Bliver ved med at modtage regninger for fotos der aldrig er modtaget eller bestilt. Trods flere henvendelser bliver de ved. Hold jer langt væk fra det firma.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Billederne er ok. Vi har dog oplevet at modtage billeder af et andet barn end vores eget, mens vores barns billeder var sendt til andre. Meget hård rykkerpolitik, hvor der sendes rykkere på rykkerbel... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har haft et SÅ fint og trygt forløb hos Odense Skolefoto. Hele vejen igennem har kommunikationen været imødekommende, hurtig og yderst hjælpsom. Enya gik langt ud over det forventede for at hj... Ver mais
A empresa respondeu
L*r*e billeder. Gruppe billedet er der så meget mellemrum mellem eleverne de høje sidder foran de små står bagved så det vil sige man ikke ser to af eleverne der står. Alene billederne der har min... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Informações de contato
Andkærvej 18, 7100, Vejle, Dinamarca
- 64891345
- info@odenseskolefoto.dk
- www.odenseskolefoto.dk
2,1
Ruim
2 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 96% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
I laver fine billeder -men..
I laver fine billeder - men ikke til den rette pris. Jeg synes ikke der er behov for de små billeder længere, så hvorfor er de i pakken.
Jeg ville i år kun bestille et gruppefoto til mit barn- men afbrød bestillingen da jeg skulle betale 54 kr i forsendelse! Mine børn siger I er meget hurtige til at tage billedet og de er ikke altid klar på så kort tid.
23 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse.
Når året skolefoto er taget, kan du besøge vores webshop og sammensætte din bestilling med antal og størrelser på de billeder man ønsker vi skal sende.
Det er helt op til den enkelte om man ønsker de klassiske små billeder.
Det er vigtigste for os, er at årets fotografering er en tryg oplevelse, planen for dette laves sammen med skolen, så vi er sikre på, at der er tid til at tage årets skolefoto.
Er der brug for mere ro og fred omkring fotograferingen, så tilbyder vi på langt de fleste skoler syge-omfotografering. Her er der ofte færre børn og lidt mere ro, fordi klassekammerater ikke forstyrrer
Vi sætter pris på din feedback på fragten. Vores mål er at finde en sikker og pålidelig levering, og vi arbejder altid på at finde måder at reducere prisen på.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis vi kan hjælpe på nogen måde.
Med venlig hilsen
Nikolaj - Odense Skolefoto
Snyder dig i betalingsfælder
Odense Skolefoto lever i fortiden, og de forstår ikke hvem deres målgruppe er ift. studenterbilleder. Først deler de små flyers ud til den enkelte student, som de skal underskrive hvis de vil modtage billedet af dem og deres klasse (hvilket jeg gjorde). Det de så ikke gør, er, at de ikke informerer os om deres betalingsaftaler, og hvordan man betaler. De sender ikke en digital faktura på dit køb, og for mit vedkommende opdagede jeg først, at jeg skulle betale for billedet da jeg modtog en rykker. En rykker som de fastholder er på mine skuldre, og at det er mig som er idioten, der ikke har betalt. Men tværtimod er det firmaet som er førnævnte, for ja, de ønsker at deres kunder får rykkere, fordi de ikke gider kommunikerer ordentligt og digitalt, men i stedet hellere vil spilde en masse papir og træer på analoge fakturaer som ingen kaster et blik over.
Utrolig dårlig oplevelse med dette firma.
2 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Victor.
Mange tak fordi du har givet dig tid til at skrive en anmeldelse.
Som angivet ved din bestilling, har vi oplyst at fakturaen vil være vedlagt sammen med billedet, som du har modtaget.
Ønsker du mere information er du velkommen til at kontakte vores kundeservice: info@odensekolefoto.dk
Med venlig hilsen
Nikolaj - Odens Skolefoto
Jeg synes det er et svindelfirma.
Jeg synes det er et svindelfirma.
Min papdatter har modtaget et skolefoto som hun aldrig har bedt om eller bestilt.
Så har de alligevel sendt det til hende med en regning på 149kr
Så skriver de, at hvis hun ikke sender det tilbage så skal hun betale regningen. Hun har 14 dage til at sende billederne tilbage ellers skal hun betale for billedet.
Hvilket er helt urimeligt da hun aldrig har villet have det billede.
Det er sgu en sjov måde at drive forretning på.
