Bliver ved med at modtage regninger for fotos der aldrig er modtaget eller bestilt. Trods flere henvendelser bliver de ved. Hold jer langt væk fra det firma.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Billederne er ok. Vi har dog oplevet at modtage billeder af et andet barn end vores eget, mens vores barns billeder var sendt til andre. Meget hård rykkerpolitik, hvor der sendes rykkere på rykkerbel... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har haft et SÅ fint og trygt forløb hos Odense Skolefoto. Hele vejen igennem har kommunikationen været imødekommende, hurtig og yderst hjælpsom. Enya gik langt ud over det forventede for at hj... Ver mais
A empresa respondeu
L*r*e billeder. Gruppe billedet er der så meget mellemrum mellem eleverne de høje sidder foran de små står bagved så det vil sige man ikke ser to af eleverne der står. Alene billederne der har min... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Informações de contato
Andkærvej 18, 7100, Vejle, Dinamarca
- 64891345
- info@odenseskolefoto.dk
- www.odenseskolefoto.dk
2,1
Ruim
2 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 96% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Hurtig og brugbar assistance 👌🏼☺️
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Cataleya
Tak for din positive feedback på Trustpilot!
Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og brugbar assistance hos os – det er præcis det, vi stræber efter, og det varmer os at få sådan en anerkendelse.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – det motiverer hele teamet. Hvis der er mere vi kan hjælpe med i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Jeg fik en rigtig god samtale
Jeg fik en rigtig god samtale
Og følte mig rigtig godt behandlet
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Heidi
Tusind tak for dine pæne ord!
Det glæder os meget at høre, at du havde en rigtig god samtale og følte dig godt behandlet.
Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi ser frem til at fortsætte med at levere gode oplevelser.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Rykker uden faktura
Har i dag fået rykker nummer 2 eftersom jeg ALDRIG har modtaget en faktura. Jeg har betalt for mine billeder, men jeg kan ikke komme igennem pr telefon for at få en forklaring. Jeg betaler, men ønsker ikke flere billeder derfra. Tak for denne gang.
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Lykke
Tak for din ærlige feedback.
Vi beklager dybt, hvis du har modtaget en rykker uden at have fået fakturaen, og at du har haft svært ved at komme igennem på telefonen. Jeg har anmodet om flere oplysninger fra dig for at undersøge om vi kan hjælpe dig yderligere, men den er desværre ikke godkendt af dig.
Vi haft ret travlt her i starten af sæsonen, men vi er altid klar til at hjælpe både på mails og i vores åbne telefontider som er mandag - torsdag 10-12 & 13-15 samt fredag 10-13.
Vores kundeservicemail er info@odenseskolefoto.dk
Du er derfor mere end velkommen til at kontakte os fremover hvis der er det mindste vi kan hjælpe med.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Falsk opkrævning
Jeg har betalt for 1 ark portrætfoto plus et fælles efterskolebillede. Sendte resterende portrætfotos tilbage for 3 (!) måneder siden. Nu sender de igen opkrævning på de billeder jeg har sendt tilbage. Fremstår som noget snyderi.
21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Sofie
Tak for din anmeldelse.
Tak for en behagelig samtale i dag.
Vi beklager meget at pakken aldrig kom frem, vi må gå ud fra at den er mistet hos DAO eller Post Nord.
Vi vil dog gerne hjælpe og derfor har vi efter samtalen i dag aftalt, at vi sletter dit udestående herinde.
Vi håber dette kan råde bod på din uheldige oplevelse.
Du ønskes en dejlig dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Super hurtig til at svare på min mail…
Super hurtig til at svare på min mail med et brugbart svar. Eneste minus og det der gør de ikke får 5 stjerner er at jeg forinden hang i telefonen i 15 min uden at vide om jeg var kommet nærmere at tale med en medarbejder eller ej.
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Sandra
Tak for din anmeldelse.
Vi er super glade for din feedback og vi beklager selvfølgelig meget at du ikke fik en statusbesked da du ventede i køen. Vi er netop overgået til nyt telefonsystem og vi arbejder naturligvis på at få indført en kø funktion så man ved hvor lang ventetid der er.
Tak for feedbacken og vi ønsker dig en god dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
God kommunikation
Nem, god, hjælpsom og konkret kommunikation.
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Ditte
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er glade for at kunne hjælpe dig og du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen hvis du har behov for det.
Du ønskes en dejlig dag :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Megafin service og hurtig respons
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Leo
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er mægtigt glade for din feedback og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Du ønskes en dejlig dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
64kr i fragt pr barn
64kr i fragt pr barn! Så send da billederne i samme brev! Det er simpelthen noget svineri at du skal betale pr barn.
10 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Mikkel
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over denne anmeldelse og vil rigtig gerne hjælpe dig. Der er nemlig rig mulighed for at få samlet alle børn under samme fragt. Jeg har forsøgt at anmode om flere oplysninger fra dig, men vi har desværre ikke fået noget retur.
Du er til enhver tid velkommen til at skrive direkte til mig på daniel@eftertid.dk, så vil jeg hjertens gerne ringe dig op og hjælpe dig.
