Möbel Schulenburg GmbH & Co. KG Avaliações 

Bereits die Beratung am Standort Halstenbek war so gut, daß es zu einem überzeugten Kauf kam. Dann rückte das gebuchte unternehmenseigene Aufbauteam an und baute ein großes Bett in Übergrösse binnen kurzem kompetent und mit ausgesprochen freundlichem Umgang auf. Dafür unser Dank und gerne eine 5-Sternebewertung aus Holm!

Wir hatten gute Fachberatung ,ausführliche Vergleich
Die Anlieferung war termingerecht,reibungslos!
Alles wie Bestellt (Polstergarnitur)
Wir sind zufrieden!

Gesucht haben wir bei Möbel Schulenburg ein offenes Regalsystem mit Lowboard. Gesucht haben wir auch eine Beratung, die aber nicht wirklich aktiv vorhanden war. Da sind wir Frau Heike Völger in die Arme gelaufen, das war unser Glück. Sie hat sich sofort bereiterklärt, uns da zu beraten. Neben einem Prospekt wurde uns auch ihre Visitenkarte überreicht. Ab da lief die restliche Planung vorab per Mail und Telefon sehr gut auch von zu Hause an. Kurze Zeit später saßen wir morgens um 10:00 Uhr schon bei Frau Völger am Beratungstisch. Sie hatte unser Gedankenspiel bereits anschaulich in einer Grafik umgesetzt und sich auch mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt, um ein Sondermaß gegen einen kleinen Aufpreis abzustimmen. Nun sind wir rundum zufrieden und freuen uns auf die baldige Lieferung unserer Wunschmöbel.
Diese sehr motivierte Mitarbeiterin hat ganz klar unsere Empfehlung!

Der letzt Rotz... !!!!!
Bitte Finger weg.

Anfrage geschickt für die Referenzküchen-Aktion, umgehend nächsten Tag (Montag 08.01) Rückruf erhalten, es wurden Eckdaten abgefragt und gesagt, dass wir dafür in Frage kommen.
Also für Samstag 13.1 um 13h Termin vereinbart um am Freitag angerufen zu werden dass der Termin nicht stattfinden könne, da gar kein Berater frei ist, also Termin für 1 Woche später 20.1 wieder 13h gemacht (wir haben also unsere Termine umlegen müssen) um dann am besagten Tag um 10:20 angerufen zu werden und wieder eine Terminabsage zu bekommen, es wäre jemand ausgefallen.
(Keiner da der sicher zB um Laufkundschaft kümmert? Oder ggf jemand anderen absagen, der das 1x hätte kommen sollen?)

Ja hackt es denn?
Wir sind dann zu MOHR nach Dollern gefahren, die hatten den Tag noch etwas frei, wass soll. Ich sagen?
SO!!! Stelle ich mir das vor.

Dann bekommt jemand anderes unser Geld auch ohne Referenz Bonus.
Denn wenn Schulenburg so montiert wie sie beraten.... Nein danke.

Ps. Und auf unsere Mail hat man nicht einmal geantwortet.

Hallo,
Ich möchte mich nochmal ganz herzlich bei Herrn Will bedanken. Von Anfang an hatte ich das Gefühl den richtigen Ansprechpartner zu haben. Die Planung lief super,wir waren gleich auf einer Welle und was soll ich sagen, ich habe die Küche auch gekauft. Ich kann Herrn Will nur empfehlen,
besser geht es nicht.

Guten Tag,
Am 09.01.2024 haben wir nach kompetenter Beratung, sehr gutes Fachwissen und richtig guten Gesprächen mit dem Küchenverkäufer Herrn Wolfgang Will letztendlich eine wunderbare Küche gekauft.
Es hat so viel Spaß gemacht und er hatte nach kürzester Zeit unser vollstes Vertrauen.
Ein Küchenverkäufer wie man sich ihn wünscht! Toll 👍👍👍 Ihn werden wir weiterempfehlen!