Jeg har rådet min papdatter til at ringe til dansk skolefoto og sige de kan hente deres vare inden for 14 dage ellers ryger det i skraldespanden. Og sige at de ikke kommer til at få en krone for det billede.
9 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej
Tak for din henvendelse
Hvis du oplyser foto-id, har jeg mulighed for at undersøge sagen nærmere. Jeg kan dog se at du skriver Dansk skolefoto, Denne anmeldelse er skrevet til Odense skolefoto.
Jeg kan kontaktes på info@odenseskolefoto.dk, hvis du ønsker sagen undersøgt
God dag!
Med venlig hilsen
Karina - kundeservice
Meget professionelle
Jeg har købt billeder ved Odense Skolefoto i 8 år. De er super dygtige og professionelle. Jeg har et par gange haft problemer med at finde rundt på hjemmesiden, de hjælper altid. Produkterne er i den dyre ende, men jeg køber altid download og har været meget glad for det. På denne måde kan jeg både få billederne i sort/hvid og farve og med mange forskellige baggrunde. Jeg bruger dem som julegaver til den nærmeste familie, og de er altid et hit. Jeg skifter imellem at lave søskende foto og enkelte fotos af børnene.
Vi er meget tilfredse med Odense Skolefoto👍
Kh Pernille
12 de setembro de 2023
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Pernille.
Tak for din meget fine anmeldelse og glad for at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
Vi sætter stor pris på din ros af vores hjemmesides fleksibilitet. Det glæder os at høre, at du finder vores site let at navigere og tilpasset dine behov. Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Nikolaj - Odense Skolefoto
Godt tilfreds !
Jeg bestilte et par lædersko den 19 april 2024 og fik dem leveret de 1 maj 2024 de er super flotte og jeg er tilfreds med handlen . Det ser ud som en masse er utilfredse med firmaet , jeg er godt tilfreds 👍
19 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej.
Tak for din pæne anmeldelse, men desværre sælger vi ikke sko
God dag!
Med venlig hilsen
Karina - Odense skolefoto
Eskalering uden advarsel eller forklaring
Jeg havde for nylig en skuffende oplevelse med Odense Skolefoto. På trods af at jeg aldrig modtog nogen regning, sendte de mig pludselig en '3. rykker'! Det føltes som et chok og manglede al professionalisme.
Det er frustrerende at blive behandlet, som om jeg havde ignoreret tidligere korrespondance, når der ikke var nogen!
Denne mangel på kommunikation afspejler, ekstrem dårlig kundeservice og efterlader en grim smag i min mund.
Odense Skolefoto undlod ikke blot at sende nogen forhåndsbeskeder, men deres 3. rykker kom også med et klækkeligt gebyr, tre gange højere end det oprindelige skyldige beløb. Denne pludselige eskalering uden advarsel eller forklaring er simpelthen uacceptabel og demonstrerer en fuldstændig tilsidesættelse af kundetilfredshed. Det er utroligt skuffende at se så åbenlys ignorering af gennemsigtighed og fair faktureringspraksis.
17 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej.
Tak for din henvendelse.
Sammen med din bestilling har du modtaget første faktura. Da den ikke er betalt, sender der først rykker 1, derefter rykker 2 og til sidst sendes der en rykker 3.
Alle rykkere er sendt til den mail du har oplyst eller til din privat adresse. Ønsker du mere information er du velkommen til at kontakte vores kundeservice
God dag!
Med venlig hilsen
Karina - Odense skolefoto
Blev bedt om at klippe billeder over
Altså kunne der gives 0 stjerner fik i det... År efter år elendige billeder... Sindsyge priser, i endda dyrer end selvstændige fotografer.. latterlige pakke sammensætninger, ingen bruger de små billeder til noget... Nå toppen af kransekagen, sender i, ved en fejl den store pakke med billeder, på en af vores børn, vi har ellers annulleret alle vores pakker på de tre af vores børn der måtte stå model til jeres amatører... Nå jeg ringer og siger jeg betaler ikke den regning da jeg ikke har bestilt produktet, det siger i er fint, så længe jeg lige gider klippe alle billederne i småstykker og sende jer et bevis af massakren! Helt ærlig hvad foregår der? I lavede en fejl, konsekvensen er at jeg fik nogle som altid dårlige billeder, MEN at bede mig klippe dem over? Jeg er målløs.... Som i paf, og ved ikke hvad jeg skal sige andet end det er da resurse spild der vil noget, hold da op! Det bliver bare forevigt et nej tak til jer, og så må jeg tage den videre med skolerne om at bruge andet, jeg betaler gerne lidt ekstra for at der kommer mennesker i børnehøjde og tager nogle fede billeder med gode udvalg og rimelige priser! Magen til i professionalisme skal men godt nok lede længe efter at finde!
