Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! Ich habe aber durchschnittlich... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Der erste Eindruck ist schon einmal sehr gut. Übersichtlich gestaltete Webseite. Einfacher Anmeldeprozess und klare Angebote, so kann's weitergehen. Bin gespannt auf die nächsten Schritte
A empresa respondeu
Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
A empresa respondeu
Es ist ein außergewöhnlich guter Service das in der heutigen Zeit Mitarbeiter in relativ kurzer Zeit telefonisch zu erreichen sind und Diese eine stets freundliche und absolut kompetente , auf den... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Fornecedor de Energia Verde
- Companhia Elétrica
- Fornecedor de Energia
- Companhia de Gás
- Prestador de serviços públicos
Sobre naturstrom AG
Escrito pela empresa
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Informações de contato
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Alemanha
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Muito Bom
770 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Sehr nettes Gespräch mit einer sehr gut…
Sehr nettes Gespräch mit einer sehr gut informierten Frau. Gute transparente Website.
10 de julho de 2026
Resposta da naturstrom AG
Hallo Carsten,
schön, dass dich sowohl die persönliche Beratung als auch unsere Website überzeugt haben. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Bin seit 25 Jahren bei Naturstrom
Bin seit 25 Jahren bei Naturstrom. Ich schwöre drauf. Für nachhaltigen Strom die Nr.1
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Sarah,
25 Jahre Treue sind alles andere als selbstverständlich!
Umso mehr freut es uns, dass du uns bereits seit so vielen Jahren dein Vertrauen schenkst und unsere nachhaltige Energieversorgung weiterempfiehlst. 🌱💚
Sonnige Grüße
Fatma von naturstrom
Es ist ein außergewöhnlich guter Service
Es ist ein außergewöhnlich guter Service das in der heutigen Zeit Mitarbeiter in relativ kurzer Zeit telefonisch zu erreichen sind und Diese eine stets freundliche und absolut kompetente , auf den Kunden abgestimmte ,persönliche Beratung durchführen.
Dafür 5 Sterne ⭐️ von 5 Sternen ⭐️
M.Gath
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo 😊,
deine Worte sind ein großes Kompliment für unser Team. Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue.💚
Herzlichen Dank für dein Vertrauen!
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo Petra,
ein Anbieterwechsel sollte möglichst einfach sein. Danke, dass du deine positive Erfahrung mit uns hier teilst. 😊💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo Christian,
danke für dein schönes Lob zu unserem Team. Das geben wir gerne weiter. 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Kosten werden nach Schätzung berechnet, nicht nach tatsächlichem Verbrauch
Mein Verbrauch wurde vom Netzbetreiber 4fach so hoch geschätzt wie er tatsächlich ist. Trotz mehrfacher Übermittlung des aktuellen Zählerstandes werden die Kosten nicht neu berechnet und der Abschlag nicht angepasst. Nach einem Telefonat wurde immerhin das Mahnverfahren für die horrende Nachzahlung eingestellt, weiter tut sich aber nichts.
6 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Stefanie,
wir möchten uns ein vollständiges Bild von deinem Anliegen machen. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Vorgang und geben ihn bei Bedarf direkt an den zuständigen Fachbereich weiter.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich…
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich nach der
Klärung einer Frage gleich zurückgemeldet.
6 de julho de 2026
Resposta da naturstrom AG
Guten Morgen,
manchmal sind es die kleinen Dinge, die einen Unterschied machen.
Dass du die schnelle Rückmeldung nach deinem Telefonat so positiv erlebt hast, freut uns sehr.
Danke, dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo Olaf,
vielen Dank für dein Feedback. Solche Rückmeldungen zaubern unserem Team ein Lächeln ins Gesicht. 😊💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Keine Kontaktmöglichkeit
Keine telefonische Erreichbarkeit, auf E-Mails wird nicht geantwortet, Zugang zum Mieter-Portal nicht möglich und die Jahresstromabrechnung 2025 liegt noch immer nicht vor.
Wo sind die 0 von 5 Sterne?
