milanomalpensa-airport.com Avaliações 

Metto una stella perché 0 non si può. Non è possibile fare più di un’ora di coda per il controllo passaporti, con gli addetti allo smistamento allo sbaraglio più totale. Gente che urlava nomi, colleghi che riprendevano altri colleghi. Nel terzo mondo sono più organizzati ed efficienti. Valigie da stiva lasciate in mezzo tra due nastri, completamente a caso e senza custodia. E ovviamente grazie alla loro efficienza ed organizzazione, abbiamo perso il Flixbus prenotato un’ora e mezza dopo esser scesi dall’aereo. Davvero una vergogna… e pensare che dovrebbe essere il migliore aeroporto italiano, o perlomeno il più importante. Solo in Italia si vedono queste cose

Miraccomando, non smarrite oggetti nel weekend perché il grande servizio Lost and found dell' aereoporto di Malpensa ( che ti fa partire a qualsiasi orario, in qualunque giorno dell'anno) non funziona minimamente.
Pure scazzati!!
Abbiamo perso un portafoglio, con soldi e documenti dentro, non un orsacchiotto o un pettine!

Una stella perchè non si può valutare in modo più negativo. Volo alle 23 per la Spagna, ritardo già comunicato in giornata con buono di 18 euro da spendere in alcuni ristoranti selezionati. Arrivo in aeroporto alle 22 e tutti questi locali sono chiusi, buono perso di conseguenza. Forte temporale sullo scalo, pioggia a cascate all’interno degli spazi aeroportuali. Boarding alle 22.30, e passeggeri ammassati in piedi davanti alle porte per 1 ora senza nessuna possibilità di sedersi. Sirena di allarme attiva durante tutta l’attesa, devastante per le orecchie e il personale al gate irrispettoso e assolutamente disinteressato al confort dei passeggeri. Un disastro, nemmeno nei cosiddetti paesi del terzo mondo si trovano situazioni simili, e qui siamo in un aeroporto della città che si definisce capitale mondiale della moda, fatemi il piacere!!! Non è la prima volta che mi capitano situazioni spiacevoli al t2, chiuderlo sarebbe auspicabile

The flight attendants at the gate desk are terrible and don’t know how to do their job

Percorsi a piedi kilometrici, attese di oltre 40’ per le valigie
Per me uno degli aeroporti peggiori (ne ho visti circa 45)

Esperienza al limite della decenza al Terminal 2 di Malpensa durante uno scalo notturno. Dopo l'atterraggio, io e centinaia di altri passeggeri con coincidenze la mattina presto siamo stati cacciati via dall'area arrivi in modo estremamente rude, sgarbato e scortese da parte del personale. Siamo stati costretti a uscire all'esterno per raggiungere l'area partenze dello stesso terminal. Una volta dentro l'area partenze, la situazione è diventata grottesca: lo spazio è angusto, palesemente sporco e pervaso da un forte odore di urina. I servizi sono inesistenti: bar completamente chiusi, bagni sporchi e fatiscenti, nessuna indicazione su dove trovare dell'acqua potabile e impossibilità totale di acquistarne o reperirne. Il personale presente si è dimostrato del tutto ineducato, scortese e completamente indifferente al palese stato di disagio di centinaia di viaggiatori abbandonati a se stessi. La ciliegina sulla torta è l'ostilità della struttura verso chi deve attendere diverse ore: le pochissime panchine presenti sono dotate di braccioli divisori centrali, chiaramente progettate per impedire a chiunque di sdraiarsi o riposare. Le uniche panchine identiche ma prive di divisori recano la scritta "staff only". Per rendere l'idea del livello di accoglienza, mentre mi trovavo ancora a cinque metri di distanza da una di queste sedute vuote, una dipendente dello staff mi ha urlato contro in modo sguaiato e aggressivo che quelle panchine erano riservate al personale. Un aeroporto internazionale che tratta i passeggeri paganti come bestie e come un intralcio, privandoli dei servizi minimi di assistenza e igiene e accogliendoli con personale arrogante e privo di empatia. Vergognoso.

Siete vergognosi vergognosi vergognosi vergognosi vergognosi maledetti

Pessimi servizi....
Sono capitato al terminal 1 x un volo a giugno e mi è capitato di dover usufruire della toilette per portatori di handicap ed era fuori servizio.
Oggi mi sono ritrovato a dover volare, sono entrato nello stesso bagno e sempre rotto...
Il rubinetto che dovrebbe erogare acqua potabile è completamente a secco...
Ma chi gestisce tutto questo si dovrebbe solo vergognare perché è uno schifo totale.