10 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Anmeldelserne taler sit eget tydelig…
Anmeldelserne taler sit eget tydelig sprog
18 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej
Ja desværre.
Vi har ydet en service, men desværre ikke modtaget betalingen - Derfor kommer der gebyr på
God dag!
Pas på!!
Pas på!!
Først smider de fotosedlen væk, så må ringe flere gange, for at få årets klassefoto.
Faktura får de aldrig afsendt, men til gengæld sender de rykker, som de nægter at trække tilbage, trods de aldrig har fremsendt faktura.
De har så meget rod i deres ordrer
17 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej
Din fotoseddel er ikke væk. Der er sendt et gruppebillede, som du har bestilt. Billedet er udleveret på skolen til dit barn. I kuverten er der en faktura - på den står dit barns navn, så læreren kan se hvem brevet tilhører.
Vi har ikke modtaget mail fra dig tidligere.
Har du spørgsmål er du velkommen til at skrive til info@odenseskolefoto.dk
Med venlig hilsen
Karina - kundeserviceleder
Fuskerfirma
Det fremstår som om de bevidst laver sjusket kommunikation ang bestilling af billeder. Jeg har sendt det hele retur, som jeg bestemt ikke mener jeg har bestilt. Nu har jeg så modtaget en rykker😅
Aldrig mere Odense Skolefoto.
1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej
Tak for din henvendelse.
Muligvis har vi ikke modtaget billederne retur fra posten.
Du bedes henvende dig på info@odenseskolefoto.dk, så vi kan kigge nærmere på sagen
God dag!
Med venlig hilsen
Karina - kundeserviceleder
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Marianne
Det er godt at høre, at du har haft en positiv oplevelse med Odense Skolefoto i forhold til billedernes kvalitet og den hurtige rettelse af eventuelle fejl. Klar og professionel kommunikation og service er vigtig, især når det drejer sig om så personlige og værdifulde minder som skolebilleder. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at give besked.
Med venlig hilsen
Karina - Odense skolefoto
Syntes ikke helt kvaliteten af…
Syntes ikke helt kvaliteten af billederne i år var stod så skarpt som vi ellers havde regnet
27 de outubro de 2023
Resposta da Odense Skolefoto
Hej Nina
Beklager meget hvis billederne ikke lever op til din forventning.
Du er velkommen til at kontakte kundeservice, så de kan undersøge sagen nærmere
God weekend
Med venlig hilsen
Karina - Odense skolefoto
Dårlig kundeservice.
Mine drenge betalte med penge i en kuvert på dagen, hvor der blev taget billeder på skolen.
Senere modtager jeg en faktura tilføjet et rykkergebyr. Odense Skolefoto skriver man ikke kan betale kontant, men vi får ikke kuverterne tilbage med pengene.
Jeg er derfor tvunget til at betale igen plus de ekstra 100 kr. i rykkergebyr.
Er bestemt ikke tilfreds med den service. Det blev nogle meget dyre klassebilleder.
2 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej
Der skal ikke betales når billederne bliver taget på skolen og vi tager ikke imod kontanter. Der står intet på tilmeldingssedlen om, at man skal have penge med. Vi har ikke din kuvert med kontanter.
Billederne kan kun betales på webshoppen eller på fakturaen der bliver sendt ud sammen med billederne
God dag!
Med venlig hilsen
Karina - kundeserviceleder
Massefotografering uden de store evner
Massefotografering uden de store evner. Dårligt motiv, meget høj pris og billig print. Kommer der lidt vand på et billede smitter farven af. Vi har kun haft dårligere oplevelser med Odense Skolefoto med flere børn over flere år.
Bestillings systemet er uigennemskueligt. Bestilt omfotografering bliver ikke udført. De laver fejl i ordre. Al kontakt til kundeservice er håbløs, det er uden tvivl kunden der er dum.