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Marius,
wir möchten deine Bewertung sorgfältig prüfen. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur sicheren Datenerfassung geschickt.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Update vom 16.07.2026
Hallo Marius,
wir möchten dir noch eine Rückmeldung geben: Inzwischen wurde deine Jahresabrechnung bereitgestellt und nach unserem aktuellen Stand funktioniert auch der Zugang zum Kundenportal. Falls du dennoch Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Sehr zufrieden
Ich bin schon lange Stromkundin und damit sehr zufrieden. Jetzt habe ich auch meinen Gasvertrag bei Naturstrom
1 de julho de 2026
Resposta da naturstrom AG
Hallo Petra,
es freut uns sehr, dass du bereits lange Stromkundin bei uns bist und dich nun auch für unseren Gastarif entschieden hast. Lieben Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung. 🌱
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo Miriam,
wie schön, dass du uns uneingeschränkt weiterempfiehlst. Das bedeutet uns viel. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Seit Monaten keine Antwort auf meine…
Seit Monaten keine Antwort auf meine Anfragen, sowohl Telefon als auch Email bleiben unbeantwortet. Es entsteht fast der Eindruck, diese Firma gibt es nur als "Briefkasten".
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Michael,
schade, dass du diesen Eindruck von unserem Kundenservice hast. Damit wir den Vorgang prüfen können, habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich persönlich um dein Anliegen.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Update - 06.07.2026
Hallo Michael,
wir möchten dich darüber informieren, dass wir dein Anliegen in der letzten Woche an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet haben. Lieben Dank für deine Geduld!
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo Angelika,
schön, dass dein Wechsel so unkompliziert geklappt hat. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Bin bereits sehr zufriedener Kunde bei…
Bin bereits sehr zufriedener Kunde bei Naturstrom.
29 de junho de 2026
Resposta da naturstrom AG
Hallo Erwin,
langjährige Zufriedenheit ist für uns ganz besonders. Schön, dass du uns bereits seit einiger Zeit dein Vertrauen schenkst und dich bei uns gut aufgehoben fühlst.😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Einfach und unbürokratisch.
29 de junho de 2026
Resposta da naturstrom AG
Hallo Jonathan,
es freut uns, dass dein Wechsel zu uns so unkompliziert verlaufen ist. 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo,
ein einfacher Online-Wechsel macht den Start besonders angenehm. Umso mehr freut es uns, dass bei dir alles reibungslos geklappt hat. Wir geben auch weiterhin unser Bestes. 😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo Susanne,
schön, dass dich unsere nachhaltige Ausrichtung und die übersichtliche Datenerfassung überzeugt haben. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Einfach und schnell, transparent
Einfach und schnell, klare Kommunikation der Tarife
24 de junho de 2026
Resposta da naturstrom AG
Hallo Steve,
schön, dass du den Wechsel als einfach erlebt hast und unsere Tarifkommunikation für dich klar und transparent war. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Katastrophaler Kundenservice – Rechnung fehlerhaft und keinerlei Reaktion!
Ich kann von Naturstrom nur dringend abraten. Meine aktuelle Jahresabrechnung ist inhaltlich komplett falsch: Die ausgewiesenen Kosten stimmen nicht mit den tatsächlichen Werten überein, und geleistete Zahlungen aus mehreren Monaten wurden in der Aufstellung einfach ignoriert.
Was jedoch noch schlimmer ist, als die fehlerhafte Rechnung selbst, ist der Kundenservice. Ich habe mittlerweile sechsmal per E-Mail Kontakt aufgenommen und meine Zahlungen anhand meiner Kontoauszüge detailliert belegt – es gab nicht eine einzige Antwort. Man wird als Kunde völlig ignoriert und mit einer falschen Forderung allein gelassen.
Wer Wert auf einen funktionierenden Support und eine korrekte Abrechnung legt, sollte diesen Anbieter meiden.
Absolut enttäuschend!
Wir werden definitiv weitere Schritte einleiten.
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Mateusz,
es ist uns wichtig, Rückmeldungen wie deine sorgfältig zu prüfen und offene Punkte individuell zu klären. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Nach Sichtung der Informationen kommen wir zeitnah persönlich auf dich zu.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Update - 29.06.2026
Hallo Mateusz,
wir möchten dir ein kurzes Update geben:
Dein Anliegen wurde bereits in der vergangenen Woche an die zuständigen Kolleg:innen unseres Mieterstrom-Bereichs weitergeleitet und wird dort aktuell priorisiert geprüft. So können wir dir im Anschluss eine verbindliche Rückmeldung geben.
Sobald uns ein Ergebnis vorliegt, melden wir uns wieder bei dir. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Nachhaltigkeit und zudem Preis gut!
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da naturstrom AG
Hallo Jens,
schön, dass für dich Nachhaltigkeit und ein attraktiver Preis zusammenkommen. 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.