CUCINA DA INCUBO
Nel gennaio 2022 mi sono rivolto alla Marelli Carlo Interiors di Cantù, per la realizzazione di una cucina per la nostra nuova casa che stavamo ristrutturando prima di poterla abitare.
Il mio riferimento in Marelli è sempre stato il SIg. Matteo Marelli.
Dopo in paio di incontri molto cordiali e qualche ritocco al progetto e al preventivo, decidiamo di affidargli la commessa per un valore di circa 20.000 euro.
A giugno 2023 finalmente la cucina viene montata (ritardo non imputabile alla Marelli Carlo).
PRIMA DELUSIONE: arrivano i montatori e scopro che si tratta di una ditta esterna...mi raccontano di aver montato recentemente uno stand di una ditta metalmeccanica del bresciano ad una fiera in Germania...tra me e me penso: ma cosa c'entrano questi con le cucine?!
... ed infatti...
SECONDA DELUSIONE: a lavori ultimati, di sera passo in cantiere e scopro che il montaggio della cucina non è ultimato:
- l'assemblaggio è approssimativo, noto la presenza di alcune ombreggiature nere sul piano di lavoro bianco in corrispondenza delle giunture delle varie sezioni;
- un'anta non si apre perché non hanno montato il "premi-apri";
- il condotto della cappa aspirante è un accrocchio indecente e non è stato realizzato con tutti i pezzi originali da me forniti;
- mancano le pattumiere;
- non sono stati montati i portaposate né la torretta con le prese elettriche;
- qualcosa non torna sull'altezza del piano di lavoro rispetto al pavimento ed infatti mi accorgo che è 2 cm più alto rispetto al progetto. Me ne accorgo perché hanno dovuto giuntare (in maniera grossolana) un pannello verticale della penisola, appiccicandoci uno zoccolino di 2 cm tagliato al momento (taglio irregolare);
- la pannellatura di rivestimento della penisola in parquet come previsto in progetto, non è stata fatta.
TERZA (e più grande) DELUSIONE: la sera stessa scrivo subito un'email al Sig. Matteo Marelli manifestando tutta la mia delusione, allego foto di dettaglio e video, chiedendo un sopralluogo immediato in cantiere, pensando di ricevere non soltanto delle scuse (come di solito accade in questi casi) ma anche una pronta reazione riparatoria ma...nessuno si presenta per fare un sopralluogo e vedere dal vivo le mie contestazioni. Iniziano invece da parte del Sig. Matteo Marelli una serie di giustificazioni via email sul perché e sul per come, che non portano a nulla.
Cerco fino all'ultimo di evitare l'intervento degli avvocati ma mi sento rispondere dal Sig. Matteo Marelli che le mie sono "frustrazioni" che non è accettabile che siano sfogate su di loro e che posso agire come meglio credo.
CONCLUSIONE: dopo oltre 3 mesi e dopo una serie interminabile di interlocuzioni tra i rispettivi avvocati, sono finalmente venuti in canitere il fratello del Sig. Matteo Marelli insieme ad un collaboratore per mettere il premi-apri, montare i portaposate e la torretta elettrica, installare le pattumiere (una cineseria che dopo 2 giorni si sono già rotte) e pulire una macchia sul piano di lavoro.
Mi vengono riconsegnati in uno scatolone i MIEI pezzi originali della cappa che non hanno mai montato (quelli che non trovavo più per intenderci), non viene realizzata la pannellatura di rivestimento della penisola, non viene sostituito il pannello verticale malamente giuntato...insomma, nemmeno con l'avvocato sono riuscito ad ottenere l'ultimazione dei lavori a regola d'arte che avevo richiesto.
In base alla mia esperienza mi sento vivamente di sconsigliare la Marelli Carlo Interiors, per la scarsissima professionalità dimostrata sia in fase di progettazione che di realizzazione e per non aver saputo gestire con correttezza, professionalità e tempestività una situazione problematica da loro stessi innescata.
Che dire...quella con la Marelli Carlo Interiors è stata un'esperienza terribile che non auguro a nessuno.
Come direbbe un noto chef della tv...una vera CUCINA DA INCUBO!