Vi kommer ikke til at benytte dem igen og kan kun opfordre til at boykotte det monopol de har på skolerne.
5 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Hej
Det er rigtigt at vi tager rigtigt mange billeder og jeg beklager hvis billederne ikke levede op til dine forventninger. Som du selv skriver er der mulighed for omfotografering, og der bliver sendt lister til skolen på dem der skal omfotograferes og dem som slet ikke er blevet fotograferet, grundet evt. sygdom eller fravær.
Vi er afhængig af hjælp fra skole og personaler, samt børnene selv, da vi ikke ved hvor på skolen disse elever er, når vi kommer til omfotografering. Jeg beklager hvis det ikke er lykkedes at få dit barn omfotograferet.
Hvis der er sket en fejl i det der er leveret, så kontakt os, så skal vi nok kigge på hvad der er sket. Kundeservice vil gerne hjælpe både før der afgives ordre og når billederne er modtaget.
Hvad angår papir og vand, så vil dette altid give problemer. Det har altid været sådan at hvis der kommer vand på fotopapir, så vil dette kunne ses.
Hvis du har modtaget våde billeder fra os af, så tag et billede af disse og send til info@odenseskolefoto.dk, så vil de hjælpe med dette, så du modtager noget der er i orden.
Vi har ikke monopol på skolefoto og der er mange firmaer der laver skolefoto.
Venlig hilsen
Lars Kongsdal Aarøe
Afdelingsleder
Odense Skolefoto
Våde billeder modtaget, nye leveret inden for en uge.
Vi modtog vores billeder i en våd konvolut, som tørrede op med skjolder. Sendte skolefoto en mail, fik svar samme dag om at nye billeder ville blive sendt.
Modtog de nye inden for en uge, og denne gang med en indvendig plasticpose.
16 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Tak for din opfølgning, og det er godt at høre, at vi kunne håndtere situationen og levere nye billeder inden for en uge. Vi beklager endnu engang for enhver ulejlighed vedrørende de oprindelige våde billeder. Det er vigtigt for os at løse eventuelle problemer og sikre, at vores kunder er tilfredse med resultatet.
Vi vil tage din feedback omkring emballage og forsendelse til os og overveje yderligere forbedringer for at undgå lignende situationer i fremtiden. Tak for din feedback.
Venlig hilsen
Kira
Odense Skolefoto
Det er godt at der er flere fotos at…
Det er godt at der er flere fotos at vælge imellem og jeg synes også at motiverne var gode af min ældste søn. Af min mellemste var der ikke et perfekt billede. Enten havde han et underligt smil eller så sur ud. Jeg synes I skal tjekke om der er et godt billede imellem før I sender eleven væk fra fotostolen.
Derudover så er baggrundsfarven på billederne forskellige på de billeder vi har fået af vores to sønner. Dvs storebrors baggrund er lysere grå end lille brors, selvom det er den samme baggrund.
Og de sidder også med forskellig afstand på billederne, så det ligner at lillebror har et større hoved end storebror.
18 de outubro de 2023
Resposta da Odense Skolefoto
Tak for din detaljerede feedback. Det er værdifuldt for os at høre om din oplevelse, og vi beklager, hvis nogle aspekter ikke opfyldte dine forventninger. Vi vil tage dine kommentarer omkring valg af fotos, ansigtsudtryk og baggrundsfarver til os og overveje, hvordan vi kan forbedre vores processer for at sikre mere ensartede og tilfredsstillende resultater.
Vi værdsætter din ærlighed, og hvis der er mere, du gerne vil dele eller hvis der er noget specifikt, vi kan gøre for at rette op på situationen, er du velkommen til at kontakte os direkte. Vi stræber efter at levere den bedst mulige service og vil bruge din feedback til at arbejde på forbedringer.
Tak igen for din tid og din feedback.
Venlig hilsen
Kira
Odense Skolefoto
Har ikke bestilt....
Som andre skriver - så lander der pludselig billeder (fik mail om afsendelse godt nok) fra Odense Skolefoto, men uden at vi har valg at bestille til vores piger.
Vores yngste fik vi slet ikke link til at se eller vælge billeder på - men stadig fremsendt der...
Træls at skulle bøvle med flere forgæves opkald til kundeservice og mere bøvl med at klippe billeder i stykker og fremsende til kundeservice.
