MHW Bike-House Avaliações 

Délai non respecté, quasiment 3 semaines de retard, l étiquette d identification antivol posé de travers et sur le devant du tube vertical qui soutien la selle faisant hyper moche, dommage car envoi soigné et velo bien protégé et prix tres correct.

Si certains ont été déçu par le site pour ma part pas grand chose à redire délai de livraison un peu plus longtemps que les 8 10 jours annonces (commandé le 4/08 expédié 18/08 reçu le 26/08) emballage super Sécu (gidon cadre roues tout emballé individuellement et bien calé) monter à 90% il ne reste que le gidon la roue avant et le tube de selle à monter et les pédales de votre choix (comme toutes les marques livré sans pédales) et pour le prix rien à dire au minimum 250€ de moins que sur la plupart des autres sites pour ce qui est de la machine en elle même 1 Cube agree C 62 pro black j'attends une météo favorable pour enfin pouvoir le tester

J'ai commandé un vélo pour mon fils le 11 juillet. Livraison annoncée sous 10 jours.
Le 22 juillet, toujours pas de nouvelles. Après un mail au service client, on m'annonce un délai de montage prévu pour le 28 juillet.
Le 28 juillet, nouveau mail qui m'annonce un délai prolongé de 2 à 3 jours.
Puis le 3 Août, nouveau mail annonçant que le vélo a un défaut de peinture et une fourche défectueuse. On me propose de repasser une commande pour être livré à partir du 7 septembre !
Mieux vaut s'arrêter là et ne pas continuer avec une boutique si peu sérieuse.

Envoi soigné, prix trés correct, petite attention qui fait toujours plaisir, absolument ravie de la qualité et finition de mon vélo.
Seul petit bémol le délai de livraison annoncé n'est pas respecté, il faut compter un mois!
Site sérieux je recommande

J'ai commandé un vélo qui devait être livré soi-disant rapidement, cela va faire un moi qu'on me promène en me disant qu'ils sont en retard et ils décalent le montage du vélo, à ce jour je ne sais pas quand je serais livré ... et le service client n'est pas très coopératif ...

Acheteuse française, j’ai commandé un vélo électrique de la marque Cube le 9 avril auprès de MHW Bike-House. La livraison a accusé plusieurs semaines de retard par rapport aux délais annoncés.
Je viens enfin de déballer le vélo et je constate avec beaucoup de déception et un grand désarroi que le cadre est abîmé, avec plusieurs gros accrocs manifestement liés à l’emballage et au transport.
Je viens de contacter le service client de MHW Bike-House en envoyant des photos afin de signaler le problème. J’attends désormais une réponse sérieuse et une solution satisfaisante.
Dès que le problème aura été réglé par MHW, je modifierai ma note Trustpilot en conséquence.

English :
As a French customer, I ordered a Cube electric bike from MHW Bike-House on April 9th. The delivery was delayed by several weeks compared to the announced timeframe.
I have finally unpacked the bike and, to my great disappointment and distress, I discovered that the frame is damaged, with several large scratches and dents clearly caused by the packaging and transport.
I have just contacted MHW Bike-House customer service and sent photos to report the issue. I am now expecting a serious response and an appropriate solution.
As soon as the issue has been properly resolved by MHW, I will update my Trustpilot rating accordingly.

Après avoir consulté et analysé le sérieux d'un certain nombre de sites de vente en ligne Allemands, j'ai fait confiance à MHW Bike et je ne le regrette pas. J'ai commandé un vélo Cube Kathmandu Hybrid EXC 800 au mois de mai 2026. Le prix était très avantageux et l'expédition s'est fait comme prévue. La livraison à peine plus longue que le délai annoncé à cause des jours fériés du mois de mai en France. Un tout petit problème au déballage m'a permis de constater la réactivité et le sérieux de cette entreprise (Merci Robert). Je recommande MHW les yeux fermés.
Jean-Pierre Tournier - Annecy /France

Pour les acheteurs français, à éviter sérieusement car malgré des prix attractifs, l'emballage et le transport sont catastrophiques. Vélo reçu avec des cassures sur le cadre en carbone suite à des chocs pendant le transport. Manque de sérieux. Et aucune solution proposée ni assurance casse. Bien déçu

