Novatermonline Avaliações 

Velocità nella gestione ordine e consegna

Articolo perfetto, prezzo adeguato, comunicazione efficace, tempi di spedizione rispettati. Consigliato.

Ottimo servizio

Sistema d'ordine farraginoso: non si capisce bene fino all'ultimo cosa c'è nel carrello, difficoltà nella gestione dell'indirizzo di spedizione. Arriva la mail di conferma della presa in carico, poi per alcuni giorni nessuna notizia, nel frattempo arriva la prima richiesta di recensire su Trustpilot (che ignoro non avendo ancora capito cosa ne sarà del mio ordine) infine cinque giorni dopo arriva il rimborso senza specificare se l'articolo non fosse disponibile (anche se non era indicato come tale) o se ci siano stati dei vizi di forma nell'ordine stesso. Metto due stelle giusto perché è arrivato il rimborso ma l'esperienza è stata veramente pessima.

Spedizione velocissima, il prodotto ordinato è arrivato in perfette condizioni, ben imballato.

Non avevano il prodotto pubblicizzato e hanno annullato l'acquisto con il notevole ritardo causato.

Sono stato rimborsato, ma senza sapere il motivo.

Dopo tre giorni non ho ancora notizie sul mio ordine che era disponibile al momento dell'ordine non so se è stato spedito o che problemi che ci possano essere.
Dopo avere scritto l'unica cosa che ho ricevuto come risposta è una copia del modulo ordine senza nessuna altra spiegazione.
La consegna in 1 ..2 giorni non è stata rispettata .

Volevo comprare un box sopravasca e dopo alcuni giorni mi è stato detto che non era disponibile e che non sarebbe neanche tornato in catalogo.

Mi stato annullato l’ordine con una disponibilità di 5 articoli per poi scrivere esaurito

Noto un prodotto a buon prezzo sul loro sito, anche se lo dava disponibile chiamo in negozio per accertarmi della disponibilità prima di affettuare l'ordine per avere un'ulteriore conferma e magari ritirarlo in sede anziché online, ma cosa strana mi dicono che è disponibile in negozio ma ad un prezzo maggiore rispetto al sito. Faccio l'ordine quindi dal loro sito per scegliere il prezzo migliore ma dopo un po' mi viene annullato l'ordine dichiarando che non era disponibile in magazzino, quando pochi minuti prima mi era stato detto quanto sopra. A questo punto posso solo pensare che magari era errato il prezzo sul sito ma anziché rispettare la vendita col prezzo indicato al momento dell'acquisto mi hanno annullato l'ordine. Non avrei avuto problemi se mi indicavano l'errore come motivazione, ma sapere che erano disponibili e vedere l'ordine annullato è stato poco piacevole

Ho ordinato un articolo che sul sito risultava disponibile, ho effettuato il pagamento e dopo un'ora mi hanno detto che avrei ricevuto il rimborso perché l'articolo non era disponibile. Il rimborso è arrivato poco dopo ma cmq il sito e la disponibilità degli articoli è bene siano aggiornati per evitare perdite di tempo

Materiale arrivato in tempi brevi e ben imballato prezzo ottimo.
Consigliato

Tutto perfetto una cortesia unica
Buon Natale

Compro l'oggetto ma dopo 2 giorni mi dicono che non è disponibile, controllo il sito ed il prezzo è aumentato di €300, non è un comportamento corretto a mio avviso...

Mettono in vendita oggetti non disponibili, ho acquistato un placca per bagno e senza nessuna spiegazione mi sono ritrovato il rimborso dell'oggetto. Esperienza personale negativa, non professionali.

ottimo prezzo
seri, affidabili ed attenti al cliente

Lo conoscevo già. Basta accenderlo da sotto con cura. I pellets riscaldano velocemente la stanza e per un paio di ore abbiamo un fuoco soddisfacente.