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Empresa ESTAFADORA. Me llega un tv rota y al llamar me dicen q habrá sido en el transporte. Q mande fotos. Yo tengo claro q esa tv ya venia rota pero es verdad q tenia un mínimo golpe en la caja. Lo hago y cuando la mando de vuelta me escriben a los dos días diciendo q el mando no iba en la devolución (a ver para q quiero yo ese mando). Después de mi consiguiente cabreo y respuesta x escrito me vuelven a decir q el mando no va y q el cable de alimentación tiene muchos usos y está deteriorado. Sin palabras. Sé q me va a costar tiempo y disgustos pero iré hasta el final. Por cierto, ha sido a través de FNAC (quien se quiere lavar las manos pero yo compré ese articulo en página de FNAC).

Buenas noches, espero que mi opinión sirva a posibles siguientes compradores. Mi consejo es no comprar en Ofertas 3B (en mi caso a través de FNAC), independiente de los retrasos en la entrega y la falta de información lo mes grave sucede al llegar el televisor que había comprado, según llega recojo la caja pero al pasarla al salón me doy cuenta que no era el producto que había pedido nada más abrir la parte de arriba de la caja era negro pero el que había pagado era color gris claro. Al no ser correcto no lo saco de la caja pero ya me había dado cuenta también que la pantalla estaba totalmente partida pero la caja no presentaba daño alguno.
Me pongo en contacto rápidamente con el vendedor enviándole fotos y me responde varios días después ya que puse una reclamación en FNAC, si no hubiera sido así no contestan.
Me llaman por teléfono, claro, para no dejar rastro escrito en los mensajes de la página de FNAC y me dicen que el daño se ve que ha debido ser por aplastamiento en el transporte pero que como yo he recibido el producto aunque les haya escrito y mandado fotos al instante no pueden hacer nada. Cuando les comento que voy directamente a la OCU me dicen que si yo golpeara la caja que seguramente si pudieran reclamarlo. No me siento orgulloso de mi acción pero te dicen que no pueden hacer nada pues golpeó la caja enviándoles las fotos y ahora me escriben al chat de FNAC diciéndome que necesitan que el golpe sea más severo y el la parte frontal de la caja, que les vuelva a enviar fotos Les comento que ya no hay más goles y que ellos decidan pero ya no iba a golpear más el artículo a petición expresa.
Para ir terminando, al final se llevaron el producto, acaban de ordenar la devolución del importe a mi cuenta pero anulan el pedido cuando siempre me habían dicho que una vez resuelta la incidencia me enviarían el artículo correcto sin daños y después de 30 días anulan y ya no encuentro en ese precio el televisor que quería. Voy a esperar a que hagan devolución del importe para que no haya represarías y cuando lo vea en cuenta a la OCU.
Según me han comentado a posteriori lo que querían es imputar los daños al transporte que es Correos Exprés y no asumir que han metido en una caja un producto que ya venía dañado desde su propia empresa.
Lo tengo todo documentado y, con pantallazos de las conversaciones escritas (no la hablada) y con las fotografías que me ha ido pidiendo.
Muchas gracias.
Saludos.

Después de mas de un mes el televisor que compre no me llega. No paran de decirme que llegara en un día, llega ese día y me dicen que la semana siguiente y así llevamos ya mas de un mes... Les digo que me devuelvan el importe de la compra... e igual, que están tramitando la cancelación, 3 días llevan tramitándola...
Sinceramente, pienso que me han estafado y que no veré ni la tele ni el dinero.

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