Nordfyns Brolægning Avaliações 4

Resposta da Nordfyns Brolægning

Atualizado em 29 de set. de 2021

Hej Mathilde.

Jeg har lige undersøgt sagen nærmere, og har snakket med de brolægger du omtaler.
Vi beklager meget at vi har parkeret bilen, så vi fik spærret for din carport - det er naturligvis ikke hensigtsmæssigt og normalt ikke noget vi gør - men vænget giver os udfordringer i forhold til parkering mens vi udfører arbejdet for din nabo - der er jo ikke rigtig de store parkeringsmuligheder, som du jo godt ved.
Vi beklager selvfølgelig de gener det giver, men vi er naturligvis mere end villige til at flytte os når naboer skal ind og ud af deres indkørsler.

Jeg har talt med brolæggerne som understreger at de IKKE har nægtet dig at komme ind eller ud af din carport, hvilket gør at jeg bliver meget uforstående over hvorfor du kommer med sådan en påstand. De har ej heller nævnt noget om at det skulle være deres ret at parkere bilen foran din carport - blot at vi gerne må være der, da din nabo har bestilt os til et stykke arbejde. :-)
Hvorfor har du ikke kontaktet os på det telefonnummer der står på bilen? Vi havde kunne løse problemstillingen væsentlig hurtigere hvis du havde gjort kontoret opmærksom på situationen.

Ydermere kan jeg forstå at der har været en mindre kontrovers over at vi udfører det stykke arbejde som vores kunde har bestilt os til, blandt andet fordi vi skærer fliserne på stedet. Ligesom alle andre håndværkere, så udfører vi opgaven på adressen og ikke alle andre steder. Du ser heller ikke f.eks. en tømrer skære brædderne til andre steder end på adressen.
Vi er desuden hurtigere væk fra adressen igen (og derfor til væsentlig mindre gene for både naboer og kunde) når vi skærer fliserne på stedet.

Hvis du har yderligere tilføjelser, vil jeg anbefale dig at kontakte mig direkte på telefon: 25 74 18 54 eller på mail: info@nordfynsbro.dk, så vil jeg hjælpe dig så godt jeg kan.

Venlig hilsen
Nordfyns Brolægning ApS
Charlotte Simonsen.

Resposta da Nordfyns Brolægning

5 de jul. de 2021

Hej Anette.
Jeg vil rigtig gerne vide mere om, hvad det er der gør du mener du har fået en dårlig service?
Din nabo bestilte os til et stykke arbejde, som vi har udført præcis som aftalt med kunden. Vi forstod hurtigt, at du ikke var tilfreds med afslutningen ind mod dig, hvorfor vi har haft en mand ude og tilbyde dig op til flere forskellige løsninger på problemstillingen - endda en gratis løsning, som en service til dig. Derfor er det mig meget uforstående, at du nu siger vi leverer en dårlig service?
Det er meget svært for os at imødekomme dine behov, hvis du ikke vil tage imod vores løsninger/service. :-)
Jeg kan oplyse dig om, at vi ikke har haft en aftale med hverken dig eller din nabo som vi ikke har overholdt. Måske forveksler du os, med en anden håndværker?

Mht. kvaliteten på udført arbejde, må jeg henvise dig til at sende os en mail med din klage. Hvis du benytter mailadressen: info@nordfynsbro.dk vil du få svar på ganske kort tid. Vi kan ikke rette op på en fejl/mangler, vi ikke er blevet gjort opmærksom på.
Viser det sig, at kvaliteten på arbejdet er så ringe som du påstår, skal vi naturligvis have rettet op på det. :-)

Hilsen
Nordfyns Brolægning ApS
//Charlotte Simonsen
Kontorassistent.