Groupe Mecatechnic SAS Avaliações 3.476

Não recomendo esta empresa.

Efetuei uma compra online e a encomenda foi marcada como “entregue”, mas nunca a recebi. Informei imediatamente a empresa e contestei a assinatura apresentada como prova de entrega, pois não corresponde à minha.

Foi-me então exigido o envio de uma declaração assinada e cópia de documento de identificação para analisarem o caso. Expliquei que não tinha meios imediatos para imprimir e enviar essa documentação, mas ainda assim demonstrei total disponibilidade para colaborar por outros meios.

Apesar disso, a empresa acabou por recusar resolver a situação, alegando falta de envio desses documentos e expiração de prazos com a transportadora.

Considero esta posição inaceitável: o cliente não pode ser responsabilizado por procedimentos internos da empresa ou por prazos com transportadoras, especialmente quando a encomenda nunca foi recebida e a assinatura foi contestada.

Fica a questão: será legítimo recusar um reembolso com base numa formalidade (impressão de documentos), quando o essencial — a não receção da encomenda — foi comunicado desde o início?

Experiência muito negativa e falta de apoio ao cliente numa situação legítima.

Comprei uma peça por 35 euros, quando chegou a peça a mesma tinha defeito, não servia na viatura. Pedi o reembolso, a empresa recusou-se. Tentei por 5 vezes (!) mas os burlões recusam-se a devolver o dinheiro. Inventam desculpas, pedem fotografias da peça, da caixa da peça, dos documentos do carro (ilegal!) etc. Enviei tudo o que pediram, mas são uns aldrabões e não devolvem o dinheiro, nem aceitam a devolução. Uma empresa de fachada que foi reportada à Europol pela burla que está a praticar, fora da lei.

Hj no dia 09/02/2024 chegou um mercadoria que comprei no site um (TOOLATELIER ponte basculante móvel ajustável em 3 tamanhos para automóveis)
A transportadora deixou na passadeira na chuva não quis por dentro da garagem que eh de fácil acesso de abertura para rua.
E como trabalho minha esposa que recebeu e não tinha neguem para ajudar ela colocar para dentro como eh peça pesada se encontra até agora na chuva desde 12:00 do almoço até este exato momento.
Isso eh muita falta de respeito com o cliente.

Enviaram dois espelhos diferentes um do outro, quando deveriam ser iguais

Equipe réactif rien a redire

Very good vw parts store, and nice dispatch time