Det bliver en lokal fotograf fremadrettet hvis vi skal have billederne af børnene.
30 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Det er beklageligt at høre om dine udfordringer med Odense Skolefoto. Det lyder som om, der har været problemer med kommunikationen og bestillingsprocessen, og det kan naturligvis være frustrerende.
Din beslutning om at overveje en lokal fotograf fremadrettet er forståelig, især hvis du har haft svært ved at få dine specifikke behov og ønsker opfyldt.
Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give besked. Jeg håber, at dine fremtidige oplevelser med fotografering vil være mere glatte og tilfredsstillende.
Venlig hilsen
Kira
Odense Skolefoto
Hvis jeg kunne give 0 stjerner gjorde…
Hvis jeg kunne give 0 stjerner gjorde jeg det, vi gav tilladelse til at den store pige måtte blive fotograferet og da vi gik ind og så billederne ønsket vi ikke nogle af dem og vi valgte dem derfor fra inden fristen er udløbet. Vi finder vi så ud af at i alligevel har sendt billederen til os, de har så ligget i vores postkasse i et par dage og jeg har ikke haft mulighed for at når at sende dem retur, så nu hænger vi på et par billeder som vi ikke ønsker.
29 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Jeg beklager dybt den uheldige oplevelse, du har haft med Odense Skolefoto. Det er frustrerende at høre, at I ikke ønskede billederne, men de alligevel blev sendt og endte med at blive modtaget.
Jeg anbefaler, at du kontakter Odense Skolefoto direkte for at løse denne situation. Du kan forklare situationen og anmode om, hvordan I bedst kan håndtere de uønskede billeder. Måske kan de tilbyde en løsning, såsom at returnere billederne eller give en refusion.
Jeg håber, at du finder en tilfredsstillende løsning, og jeg beklager igen for enhver ulejlighed, dette har medført. Hvis der er andet, jeg kan hjælpe med, er du velkommen til at lade mig vide det.
Venlig hilsen
Kira
Odense Skolefoto
Godt produkt
Fint produkt og service, men desværre er det blevet alt for dyrt - derfor kun 3 stjerner
5 de outubro de 2023
Resposta da Odense Skolefoto
Tak for din feedback. Vi værdsætter, at du har bemærket produktkvaliteten og serviceniveauet. Samtidig forstår vi din bekymring vedrørende prisen.
Prisjusteringer er altid en overvejelse, og det er nyttigt at høre direkte fra kunder om deres oplevelse. Jeg vil viderebringe din feedback til det relevante team for overvejelse.
Hvis du har yderligere kommentarer eller spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vi stræber efter at imødekomme kundernes behov, og din feedback hjælper os med at forbedre vores tjenester. Tak igen for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kira
Odense Skolefoto
Virkeligt skuffet.
Jeg synes virkeligt at det er utilfredstillende at skulle igennem denne handel med jer. I sender billeder afsted uden at vi har godkendt billeder og baggrunden. På trods af det så skriver jeg så til jer. Jeg får en mail om at jeg kan klippe billederne over. Jeg må indrømme at jeg synes at det er dybt uetisk at klippe billeder over af sin egen datter. Da jeg skriver dette, så får jeg bare beskeden at det var for at sparer mig 49 kr.. Tak for ingenting og en følelse af at have gennemgået en uetisk handling og spild af min tid. Jeg vil sende denne information videre og håber at skolen vil vælge en anden fotograf for fremtiden. Det kunne være i skulle ændre jeres handelsbetingelse for fremtiden, hvis i vil bevarer kunder.
23 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Jeg beklager dybt den utilfredsstillende oplevelse, du har haft med Odense Skolefoto. Det er forståeligt, at du er frustreret over at modtage billeder uden at have godkendt dem og føle ubehag ved at skulle klippe dem over.
Jeg vil viderebringe din feedback og bekymringer til Odense Skolefoto, så de kan tage det i betragtning og overveje eventuelle forbedringer i deres processer og kommunikation.
Hvis du ønsker yderligere assistance eller har brug for at diskutere dette nærmere med Odense Skolefoto, anbefaler jeg at kontakte dem direkte for at finde en løsning, der er tilfredsstillende for dig.
Jeg beklager igen for enhver frustration, dette har medført, og håber, at fremtidige oplevelser vil være mere positiv for dig.
Venlig hilsen
Kira
Odense Skolefoto
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.