Nachdem ich auf einen "günstigen Anbieter" auf einer der Vergleichsportale reingefallen war und monatelang keine Unterlagen bekam, wagte ich den Schritt zu MAXENERGY. Es blieben für den Wechsel nur we... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Eigentlich wären 0 Sterne angebracht. Mein Gasliefervertrag endete am 30.04.2026. Den Zählerstand habe ich an Maxenergie und an den Netzbetreiber an diesem Datum durchgegeben. Maxenergie behauptet der... Ver mais
A empresa respondeu
Seit vielen Jahren arbeite ich sowohl geschäftlich als auch privat mit MAXENERGY zusammen und bin stets sehr zufrieden. Besonders schätze ich die persönliche Betreuung, die schnelle Erreichbarkeit... Ver mais
A empresa respondeu
Problemloser Wechsel und schnelle Rückmeldung zum neuen Vertrag. Ein von mir verursachtes Problem wurde geklärt und Lösungen angezeigt. Bis jetzt alles gut gelaufen. Vielen Dank.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.
Informações de contato
Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157, Augsburg, Alemanha
- +49 821 4808 0
- service@maxenergy.de
- www.maxenergy.de
4,2
Muito Bom
598 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Digitale Kommunikation ohne Probleme
1. Die digitale Kommunikation und Abrechnung mit Max Energy verlief problemfrei.
2. Der Wechsel von Max Energy weg zum neuen Anbieter verlief seitens Max Energy ebenfalls ohne Probleme. Alles lief zügig.
3. Jetzt bin ich wieder Kunde beim Max Energy mit einem Objekt, welches ich von meinem Vater geerbt habe. Der Wechsel zu Max Energy führte seitens des Netzbetreibers zu Verzögerungen. Max Energy hat mich beim Wechsel hinsichtlich der Kommunikation zum Netzbetreiber sogar unterstützt. Alles hat dann geklappt! Danke an die Mitarbeiter von Max Energy!
31 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo,
vielen Dank für Dein ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass sowohl die digitale Kommunikation und Abrechnung als auch der Wechsel – sogar bei der Rückkehr zu MAXENERGY – für Dich transparent und unkompliziert waren. Besonders schön ist es zu hören, dass wir Dich bei den Verzögerungen mit dem Netzbetreiber aktiv unterstützen konnten und am Ende alles gut geklappt hat. Genau so verstehen wir kundennahe, einfache und transparente Energieversorgung. 💚
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Schnelle Abwicklung und zuverlässiger…
Schnelle Abwicklung und zuverlässiger Partner für Strom
19 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Leonidas,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Abwicklung und unserer Zuverlässigkeit zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch – einfach, transparent und ganz auf Dich ausgerichtet.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Bester Wechsel seit langem
Wechsel war komplett unproblematisch
Sehr freundlicher telefonservice ohne Warteschleifen.
6 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Gregor,
Es ist schön zu hören, dass der Wechsel für Dich völlig unproblematisch verlaufen ist und Du unseren Telefonservice als so freundlich und direkt erreichbar erlebt hast. Genau das macht für uns guten Kundenservice aus: persönliche Betreuung ohne lange Wartezeiten – einfach, transparent und kundenorientiert.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Ging alles problemlos über die Bühne
31 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Langweid,
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst! Es freut uns sehr, dass alles problemlos über die Bühne ging. Ein einfacher, transparenter Ablauf ohne Stolpersteine – das ist genau das, was wir Dir bieten möchten. Schön, dass Du das genauso erlebt hast!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Zuerst etwas skeptisch, aber alles super
Zuerst war ich etwas skeptisch, ob alles klappen würde.
Aber alles wurde sehr gut "auf die Reihe" gebracht.
Da sage ich nur "sehr gut"
Auch der Internetauftritt ist sehr übersichtlich strukturiert
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Norbert,
Es freut uns sehr, dass wir Deine anfängliche Skepsis ausräumen konnten und alles so gut geklappt hat. Dass Du unseren Service als "sehr gut" bewertest, macht uns besonders stolz! Auch Dein Lob für unseren Internetauftritt freut uns – wir legen großen Wert auf Übersichtlichkeit und einfache Bedienung, damit Du schnell findest, was Du brauchst.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel problemlos
Wechsel problemlos - sehr zu empfehlen
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Peter,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten! Es ist schön zu hören, dass der Wechsel für Dich reibungslos ablief. Genau dafür stehen wir: Einfachheit, Transparenz und ein kundenorientierter Service, auf den Du Dich verlassen kannst.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel zu Maxenergy-guter Preis
Bin zu Maxenergy gewechselt aus preislichen Gründen. Der Wechsel war problemlos möglich. Mehr kann ich noch nicht dazu sagen.
