Erst schneller und freundlicher Telefonkontakt, dann ein noch schnellerer Wechsel online. Ich habe derzeit einen dynamischen Tarif und hoffe Naturstrom setzte ihn unterbrechungsfrei um, denn die 15 m... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Flex Tarif auf KEINEN FALL! Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! I... Ver mais
A empresa respondeu
Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe. Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die... Ver mais
A empresa respondeu
Der erste Eindruck ist schon einmal sehr gut. Übersichtlich gestaltete Webseite. Einfacher Anmeldeprozess und klare Angebote, so kann's weitergehen. Bin gespannt auf die nächsten Schritte
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Fornecedor de Energia Verde
- Companhia Elétrica
- Fornecedor de Energia
- Companhia de Gás
- Prestador de serviços públicos
Sobre naturstrom AG
Escrito pela empresa
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Informações de contato
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Alemanha
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Muito Bom
785 avaliações
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Como esta empresa usa o Trustpilot
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alles bestens
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hi Armand,
danke dir für das „alles bestens“! Freut uns riesig zu lesen! 😊💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Zwei Wochen Wartezeit auf einen Vertragsabschluss
Ich habe mich vor zwei Wochen (17.03.2026) für einen Vertrag bei Naturstrom mit all meinen persönlichen Daten, darunter auch Bankdaten, online angemeldet. Der Vertrag ist bis heute (01.04.2026) offiziell noch nicht zustande gekommen. Telefonisch erreicht man niemanden. Ich kann es nicht leisten, in einem normalen Erwachsenenalltag aller Nase lang für Ewigkeiten in einer Warteschleife zu hängen. Ich nutze Strom in meiner Wohnung, ohne zu wissen, wem gegenüber ich nun zahlungspflichtig bin. Das ganze wäre über die hiesigen Stadtwerke schneller und einfacher gelaufen. Es ist sehr ärgerlich, dass Konsumierenden die scheinbar bessere Wahl eines Produkts oder eines Services so schwer gemacht wird. Ziemlich wack alles! Ich werde mich jetzt an meine Stadtwerke wenden.
Bitte unbedingt nochmal prüfen, wo strukturell bei euch der Haken ist.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Guten Morgen,
deine Schilderungen wirken tatsächlich unnötig kompliziert. So sollte der Vertragsabschluss bei uns natürlich nicht laufen. Wenn du magst, kannst du gerne die verschickte Anfrage zur Datenerfassung ausfüllen. Dann können wir uns das separat anschauen und eine pragmatische Lösung finden.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Das Ausfüllen war weitestgehend leicht
Das Ausfüllen war weitestgehend leicht, bis zu dem Punkt der Marktlokations-ID, die ja nicht ausgefüllt werden musste und meinen aktuellen Anbieter hatte ich in der Liste nicht gefunden.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Alvarez,
vielen Dank für dein Feedback. 😊
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
habe bisher keine problem gehabt in den…
habe bisher keine problem gehabt in den vielen jahren.
weiter so
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Sabine,
vielen Dank für Deine langjährige Treue und das tolle Feedback. 😊 Das freut uns wirklich sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo JK,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine Wertschätzung für unseren Einsatz für die Umwelt 💚 Das freut uns sehr! Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
Alles ohne Probleme
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Fidi,
vielen Dank für Dein Feedback. 😊 Schön zu hören, dass bei Dir alles reibungslos läuft. Genau so soll es sein 💚
Sportliche Grüße
Bastian von naturstrom
Transparenz / Fairer Strompreis
Transparenz bzgl. Investition in und Förderung regenerativer Energien durch Journal. Fairer Strompreis entsprechend aktueller Marktlage, insbesondere bei Preissenkung.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Guten Tag Rosemarie,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und die wertschätzenden Worte. 😊 Gerade die Verbindung aus Investitionen in erneuerbare Energien und einer möglichst fairen Preisgestaltung liegt uns sehr am Herzen. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Ausgezeichnete Kommunikation
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Ulrich,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Man kann sich im Kundenportal nicht…
Man kann sich im Kundenportal nicht direkt anmelden. Man wird gezwungen die Bewertung im trustpilot durchzuführen.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hi elenz,
danke für den Hinweis: hier hat sich tatsächlich am 31.03 ein Fehler eingeschlichen. Im Rahmen von Routine-Wartungsmaßnahmen wurde bei einigen Nutzer:innen kurzzeitig ein falscher Hinweis im Portal ausgespielt. Das haben wir schnell korrigiert, sodass das Kundenportal innerhalb weniger Stunden wieder wie gewohnt erreichbar ist.
