Narbonne Accessoires Avaliações 

Gros problème d ouverture de porte cellule
Bravo a jerome et Romuald pour leur aide
De supers techniciens et tres bons conseils
Encore merci a vous
Garage fortement conseillé
Carole et patrick Rios

Un magasin dont il faut vraiment se méfier. Aujourd'hui sur le site de Narbonne ;opération suspensions gonflables avec présence d'un représentant des produits. Tous les arguments sont apportés par une cohorte de pseudos techniciens qui vous entourent, vous pressent au point d'espérer vous inquiéter suffisamment pour vous convaincre et vous vendre ces articles dont vous n'avez pas besoin et qui n'ont pas de rapport avec votre demande initiale.
Des comportements à la limite de la malhonnêteté !

Après une visite chez Narbonne accessoires, site de Narbonne, nous avons rencontré Guillaume qui nous a PLUS que guidé dans notre démarche.
Une personne très compétente qui a pris plus d’une heure à rechercher ce qu’on désirait.
De précieux conseils qui nous ont permis de ne faire aucune erreur sur notre achat.

Très bon contact chez Narbonne accessoires. L'équipe est souriante, de très bon conseil et prend le temps de nous guider sans pousser à l'achat.
Nous avons fait plusieurs achat (chaises, tables...) et fait poser une climatisation sur le camping car.

Un SAV d'une réactivité remarquable et d'une grande générosité !
Je tenais à exprimer toute ma gratitude au service après-vente de Narbonne Accessoires pour leur efficacité impressionnante.
En plus d'une prise en charge particulièrement rapide de mes demandes, ils ont fait preuve d'un geste commercial hors norme alors que la garantie de 2 ans de mon auvent gonflable était dépassée :
En 2025, le remplacement du boudin défectueux a été géré très rapidement.
En 2026, suite à un nouveau problème, ils ont réagi immédiatement en m'expédiant cette fois l'ensemble des boudins de rechange !
Traitement des dossiers rapide, communication efficace et véritable sens du service client : c'est extrêmement rassurant de pouvoir compter sur un SAV aussi réactif et commerçant.
Un grand merci à toute l'équipe !

À fuir ! Narbonne accessoire beziers
Aucun sens du service client. Nous avons appelé la veille pour nous assurer qu'une pièce de caravane serait disponible. On nous confirme que nous pouvons venir le lendemain pour la récupérer.
Après avoir fait la route et passé du temps dans les bouchons, on nous annonce finalement qu'il faut revenir... le lendemain, car la palette n'a pas été déballée. Le plus surprenant, c'est que le magasin était quasiment vide au moment de notre passage.
Faire déplacer des clients pour rien est un manque total de professionnalisme et de respect. Un simple appel aurait évité de nous faire perdre du temps et de l'argent. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas.

Demande de pièces détachées pour un auvent dorema.
Devis reçu . Commande sous 6 a 8 semaines minimum
Alors que le mail précisé bien URGENT.
Nous sommes en vacances et ne pouvions pas rester comme cela.
Je suis ensuite passé directement par le biais du service client dorema. Ce que j aurais du faire directement mais je pensais gagner mon temps..

La piece a ete envoyé sous 72h..

Bravo dorema et pitoyable narbonne accessoire

Ancien client français lorsque je voyageais en Afrique, j'ai longtemps fait une pause avec Narbonne accessoires alors que je suis maintenant en Asie SE : depuis, par l'intermédiaire d'une société de l'isère qui me ré-expédie mes colis & courriers papier avec un bandeau pub de narbonne accessoires,je viens de regarder le catalogue avec des conditions générales pires qu'un contrat d'assurance si on va sur Mars ( ou la lune) : ça ne met déjà pas en confiance... mais lorsque j'ai vu le tarif des suspensions pneumatiques TTC ( j'ai droit au hors taxes)...j'ai vite refermé le site NA. Bonne chance les gens ...

Suite à de multiples aménagements de notre camping car, merci à l'équipe de narbonne accessoires de Dax : Romain l'électricien Cedric pose porte vélo Damian pose clim et Clotilde pour tout les conseils.

j'ai appelé ce matin pour savoir si ils avaient une borne pour baterie lithium en remplacement de celle que j'ai cassé, le vendeur m'assure que oui ils ont ça en stock... je fait une heure de route pour y aller... résultat ils ne vendent pas ça.... pourtant quand on prétend vendre des accessoires de camping car... ce serait un minimum... et les vendeurs ne se sont meme pas excusés ni essayé de chercher une solution... ils sont aussi nuls qu'incompétents... j'ai perdu 2h de ma vie... ils ne me reverront jamais... a fuir

J'ai commandé des housses de siège le 31 mars réception le 25 juillet.
Avec près de 4 mois d'attente j'étais en droit d'attendre un geste commercial... Or j'ai eu droit avec un petit sourire à :"vous les avez vos housses"Quant au service clients le moins qu'on puisse dire c'est qu'on est dans le virtuel puisqu' il se contente de renvoyer votre mail sur le magasin local....

