À Lanion en Bretagne nous avons été chaleureusement accueillies et super bien conseillées par Marie-Madelaine. Nous recherchions des matériaux très spécifiques. Ses conseils nous ont été d'un grand se... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Ver mais
A empresa respondeu
Super après-midi au mondial tissu de Fouquières les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac poloch... Ver mais
A empresa respondeu
commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de Tecidos
- Retrosaria
- Loja de Hobbies
- Loja de bordados
- Serviço de conserto de máquinas de costura
- Loja de fios
Escrito pela empresa
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Informações de contato
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, França
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,4
Bom
497 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 60% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
J'ai trouvée ce que je cherchais…
J'ai trouvée ce que je cherchais facilement et les conseils que le personnel m'a donné m'on été très utile.
J'aime beaucoup ce magasin et y vais assez souvent .
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire ! Un immense merci pour ce retour si positif sur votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre bonheur facilement et que nos équipes ont su vous accompagner avec des conseils pertinents. La satisfaction et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités, et vos mots sont une belle récompense pour tout le personnel.
Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt en boutique pour vos prochains projets créatifs !
À très vite,
L’équipe Mondial Tissus
Magnifique Magasin
Un magasin magnifique avec de beaux tissus, très bien organisés et un personnel super accueillant, de bon conseils et toujours disponibles.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! Toute l'équipe du magasin de Villeneuve-d’Ascq est ravie de lire votre enthousiasme.
C’est un réel plaisir de partager notre passion avec vous. Nous mettons tout notre cœur à rendre nos collections agréables et accessibles, et savoir que nos conseils vous sont utiles est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien dans vos projets créatifs !
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin.
Bien à vous,
L’équipe de votre magasin de Villeneuve-d’Ascq
Super équipe au Mondial Tissu rue du…
Super équipe au Mondial Tissu rue du commerce ds le 15 ème.Après avoir chercher 2 h une mercerie à Levallois Perret, sites internets pas actualises, du coup, je me suis deplacée pour rien dans des differents éndroits et dans le 8 ème arr à Paris, quelle chance d'avoir trouver votre boutique. En plus, les vendeurs d'une bonté inimaginable- disponibles, souriants....j'étais agréablement surprise de trouver cet éndroit à Paris.Bravo!!!!
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Quel bonheur de lire votre message ! Nous sommes sincèrement touchés par votre commentaire, et nous tenons à vous remercier chaleureusement pour ces compliments si enthousiastes.
Nous savons à quel point il peut être frustrant de multiplier les recherches sans succès, alors nous sommes ravis que vous ayez poussé la porte de notre boutique de la rue du Commerce. Sachez que votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe, qui met un point d'honneur à offrir un accueil sincère, souriant et disponible à chacun de nos visiteurs.
Merci infiniment pour votre bienveillance, cela nous va droit au cœur ! Nous avons déjà hâte de vous retrouver lors de votre prochaine visite pour continuer à vous accompagner dans vos projets.
À très bientôt,
L’équipe de votre magasin Mondial Tissus – Paris 15e
Cliente fidèle, mais une employée rend l’expérience insupportable
Cliente fidèle, mais une employée gâche complètement l’expérience.
Je fréquente Mondial Tissus Montigny‑les‑Cormeilles depuis ce printemps : d’habitude, l’accueil est excellent, les vendeuses sont souriantes, disponibles, et vraiment aidantes.
Mais il y a une personne en particulier qui transforme chaque visite en moment désagréable. Et ce n’est pas un incident isolé : deux fois, même attitude.
Première fois : je prends une quinzaine de tissus. Cette employée passe et repasse sans jamais aider personne. Elle finit par me lancer un « vous comptez tout prendre ? » sur un ton sec et agressif, sans bonjour, sans politesse. Une remarque inutile, déplacée, et franchement irrespectueuse.
Deuxième fois : j’attends au rayon tissus avec ma fille. Deux vendeuses sont occupées, mais une troisième est là… la même personne. Elle me regarde, passe devant moi, m’ignore complètement, monte, redescend, puis dit à ses collègues : « je peux pas être partout, je suis en caisse ». Sauf qu’en caisse, il n’y avait personne.