Mit freundlichen Grüßen
D. Armbrecht

Keinerlei Kulanz bei Fehlern der Materialien alles wird auf eigenverschulden geschoben obwohl das unmöglich ist.
Sofa für über 5000 Euro gekauft stoffauswaschungen im unteren Bereich aber nach Prüfung der oberen kopfstütze kein Materialfehler erkannt.

Leider ist ein Stern eigentlich noch zuviel.
Katastrophe von Anfang bis Ende, wobei das Ende wohl noch nicht erreicht ist.
Kundenservice Fehlanzeige, Stuhl weist nach einer Woche Mängel auf, massiver Esstisch kam schon mit einem Fehler, der vor Ort versucht wurde zu beheben, leider sieht man den Fehler dennoch deutlich. Liefertermine werden nicht eingehalten. Eine Hand weiß nicht was die Andere tut usw...

Nie , Nie wieder Schulenburg
Ich habe bei Schulenburg eine Couchgarnitur für 3.000 Euro gekauft , habe dafür minderwertige Ware bekommen , Couch ist schon durchgesessen und wurde durch deren Polsterer schon unterfüttert . Couch stinkt immer noch leicht , Falten sind noch nicht weg .
Niemals wieder Schulenburg !!!!

Wir hatten eine sehr kompetente und äußerst gute und systematische Küchenberatung von Herrn Fidel Uzundag! Es war ein sehr nettes und fachlich sehr gutes Gespräch !
Wir können besonders Herrn Uzundag empfehlen und würden auch wieder bei Schulenburg kaufen !
K Motazedi

Es ist so viel schlecht gelaufen, dass ich Probleme habe das hier in Kurzform zu schreiben. Wir wollten eine Küche in einem Altbau einbauen lassen. Nun hat Schulenburg Planungsfehler gemacht. Die Monteure (erste Truppe) hat sich die Sache in paar Minuten angesehen, und war nicht motiviert an einer Lösung zu arbeiten. Der Verkäufer hat uns extrem unverschämt behandelt. Dann wurde das Thema eskaliert. Schulenburg musste einräumen, dass es Planungsfehler waren (abgesehen von einer schlechten Fachberatung). Dann mussten wir Monate auf Ersatzteile warten. Der Zweite Trupp Monteure hatte angeblich nicht alle Ersatzteile bekommen. Erst als ich gesagt habe, ich nehme die Küche so nicht ab, hat einer der Mitarbeiter "andere", aber passende Teile im LKW gefunden. Ich musste den Monteuren erklären, wie man was einbauen soll. Am Ende steht die Küche, aber total verdreckt, keine Aufkleber entfernt, fehlende Silikondichtungen, ...
Schlechte Planung, unverschämte Mitarbeiter, schlechte Montage ... es kann kaum schlechter sein!

Nachdem die Planung meines Schlafzimmers bei Möbel Schulenburg missglückte und ich enttäuscht den Laden verlassen wollte, fing mich Frau Völger mit ihrer charmanten, unaufdringlichen Art ab. Sie hat sehr schnell erkannt, was ich brauche und hat mir mit einer Engelsgeduld viele schöne reduzierte Möbelstücke gezeigt. Von denen einige nun in meinem Wohnzimmer stehen. Vielen Dank für die tolle Beratung.

Ein großes Kompliment an Herrn Wolfgang Will für seine kompetente Beratung,bei der Planung unserer Küche ( bereits die Zweite bei Ihm)…Besser kann man einfach nicht beraten werden ( meine subjektive Meinung!!)

