The supplier did not deliver the goods. Although I received confirmation via email that something was wrong with my goods, I was instructed to call a phone number. The phone was not answered. I looked... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Llamé por teléfono y la atención fue ESTUPENDA El pedido recibido rápidamente y buen precio. Volveré a pedir 👌 Por poner 1 pega... Hubiera agradecido 1 regalito pequeño, chuche etc.
A empresa respondeu
Pues encantada,yo particularmente he pedido un pienso y por motivos de marketing no estaba disponible...me han llamado personalmente para comunicármelo y darme una solución igual o mejor a el pienso q... Ver mais
A empresa respondeu
SOLUCIONADO Hice un pedido, después de una semana rsperamdo, me dijeron que estaba enviado y me anulan el pedido sin ninguna explicación y no me han devuelto el dinero. No vuelvo a comprar... Ha... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
En MascotaPlanet llevamos más de 20 años dedicados al bienestar animal, convirtiéndonos en una referencia en España para quienes buscan alimentación y accesorios de máxima calidad para sus mascotas. En nuestra tienda online encontrarás uno de los catálogos más amplios del mercado, con productos seleccionados para perros, gatos, pájaros, peces, roedores, tortugas, reptiles y hurones. Nuestro compromiso es claro: ofrecer siempre la mejor calidad, el mejor precio y el mejor servicio para ti y tu compañero.
Informações de contato
C/ Gútemberg nº2, 29680, Estepona, Málaga, Espanha
- 951718793
4,4
Excelente
57 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez de nuestra entrega. En Mascota Planet, trabajamos para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y sus mascotas. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas. 🐾❤️
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu amable comentario! Nos alegra saber que valoras nuestra atención al cliente. En Mascota Planet, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos verte de nuevo pronto en nuestras tiendas. 🐾❤️
The supplier did not deliver the goods
The supplier did not deliver the goods. Although I received confirmation via email that something was wrong with my goods, I was instructed to call a phone number. The phone was not answered. I looked at reviews of the delivery company, which made me very worried about whether I would ever receive the products. Following this, I went to the store in Estepona and explained my experience. I bought the products in the store. This meant that I had paid twice. Eventually, the store in Estepona ensured that I received my products. So now I have a lot of products in my home that cost a lot of money. You can imagine that I am not satisfied with the way things have gone.
6 de maio de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que debe haber sido no recibir tus productos a tiempo y la falta de respuesta en el teléfono. Agradecemos tu paciencia y nos alegra saber que nuestro equipo en la tienda de Estepona pudo ayudarte a resolver la situación. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y a evitar que esto vuelva a ocurrir. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Siempre rápidos
Siempre rápidos, atentos y muy amables. Muy agradecido por los detalles.
1 de maio de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que los detalles han sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 😊 Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir atendiéndote con la misma dedicación. ¡Un saludo! 🐾
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu fidelidad y confianza en Mascota Planet! Nos alegra enormemente saber que siempre quedas satisfecha con nuestras productos y servicios a lo largo de los años. Tu apoyo es muy valioso para nosotros. 😊🐾 ¡Te esperamos pronto en nuestras tiendas!
Una entrega muy rápida y un producto…
Una entrega muy rápida y un producto perfecto por mi pastor alemán. Gracias
24 de abril de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que el producto ha sido perfecto para tu pastor alemán. 🐾 Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. ¡Un saludo!
Contenta con la compra
Llamé por teléfono y la atención fue ESTUPENDA
El pedido recibido rápidamente y buen precio.
Volveré a pedir 👌
Por poner 1 pega...
Hubiera agradecido 1 regalito pequeño, chuche etc.
15 de abril de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás contenta con tu compra y que nuestra atención al cliente fue de tu agrado. 😊 Agradecemos tu sugerencia sobre los regalitos; tomaremos en cuenta tu comentario para futuras ocasiones. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Mascota Planet! 🐾
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la entrega fue rápida y eficiente. En Mascota Planet nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y sus mascotas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🐾❤️
Muy rápido en traerme el pedido
7 de abril de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la rapidez en la entrega de tu pedido ha sido de tu agrado. En Mascota Planet trabajamos para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas o en nuestra web. 🐾❤️
Siempre eficientes y rápidos
Siempre eficientes. Envío rapidísimo.
Tengo un loro yako y la comida es buena y buen precio.
22 de março de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras nuestra eficiencia y la rapidez en el envío. Es genial saber que tu loro Yako disfruta de nuestra comida a buen precio. Siempre estamos aquí para ofrecer lo mejor a tus mascotas. ¡Te esperamos de nuevo en Mascota Planet! 🐾❤️
Todo bien y rápido
23 de março de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que el servicio fue rápido. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 😊 Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. ¡Un saludo!
Todo ha ido muy bien
Todo ha ido muy bien , rápido y seguro
Se ha ido dando la información del pedido .
22 de março de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue rápida y segura, y que la información del pedido fue de tu agrado. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad. Te esperamos de nuevo en Mascota Planet para seguir cuidando de tus mascotas. ¡Un saludo! 🐾
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta y que el envío fue rápido. Trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir cuidando a tus mascotas. 🐾❤️
Envío rápido.
3 de março de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez de nuestro envío. En Mascota Planet nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y eficiente. Esperamos verte de nuevo pronto para seguir cuidando a tus mascotas. 🐾❤️
Me dijeron que me llegaría el collar…
Me dijeron que me llegaría el collar antiparasitario que necesitaba al día siguiente de que lo encargara. Y así me llegó.
No puedo pedir más.
Muy agradecido.
26 de fevereiro de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas y que el collar antiparasitario llegó a tiempo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y siempre estamos aquí para ayudarte. Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. 🐾❤️
Rapidez y todo correcto,muchos…
Rapidez y todo correcto,muchos productos de calidad
28 de fevereiro de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la rapidez de nuestro servicio y la calidad de nuestros productos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Te esperamos pronto en Mascota Planet! 🐾❤️
No cumplen el plazo de entrega.
26 de fevereiro de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
Lamentamos sinceramente que no hayamos cumplido con el plazo de entrega en su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Agradecemos su comprensión. 🙏
Genial
Genial, hice el pedido online y al día siguiente ya lo tenía para recoger. La recogida muy rápida también y la atención buena como siempre
25 de fevereiro de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con la compra online y la recogida fue tan satisfactoria. 😊 Apreciamos tu reconocimiento a nuestra atención al cliente, siempre nos esforzamos por ofrecer lo mejor. Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir cuidando de tus mascotas. 🐾
Genial tanto online como en tienda
Siempre pido el pienso online y tienen muy buen servicio de entrega. También aprovechamos de pasar por la tienda y cogerle siempre chuches a nuestro perro. Tienen una variedad que no hay en ninguna de las otras tiendas muy conocidas
20 de fevereiro de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que disfrutas de nuestro servicio de entrega y que encuentras en nuestra tienda la variedad de chuches que tu perro merece. 🐾 Te esperamos con los brazos abiertos para seguir cuidando a tu mascota. ¡Hasta pronto!
Como siempre fácil a la hora de pedir y…
Como siempre fácil a la hora de pedir y rápidos! Solo puedo comprar aquí el pienso de mi loro, y la verdad es que estoy encantada.
24 de fevereiro de 2026
Resposta da Mascota Planet S.L. - Estepona
¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que encuentras fácil y rápida la compra del pienso para tu loro. Es un placer atenderte y saber que estás encantada con nuestros servicios. 🐾 Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir cuidando de tu mascota. ¡Un saludo!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.