Ma fille, qui trouvait le temps long, s’assoit à mes pieds sur un tissu. L’employée se met à crier : « pas sous les tables ». Encore une fois, aucun respect, aucune bienveillance, juste de l’autorité mal placée.
Ensuite, elle parle de moi à une collègue : « la personne elle veut une coupe ». Pas un regard, pas un mot pour moi.
Passage en caisse : toujours aucun bonjour, aucun au revoir. Je signale mes points fidélité (qu’elle ne mentionne bien évidemment pas) : réponses sèches, ton désagréable, agacement visible. Elle finit par séparer les réductions, mais avec une attitude qui donne clairement l’impression que ça la dérange.
Je suis venue acheter, pas me faire parler comme si je dérangeais.
Le plus triste, c’est que tous les autres employés sont adorables, professionnels, patients, et vraiment investis.
Mais cette personne, à elle seule, rend l’expérience amère. Un rappel des bases du service client, du respect, et du management serait franchement nécessaire.
Si un autre Mondial Tissus était proche, j’irais ailleurs uniquement pour éviter ce genre de comportement.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que la qualité de votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos dernières visites.
La bienveillance et le conseil sont au cœur de nos engagements. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux : nous faisons le point avec l'équipe du magasin de Montigny-lès-Cormeilles afin d'échanger sur cette situation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience à la hauteur de l'accueil que vous appréciez habituellement chez nous.
Bien à vous,
Votre service client Mondial Tissus
Ma commande reste bloquée depuis le 22…
Ma commande reste bloquée depuis le 22 juin chez Chronopost et Mondial tissu ne fait rien pour m’aider à recevoir ma commande déjà payée. J’ai dû écrire plusieurs fois ils racontent toujours les mêmes propos : nous sommes désolés …
22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre impatience ; il est vrai que de votre côté, la situation pouvait paraître "bloquée". Pourtant, en back-office, les démarches avançaient activement.
Sachez que votre demande a été prise en charge en moins de 24h le vendredi. Nous aurions d'ailleurs préféré que le colis vous parvienne ! Hélas, celui-ci a été déclaré perdu par le transporteur. Il est important de préciser que nous ne disposons pas de suivi en temps réel et que des délais sont inhérents aux procédures d'enquête auprès du transporteur. Face à vos messages répétés deux fois par jour, nos équipes ont manqué de temps pour vous apporter davantage de précisions, mais le dossier a été intégralement soldé et remboursé dès le mercredi suivant.
Nous sommes ravis que cette situation soit désormais close et espérons vous offrir une expérience bien plus fluide lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Service Client
Bons conseil de Laetitia et peu…
Bons conseil de Laetitia et peu d'attente
29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des conseils reçus ainsi que la fluidité de votre passage dans notre magasin du Mans. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour vos futurs projets créatifs !
Bien cordialement,
Votre équipe MT LE MANS
Accueil et disponibilité au top !
Très bon accueil, disponibilité, conseils, tout cela représente une vraie valeur ajoutée
29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis très encourageant ! Toute l'équipe de Lannion est ravie de savoir que vous avez apprécié notre accueil et la qualité de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous retrouver en magasin pour vos prochains projets.
À bientôt,
Votre équipe MT Lannion
Restauration d’un ancien fauteuil
Restauration d’un ancien fauteuil avec un tapissier professionnel très pédagogue et très sympathique. Très bonne ambiance durant les heures de travail qui filent très rapidement. Expérience à renouveler.
13 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour cet avis si enthousiaste ! Toute l'équipe du magasin de Mondial Tissus Vendenheim est ravie de lire que votre atelier de restauration a été une si belle parenthèse créative.
Nous attachons une importance toute particulière à ce que nos ateliers soient des lieux d'apprentissage conviviaux et bienveillants. Savoir que vous avez passé un moment aussi agréable et enrichissant aux côtés de notre tapissier est notre plus belle récompense. Transmettre le goût du travail bien fait et du "faire soi-même" est au cœur de notre passion, et c’est un vrai plaisir de voir ce fauteuil retrouver une seconde vie grâce à votre implication.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vos prochains projets créatifs.