Bonjour,
Suite a un problème sur un VTT cube stéréo hybrid one 77 de moins de 1 an, je fais une demande de garantie via le site mhw ou j'ai acheté le VTT.
Effectivement, après achat du vélo , je change l'amortisseur de mon VTT par un plus haut de gamme comme a peu près tous les périphériques du VTT (périphériques de bases bas de gamme).
A chaque fois je fais ça pour payer moins chère le bike et réinstaller les composants de mon précédent bike.
Jusqu'à maintenant pas de souci.
En voulant démonter mon amortisseur 11 mois après pour envoi en révision de celui ci (float X2 oblige), je m'aperçois que l'insert de la vis de fixation de l'amortisseur bouge en même temps que la vis lors du démontage.Alors je me dis que la colle qui sert a fixer l'insert dans le carbone s'est désolidarisée du carbone.
Je suis bien embêtée, impossible d'enlever la vis donc l'amortisseur.
(Je précise que je travail sur des biles depuis 15 ans et que bien entendu j'ai une clef dynamométrique et que je sers au couple toutes les vis de mes vélos).
Je me dis bêtement le VTT a moins d'un an , je vais faire jouer la garantie normal quoi.
Sachez que si vous commandez un VTT cube dans un autres pays , ça sera le cube du pays d'achat qui gérera la garantie donc clairement galère.
Bon bref retour de mhw, cube demande la révision des 200 km , révision des 200 km ????
On fait réviser son VTT au bout de 5 ballade maintenant, du coup on me dit que en plus je n'ai pas changer les composants de mon vélos et qu'il faut faire ça par un pro pour deux vis a enlever !!!!
En gros pour résumer , cube Allemagne trouve une excuse pour ne pas faire jouer la garantie, mhw n'appuie clairement pas le dossier et ne fait pas son job (problème de vis de pédalier jamais communiquer alors que mon pote qui a acheté le même VTT sur bike 24 recevait toutes les alertes).
En bien entendu, j'ai mon refus presque un mois après avoir fait la demande, ils ne sont pas pressés non plus , soit disant délai de réponse long chez cube mais quand je relance comme par hasard j'ai la réponse cube dans la journée....
Même pas un renvoi pour vérifier si le problème vient du VTT, on s'embête même pas à faire une expertise.
Enfin bref, acheter un VTT chez eux , ça y'a pas de souci par contre si vous n'êtes pas Allemand , oublié les prise en garantie, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas réaliser leur obligation contractuelle.
En gros , le SAV est à fuir et même si les prix sont compétitifs, Franchement je ne le referais pas , au moins ça m'a vacciné de mhw et de cube ...

Le 5 mars J'ai commandé 3 VTT semi rigide de marque CUBE pour mes petis enfants dont 2 n'etaient pas en stocks immediatement puisque de la collection 2026 . J'ai pu échanger par mail avec les gens de MHW Bike qui étaient très avenant. Les vélos ont été livré le 20 mars, en France ,très bien emballé et surtout très beaux. Je recommande vivement.

Je suis super satisfaite de mon vélo acheté chez MHW Bike ! La qualité est vraiment au rendez-vous, les équipements sont complets , et le tout pour un prix très compétitif.

Le vélo est à la fois confortable, performant et esthétique, exactement ce que je recherchais. On sent que c’est un produit sérieux et bien conçu.
Merci pour votre petit cadeau , très belle tasse avec mon nom

Je recommande sans hésiter !

Entreprise très sérieuse à l'écoute de la clientèle, j'ai reçu le vtt cube réaction en 3 jours, l'emballage est parfait. je recommande pleinement.
Dommage qu'il n'y est pas de notice en français.

Vélo reçu dans les délais, en parfait état, avec une notice claire pour le montage. Le prix était excellent. Complètement satisfait!

Spécialiste de la marque Cube cette boutique vend aussi la marque Scott. Les descriptions sont claires et les disponibilités sont affichées. De belles remises si vous achetez au bon moment. Mon velo Scott addict 2026 a été livré dans les temps. En passant, belle livraison de DHL qui a livré en moins de 48h en provenance d'Allemagne. Velo bien emballé. Il me manquait un petit cache en plastique: un petit mail et 2 jours plus tard j'avais la pièce manquante dans ma boîte aux lettres. Parfait !

Zero stars if I could. This shop held my money and my time hostage for six weeks just to tell me they couldn’t get the bike. I’ve missed over a month of riding season because of their incompetence. They clearly have no handle on their inventory or their supply chain. Don’t trust their lead times; they’re pure fiction.

J'ai reçu mon vélo cube nulane hybrid C:62 race 400x 2026 dans les délais.Il est magnifique de la commande à la livraison tout c'est très bien passé.Les contacts avec le personnel MHW-bike sont au top rapide et précis et ils sont très aimable. Je recommande ce site. Qualité-prix super.
Espinosa raymond

Tout simplement merci, site sérieux et réactif. J'ai commandé un Cube Editor Hybrid, reçu en quelques jours, à un prix défiant toute concurrence. Le vélo est de toute beauté, je n'ai qu'un seul mot à dire " Merci".

J ai commandé le 20/12/25 un cube stereo one 22 pro 800 il a été livré le 12/01/26
Malgré les fêtes, les perturbations météo ( routes eneigées) trouve le délais tout à fait respectable
J avais appelé le service client pour 2 questions avant commande, l accueil était pro et sympathique

Le vélo est arrivé très bien emballé, montage est très rapide et prix nettement en dessous de la concurrence

Site tout à fait fiable je recommande !

Échanges sympathiques avec le service client, prise en charge rapide et remboursement sans souci.
Merci à toute l’équipe MHW Bikes.

Pour ma part, ce site est très fiable et réactif. J'ai profité d'une très belle promotion par rapport à d'autres sites pour le même modèle. Vélo commandé un lundi soir, reçu le mercredi matin, en Belgique !! Seul bémol, la livraison DHL qui prévient juste 5 minutes avant d'arriver chez vous, vous avez intérêt à être présent. Vélo conforme au descriptif, en état impeccable. Site également très réactif, répond avec exactitude au renseignements complémentaires demandés avant et après la commande. J'ai ensuite renvoyé les 2 portes-bidons commandés avec le vélo, le remboursement est rapide dès qu'ils le reçoive chez eux. Rien à redire.