Noorderzon Campers Avaliações 

Onacceptabele uitsluiting en ongegronde annulering

Na tijdige aanbetaling en het overleggen van mijn geldige Nederlandse rijbewijs is mijn reservering eenzijdig geannuleerd. De reden: ik bezit een EU-verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd (die momenteel regulier verlengd wordt).

Ondanks het overleggen van de officiële IND-ontvangstbevestiging (wettelijk 100% rechtmatig verblijf), weigerde Noorderzon Campers de huur door te laten gaan. Hun letterlijke schriftelijke reactie:
"Helaas is het niet mogelijk om bij ons een camper te huren wanneer u over een verblijfsvergunning beschikt." > Hierbij schoof men de schuld af op "aangescherpte eisen van de verzekeraar" — een volstrekt ondeugdelijk excuus.

Vier jaar geleden huurde ik bij dit bedrijf onder exact dezelfde status probleemloos een camper. Toen ik telefonisch aanbood om de boeking op naam van mijn partner te zetten (in het bezit van een Nederlands paspoort en Nederlands rijbewijs), werd dit wederom geweigerd. Aan de telefoon werd zelfs beweerd dat álle inzittenden de Nederlandse nationaliteit moesten bezitten.

In de 14 jaar dat ik in Nederland woon en werk, is dit de allereerste keer dat ik met een dergelijke uitsluiting te maken krijg. Noorderzon Campers verliest hiermee niet alleen een terugkerende klant, maar waarschuwt hiermee tevens vele potentiële klanten met een vergelijkbare achtergrond. Wellicht is dat precies wat ze willen.

-----------------------------------------
Unacceptable exclusion and baseless cancellation

After paying the deposit on time and providing my valid Dutch driver’s license, my booking was unilaterally cancelled. The reason: I hold an EU permanent residence permit (currently undergoing standard renewal).

Despite submitting the official IND confirmation letter (proving 100% lawful stay under Dutch law), Noorderzon Campers refused to provide the camper. Their literal written statement:
"Unfortunately, it is not possible to rent a camper from us if you hold a residence permit."
They blamed "tightened requirements from the insurer" — an entirely baseless excuse.

Four years ago, I rented from them under the exact same status without any issues. When I offered over the phone to switch the rental to my partner's name (who holds a Dutch passport and Dutch driver's license), this was also rejected. The agent even claimed that all passengers in the camper had to be Dutch citizens!

In my 14 years of living and working in the Netherlands, this is the very first time I have experienced such blatant exclusion. Noorderzon Campers has lost a returning customer and warned off many potential renters with similar backgrounds. Perhaps that was their intention all along.

Waardeloos hoe je als klant wordt behandeld. 2 jaar geleden een camper aangeschaft goed geholpen. Nu 2 jaar later de inbegrepen vochtmeting gehad en bleek dat er bij de garagedeur en de maxxfan een vochtprobleem zit. Hiervoor een nieuwe afspraak gemaakt. Vervolgens worden we gebeld dat de deur niet op voorraad is. Factuur is al wel binnen bij het bedrijf, dus waarschijnlijk komt de deur de volgende dag of dag erna binnen. Hiervan zouden wij op de hoogte worden gehouden en zouden wij die woensdag of vrijdag erop een nieuwe afspraak hebben. Hierop hebben wij die 2 dagen vrijgehouden (genomen) Na 5 dagen nog niks gehoord dus dinsdags gebeld blijkt dat de deur al gewoon binnen was. Maar woensdag of vrijdag ging niet meer lukken, moest de maandag erop maar. Wij aangegeven dit kan niet ivm werk/afspraken. Dat was niet hun probleem of die datum of 2 weken later kregen we als antwoord van Jannie. Hierop een mail gestuurd of iemand anders ons kon helpen omdat we er met Jannie niet uitkwamen. Werden we gebeld door Jannie dat als Geert van deze mail zou weten we op de ZWARTE LIJST zouden komen. En dat we nog van geluk mochten spreken dat ze onze afspraak niet gewoon 2 weken later zou inplannen. Zo wordt er dus met klanten omgegaan daar als je een afspraak met de werkplaats moet hebben. Niet meedenken in oplossingen, maar gewoon voor het blok worden gezet.

We hebben 2 jaar geleden een nieuwe buscamper gekocht bij Noorderzon Campers. Het aankoopproces en de aftersales verliepen uitstekend. Ook het onderhoud verliep vlekkenloos.
We hadden een jaar geleden een probleem met hordeur die direct werd vervangen. Nu liep die hordeur niet lekker. We konden direct langskomen en het probleem werd keurig zonder kosten opgelost. Superservice! En wat ook prettig is dat ze na 2 jaar je voornaam nog kennen. Dat voelt goed. Kortom, een mooi en fijn bedrijf!

Bij Noorderzon😃 huren we voor de derde keer een camper, ik raad het iedereen aan. Sinds we daar huren gaan we compleet zorgeloos op reis en hebben we op basis van de ervaren klantvriendelijkheid er alle vertrouwen in dat mocht er wat zijn het goed wordt opgelost. Dus een bedrijf dat ontzorgt, meedenkt en met name klantvriendelijk is. Van dit soort bedrijven zijn er niet zoveel meer van.