Au plaisir de vous revoir en magasin,
Votre équipe MT Vendenheim
Relation commerciale surprennante …
Je suis cliente chez MT depuis son ouverture début années 80 (magasin Marsannay, proche de mon ancien lieu de travail). Exceptionnellement, je m'étais rendue à MT à Quetigny, pour y acheter des boutons à recouvrir et du tissu pour la réalisation de deux Bermuda (métrage 1,45 m) et une fermeture éclair invisible (la couleur rapprochante pour la 2ième fermeture n'existe pas).
Le magasin etait pour ainsi dire vide. Une jeune femme, très aimable, m’avait accueillie. Normalement, mon achat devait se limiter aux deux paquets de 6 boutons à recouvrir. La vendeuse, sachant qu’il etait midi etait partie en pause. En passant dans les rayons, c’est là où j’avais décidé d'acheter du tissu pour la réalisation de deux Bermuda (je venais d'acheter le Burda 07/26).
Un vendeur se trouvait assez loin de moi et il faisait comprendre qu’il allait venir. Or, il s'avérait, après coup, que cette remarque s'adressait à une cliente à la caisse et non pas à moi. Bien entendu, je me patientais... mais le vendeur suivait ses affaires derrière le comptoir de caisse. A ce moment-là, j'étais la seule cliente dans le magasin. Je m'étais dirigée vers la caisse pour lui signifier que j'aimerais être servie. Lors du choix du 1er tissu de couleur fonçée (épice), je lui avait fait la remarque que le tissu était décoloré à la pliure. Monsieur, à prime abord, n'était pas d'accord avec moi : le trait devait disparaître lors du lavage. J’ai insiste sur le fait que ce n’est pas possible (pour rappel : il ne s'agissait pas d’un tissu soldé). En insistant un peu sur le défaut, il finissait par reconnaître. Je tenais à acheter ce tissu, car la couleur correspond exactement à la couleur de fond d’un chemisier dont le tissu j’avais acheté l'année précédente chez MT-Marsannay.
J’avais expliqué que l'allais disposer le patron "tête-bêche", j'évitais ainsi le marquage central. Une fois chez moi, j’ai lavé immédiatement les deux tissus pour éviter un retraississement après lavage. Il en sort clairement que le marquage est encore bien plus soutenu qu'avant lavage.
J’ai pris deux photos.
Si moi je peux contourner ce défaut lors de la coupe, pour d'autres clients ce n’est peut-être pas le cas ....
Je voyais bien que le vendeur se sentait vexé.
Ensuite, après avoir donné le métrage souhaité, il coupait le tissu en deux parties : incision à hauteur de la pliure, ensuite une première coupe de la partie supérieure, ensuite coupe de la partie inférieure. Inutile de vous dire que les deux parties ne seront jamais coupées d'une manière égale. Je lui avais fait poliment la réflexion qu’il vallait mieux plier le tissu (les 2 épaisseurs) lisière sur lisière pour être certain que la découpe est droite surtout, je vous répète, lorsqu'il s’agit d’un tissu uni.
Monsieur non seulement a pris mal ma réflexion mais pire j’ai cru comprendre que je l'avais faite en l’accusant qu’il y avait l'intention de me "rouler". Il mesurait sous mes yeux le tissu. Résultat des courses : 1,60m.
Alors "... je vous facture 1,60 m ?". J’ai dit que certainement non, puisque j’ai n’ai demandé qu’un mètre 45.
En tant qu’ancienne commerciale, je ne pense pas qu’il est utile de rajouter 0,15 m gratis, qui passeront directement à la poubelle après coupe. De même, je comprends que par mesure de sécurité et par souci commercial, MT rajoute toujours une petite marge.
Par contre, sur un plan économique et écologique, inutile de rajouter trop de tissu jamais utilisé et qui sera systématiquement jeté..
