Jeg havde glædet mig meget til at prøve jeres nye parfumefri produkter, som jeg købte hos Matas. Men det er da virkelig en skuffende oplevelse. Volume-serien gør mit hår ekstremt fedtet, repair-shampo... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jeg havde virkelig glædet mig til at bruge jeres lækre baked foundation, som jeg købte i Matas. Jeg valgte netop jeres foundation, fordi jeg har meget sensitiv hud og havde læst, at jeres produkte... Ver mais
A empresa respondeu
Har brugt deres eyebrow serum gennem længere tid uden effekt. Deres eyeliner bliver hurtig hård og kan ikke påføres. Stiften knækker.
Second skin serum foundation er helt perfekt, har brugt den i en række år efterhånden, fordi kvaliteten er supergod. Dejlig nem at dosere med pipetten ift. dækkeevne samt naturlig farve (Nude 01) - o... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Som Danmarks nr. 1 makeupbrand er vi hos Nilens Jord kendt for vores allergivenlige formler og position inden for clean beauty. Grundlagt for mere end 40 år siden var vi blandt de første til at fjerne parfume, og i dag har vi over 100 blacklistede ingredienser, som vi aldrig bruger i vores formler. Du får allergicertificeret, parfumefri og vegansk makeup, hud-og hårpleje, der er nemt og simpelt at bruge, og som effektivt plejer din hud, mens det fremhæver dine bedste træk – hver dag.
Informações de contato
Hvedemarken 12, 3520, Farum, Dinamarca
- +45 4495 8000
- info@nilensjord.dk
- www.nilensjord.dk
2,1
Ruim
105 avaliações
Respondeu a 33% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Nilens jord eyebrow serum uden effekt
Har brugt deres eyebrow serum gennem længere tid uden effekt.
Deres eyeliner bliver hurtig hård og kan ikke påføres. Stiften knækker.
18 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Anbefaler ikke
Jeg havde glædet mig meget til at prøve jeres nye parfumefri produkter, som jeg købte hos Matas. Men det er da virkelig en skuffende oplevelse. Volume-serien gør mit hår ekstremt fedtet, repair-shampooen gør mit hår vildt elektrisk og stringy, og hydrate-masken får mit hår til at klaske fuldstændig sammen. De er selvfølgelig brugt efter anvisningerne og hver for sig. Øv, en dårlig oplevelse og på ingen måde anbefalelsesværdigt.
14 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Tusind tak fordi du deler din oplevelse – og hvor er det ærgerligt at høre, at produkterne ikke har fungeret for dig.
Det lyder som en virkelig frustrerende oplevelse, især når du havde glædet dig til at prøve serien. Selvom hår kan reagere meget forskelligt fra person til person, er det selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi tager din feedback med os.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Jeg havde virkelig glædet mig til at…
Jeg havde virkelig glædet mig til at bruge jeres lækre baked foundation, som jeg købte i Matas. Jeg valgte netop jeres foundation, fordi jeg har meget sensitiv hud og havde læst, at jeres produkter skulle være allergivenlige.
Efter tre dages brug er jeg desværre nødt til at give op. Hver gang jeg tager foundationen på, bliver min hud helt rød og begynder at brænde. Jeg har derfor været nødt til at tage den af igen næsten med det samme, fordi det simpelthen gør mere og mere ondt.
Det er supertræls både at have spildt penge og ikke kunne bruge et produkt, som ellers burde være egnet til folk med allergi. Jeg må derfor tilbage på jagt efter en ny foundationpudder.
12 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Kære Dorthe
Tak fordi du deler din oplevelse – det er vi virkelig kede af at høre, og vi forstår godt din skuffelse.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning, der passer bedre til din hud. Du er meget velkommen til at skrive til os på info@nilensjord.dk, så vi kan vejlede dig bedst muligt.
De bedste hilsner
Nilens Jord
Købte deres sculpting brush
Købte deres sculpting brush, men med det samme jeg brugte den faldt der hvor man holder på den af. Ikke særlig godt limet på, men god børste, bare rigtig træls at give så meget for noget der bliver ødelagt første gang man bruger det.
18 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Kære Naya
Tak for din anmeldelse – det er vi virkelig kede af at høre.
Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, du skal have af vores produkter. Hvis du skriver til os på info@nilensjord.dk med lidt flere oplysninger, sender vi dig straks en ny børste.
De bedste hilsner
Nilens Jord
Jeg bestilte d 22 december
Jeg bestilte d 22 december, og ved godt at det har været jul, men intet har jeg hørt, min ordre er hverken pakket eller noget . Er der lukket, burde de så skrive det i ordrebekræftelsen. Simpelthen for dårligt at man intet hører og det skal tage så lang tid . Har bestilt fra andre, og det kom i løbet af 2 dage .
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Blev meget skuffet
Blev meget skuffet, da jeg opdagede at jeres lipgloss indeholder både miljøbelastende og kræftfremkaldende stoffer.
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Her er det noe rart!