NICHT MAL EINEN STERN WERT.
Einfach nur Müll!!! Nicht zu empfehlen! Reine Verasche.
Sofa im Laden probiert, gekauft und geliefert wurde eine sehr schlechte Qualität (unterschiedliche Härtegrade), kaum zu vergleichen mit dem Sofa im Laden. Nach der Reklamation wurde eine Firma X geschickt, die es bestätigt hat, dass die Polsterung mangelhaft ist. Dann wurde ein Stück Polster unter diesen Stellen getan, was die Sitzquali. noch extrem verschlechtert (Dysbalance der Hüfte) hat. Erneute Reklamation, dann wurde einen Sitzkissen geliefert, der noch mangelhafter als der erste ist. Dann wurde eine andere Firma X beauftragt, die mit einem PPG gemessen und protokolliert hat, dass der Sitzkissen ebenfalls mangelhaft ist, eine Vergleichsmessung mit dem Sofa im Laden erforderlich ist und das sie zu 99% mangelhaft sein wird: sagte der Mitarbeiter von der Firma X. Das Sofa war nicht mehr im Möbelhaus zu finden und konnte somit keine Vergleichsmessung stattfinden. Nach langem Hin und Her basiert Schulenburg in Halstenbek auf Toleranzbereich, der völlig nicht nachvollziehbar ist und keine Basis hat.
NIE WIEDER SCHULENBURG
NIE WIEDER SCHULENBURG
NIE WIEDER SCHULENBURG
NIE WIEDER SCHULENBURG
NIE WIEDER SCHULENBURG
NIE WIEDER SCHULENBURG

Wir haben uns ein Bett dort gekauft, die Beratung von Herrn Hansen waren sehr freundlich und kompetent.