Malheureusement, le vendeur est devenu très agressif, me faisant la remarque habituel " ... je connais mon métier, ça fait 10 ans que je travaille ici, que MT Marsannay etait plus petit que le magasin de Quetigny, etc, etc ..J’ai malheureusement rétorqué que cela fait 70 ans que je couds ..
Une fois le tissu etait à nouveau enroulé sur le rouleau après découpe, j’avais bien vu que la coupe des deux epaisseurs du tissu ne se trouvait de loin pas à la même hauteur.
Il est trop long de vous expliquer ici, la raison pour laquelle une couturière tient à ce qu’un tissu surtout uni, soit, dans la mesure du possible coupé droit. Cependant, j’ai pu échanger à ce sujet précis avec votre vendeuse le lendemain.
En effet, le lendemain, vers midi, j'étais revenue à MT Quetigny pour acheter le même métrage (1,45 m) en blanc toujours pour la réalisation d’un Bermuda. J’ai été servie par une ĺpersonne, fort charmante, qui m’avait fait comprendre que les tissus blancs sont toujours délicats à manipuler. A ma surprise, elle déroulait le rouleau de façon à pouvoir plier les deux épaisseurs lisière contre lisière afin d'être certaine que la découpe soit assez rectiligne.
Si je préfère de me rendre dorénavant à MT Quetigny, c’est que ce magasin est bien plus proche de mon domicile (Talant) que votre magasin à Marsannay.
A vous de juger ...
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité exemplaire depuis tant d'années et pour votre passion pour la couture qui nous inspire.
Nous sommes sincèrement navrés pour les malentendus survenus lors de votre visite à Quetigny. Soyez assurée qu'il n'a jamais été dans l'intention de notre collaborateur de vous manquer de respect ou de vous facturer un métrage non souhaité ; nos équipes ont pour consigne de couper au plus proche de vos besoins. Votre expertise est précieuse : nous ferons le nécessaire avec l'équipe du magasin pour rappeler nos standards de coupe et de conseils.
Nous sommes ravis que votre visite suivante ait pu vous donner entière satisfaction et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour vos prochains projets.
Bien cordialement,
Laetitia, Responsable du Service Clients
Qualité et service déplorables
J'ai acheté deux tissus sweats enfants afin d'en faire des pulls, je les lave une première fois. Et des la sortie de la machine je m'aperçois que les tissus ont bouloché. Je reviens donc vers mon magasin afin de m'en plaindre. La responsable ne prend pas la peine de se déplacer et me fait savoir par une employée que cela est "normal", que si je ne veux pas de bouloches je dois laver ce que je couds avec ces tissus a la main .... ??? Ça s'appelle se moquer du monde. Pas de proposition de remboursement et aucun geste commercial... Je ne peux paA fuir !
27 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement navrée de constater que la prise en charge en magasin ne vous a pas apporté satisfaction et je comprends tout à fait votre déception face à la qualité du tissu.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits comme à la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients. Soucieux d'apporter une résolution juste à votre situation, nous souhaitons réexaminer votre dossier en interne avec l'équipe de Vendenheim pour mieux comprendre ce qui a pu faire défaut lors de votre échange.
Afin que nous puissions analyser cela précisément, pourriez-vous, s'il vous plaît, transmettre les éléments suivants à notre service client à l'adresse service.client@mondialtissus.com
- Le ticket de caisse correspondant à vos achats.
- La référence du tissu.
- Des photos illustrant l'aspect du tissu après lavage.
- Les détails concernant votre cycle d'entretien (température, programme).
Ces éléments nous permettront de vous apporter une réponse personnalisée et de traiter votre demande avec l'attention qu'elle mérite.
Bien cordialement,
Laetitia, Responsable du Service Clients
Personne très aimable et à l’écoute
Personne très aimable et à l’écoute
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci de la part de toute l'équipe du Mans pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et la qualité de l'accueil que nous vous avons réservé. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement, et votre message nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin pour vos prochains projets couture et décoration.
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tissus Le Mans
Toujours très bien accueillie et…
Toujours très bien accueillie et conseillée. Je trouve toujours ce que je cherche.
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Toute l'équipe de Mâcon vous remercie chaleureusement pour votre avis positif !