Al 10 jaar verhuren wij onze camper via Noorderzon. Van een handvol particuliere verhuurders is het bedrijf gegroeid naar ruim 150 euro eigenaren die hun camper aan dit bedrijf toevertrouwen.
Ze werken zeer professioneel. Als verhuurder wordt je volledig ontzorgd.
Om huurders te trekken houden ze meerdaagse shows. Daarnaast zijn er voor huurders vaak aantrekkelijke kortingen.
Je kunt bij Noorderzon ook terecht voor reparaties. En wil je je camper verkopen, dan kunnen ze ook voor je bemiddelen.
Tenslotte het belangrijkste: het personeel handelt professioneel maar is ook zeer vriendelijk.

Wij verhuren onze camper al jaren via Noorderzon. Heldere voorwaarden en afspraken die ook goed nagekomen worden. Ook financiele afwikkeling op tijd en correct.
Kortom een top bedrijf met vriendelijke en ervaren medewerkers

Mooi bedrijf waar eerlijkheid en oprechtheid voorop staat. Veel keuze in nieuwe campers en jong gebruikt. We zijn heel blij met onze camper, enkele kleine garantiepunten zijn keurig opgelost. Zo hoort service te zijn.

Aanrader om hier een camper te kopen!

Super netjes en professioneel bedrijf! Campers staan er netjes bij en personeel is vriendelijk en meedenkend.

Noorderzon Campers Wolvega prima bedrijf. Verhuurt jonge campers met goede prijs/kwaliteit verhouding. Uitstekende service.
Kan het iedereen aanbevelen.

Arnold Elsen.

Prima bedrijf. Afspraak = afspraak. Onze camper is hier al jaren in onderhoud. Transparante werkwijze en aardige medewerkers met verstand van zaken.

Afgelopen seizoen een camper gehuurd bij dit bedrijf, alles van de eerste kennismaking tot het einde van onze campervakantie, was top voor elkaar, wij komen zeker terug voor het huren van een camper,

Super goed geholpen bij het kiezen van een huurcamper. Veel keuze en jonge campers. Personeel is vriendelijk en behulpzaam.

Mooi bedrijf met vriendelijke medewerkers. Hier wordt je keurig geholpen, en garantiezaken worden snel en vakkundig opgelost.

Afgelopen maart hebben wij een camper gekocht bij Noorderzon, waarbij we binnen 2 weken al te maken kregen met een motorstoring. Omdat we op wereldreis zijn gegaan, zijn we naar diverse Fiat Professional garages gegaan in het buitenland. Deze konden de oorzaak van het probleem niet vinden. Daarna heeft de motorstoring zich non-stop voorgedaan en heeft dat gezorgd voor zeer veel onveilige situaties voor ons gezin, door een noodloop in de bergen. Hierdoor hebben we onze wereldreis moeten afbreken en zijn we naar NL gegaan, om het probleem te verhelpen. Na 11 weken in NL, 7 specialisten, die het onderzocht hebben, blijkt het probleem niet op te lossen. Sterker nog, we ontdekten dat het probleem al ver voor aankoop aanwezig was en dat het moedwillig is verzwegen. Onze wereldreis kan nu niet meer doorgaan en wij zitten nu met een dure camper met een motorstoring. We hebben voor deze reis, ons huis, onze goede baan en ons bedrijf opgegeven. Ook dit wist Noorderzon. Volgens de wet, moeten we ons geld terug krijgen, maar Noorderzon blijft star en wil niet over de brug komen. Wij hebben enorm veel extra kosten gemaakt en hebben veel schade hieronder geleden. Dit terwijl Noorderzon een merkdealer is en een miljoenenbedrijf. Wij hebben helaas teveel vertrouwen gehad in Noorderzon, maar zijn ordinair opgelicht.

Over de reactie van Noorderzon:
Totale leugens over dat ze de motorstoring van tevoren hebben besproken, wij wisten hier helemaal niets vanaf. We hebben duidelijk van tevoren aangegeven dat wij absoluut geen enkel probleem onderweg wilden. Dat is de reden dat je een camper koopt van bijna 60.000 euro en ook nog een grote beurt geeft. Van zo'n bedrag en ook nog bij een merkdealer mag je wel wat verwachten!

De camper is enkel gekocht voor een wereldreis en deze hebben we moeten stoppen, omdat het probleem niet is opgelost.
De motorstoring is gedurende onze reis constant aanwezig geweest.

De campers bij Noorderzon worden alleen bij een plaatselijke garage onderhouden en gerepareerd met namaakonderdelen. Echte professionals worden er niet bijgehaald.

De enige afspraak, die is afgezegd, is het wegschrijven van de storing in de software van de camper door een tuner, waar wij met valse voorwendselen werden heen gestuurd. Onder andere Fiat Professional raadt dit absoluut af.

Motorstoring is niet opgelost, dus zegt de WET, dat de consument geld terug krijgt. Om nog maar te zwijgen over alle extra kosten, die wij hebben gemaakt en al de (emotionele) schade, die wij hieronder hebben geleden.

Als je diverse keren om coulance hebt gevraagd, geen andere camper krijgt aangeboden en uiteindelijk de klant zijn geld niet teruggeeft, nadat blijkt dat de camper niet te repareren valt, dan is star zijn nog zacht uitgedrukt.

Gelukkig staat volgens onze jurist de wet volledig aan onze kant, dus gaat de camper alsnog terug naar Noorderzon.

Prima bedrijf komen alle afsprakenin perfekt na

De Camper die wij via Noorderzon verhuurde zag er na 1 seizoen niet meer uit. Ook laat het bedrijf m.b.t. het onderhoud steken vallen. Onderhoudsboekje afstandsbediening radio spontaan verdwenen. Drie keer een Camper gehuurd, ging prima. Verhuren of onderhoud van uw eigendom beslist niet doen.