1 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo WB,
danke für Dein ehrliches Feedback! Schön, dass der Wechsel zu uns reibungslos funktioniert hat – wir hoffen, Dich auch langfristig mit unserem Service und unseren Preisen zu überzeugen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Hat alles super funktioniert und es gab…
Hat alles super funktioniert und es gab keine Probleme.
1 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Martin,
danke für Dein super Feedback! Genau das wollen wir – dass alles reibungslos läuft und Du zufrieden bist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Tarifumstellung in Kombitarif (Strom+Gas) online NICHT möglich
Man wird als Neukunde nach wenigen TAGEN zu einer Bewertung aufgefordert. Völlig unseriös, daher standardmäßig wie immer 1-Stern.
Entscheidend ist nicht, ob man einfach ZU diesem Unternehmen kommt, sondern wie es WÄHREND der Vertragslaufzeit dort ist und wie einfach man von dort ggf wieder WEG kommt.
Die Marketingabteilung wiederholt den klassischen Fehler, den zig Energieunternehmen machen um nach wenigen Tagen eine gute Bewertung zu bekommen, in denen praktisch noch nichts groß schiefgehen konnte.
Es ging aber bereits etwas schief:
- bin Gaskunde
- will auch meinen Stromvertrag dorthin umziehen
- online ist es im Kundenportal NICHT möglich in den sog. „Kombitarif“ zu wechseln
- hatte daher Gastarif per Formular bereits gekündigt zum Stichtag, um dann mit neuem Kombi-Vertrag zu starten
- Kündigung wurde ignoriert. Stattdessen wurde erklärt die Tarifumstellung sei ein manueller Vorgang und ich solle mich dann melden
Auf der Seite digitalisierter Prozesse, gebe ich somit heute bereits einen Daumen runter.
Mal sehen wie es weitergeht.
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Denni,
Vielen Dank für dein offenes Feedback.
Wir verstehen deinen Hinweis zur frühen Bewertungsanfrage und nehmen deine Kritik ernst. Unser Ziel ist es, Rückmeldungen frühzeitig aufzunehmen, um Prozesse zu verbessern – uns ist aber bewusst, dass sich die Qualität eines Energieversorgers vor allem im laufenden Betrieb zeigt.
Dass es beim Wechsel in den Kombitarif und in der Kommunikation zu Unklarheiten gekommen ist, tut uns leid. So sollte der Ablauf nicht sein. Gerne schauen wir uns dein Anliegen nochmals persönlich an und unterstützen dich bei der weiteren Klärung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
völlig vertragsgemäßes Verhalten
Alle hat vereinbarungs- und vertragsgemäß unkompliziert funktioniert. Die Kündigung hat lediglich erfolgt, weil nach einem Jahr der Preis für mich als Bestandskunde erhöht wurde und Neukunden deutliche günstigere Konditionen, noch unterhalb meines aktiven Vertrages, angeboten werden. Das ist wohl "branchenüblich", für mich allerdings nicht akzeptabel. Dann muß man eben jährlich wechseln. Der Wechsel (Kündigung) hier hat auch völlig reibungslos und vertragsgemäß funktioniert. Gerne wieder!
14 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Matthias,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns, dass der Wechsel bei uns unkompliziert und vertragsgemäß funktioniert hat. Wir verstehen Deinen Unmut über die Preisgestaltung – Transparenz und Fairness sind uns wichtig, und wir arbeiten stetig daran, auch Bestandskund:innen attraktive Konditionen zu bieten.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Problemloser Wechsel
Problemloser Wechsel, wie bei Verivox & Co. und das zum besten Preis. Sehr gut!
29 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Burnt,
super, dass für Dich der Wechsel so problemlos lief – genau das wollen wir mit unserer einfachen und transparenten Abwicklung erreichen. Und dass Du dabei auch noch den besten Preis bekommen hast, freut uns umso mehr!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Kundenservice? Was ist das?
Ich bin gerade erst gewechselt und außer den guten Preisen habe ich bisher keine gute Erfahrung gemacht. Vor 11 Tagen habe ich eine Anfrage gestellt um den Abbuchungszeitraum anzupassen. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Ganz schwach. Ich bin selbst im Kundenservice tätig und bei so einer Reaktionszeit könnten wir schließen und würden auf der Straße stehen.
12 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Kevin,
Danke dir für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, keine Rückmeldung erhalten zu haben – so soll der Start bei uns natürlich nicht laufen.