C'est un réel plaisir de lire que vous appréciez la qualité de notre accueil et de nos conseils. Nous mettons un point d'honneur à accompagner au mieux chacun de vos projets, et nous sommes ravis que vous trouviez toujours votre bonheur parmi nos collections.
Nous avons hâte de vous retrouver lors de votre prochaine visite !
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tissus Mâcon
Entièrement satisfaite des services de Mondial Tissus à Wavre
Les conseils fournis tant par Céline que Maurizio de Mondial Tissus Wavre (Belgique) nous ont été d'une grande aide. Ils étaient précis, clairs, bien expliqués. La prise de mesures a été quelque peu chamboulée et retardée car l'un des deux mesureurs était en arrêt maladie mais ce fut rapide et juste. Le tissu que nous avions choisi n'était pas suffisamment en stock mais Céline nous a appelé et nous bien conseillé pour réorienter notre choix et en plus nous avons bénéficié anticipativement de l'offre de la semaine qui suivait. La livraison a été plus rapide que prévue ce qui nous a permis de nous abriter de la canicule au bon moment. En conclusion, je suis entièrement satisfaite du service offert par Mondial Tissu et ne manquerai pas de le dire à mes amies.
5 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si complet et enthousiaste. Toute l'équipe de MT Wavre est ravie d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience avec nous.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le contretemps lié à la prise de mesures ; nos équipes font toujours leur maximum pour s'organiser malgré les imprévus, et nous sommes ravis que la solution apportée ait été à la hauteur de vos attentes.
Céline et Maurizio seront très touchés de lire vos compliments concernant la qualité de leurs conseils. Nous avons à cœur d'accompagner chaque projet avec précision, et nous sommes heureux d'avoir pu vous orienter vers une alternative satisfaisante et vous faire bénéficier de notre offre promotionnelle. Savoir que votre projet a été livré à temps pour vous protéger de la canicule est la plus belle des récompenses pour nous !
Merci encore pour votre recommandation auprès de vos amies, c’est le plus beau des compliments pour notre magasin.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à Wavre pour vos futurs projets.
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tissus Wavre
Très déçu
Très déçu, beaucoup d' attente, vendeuses passe devant moi sans un bonjour ni me demander si j' ai besoin d' aide.demande des renseignements pour du fil a batir une vendeuse me pousse a acheter un fil qui me convient pas, fait du forcing.
Du coup je ne les pas acheté car me dit que c'est du fil a batir et me soutient mais je vois bien que s ' en ai pas.
Du coup pour la mercerie je vais me tourner vers l' achat en ligne chez Rascol, plus professionnel et très bienveillant envers ses clients.
Ce n'est pas le cas chez Mondial Tissus de St Germain du Puy.
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement navrée de lire votre témoignage ; ce que vous décrivez ne correspond en rien à la culture de service et à la bienveillance que nous cultivons au sein de Mondial Tissus.
Votre retour nous interpelle vivement. Nous attachons une importance capitale à l'accueil réservé à nos clients et au conseil expert, sans jamais recourir au "forcing". Il est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et orienté vers le produit le plus adapté à son projet.
Afin de pouvoir traiter votre remarque et d'échanger avec l'équipe de Saint-Germain-du-Puy sur cet accueil, pourriez-vous, si possible, nous préciser la date et l'heure de votre visite ?
Ces informations nous permettront de comprendre précisément ce qui a pu se produire lors de votre passage. Nous souhaitons vivement que vous puissiez retrouver toute la confiance que vous méritez dans notre enseigne, et nous prenons votre retour comme une opportunité d'améliorer nos pratiques en magasin.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l'occasion de vous démontrer, lors d'une prochaine visite, la qualité de conseil qui nous tient à cœur.
Bien cordialement,
Laetitia, Responsable du Service Clients
Très bonne expérience client
Très bonne expérience client, je recommande.
22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été très positive.
C'est un réel plaisir de vous savoir satisfaite. Toute l'équipe a hâte de vous accueillir de nouveau pour vous accompagner dans vos prochains projets.
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tissus
Equipe sympa et qui donne de bons…
Equipe sympa et qui donne de bons conseils!