Wenn man gerne Schrott kaufen möchte, gern sehr lange auf unmotivierte Verkäufer wartet, keinen Wert auf Kundenfreundlichkeit oder Service legt, ist man hier genau richtig!
Wir haben uns jeweils 5 - 5 - 2, also insgesamt 12 Schwingstühle, die von 172 Euro auf 120 Euro pro Stuhl reduziert waren gekauft. Dazu hat sich mein Sohn noch eine Leder Sitzgruppe und ein Boxspringbett im Wert von fast 6000 Euro dort gekauft.
Beim auspacken der Stühle stellten wir fest das alle, wirklich alle, an den Gestellen weiße Stellen hatten, die sich im Lauf der Zeit noch heftig verschlimmerten. Die Polster waren ebenfalls beschädigt. Federung kam raus, verschiedene Sitzhöhen, Falten und die Aufhängung der Stühle kam zum Teil heraus.
Wir mussten 4 mal Schulenburg aufsuchen, jedesmal ein anderer unmotivierter Verkäufer, bis es geschafft wurde einen Austausch zu veranlassen. Obwohl per Email schon reklamiert und Fotos gesendet waren.
Es folgten dann Telefonate mit einer Frau Severit aus Schwarzenbek. Unbeschreiblich! Unhöflich, inkompetent, einfach ohne Worte. Dank ihr wurden dann nur 5 Stühle getauscht. Die "Neuen" waren noch schlimmer wie die abgeholten.
Nun wieder 3 mal nach Schulenburg, und endlich eine nette und fähige Verkäuferin die in der Lage war 2 verschiedene Kaufverträge auseinander zuhalten. Dann wieder Telefonat mit Frau Severit die einfach nicht in der Lage war zu verstehen das es sich um 2 Kaufverträge mit je 5 Stühlen handelte. Unbeschreiblich, muss man erlebt haben.
Aber Dank einer fähigeren Mitarbeiterin, der Frau Schlaak, wurde nun ein erneuter Austausch für alle 10 Stühle veranlasst.
Ich danke diesen Monteueren, die die Stühle gleich auf der Strasse auspackten. Was soll ich sagen, jeder Stuhl zerkratzt und sämtliche Polster beschädigt, aus dem Original Karton. Sie wurden gleich wieder mitgenommen.
5 Tage später ein Anruf von Frau Severit. Etwas freundlicher wurde nun mitgeteilt entweder noch ein Austausch oder andere Stühle aussuchen.
Nun waren wir heute wieder bei Schulenburg.
Der unfreundlichste und unmotivierteste von allen Verkäufern tauchte nach ca. 25 Minuten auf. Kurz erklärt das die gekauften ja ein Angebotspreis waren und ob es denn möglich wäre einen entsprechenden Nachlass auf neue Stühle zu bekommen, wurde genervt abgelehnt. Suchen Sie sich was aus oder lassen Sie es.
Wir entschieden uns auf die Auszahlung des Kaufpreises zu bestehen, wozu dann ein leitender Angestellter herbeigerufen wurde. Ohne uns eines Blickes zu würdigen sagte er zu dem Verkäufer "mach es Platt" und verschwand wortlos. Nun warten wir auf die Abholung und bekommen dann hoffentlich das Geld ausgezahlt.
Dieses Kauferlebnis braucht keiner von uns ein zweites Mal. Das Mängel auftreten kann immer passieren. Aber das ich als Kunde 8 !!!!!!! mal den Laden aufsuchen muss, stundenlang auf einen Verkäufer warten muss, mich mit dummen und patzigen Telefonistinen rumärgern muss, 2 mal diesen Aufriss mit dem Möbelaustausch ertragen muss und gern gegebenes Trinkgeld für die Auslieferungsfahrer noch drauflegen muss ist schon eine harte Nummer. Das weder von einem Verkäufer noch von dem leitenden Angestellten eine zufriedenstellende Lösung gesucht wird ist weder Kundenorientiert noch Kundenfreundlich. Nicht einmal etwas was annähernd an eine Entschuldigung herankommt.
Kommentar von diesem komischen Verkäufer "Das ist wie im Universum, einer kriegt es immer ab, und das waren Sie eben".
Also mein neues Bett und Wohnlandschaft kaufe ich bestimmt nicht bei Schulenburg. Meine Tochter betritt diesen Laden auch im Leben nicht wieder und sie ist heilfroh das sie die Couchgarnitur die ihr dort gefallen hatte nicht gleich mit den Stühlen zusammen gekauft hat.
Achja und die 2 Stühle von meinem Sohn bekommen ebenfalls diese weißen Flecke, aber seine Polster sind wenigstens okay. Die 4000 Euro Couch kam mit 2 Löchern, einer fehlenden Schraube für die Füsse, schiefe Nähte und 2 Wülsten in der Polsterung. Lieferung war der 21.06. und jetzt am 19.07. erscheint dann jemand von Schulenburg.
Das Bett war in Ordnung.
Wir sind gespannt was er erleben darf!

Ich kann nur bestätigen, dass Frau Schmidt zu den Spitzenverkäuferinnen gehört. So war nicht aufdringlich und eine geduldige Zuhörerin. Auch als eine Wandlung des Einkaufs durchgeführt wurde blieb sie freundlich und wickelte den Vorgang mit großer Sorgfalt ab. Eine Fachkraft wie man sie selten antrtrifft

Küchenkauf bei Schulenburg nie nie nie wieder. Nicht mal einen Stern wert!! Fehlende Teile bei Einbau verzögern sich um Monate. Jetzt die Ernüchterung einiges nachgeliefert, Abschlußleisten wieder nicht dabei. Der eine sagt, sie wurden auf ein anderes Auto geladen. Der nächste sagt sie wurden gar nicht bestellt. Die Verkäuferin lässt sich seit Unterzeichnung des Kaufvertrages verleugnen. Das ich wirklich das Letzte!

Zum wiederholten Male suchten meine Frau und ich das Möbelhaus Schulenburg in Wentorf auf.
An diesem Tag führte uns der Weg in die Lampenabteilung, dort trafen wir auf Frau Baumbach.
Gerne bescheinigen wir ihr Kompetenz und außerordentliche Freundlichkeit.
Herzlichen Glückwunsch zu einer derart kundenorientierten
Mitarbeiterin. Weiter so!