Jeg kjøpte hydra repair facial day Cream, og ble virkelig skuffet. Den luktet våt klut, og var rett og slett sjenerende å bruke. Skuffende å få noe av så lav kvalitet til en så dyr penge.
15 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Great products!
Great products!
I am using them since 2020.
My makeup and nail polish are only from Nilens Jord.
This summer my favorite nail polish is 'Glowing Hibiscus'!
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Neglelak af den ringeste kvalitet.
Neglelak af den ringeste kvalitet.
Neglelak er en tynd omgang. Har lagt den i 2 lag (som med så mange andre) ... efter den har hærdet et par timer har jeg været i bad og nu er den allerede ved at skalle af flere steder ...
Det fås vist ikke I en meget ringere kvalitet ...
16 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Har lige købt en neglelak i Matas nr…
Har lige købt en neglelak i Matas nr 7622, den dækker efter 2 lag overhovedet ikke neglene!!
28 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Farve ikke som den gamle øjenbryns pen
Farve ikke som den gamle øjenbryns pen, nr 216.
Og så klumper den og er virkelig træls at bruge slet ikke som dem jeg har købt før.
Øv.
19 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Hej Maria
Tak for din anmeldelse, selvom vi er kede af at læse den!
Vi kan ikke se, du har kontaktet vores kundeservice for at få hjælp? Vi vil nemlig rigtig gerne hjælpe dig. Du må meget gerne kontakte os på info@nilensjord.dk og gerne oplyse Batch nr., og hvor produktet er købt.
Vi håber, at du vil kontakte os, så vi kan hjælpe dig.
Hav en dejlig dag
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord
Jeg har købt flere produkter fra Nilens…
Jeg har købt flere produkter fra Nilens jord, og har været tilfreds. Men så købte jeg øjenbryns blyant, har brugt den 14 dage, en gang om dagen, nu er den brugt op. Ved ikke om der er en fejl i produktet, eller om jeg har fået en såkaldt tester, men det er ikke ok. Jeg er skuffet, tror den kostede 84 kr. Dvs det kostede mig 6 kroner for hver gang, jeg brugte den. DYRT!
14 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Kære Anette
Tak for din anmeldelse 🤍
Det lyder meget mystisk. Det er ærgerligt, at du ikke har kontaktet vores kundeservice inden denne anmeldelse, så vi kunne hjælpe dig med at finde ud af, om der var en fejl i det pågældende produkt.
En tester, som du finder i Matas, er nøjagtig magen til et standardprodukt, så du kan hverken have modtaget sådan en fra os, eller hvis du har købt den i Matas.
Du må meget gerne kontakte os på Info@nilensjord.dk med varenr. og information om, hvor den er købt, så vi kan hjælpe dig.
Ser frem til at høre fra dig!
Hav en dejlig dag ☀️
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord
Allergisk reaktion
Jeg købte en mascara i matas, som jeg har fået en allergisk reaktion på. Og kan ik få den byttet. Øv æv mange penge for noget som skulle være allergi venligt.
15 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Kære Charlotte
Tak for din anmeldelse 🤍 Vi er selvfølgelig vildt kede af, at du har oplevet en allergisk reaktion! Alle vores produkter ér, som du nævner, allergivenlige og allergicertificerede ved AllergyCertified. Det betyder, at produkterne indeholder så lidt, der kan fremprovokere allergi, at selv majoriteten af allergikere ikke vil reagere - det er dog vigtigt at understrege, at vi aldrig kan garantere, at enkelte ikke vil opleve en allergisk reaktion. Størstedelen, som henvender sig til os, har allergi over for sporemner der kan forekomme i farvestoffer. Farvestoffer står skrevet på vores æsker deklareret som CI efterfulgt af et femcifret nummer. Vi vil derfor opfordre dig til at få en tid hos en hudlæge, så du kan få undersøgt, hvad du har slem allergi over for.
Du kan her læse om, hvilke strenge krav produkter skal leve op til for at blive allergicertificerede: https://www.allergycertified.com/criteria/
Det undrer mig dog, at du ikke kan få den byttet? Hvis den er købt ved os, kan du altid få mascaraen byttet, ligesom vi rigtig gerne vil have den mascara, der har givet dig allergi, sendt ind til os, så vi kan undersøge den nærmere, samt at vi gerne vil klarlægge dit allergiforløb ved at sende dig en formular, du skal udfylde.
Er den købt ved Matas, bør du også kunne få den byttet. Du er i hvert fald meget velkommen til at oplyse dem, at den skal byttes efter aftale med os.
Jeg har efterspurgt flere informationer fra dig, så vi kan hjælpe dig nærmere.
Håber at høre fra dig!
Hav en dejlig dag
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord ✨
Dårlig service
Jeg købte en conseler i Matas og havde en allergi reaktion
De ville ikke bytte ,jeg skulle ringe til Nilens jord som de også ejer ,derefter 3 breve senere har jeg besvaret flere spørgsmål
Så mister de min brev siger der er problemer med deres computer så skriv igen
Derefter hører jeg ikke noget og jeg ringer igen og får så tilsendt et spørgeskema på svar jeg allerede har givet dem og så skal jeg nu sende den ind flere månder uden en løsning og alt for tids krævende
Jeg opgiver så må de beholde deres 180 kr
Ja det kan hurtigt blive mange penge når folk opgiver
28 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Kære Kikkenboe
Tak for din anmeldelse! Vi er kede af, at du ikke føler, du er blevet hjulpet.