Zur Einordnung: Am 01.01.2026 wurde über unser Kundenportal eine Anpassung des Abschlags vorgenommen. Diese haben wir aufgrund des Jahreswechsels und der Feiertage am 09.01.2026 bestätigt. Eine weitere Anfrage liegt uns aktuell nicht vor. Der Abbuchungszeitraum selbst ist leider systemseitig nicht veränderbar.
Wenn du noch Fragen hast oder wir uns etwas gemeinsam anschauen sollen, melde dich bitte direkt bei uns – wir sind gerne für dich da und möchten, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Stabile Preise
guter Kundenservice und übersichtlich gestaltete Homepage.
29 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Limes,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du unseren Kundenservice und die übersichtliche Homepage so positiv wahrnimmst – genau so soll’s sein: einfach, klar und kundenorientiert.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Altkunde bekommt eine…
Der Altkunde bekommt eine Preiserhöhung,bei Vergleichsplatformen ist man günstiger und dann wird noch bei der Kündigung ein Monat herausgeschunden.
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo,
danke, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Es tut uns leid, dass Deine Erfahrung mit uns offenbar nicht gut war.
Leider können wir ohne Deine Daten nicht nachvollziehen, was genau passiert ist – würden es aber wirklich gern verstehen.
Melde Dich gerne direkt unter beschwerdemanagement@maxenergy.de, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Zuverlässiger Energieversorger
Seit einigen Monaten versorgt mich Maxenergy zuverlässig mit Gas. Der Wechsel war unkompliziert und zuverlässig.
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Andreas,
wie schön zu hören, dass der Wechsel zu MAXENERGY für Dich unkompliziert und zuverlässig verlaufen ist – genau das ist unser Ziel!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Seit 4 Monaten keine Anmeldung bei meinem Grundversorger!
Ich bin Ende Juli 2025 zu MAXENERGY gewechselt und zahle seitdem auch standesgemäß meine monatlichen Stromabschläge. Seit ein paar Wochen erhalte ich nun Mahnbriefe über eine Stromzahlung von meinem Grundversorger EnBW, der mir mittlerweile telefonisch mitgeteilt hat, dass eine Anmeldung seitens MAXENERGY nie stattgefunden hat. Sprich, die Abschläge wurden von MAXENERGY unrechtmäßig einbehalten, da mein Zähler bei de EnBW nicht aktiv ist!
Als Antwort auf eine Nachfrage vom 04.11.25 bei MAXENERGY erhielt ich folgende Antwort:
"Guten Tag,
wir haben bei Ihrem damaligen Stromversorger, Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH, den Vertrag zum nächstmöglichen Termin 25.07.25 gekündigt. Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH hat uns die Kündigung mit Bindung bis 31.08.25 bestätigt, allerdings die Abmeldung nicht fristgerecht vorgenommen und somit hat uns Ihr örtlicher Netzbetreiber, Netze BW GmbH, die Versorgung bereits früher zum 26.07.25 bestätigt.
Eine Grundversorgung durch die EnBW zum 01.08.25 dürfte somit nicht erfolgen. Wir klären den Sachverhalt mit EnBW.
Sobald uns die Rückmeldung vorliegt informieren wir Sie."
Bis heute, den 19.11.25 habe ich noch keine weitere Information erhalten! Darüber hinaus ergab ein weiteres Telefonat mit der EnBW, dass eine Anmeldung immer noch erfolgt ist und ich die Abschläge an die EnBW entrichten muss.
Ich habe nun meinen Dauerauftrag bei MAXENERGY gelöscht, werde keine weiteren Zahlungen mehr leisten und meine entrichteten Abschläge zurückfordern, notfalls per Anwalt.
Solch ein Geschäftsgebaren habe ich noch nicht einmal annähernd erlebt.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Patrick,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir verstehen gut, dass die Situation mit den Mahnschreiben sehr ärgerlich für dich war.
Der Vorgang ist seit dem 26.11.2025 vollständig geklärt. Beim Netzbetreiber lag ein Verarbeitungsfehler vor, der inzwischen korrigiert wurde. Die kurzfristige Versorgung durch den Grundversorger wurde mit dessen Zustimmung rückabgewickelt.
Wir versorgen deine Anlage nun durchgehend ab dem 26.07.2025. Für dich entstehen dadurch keine Forderungen beim Grundversorger.
Solltest du dennoch Rückfragen haben, melde dich gerne jederzeit.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Lange Reaktionszeit auf Anfragen
Habe Gas Vertrag vor knapp vier Wochengekündigt und habe immer noch keine schriftliche Bestätigung erhalten. Nach mehrmaligen Telefonaten wird man immer vertröstet die Bestätigung käme bald. Passiert aber leider nichts.