Une belle arnaque, en effet j'ai commandé un climatiseur qui était disponible, j'ai payé par carte bleue, et l'objet n'est pas disponible, l'encaissement s'est fait le jour meme, et depuis plus de nouvelle Le dossier a été remis à la répression des fraudes, en attente

Pas de temps a perdre juste a fuir achat défectueux impossible de ce faire rembourser où échange, j'attends depuis le 5 mai dernier et on est juste le 20 juillet.

Bonjour,

Je n'ai pas l'habitude de déposer un avis, et surtout un mauvais avis. Mais, l'unique expérience que j'ai vécue ce matin chez Narbonne Accessoires de Saint-Marcel-Lès-Valence me pousse à la décrire, ceci afin de prévenir de futurs potentiels clients de ce qui les attend, s'ils désirent effectuer le montage d'un porte vélo sur leur fourgon aménagé.

Je suis propriétaire depuis janvier 2026 d'un fourgon aménagé Dreamer D55 Up+ que j'ai acheté neuf. Le porteur est un Peugeot Boxer. A ce jour, il n'a que 2 290 km au compteur. Désireux d'installer un porte vélo à l'arrière du fourgon, j'ai consulté plusieurs types de produits, et je me suis fixé sur le Busbiker XM 290.

J'ai contacté Narbonne Accessoires et un autre équipementier de camping car au sud de Valence pour obtenir un devis. Les devis étaient un peu différent sur le montant total hors taxe. Narbonne Accessoires m'a fait une offre à 3 594 € TTC, et, l'autre équipementier, une offre à 3 498 € TTC. Chez Narbonne Accessoires, c'était donc plus cher de 96 € TTC. Cependant, Narbonne Accessoires m'affirmait qu'il pouvait le monter dans les trois semaines. Je les ai donc recontacté. On m'a dit qu'il fallait que je vienne pour que les techniciens puissent voir le fourgon.

A mon arrivée, deux techniciens sont venus voir mon véhicule. Ils ont regardé l'arrière et sous le fourgon. Un des techniciens m'a alors demandé si le véhicule était chargé. Je leur ai dit que non, qu'il n'y avait rien, même pas d'eau. Je leur ai demandé pourquoi ils pensaient que le fourgon était chargé. Ils m'ont répondu que les suspensions étaient fortement sollicitées. Ensuite, ils m'ont conseillé de modifier les suspensions avant de mettre le porte vélo. Je leur ai dit que je ne comprenais pas pourquoi il fallait changer les amortisseurs sur un véhicule qui n'a que 2 290 km. Nous sommes retourné dans le magasin. Une troisième personne est venue accréditer la proposition faite par les deux techniciens. Je leur ai redit que je ne comprenais toujours pas pourquoi je devais changer les amortisseurs et s'il fallait que j'envisage de porter plainte contre Dreamer ou Peugeot pour non conformité du produit. Après de multiples "explications pseudo-techniques", je leur ai demandé de me donner un nouveau devis avec le remplacement des suspensions. Je l'ai reçue en main propre. Le montant est alors passé de 3 594 € TTC à 5 361,50 € TTC. Soit une augmentation de 1 767,5 €. Je leur ai dit que ce n'était pas du tout envisageable pour moi. Et je suis parti.

Je suis allé directement voir l'autre équipementier qui m'a fait la proposition à 3 498 € TTC. Je leur ai dit que je voulais prendre un rendez-vous pour la pose. J'en obtiens un pour fin septembre. Je demande au technicien qui me reçoit s'il veut voir le véhicule. Il me dit qu'il n'a pas besoin car le porte vélo est conçu pour ce type de porteur. Il vient quand même le voir. Je lui demande s'il faut que je change les suspensions compte tenu du poids supplémentaire du porte vélo avec les vélos. Il ne comprend pas pourquoi je lui pose cette question. Je lui raconte alors ce que les techniciens de Narbonne Accessoires m'ont dit. Il me dit qu'il n'y a pas de raisons de changer les suspensions. En effet, la masse maximale en charge est de 3 500 kg et la masse à vide est de 2 981 kg. Il y a donc une réserve de 519 kg. Ce qui est largement suffisant pour un porte vélo et deux vélos électriques.

Qui a raison ???

J'ai eu le sentiment chez Narbonne Accessoires de jouer le rôle du client du sketch de Daniel Prévost "Garage Gaudin". C'est très désagréable.

Pour ce qui est des accessoires traditionnels de camping, je pense qu'ils sont bien équipés d'après ce que j'ai pu entrapercevoir, ni plus ni moins que l'autre équipementier. Mais, je n'irai plus jamais chez eux. C'est sûr.