Ho volato su questo aeroporto diverse volte. Volo cancellato — capita, è un rischio del viaggiare. Quello che non dovrebbe capitare è l'assistenza offerta a terra: personale impreparato e, francamente, scorretto, che ha provato a farci pagare il cambio del volo per un disservizio non nostro. Ci siamo salvati solo grazie all'intervento della compagnia aerea via email, che ha riconosciuto il rimborso dovuto — cosa che il personale in loco non aveva alcuna intenzione di garantirci. Se gestire una cancellazione richiede più energie della cancellazione stessa, c'è un problema serio nell'organizzazione del servizio clienti

Che vergogna…..code da paura, più di due ore specialmente per gli passeggeri in arrivo da extra Schengen.
Controlli passaporto in solo una corsia per più di 400 persone.
E non va meglio per chi ha il passaporto EU.
Da evitare a tutti costi

La mia esperienza è stata decisamente negativa dall’inizio alla fine.

Tutto è cominciato alla stazione di Milano Centrale, dove il totem per l’acquisto dei biglietti del Malpensa Express non funzionava. A cinque minuti dalla partenza del treno mi è stato semplicemente detto di arrangiarmi e acquistare il biglietto in un altro modo, aggiungendo ulteriore stress a un viaggio che stava per iniziare.

Arrivato all’aeroporto, la situazione è stata ancora peggiore. Le code ai controlli di sicurezza erano interminabili, così ho acquistato il servizio Fast Track. Peccato che, una volta effettuato il pagamento, il sistema non abbia mai mostrato sul telefono il codice a barre necessario per accedere. Ho fatto vedere al personale la transazione appena effettuata, ma si sono rifiutati categoricamente di farmi entrare. Ho trovato l’atteggiamento estremamente rigido e poco collaborativo. Quando un sistema informatico presenta evidenti falle, un minimo di flessibilità e buon senso dovrebbe essere il minimo.

Infine, il Terminal 2 lascia davvero a desiderare. Sembra rimasto fermo agli anni ‘70: strutture datate, organizzazione poco efficiente e un’esperienza complessiva ben lontana dagli standard che ci si aspetterebbe da uno dei principali aeroporti italiani.

Nel complesso, un’esperienza frustrante sotto molti aspetti, aggravata da problemi organizzativi e da un’assistenza al cliente decisamente insufficiente.

1 ora di coda per il controllo passaporti . E non è ancora finita. Vergognatevi

Grazie per le valige piene di acqua piovana

Imbarazzo oltre limiti. Code chilometriche, nessuna gestione in nessuna parte. Fast trak aiuta la prima ma è assurda con un solo addetto che deve fare cose. Folla lasciata a se stessa. Davvero scene e gestione del cliente mai vista. Viaggio molto e cose così le vedo solo in questo aeroporto. Da vergognarsi di averlo in Italia. Da evitare e trovare alternative.

Disorganizzati. Ore all’attesa bagagli

Il peggiore mai visto, pessima organizzazione negli accessi e controlli e spesso ritardi dovuti a mala gestione del traffico aereo.

Observed the employees working while waiting for our flight, by far the laziest employees I've ever seen. Employee was seen smoking a cigarette on the runway.
4 hour flight delay was announced after boarding the aircraft.

Frequento spesso Malpensa. Ci sono stata a giugno e su 4 ascensori ne funzionavano 2 (work in progress c'era scritto). Siamo tornati ieri e ne funzionava UNO, due col solito cartello work in progress (progress???) e uno non pervenuto. Gruppi di turisti perplessi e allo sbando. Noi abbiamo tenuto duro (molti bagagli...) e dopo 15 minuti di attesa siamo riusciti a raggiungere il parcheggio. Io mi sono vergognata.

While some staff at the airport were very nice and helpful the female staff on the departure security area were rude and I feel took things for no reason at all. Things that should have been allowed through.
We had checked out of the hotel at 2 am and were given packed breakfast bags to take away with us.
The security officers did not let us take through customs, our 2 little bottles of water , 2 small cartons of orange juice ( about 50 mils per carton ) , and one person even took out the small pot of yogurt from one lunch bag. The other pot of yogurt was allowed through!
This made no sense at all. It left a bad impression of Italy after we had had a wonderful holiday in Lake Como.

Oggi 17 luglio Diluviava e ci hanno fatto scendere a piedi dopo essere riparate sotto un altro aereo intanto che la fila per salire si smaltisse una siciliana che si è alzata con il piede sbagliato con gli occhiali ci ha insultate dicendo di non far recensioni che avrebbe risposto lei, sta cessa poi quando le ho risposto mi ha detto che non mi faceva partire (non si sa il perché lo ha deciso così ) e che lei è la responsabile, non ho capito di cosa è non lo avrà capito nemmeno lei ,in conclusione se non amate il vostro lavoro e volete fare le maestrine state a casa
Ciao bedda