Håber at høre fra dig.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Fine billeder, men slet ikke pengene værd
Fine billeder, men priserne er alt for høje.
Jeg betalte 64 kr. for fragt til pakkeshop, selvom andre fra samme bestillingsomgang fik det leveret privat.
Det er godt nok dyr fragt af nogle dyre billeder, der ikke engang kan downloades digitalt.
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er jeg glad for, at du er tilfreds med billederne :)
Du er velkommen til at skrive direkte til mig på daniel@eftertid.dk, så vil jeg gerne ringe dig op og modtage din feedback. Måske vi samtidig kan finde en løsning på den dyre fragt.
Håber at høre fra dig.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Øv at der ikke bliver brugt nok tid på…
Øv at der ikke bliver brugt nok tid på at opnå gode billeder. På min søns klassebillede ligner mange af eleverne triste teens.
20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Eva,
Mange tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Vi er oprigtigt kede af, at klassebilledet ikke levede op til dine forventninger, og vi beklager, at billedet ikke har fanget den stemning, du havde håbet på.
Vi har forsøgt at få flere oplysninger fra dig for at kunne tage hånd om sagen, men denne har du desværre ikke godkendt. Vi vil meget gerne gøre vores bedst for at rette op på din oplevelse.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan kigge på sagen igen og finde en løsning.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores arbejde, så vi sikrer, at fremtidige billeder lever op til de forventninger, vores kunder har.
Tak for din ærlighed, og vi håber, du vil give os muligheden for at gøre det bedre.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Jeg har kun haft dårlige oplevelser
Jeg har kun haft dårlige oplevelser. Længe siden har jeg bestilt udover skole billed , også skolen bog , betalt og aldrig fået. Fik at vide at det skulle komme , tror der gik nu tre år . Dårlige billeder kvalitet . For nylig har jeg bestilt et foto fra mine piger som er i samme klasse ( tvillinger ) har betalt . Og efter får jeg noget at jeg har ikke betalt billede og de havde sendt rykker ( som har aldrig fået) og skal betale en masse . Jeg sender så de oplysninger at jeg har betalt , men de siger jeg har betalt kun et billede ( som er det jeg har bestilt ) og får i e boks noget fra advokaterne at jeg skal betale næsten 1000 kr . Er I sindssyg eller hvad ? Skam
7 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Irene,
Tak for din anmeldelse.
Vi kan se, at der ligger en tidligere mailkorrespondance imellem os og dig i perioden 17. februar - 21. februar 2025.
Her har vi haft en dialog omkring løsning af dit udestående, men vi har desværre aldrig hørt tilbage fra dig da vi skrev til dig d. 21. februar. Derfor blev din sag efterfølgende lukket.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, så vil vi hjertens gerne kigge på din sag og se om der er mulighed for en løsning.
Bedste hilsner
Daniel - Kundeservicechef
En blandet oplevelse
Min oplevelse med Odense skolefoto har til en start været udfordrende.
Deres system er svært at gennemskue og det er svært, se om man har bestil eller betalt.
Helt konkret kontakter jeg Odense skolefoto telefonisk for at sikre mig, at jeg har betalt ved bestilling fordi jeg ikke kan gennemskue deres system - får at vide at det har jeg. Modtager en rykker på 50kr efter to måneder (jeg har i god tro tænkt at jeg har betalt). Får et flabet svar retur om, at de ikke har været i kontakt med mig - som i at det er noget jeg finder på er min tolkning.
Rykker og billede bliver betalt og de får ret og jeg får fred.
Jeg bliver dog efter min Trustpilot anmeldelse kontaktet ift. nysgerrighed omkring min oplevelse og en sød medarbejder lytter til min historie og tager den med som læring samt refunderer de 50kr fra rykkergebyret.
16 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Lene.
Vi er kede af, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, men glade for, at vi kunne lytte til din historie og finde den gode løsning.
Med venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
Fantastisk kundeservice
Vi havde mistet min søns skolebilleder fra efteråret som vi var rigtig godt tilfreds med, og derfor ringede jeg til deres kundeservice for at høre om det stadig var muligt at genbestille billederne. Jeg blev tilbudt nye billeder gratis og har fået dem leveret kun en hverdag efter samtalen med Odense skolefoto. Tak for fremragende kundeservice.
13 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Mari.
Tak for din din flotte anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at vi kunne hjælpe jer med positiv oplevelse, med at få genbestilt billederne og disse er kommet hurtigt frem til jer.
Med venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
Useriøs virksomhed
Tja, når Odense skolefoto beder trustpilot om at fjerne anmeldelser må man jo bare pose den igen indtil de forstår den er ægte.
Bestilt nogle fotos
Bestilt nogle fotos, fik besked på at de ville komme d. 15/10-2024.
Det er nu d. 20/10-2024, har INTET hørt fra dem, bestilte nogle digitale fotos d. 8/10, og de er stadigvæk ikke leveret
1 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Martin.
