Der Umtausch der zu kleinen Schuhe hat problemlos geklappt.. In der Beschreibung sollte allerdings stehen das die Größe kleiner ausfällt, also eine Nummer größer bestellen. Schuhe sind echt super... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Die Schuhe sind sicherlich bequem,konnte sie leider noch nicht ausprobieren,nur kurz zu Hause, da es Wetterbedingt noch nicht möglich war diese richtig zu probieren
A empresa respondeu
Gelieferte Schuhe sind minderwertig und passen nicht Es wird versucht m, die Rücksendung durch anbieten von Ersatz oder 25% Nachlass zu verhindern. Wenn man auf die Angebote nicht eingeht erhält ma... Ver mais
A empresa respondeu
Die Lieferung dauerte zwar, aber ging dann doch schneller als erwartet. Grösse passt, allerdings ist die Sohle wirklich dünn. Das finde ich schade, denn ansonsten ist der Schuh recht bequem und die or... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Montela designs comfortable women's footwear for everyday wear. The brand grew out of a simple observation: plenty of women want shoes they can wear all day without discomfort, and without giving up on how they look. Our range covers sneakers, sandals, walking shoes, winter boots and accessories such as insoles, and every model is selected for fit, cushioning and all-day wearability. We work closely with our production partner and keep refining our models based on what our customers tell us. Getting the size right matters to us more than anything else, because a shoe that doesn't fit is a shoe you won't wear. Every product page carries a detailed size chart showing foot length in centimetres alongside EU, UK, US and AU sizes, together with a fit indicator telling you whether that model runs large, small or true to size. Measure your foot before ordering and you will almost always land on the right size first time. Our customer service team can be reached at support@montela-footwear.com and replies in English, German, French, Danish, Swedish and Norwegian. We aim to answer within a few hours, and rarely take longer than one working day. We currently ship to Germany, Austria, Switzerland, France, Denmark, Sweden, Norway and Australia. We welcome your feedback, because every review helps us improve our shoes and our service.
Informações de contato
Holanda
- www.montela-footwear.com
3,5
Bom
251 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Schon zum zweiten Mal mit dem Artikel zufrieden
Der bestellte Artikel entspricht genau der Beschreibung. Die Kommunikation mit der Kundenbetreuung ist höflich und unaufdringlich.
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal zufrieden sind und der Artikel genau Ihren Erwartungen entspricht.
Besonders schön zu hören, dass Sie unsere Kommunikation als angenehm empfunden haben – genau darauf legen wir großen Wert.
Update zu meiner Bewertung
Update zu meiner Bewertung - keine Rückgabe möglich
Hört sich gut an. Kunden sollen zufrieden sein, nochmals beim Kundendienst melden. Beim Service-Team hatte ich mich genügend gemeldet. Die Einigung war dann bei 50 % Nachlass. Ganz ehrlich? Die restlichen 50 % habe ich in den Container geworfen, das sind mir meine Nerven wert. Warum also soll ich mich beim Kundendienst melden?
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und am Ende so unzufrieden geblieben sind.
Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss – gerade wenn bereits Kontakt mit unserem Kundenservice bestand.
Unser Ziel ist es immer, gemeinsam eine Lösung zu finden, mit der unsere Kunden sich wohlfühlen. Es ist sehr schade, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.
Sollte sich Ihre Meinung doch noch einmal ändern, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Karin – Team Montela
Fast 100 Prozent zufrieden
Sehr schöne Sneaker. Entsprechen genau der Beschreibung. Passen super.
Der fünfte Stern fehlt. Abzug wegen der langen Lieferzeit. Sonst sehr zufrieden.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sneaker gefallen und perfekt passen. Genau das ist unser Ziel 😊
Ihren Hinweis zur Lieferzeit nehmen wir ernst und arbeiten bereits daran, diese weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen!
Liebe Grüße
Team Montela
Super...immer wieder gerne
Super...immer wieder gerne
Tolles Material
Sehr bequemer Schuh
Hält was er verspricht:)
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Schön zu hören, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen würden – genau das ist unser Ziel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen.
Ihr Montela Team
Habe zum ersten Mal online bestellt
Habe zum ersten Mal online bestellt, hat sehr gut geklappt
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihre erste Online-Bestellung bei uns so gut geklappt hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Hat alles prima geklappt und Schuhe…
Hat alles prima geklappt und Schuhe passen auch!
MfG
A. Heckl
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe auch bei breiteren Füßen und höherem Spann gut passen und bequem sind. Genau darauf legen wir großen Wert.
Schön, dass Sie Ihre normale Größe wählen konnten und sich wohlfühlen – so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen.
Ihr Montela Team
Wunderbare Schuhe
Ich habe etwas breite Füße und einen hohen Spann und hab mir deswegen fast immer eine Nummer größer gekauft. Mit den neuen Schuhen habe ich meine normale Größe und sie sind sehr bequem.
16 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe auch bei breiteren Füßen und höherem Spann gut passen und bequem sind. Genau darauf legen wir großen Wert.
Schön, dass Sie Ihre normale Größe wählen konnten und sich wohlfühlen – so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen.
Ihr Montela Team
Sehr schön und bequem
Sehr schön und bequem, die Elastikbänder sind leider etwas weit.
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie die Schuhe als schön und bequem empfinden.
Schade, dass die Elastikbänder für Sie etwas weit ausfallen – wir nehmen diesen Hinweis gerne auf, um unsere Passform weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Schuhe sind bequem,sehen gut aus
Schuhe sind bequem,sehen gut aus. Lieferung hat etwas gedauert.
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie sie als bequem empfinden.
Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Der Shop hat nicht mal diesen 1 Stern…
Der Shop hat nicht mal diesen 1 Stern verdient, die Schuhe stinken und sie sind trotz, dass ich 1 Nummer kleiner bestellt habe, wie es auf der Seite empfohlen wird, viel zu groß.
Ich möchte sie zurückschicken, aber statt mir ein Rücksendelabel zu schicken, werden mir unseriöse Angebite gemacht 25% vom Kaufpreis werden erstsattet, dann könnte ich die Schuhe behalten. Das ist ein Witz. Oder ich soll die Schuhe behalten und sie schicken mir ein neues Paar zum Preis von 9,99 Euro. Was bitte soll ich mit 2 Paar Schuhen, das eine davon stinkt und passt nicht, das andere wird voraussichtlich auch stinken.
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn die Passform nicht stimmt und das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Selbstverständlich möchten wir in solchen Fällen eine faire und passende Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Ich habe insgesamt 2 Mal bei Montela…
Ich habe insgesamt 2 Mal bei Montela bestellt, weil die Schuhe sehr leicht und bequem sind.
Bei der 2. Lieferung waren Geschenke drin, die ich 2 Wochen später verschenken wollte.
Am 9.2. bestellt und gestern bekommen, nachdem ich nochmal geschrieben habe. Das ist mir zu unzuverlässig, sorry.
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie bereits zweimal bei uns bestellt haben – das wissen wir sehr zu schätzen! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Schuhe als leicht und bequem empfinden.
Gleichzeitig verstehen wir absolut, dass die längere Lieferzeit in Ihrem Fall enttäuschend war, особенно da es sich um Geschenke handelte. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten bereits daran, unsere Versandprozesse weiter zu optimieren, damit solche Verzögerungen künftig vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit – das hilft uns sehr, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Schuhe passen gut und sehen auch klasse…
Schuhe passen gut und sehen auch klasse aus
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass die Schuhe gut passen und Ihnen auch optisch gefallen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Es tut mir leid
Es tut mir leid, aber ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
Sie haben sehr unzuverlässig und unverantwortlich gehandelt.
Ich brauchte diese Schuhe für meine Reise am Samstag, den 21. März, obwohl ich sie bereits am 1. März bestellt hatte.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das verstehen wir vollkommen.
Gerade wenn eine Bestellung für einen bestimmten Anlass gedacht ist, ist eine pünktliche Lieferung besonders wichtig. Dass Ihre Schuhe nicht rechtzeitig angekommen sind, tut uns aufrichtig leid.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das für Sie ist.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Lieferzeiten weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Montela Team
Alles perfekt
Ich verstehe leider die Frage nicht.
Alles perfekt! Optik, Passform und Lieferung.
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Optik, Passform und Lieferung zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Montela ist ein Betrüger-Shop Vorsicht !!!!
Montela ist der schlechteste und kundenunfreundlichste Shop den es gibt,
Ich muss zu meiner vorherigen Bewertung nochmals etwas schreiben, bitte bestellt nicht in diesem Shop!!!!
Ich habe Schuhe erhalten wo ein Schuh quietscht, Ich habe im Kundenservice den Schuh reklamiert und seit fast zwei Wochen schreiben die mir Ich solle den Schuh auf meine Kosten zurücksenden oder ich soll nur 30% des Kaufpreises bezahlen. Oder sie möchten mir einen Rücksendeschein zusenden wenn ich Ihnen ein Video zuschicken von den Schuhen wie sie quietschen, hab ich auch gemacht und dann kam wieder wir verstehen ihre Situation aber die Schuhe müssen Sie auf ihre eigenen Kosten zurücksenden. Tolles
Spielchen was die da führen.
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht einwandfrei ist. In solchen Fällen möchten wir immer gemeinsam eine passende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.com
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Habe bestellt und war im Glauben die…
Habe bestellt und war im Glauben die Schuhe kommen aus der Schweiz. Habe 8Minuten nach der Bestellung widerrufen. Da waren die Schuhe angeblich schon unterwegs. Wenn ich die Schuhe nicht mit Rücksendeschein zurückgeben kann gehe ich zum Anwalt.
17 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Es tut uns leid, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Bestellungen werden in unserem System sehr schnell verarbeitet, sodass eine Stornierung kurz nach Aufgabe der Bestellung leider nicht immer möglich ist.
Selbstverständlich möchten wir jedoch eine passende Lösung für Sie finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@montela.de
, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und gemeinsam klären können.
Ihr Montela Team
Danke hat alles super geklappt
14 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat.
Zu groß, Rücksendung bisher nicht möglich
Die Schuhe fallen mindestens eine Nummer zu groß aus und sind auf Höhe des kleinen Zehs beulenartig verarbeitet. Ich habe schon mehrere Emails geschrieben mit der Bitte, Anweisungen für eine Rücksendung zu bekommen. Montela hat bisher nicht reagiert.
Schade, dass ich nicht vorher hier die Bewertungen gelesen habe. Dann hätte ich nämlich nie die Schuhe bei Montela bestellt.
Ich rate dringend von einem kauf ab.
16 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht wie erwartet gepasst haben und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld
Super leichter und bequemer Schuh…
Habe die Schuhe letzte Woche bekommen und bin einfach begeistert 🤩 sie sind super bequem kein Drücken an den Füßen sind super leicht und man geht als hätte man Barfuß 🦶 Schuhe an. Auch zu empfehlen bei Hallux da der Schuh nicht drückt und auch breit genug ist da er sich gut anpasst.
Ich kann ihn sehr weiter empfehlen .👍
14 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit dem Tragekomfort sind und sich die Schuhe angenehm leicht anfühlen.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – das bedeutet uns sehr viel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen. 🤍
Ihr Montela Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.