Det, vi har forsøgt at hjælpe dig med, omhandler din allergiske reaktion. Der skal du rigtigt nok udfylde en række spørgsmål, så vi kan sende det videre og undersøge, hvad det skyldes. I den forbindelse har vi haft problemer med vores system, hvilket har gjort, at du desværre må udfylde det igen. Det beklager vi selvfølgelig rigtig meget, men nogle gange driller teknologi desværre en smule.
Pengene kan vi som nævnt ikke give dig tilbage, da produktet er købt hos Matas, og det derfor er dem, der har modtaget penge for concealeren. Du er i din fulde ret til at få pengene retur, og derfor skal du tage kontakt til Matas endnu engang og fortælle dem, at du enten ønsker produktet byttet eller pengene tilbage. Skulle de igen afvise det, må du meget gerne henvise dem til dette svar og gøre dem opmærksomme på, at det er ifølge aftale med os.
Oplever du fortsat problemer med at få pengene retur, kontakt os meget gerne igen på mail info@nilensjord.dk eller på tlf. +45 4495 8000.
Har du lyst til at hjælpe os med at finde ud af, hvorfor du har oplevet en allergisk reaktion, må du endelig vende tilbage, så vi kan hjælpe dig med den side af sagen.
Hav en god dag ☀️
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord
Resposta de Nilens Jord
Kærre Mette 🤍
Når jeg slår dig op i vores system, kan jeg se, at din seneste mail er landet hos vores kundeservicemedarbejder i går, hvor den også er blevet besvaret, og det ser ud til, at du har fået råd og vejledning til, hvordan du skal forholde dig 😊
Da vi får mange henvendelser, er der nogle dages svartid. Hvis det ikke drejer sig om henvendelsen ang. neglelak, så send os gerne en ny mail, da der ikke er andet fra dig i vores system. Du er også velkommen til at kontakte os på tlf. +45 4495 8000.
Hav en skøn dag ☀️
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord
Fine ting men hjælper ikke deres kunder
Køb ikke gavekort via dem
8 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Kære Per
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, du synes, vores produkter er fine! 🤍
Vi vil bestemt gerne hjælpe alle vores kunder. Hvis det drejer sig om de problemer med gavekort, som vi kan se, at du har henvendt dig om hos os, har vi helt tilbage i december flere gange kontaktet din kone, som også henvendte sig til os på Facebook, samt vi har kontakt dig på mails, dog uden at få svar.
Du må derfor meget gerne vende tilbage så snart som muligt på vores henvendelser, så vi kan løse problemet. Hvis du ikke kan finde dem, send os gerne en ny mail på info@nilensjord.dk
Vi håber at høre fra dig snart!
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord
God oplevelse
God oplevelse - hurtig levering og hurtig svar fra kundeservice.
Kan kun anbefales.
29 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Kære Regina
Tusind tak for din fine anmeldelse. Den betyder meget for os, og vi er så glade for at have dig som kunde.
Vi håber at se dig igen snart 🤍
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord
Virkelig lækre produkter
Virkelig lækre produkter, min favoritmærke
4 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Kære Mona ❤️
Det er vi bare så glade for at høre. Tusind tak for dine fine ord. Vi glæder os til at betjene dig igen en anden gang.
Hav en dejlig jul 🎄🌟
Bedste hilsner
Nilens Jord
Resposta de Nilens Jord
Kære Marianne
Tusind tak for dine fine ord 🤍 Vi er så glade for at have dig som kunde og håber at se dig snart igen.
Hav en skøn jul 🎄🌟
Bedste hilsner
Nilens Jord
gammel foundation nude vs ny nude
Jeg opbrugt Second Skin Serum Foundation Natural, nude, og skulle derfor have en ny. Har nu oplevet at den nye slet ikke er samme farve som den gamle. Den er meget mørkere. Det er skidt at man som køber ikke bliver informeret om den ændring.
20 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Nilens Jord
Kære J.S.
Tak for din anmeldelse! Vi er kede af, du oplever, at Nude nu har en mørkere nuance. Second Skin Serum Foundation er en foundation, vi har haft i flere år, og der er ikke ændret på formlen/nuancerne i al den tid. Det er derfor den fuldstændig samme nuance Nude, du nu har købt. Du oplever måske, at din foundation nu er mørkere, fordi din hud med efteråret er blevet lysere?
Vi er meget interesserede i at se et billede af din nye foundation, så vi kan hjælpe dig videre og finde ud af, hvorfor du oplever, den er mørkere. Kontakt os meget gerne på info@nilensjord.dk med et billede.
Bedste hilsner,
Nilens Jord
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.