Jeg kan se, at du gentagende gange har gjort vores kundeservice opmærksom på din holdning til os.
Og jeg kan se, at vi har besvaret alle dine henvendelser.
Billederne ligger klar i vores downloadcenter, så du kan hente dem der ned til egen computer.
Venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
Dårlig kvalitets billeder og dårlig…
Dårlig kvalitets billeder og dårlig service. Jeg forstår ikke hvorfor min børns skole samarbejder med dem. Har set andre skolephoto som giver bedre service og bedre kvalitet af billederne.
16 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Benene.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du ikke er tilfreds med billederne og servicen. Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores kvalitet og kundeservice, og vi tager din feedback til efterretning for at blive bedre.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, med att, til mig, hvis der er noget jeg skal hjælpe med.
Med venlig hilsen
Susse
Odense Skolefoto
De tager r#ven på dig med elendig…
De tager r#ven på dig med elendig frakturering. Har bøvl hver gang. Nu skifter vores skole heldigvis til noget andet. Et par eksempler: bestilte gruppebillede men min søn blev syg så vi afbestilte. Så de sendte os to og en rykker. Her sidste gang var jeg meget grundig. Bestilte og betalte på forhånd…tjek så var der styr på det. Men de trak ikke pengene og sendte en rykker.
Udover det skal man betale dyr fragt og har du flere børn skal man betale for hvert af dem og så er de sgu frække nok til at sende det i samme kuvert! Tænk at man har lavet en forretning hvor man ikke har stolthed for faget men tjener penge på at tage r#ven på folk.
1 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Marlene.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager din oplevelse og vil meget gerne undersøge, hvad der er gået galt i de specifikke tilfælde, du beskriver.
Du er meget velkommen til at tage fat i vores kundeservice med att. til mig, så undersøger jeg gerne din sag.
Med venlig hilsen
Susse
Odense Skolefoto
Meget uforstående
Jeg er meget uforstående overfor at Odense skolefoto sender rykkere, når de I deres ordvalg på mail, skriver at købet er gået igennem. Meget misvisende information.
18 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Anne-Sofie.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, hvis ordlyden har skabt forvirring. Vores intention er at informere om status på ordren, men vi kan se nærmere på din sag for at afklare eventuelle misforståelser.
Hvis du sender en mail i dag inden kl. 12.00 med att til mig,
så vil jeg undersøge sagen.
Vi er tilbage fra juleferie den 6/1-2025 og her vil jeg også kunne være behjælpelig.
Med venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
Sender billeder man ikke har bestilt og er så fræk at sende rykker. Jeg sidder i bestyrelse på en skole og det her vil vi tale om og overveje om det er den rette virksomhed🤨
De ska lade være at sende billeder jeg ikke har bestilt og jeg så skal sende og betale for at sende dem retur.
18 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Anja.
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan desværre ikke ud fra det du oplyser identificere dig, og undersøge sagen.
Hvis du sender en mail med att. til mig inden kl. 12 i dag er jeg klar til at hjælpe dig.
Vi er tilbage fra juleferie den 6/1-2025 og her vil jeg også kunne være behjælpelig.
Med venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
Al kritik til Odense Skolefoto
Hvis det var muligt at give 0 stjerner, havde det været tilfældet.
Jeg har to børn der fik taget foto, men forsendelsen var hver for sig.
Da jeg havde sendt billeder retur, afventede jeg en form for kvittering eller opgørelse, så jeg vidste at de havde fået dem retur. Første besked fra dem var 2 rykkere - en for hver barn. Jeg oplyser dem om at jeg afventede svar fra dem, som de påstår at have sendt. Jeg har set alt igennem i mail og denne opgørelse er ikke modtaget. De fastholder de 2 rykkergebyrer.
Al kritik til Odense Skolefoto!
18 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Michelle.
Tak for din anmeldelse.
For at sikre gennemsigtighed har vi sendt dig kontoudtog om at billederne er returneret på begge børn.
Google hjælper os med at overvåge mailleveringer, og vi bliver informeret, hvis en mail fejler, så vi kan tage hånd om det.
Vi har ikke modtaget nogen notifikation fra Google om, at vores sendte mails ikke er blevet leveret.
Ved udeblivelse af betaling sender der et rykkergebyr.
Med venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
Det er nul stjerner!!
Det er nul stjerner!!
Elendige billeder, kvalitet og kundeservice.
Det vidste jeg dog godt, så havde kun skrevet under på at der måtte tages billeder af hende til et klasse foto.
Men det stopper dem ikke for at sende billedet, fakturere og sende rykkere.
Og det er til trods for adskillige mails til deres “kundeservice” om at de (igen) har fejlet!
Bliver ikke betalt herfra, så tager vi rettens vej.
1 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Henrik.
Tak for din anmeldelse.
Det er bestemt ikke vores intention at skabe en dårlig oplevelse. Vi tager din feedback alvorligt og vil gerne undersøge sagen nærmere for at finde en løsning.
Så hvis du tager kontakt til vores kundeservice med att. til mig, vil jeg undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.