Décembre 2025, sur le conseil du directeur Nico, j'achète un grand - environ 80cm x120m - panneau solaire ( facture avec pose : 900 Euros environ); Nous convenons verbalement que ce panneau sera posé longitudinalement (sens de la longueur) à l'arrière du véhicule (l'emplacement des lanterneaux empêchent de faire autrement). Début Janvier, il est posé! Je ne monte pas (j'ai 75 ans) sur le toit afin de vérifier cette pose (je fais confiance à Narbonne Accessoire, à tors!). Mi-janvier je pars au Portugal. Je découvre là-bas que ce panneau a été posé dans le sens latéral, et surtout qu'il vient passer en-dessous de l'antenne parabolique. Donc une partie du panneau solaire reste à l'ombre durant toute la journée (sauf quand l'antenne est dépliée, c'est à dire le soir). Un camping-cariste rencontré à FARO me dit que des cellules photo-électriques peuvent être altérées ( et le panneau à mettre à la poubelle) si elles ne sont pas équipées chacune, d'un module protecteur (la différence de température entre les cellules photo (celle restée froides et celles chauffées) est mauvais pour le bon fonctionnement du panneau solaire)! Je m'alarme de ce problème ce qui m'amène à écrire plusieurs méls au directeur de Narbonne La Rochelle ; Connaissant, au siège de Narbonne, le spécialiste des batteries et des panneaux solaires, je le questionne sur ce dossier. Bref, inquiet, je remue ciel et terre! Je reviens du Portugal mi-avril. La réparation a lieu mi-juin. Le directeur me soutient qu'il n'était pas possible de poser ce panneau dans le sens longitudinal (mon commentaire: S'il me l'avait dit en décembre, alors je n'aurais pas acheté son panneau solaire! Et il perdait une vente ). Par ailleurs, si ce panneau ne peut être, ni installé longitudinalement, ni latéralement (puisque situé en partie en-dessous de l'antenne parabolique), alors on en conclut que ce panneau solaire n'aurait pas dû m'être vendu (il y a ici un manquement a l'obligation de conseil). ( NDLR : Pas facile de reconnaitre ses fautes!) _ _ Ajoutons à cela que Nico m'a verbalement dit qu'il ne voulait plus avoir de relations commerciales avec moi! Ce qui constitue un délit à savoir un "refus de vendre" !

Commande passée le 7 juin pour une housse de porte-vélos. Le 14 juin, ma commande est toujours indiquée "en cours", sans expédition ni information sur le délai.

J'ai tenté à deux reprises de contacter le service Internet via le tchat. À chaque fois, on m'a indiqué que j'allais être mise en relation avec le service concerné, puis la conversation a été interrompue sans qu'aucun conseiller ne prenne le relais.

J'ai également envoyé un message au service après-vente, resté à ce jour sans réponse.

Je peux comprendre un retard d'expédition, surtout en période de forte activité, mais l'absence totale d'information et le manque de suivi du service client sont particulièrement décevants. J'espère que cet avis permettra d'obtenir enfin une réponse concernant ma commande.

J'ai voulu acheter un frigo de camping (a gaz) de 100l. Pas de possibilité de le commander sur internet, disponible uniquement en magasin. Je regarde les disponibilités : 4 matériels dont 1 au magasin de sens (à 35' de chez moi). Etant Dimanche, le magasin fermé le Lundi, je tente le coup le Mardi matin. Arrivé sur place, je présente une copie de la page que j'ai imprimée du site (avec la ref de l'article, le prix et la dispo). Sur place on m'annonce que cet article n'est plus disponible depuis 2024 (date de la vente du dernier exemplaire). A ma demande, la vendeuse (sympathique et serviable)appelle le siège et réussit à trouver un interlocuteur après plusieurs numéros appelés sans succès (une bonne dizaine). Finalement elle converse avec une personne qui me répond au téléphone que si j'avais voulu valider mon panier, je n'aurais pas pu, vu que l'article n'est pas disponible sur internet (ce que je savais déjà vu que je me suis déplacé). Bref, échange de mails avec la société, aucune avancée ni solution de rechange (pourtant 3 articles sur d'autres magasins), la solution commerciale aurait été de me proposer le rapatriement sur Sens (j'aurais même accepté de participer aux frais de transport). Mais non, rien. Du coup je pense qu'il s'agit d'une arnaque, il ne doit pas y avoir cet article à -50 %. C'est honteux !

Magasin de Auch (32000) le personnel est vraiment exécrable vraiment sans aucun respect ni politesse j'ai appelé avant de me déplacer pour confirmer que la pièce qu'il me faut été bien dispo comme indiqué sur le site le type m as envoyé boulé comme une 💩!! Personnel pas du tout respectueux

après avoir acheté une caravane eriba, nous avions besoin de nous équiper. Narbonne Accessoires nous a permis de trouver tout le nécessaire (table, chaises, vaisselles...), de très bonne qualité, à des tarifs promotionnels intéressants.
De plus, nous avons été accueilli par une équipe sympathique et professionnelle.

Nous avons été conseillé par Le Technico Commercial Guillaume Silobre de Narbonne Accessoires à Narbonne pour remplacement d'une parabole par une antenne 5G et installer une climatisation. Conseils techniques, choix et prix proposés parfait, installation propre rapide et très bien fait de plus a refait des joints qui avait été oubliés par un autre installateur. Une mention spéciale pour Guillaume SILOBRE qui a été très professionnel.