Guter Kundenservice sieht anders aus!
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo EG,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du trotz mehrmaliger Rückfragen noch keine schriftliche Bestätigung deiner Kündigung erhalten hast. Das hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Dein Vertragsende ist korrekt zum 31.12.2025 hinterlegt. Die schriftliche Bestätigung geht dir in Kürze zu – wir kümmern uns darum, dass sie jetzt zeitnah bei dir ankommt.
Danke für deine Geduld und entschuldige bitte die Verzögerung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Preise gut, sonst leider gar nichts
Wie gesagt, die Preise sind super. Der Kundenservice ist absolut grottig.
Schon als ich Kunde war wurden Anfragen an den Kundenservice teilweise ohne Antwort geschlossen. Als dann die Gaspreise nochmal fielen und ich in einen günstigen Tarif von Maxenergy wechseln wollte, bat man mir nur einen Treuetarif zu absolut lächerlichen Konditionen an. Also habe ich den Anbieter gewechselt.
Obwohl ich die Zählerstände fristgerecht mitgeteilt habe, kam nach den gesetzlich vorgeschriebenen 6 Wochen keine Endabrechnung. Ich drohte also mit einem Schlichtungsverfahren und setzte eine einmonatige Frist.
Dann unterstellte man mir erst, die Zählerstände, dann einen vor Monaten erfolgten Zählerwechselt nicht mitgeteilt zu haben. Beides habe ich nachweislich getan, die entsprechenden Bestätigungen von Maxenergy selbst lagen vor.
Heute, also genau einen Werktag bevor ich das Schlichtungsverfahren eingeleitet hätte, kam dann die Endabrechnung.
Ich würde den Anbieter nicht empfehlen. Andere sind ähnlich günstig und haben einen funktionierenden Kundenservice.
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Niklas,
Vielen Dank für dein offenes Feedback.
Die Verzögerung deiner Endabrechnung entstand, weil die bestätigten Zählerstände und Brennwertdaten deines Netzbetreibers deutlich später eingegangen sind als vorgesehen. Wie wir dir am 31.10.2025 bereits mitgeteilt hatten, dürfen wir die Abrechnung erst erstellen, sobald alle Daten vollständig vorliegen. Dass es dabei zu Missverständnissen und unzutreffenden Rückmeldungen kam, hätte nicht passieren dürfen – dafür entschuldigen wir uns.
Dein damaliger Tarif hatte eine Preisgarantie von 12 Monaten, weshalb ein Wechsel in günstigere Neukundentarife nicht möglich war. Schade, dass unser Treueangebot für dich nicht passend war.
Danke, dass du deine Erfahrungen so klar mit uns geteilt hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Attraktive Tarife mit Preisgarantie ohne Mindestlaufzeit
Die Online-Anmeldung klappte problemlos und einfach. Die Belieferung läuft einwandfrei. Es gibt attraktive Tarife mit zweijähriger Preisgarantie ohne Mindestlaufzeit, so daß man monatlich kündigen könnte. Das gibt Sicherheit, wenn man es ausprobieren möchte. Da ich erst 7 Monate Kunde bin, kann ich zu weiteren Themen wie der jährliche Abrechnung etc. noch keine Aussagen machen.
31 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo und vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass der Start mit MAXENERGY für Dich so reibungslos und einfach war – genau so soll’s sein. Unsere Preisgarantie ohne Mindestlaufzeit bietet Dir maximale Flexibilität bei voller Planungssicherheit – schön, dass Du das zu schätzen weißt!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Warten auf Erstattung
Keine Antworten auf schriftliche Anfragen innerhalb von 7 Tagen. Falscher (viel zu hoher) Zählerstand beim Strom. Nach über einem Jahr noch keine Abrechnung erhalten, mit steht eine Erstattung von mehreren hundert Euro zu.
Dann wurde mir gesagt, ich hätte den Zählerstand auch nicht genau nach 1 Jahr übermittelt (am 05.10.2025, sondern erst am 08.10.2025. Ich habe aber nie eine Mitteilung zur Ablesung / Übermittlung erhalten. Zudem waren bis zum 08.10.2025 im Urlaub.
Darf man als MAXENERGY Kunde keinen Urlaub machen?
20 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da MAXENERGY GmbH
Hallo Günther,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, kontaktiere uns bitte per eMail unter beschwerdemanagement@maxenergy.at mit deinen Vertragsdaten und Deinem Fall, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.