse

Je déconseille fortement j essaye d inscrire ma femme depuis février, je renvoi le dossier soi disant jamais reçu. Je refais le même dossier par internet pour prise d effet début avril, plus de nouvelles donc j apelle ils me disent ok pour la pris d effet en mai. Je reçois la carte le 30 avril et ils me preleve avril et mai. Je les rappelle mais pour eux tout est normal. Ce sont des menteurs et des voleurs

Je n'ai jamais eu de souci avec Malakoff jusqu'à présent et j'en suis très contente , évidemment tout a un prix mais c'est aussi le prix pour la tranquillité , et je dois dire que tout s'est toujours bien passé depuis 1982 lors de mon adhésion, merci à eux ,Annelise

De mal en pire .
Depuis 3 ans mutuelle d entreprise obligatoire avec formule haut de gamme.
Me coûte cher tous les mois pour la famille . Les remboursements deviennent de moins en moins intéressants voir inexistants .
Malheureusement ce n'est plus la mutuelle que j'ai connu avant .
Méfiez vous avant de vous engager . Prudence ....
Et la de nouveau 400 euros de lunettes non remboursés. Fuyez brave pigeons .

Je n’ai pas eu de soucis quand j’ai été affilié via l’entreprise par contre j’ai voulu prolonger l’aventure! La mutuelle a 236euros par mois ou on va vous traiter comme moins que rien, vous donnez des fausses factures et non respecter le contrat !!!! Une vraie honte

Le contrat d'Assurance "Future Autonomie" Auxia du Groupe Malafoff Humanis est très opaque. Il est difficile d'obtenir des interlocuteurs. Ma mère a cotisé plus de 30 ans à cette assurance. Les derniers mois de sa vie où elle a eu besoin d'un soutien financier, ces cotisations abondamment versées lui auront été d'aucun profit. C'est un peu triste et on est en droit de s'interroger sur le manque de transparence de l'attribution de ces rentes, même lorsqu'on présente un dossier solide. En période de deuil, un légitime sentiment d'abus de confiance vous envahit.

inadmissible!!!
Plus de 6 mois que nous attendons un remboursement d'orthodontie (avec devis accepté)
Peut-être une dizaine d'appels (je ne les compte plus) et toujours rien malgré encore une relance la semaine dernière.
Toujours une excuse pour ne pas rembourser ( date, delai...)
cependant là, les six mois sont écoulés (puisque c'était cela l'excuse), toujours rien!!!tout le monde se relance la balle et les responsables doivent soi disant rappeler mais en vain
Nous allons être dans l'obligation de prendre un avocat pour récupérer notre du
Très très déçue de cette mutuelle si ce n'était pas une mutuelle d'entreprise nous n'y serions plus

J ai envoyé plusieurs messages via notre espace client pour mettre en place un nouveau contrat
Toujours pas de réponse

Toutes démarches réalisées en ligne ou sur l’application suivi régulier et mes demandes ont toutes été traité dans les 5jours maximum.
Très réactif contrairement à d’autres mutuelles

inadmissible !!!! 3 demande d'appel de gestionnaire de compte et toujours aucun appelle.
obligé d'appeler chaque le sav pour que ma rente soit perçu sans raison celle ci se fait désormais manuellement il m'est arriver d'attendre 10 jours ma rente sous presque que mon gestionnaire de compte Mr Doreczysky (je le cite)"je ne peux pas absorber toute ma charge de travail"...et moi...en attendant je n'ai pas de revenu. une prévoyance a éviter absolument ... saur si vous souhaitez tomber sur des conseillés très aimables au sav, un pont positif, (la formation à ce niveau à été bonne)....mais qui malheureusement n'ont aucun pouvoir fasse à la mauvaise volonté des gestionnaire de compte...et c'est pour cela que le mien ne me rappelle jamais malgré mais nombreuses demandes....a fuir

Augmentation de 7.50 Euros / Mois en Juin 2026 alors que le gouvernement a gelé les tarifs mutuelles santé pour tout 2026. Sans explication! Respectez la loi !!!!! Je suis certain que si à l inverse le client ne respectait pas la loi il serait banni à jamais de cette Mutuelle.

Article 13 de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2026, votée et signée donc loi en vigueur jusqu à nouvel ordre!

Je déconseille cette Mutuelle
Impossible de les avoir par téléphone
Manque de réactivité
Délais de remboursement tres long
Manque de professionnalisme
De plus prix excessif pour les prestations

Réactif, précis, très pro

J'ai contacté le service client pour une demande de remboursement initialement refusée, le conseiller Humanis a réglé le problème avec une très bonne réactivité, le remboursement a été effectué en quelques jours. De manière générale, le service client est facilement accessible. Le service de téléconsultation gratuite (dans la limite de 5 par an) avec des médecins partenaires accessible via l'espace client est également très pratique.

Une excellente mutuelle et prévoyance santé.
Des conseillers à l'écoute

Très satisfait de mon échange avec la conseillère

Je les ai contacté pour avoir un duplicata de mon relevé de 2025 et après avoir déposé sur ce site mon mécontentement qu'ils promettent de l'envoyer, je n'ai rien reçu, mais après qu'ils ont vu mon message, ils m'ont demandé de les recontacter, ce que j'ai fait, ils m'ont bien promis que cela allait être envoyé, et bien non, pas du tout.
Pour encaisser les primes, ils sont champions, mais ensuite, pas de SAV, ils se foutent de nous.
C'est une société à fuir si vous désirez un service à la hauteur de ce qu'ils prétendent.
Ce message va être diffusé sur tous les sites de demandes d'avis, je ne leur ferais pas de cadeau non plus.

1 étoile, 0 serais mieux.
On vous informe après un an que votre contrat est annulé.
Mais par contre ils nous ont remboursé de nos dépenses de santé pendant un an.
Bravo le suivi.
Et enfin je met fin au contrat,
Et 2 ans après, un appel téléphonique, nous disant "je ne comprends pas pourquoi vous avez mis fin fin à votre contrat".
Alors qu'ils ont eux mêmes mis fin au contrat sans m'en informer.
J'attends depuis 4 ans leurs explications.
Malakof Humanis rayer humanis.

Suite à votre réponse : Vous êtes odieux.
J'attends vos explications depuis 4 ans.
LRAR à l'appui

Votre réponse ? RIEN LE NEANT, Changez de métier 👎

C'était LA PIRE mutuelle que j’ai eu réactivité nulle, ça m’a fait rire, quand il passe à la tv en disant “simple, clair et lisible” haha.
Ils se sont fait bien payer chaque mois, mais quand on a besoin d’eux, silence radio, surtout si vous changer de boulot et pour la même occasion la mutuelle aussi, ils vont vous bloquer deux semaines avant que ça finisse vos contrat y quand vous allez faire valoir vos droits, ils vont vraiment mettre de temps pour vous répondre. Ah ! Et chaque mois il faudrait vous actualiser dans le site, si vous voulez continuer à être couvert pour la mutuelle, car si vous oublie, c’est fini! Vous n’avez plus de mutuelle