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été très positive.
C'est un réel plaisir de vous savoir satisfaite. Toute l'équipe a hâte de vous accueillir de nouveau pour vous accompagner dans vos prochains projets.
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tissus
premier cours de couture
Ohlala c’était au top. D’ailleurs on réitère la semaine pro. 😁
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Oh, quel plaisir de lire ce retour ! Un grand merci pour votre enthousiasme. Toute l'équipe est ravie que ce premier cours ait été une si belle expérience. On a déjà hâte de vous retrouver la semaine prochaine pour la suite de vos créations ! À très vite.
achat positif
Achat samedi 20 juin, des vendeuses très pro, accueillantes, souriantes et à l'écoute du client.
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Quelle belle attention ! Un immense merci pour ce retour si positif sur votre passage samedi dernier. Nous sommes ravis que notre équipe ait su rendre votre expérience aussi agréable. Vos compliments nous vont droit au cœur.
À très bientôt en magasin !
Problème à la caisse! La prochaine fois j’achète en ligne
J’ai acheté beaucoup de tissus dans le magasin dont un affiché à -30%. Arrivée dans ma voiture je vérifie mon ticket de caisse et la réduction n’a pas été appliquée. Je retourne en magasin immédiatement, sur un côté de la caisse. A la caisse principale il n’y a personne mais beaucoup de monde en attente. Puis quelqu’un vient là où je suis, m’ignore et a un moment me demande ce que je veux, je lui explique. Il me dit « je m’occupe de MR et Mme, allez faire la queue » comme tout le monde. Je lui dis que je viens juste de sortir du magasin, et que donc il faut que je refasse la queue (?) à cause de leur erreur… et puis le client dont il s’occupe m’insulte. Le caissier n’a rien fait pour calmer la situation. Heureusement un autre vendeur est venu résoudre le problème mais les personnes dans la queue ont continué à m’insulter. Je trouve anormal de devoir faire la queue 10mn pour payer puis encore attendre 10mn que quelqu’un puisse résoudre rapidement un problème du fait de l’erreur du magasin. La prochaine fois je ne ferai pas 50km pour venir dans cette boutique, j’achèterai en ligne.
Il faudrait former le personnel … je me suis sentie très mal après cette expérience donc je pense que je ne retournerai pas de si tôt dans ce magasin, alors que je suis une cliente tres tres régulière qui achete beaucoup de tissus. A bonne entendeur
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés pour la mésaventure vécue lors de votre passage en magasin.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux : nous faisons immédiatement le point avec l'équipe de Montigny pour que cela ne se reproduise plus. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement dans de bien meilleures conditions pour vous prouver notre engagement.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Service client nul de chez nul
Service client nul de chez nul! Les tissus sont magnifiques mais des qu’il y a un soucis avec une commande aucunes responsabilités prises en charge de leur part. Je reçois aujourd’hui mon colis de tissus et surprise aucun tissu à l’intérieur mais une clé. Quand j’appelle le service client on me dit qu’on va me rembourser mais qu’on ne sait pas me livrer les tissus. Je suis créatrice les tissus sont pour des commandes de clientes. J’en ai besoin dans les 7 jours maximum mais ils ne veulent pas expédier en priorité. Et aucune compensation! Dommage je commande pour une belle somme tous les mois mais là c’est terminé!
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette mésaventure logistique indépendante de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vos commandes sont destinées à votre activité professionnelle et nécessitent une réactivité particulière.
Malheureusement, nos processus logistiques ne nous permettent pas actuellement de procéder à un remplacement automatique de commande ou de proposer une livraison express. Dès la résolution de cet incident, nous avons immédiatement procédé au remboursement des articles concernés afin que vous puissiez recouvrer vos fonds. Par ailleurs, nous tenons à vous préciser que votre nouvelle commande a été traitée avec toute l'attention nécessaire et expédiée dès ce lundi.
Nous regrettons sincèrement que ces mesures n'aient pas été à la hauteur de vos attentes immédiates. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos services pour vous garantir une expérience plus fluide.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous reconquérir lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.