Entschuldige bitte die Irritation und danke dir fürs darauf aufmerksam machen.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Freundliche und kompetente Telefonberatung
Die Mitarbeiterin hatte sofort einen Lösungsvorschlag parat. Und am nächsten Tag war das Problem meiner mehreren Kundenkonten erledigt.
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Hermann,
vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback. 😊 Das geben wir sehr gerne so an die Kolleg:innen weiter!
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Abrufen der Rechnungen
Das Abrufen der Rechnungen funktioniert jetzt sehr gut.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Maria,
vielen Dank für dein Feedback. 😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Service auf dem absoluten Nullpunkt
Letztendlich kann man nur hoffen, dass die Versprechungen bezüglich des Einkaufs ökologischen Strom seitens Naturstrom stimmen. Gänzlich versagt Naturstrom dagegen beim Kundenservice. Einfachste Fragen bleiben wochenlang unbeantwortet. Das Kundenportal im Netz ist lächerlich - es gibt nicht einmal ein funktionierendes Nachrichtensystem: Nur ein Kontaktformular, wo Nachrichten nach dem Versenden schlicht verschwinden. Hab nach 3 Jahren entnervt gekündigt. Schade.
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Marc,
danke dir für dein offenes Feedback. Deine Erfahrungen passen so natürlich nicht zu dem, was wir uns selbst im Service vornehmen. Deine Hinweise zum Kundenservice und zum Portal sind für uns deshalb sehr wertvoll! Genau daraus können wir konkret ableiten, wo wir besser werden müssen.
Wenn du magst, schauen wir uns deinen Fall gern noch einmal gemeinsam an. Ich habe dir dazu eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten ausschließlich dort, dann melden wir uns zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Guten Morgen Gudrun,
danke dir fürs Bescheidgeben!
Uns ist aktuell keine generelle Störung bekannt – vielleicht läuft es bei dir inzwischen wieder? Falls nicht, gehen wir dem gern gemeinsam nach.
Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Wenn du dort kurz deine Infos hinterlegst, kümmern wir uns direkt darum und melden uns bei dir.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Gute Versorgung vor Ort.
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Guten Morgen Egle,
vielen Dank dir für das tolle Feedback – das freut uns wirklich sehr! 💚 Schön zu hören, dass du dich bei uns vor Ort gut versorgt fühlst.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Website geht nicht
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Guten Morgen Patrick,
danke dir fürs Bescheidgeben!
Uns ist aktuell keine generelle Störung bekannt – vielleicht läuft es bei dir inzwischen wieder? Falls nicht, gehen wir dem gern gemeinsam nach.
Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Wenn du dort kurz deine Infos hinterlegst, kümmern wir uns direkt darum und melden uns bei dir.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Guten Morgen,
danke dir! Freut uns sehr, dass du insgesamt zufrieden bist. 😊 Den Punkt mit dem Kundenportal nehmen wir mit.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Empfehlenswert
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Waldkauz,
„empfehlenswert“ lesen wir natürlich sehr gern! Danke dir für dieses klare Feedback. 😊
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
rien à signaler
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Legraverend,
danke für deine Bewertung. „rien à signaler“ klingt so, als hättest du nichts zu beanstanden. Das freut uns.
Gleichzeitig vergibst du 3 Sterne. Falls es etwas gibt, das wir verbessern können, schreib uns gern mehr dazu.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Das Management von Naturstrom ist ein richtig guter Ökostromanbieter..
Ich habe bisher alle Verträge mit Naturstrom gemacht. Sehr gute Informationen und sehr guter Service.
30 de março de 2026
Resposta da naturstrom AG
Hi Tobias,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen! 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Infos und unserem Service so zufrieden bist.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
100% seriöser Ökostrom
100% seriöser Ökostrom. Unser Kwh-Preis hat sich über 10 Jahre nur marginal geändert. Auch während der sog. Energiekrise 2022 keine Preisanpassungen. Bei Naturstrom wird langfristig geplant und seriös gewirtschaftet. Sie mögen nicht der billigste Ökostromanbieter sein. Dafür gibt es aber auch keine versteckten Kosten oder Überraschungen. Und einen sehr guten Kundenservice; nicht 24/7, aber das ist meist sowieso eine Illusion, dafür kundenfreundlich und lösungsorientiert. Absolute Empfehlung.
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Nikolai,
vielen Dank für deine ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. 💚
Gerade dein Hinweis auf unsere langfristige Planung, Transparenz und unseren Anspruch an fairen Kundenservice trifft genau das, wofür wir stehen. Danke für deine Empfehlung und dein Vertrauen!
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
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