Oostendorp Auto Avaliações 

Even een hele dikke pluim voor het team van Oostendorp-Auto Tilburg (voorheen AutoKraaiven)
Wij zijn onlangs overgestapt van Honda naar Toyota. Dat heeft niets te maken met het merk Honda. We vonden gewoon het nieuwe model HR-V wat minder, maar dat is een persoonlijke smaak. Nu voor een Toyota Corolla Cross gegaan. Het liefst waren we voor onderhoud bij Oostendorp Tilburg gebleven, maar van het Oostendorp hoofdkantoor in Uden kregen we te horen dat onze Toyota voor onderhoud toch echt naar de Toyota dealer moet. (Oostendorp Den Bosch dus.)
Maar Oostendorp Tilburg verdiend echt een dikke pluim om hun super goede persoonlijke service !
Hartelijk Dank, en wellicht tot ziens ! Familie van der Heijden Berkel-Enschot

Ik heb in Helmond een mazda gekocht en die starten steeds niet. Het leek op een accu probleem. Ik ben er meerdere malen mee terug geweest en een blonde vrouw achter de balie stond ons erg onvriendelijk te woord. Ze zei, en wat kan ik hieraan doen ! Dus ik zei nou waarschijnlijk is het de accu. Ze kwam met gestrekt been erin dat ze 16 jaar ervaring heeft en wat wij wel niet dachten. Ik moest de auto aan de druppelaar doen. Het was onze uitdaging. Uiteindelijk hebben we zelf het probleem gevonden. De batterij in de sleutel maakte geen voldoende contact !! Hoe simpel is dat !! Na heel lang problemen te hebben en de auto 2x nagekeken. Nou dame .....16 jaar ervaring hahaha. Zeer klantonvriendelijk!! Wij komen nooit meer terug !!

Vorig jaar Mazda cx 3 uit 2021 gekocht bij Mazda Oostendorp in Den Bosch . Afgesproken dat hun de navigatie nog gratis zouden updaten . Heelaas bleek dit niet gebeurd te zijn en nadat ik hun daarop had aangesproken zeiden ze dat doen we wel volgende keer bij de beurt.
Nu in december de beurt bleek dit weer niet gebeurd te zijn en hún reactie hierop was dat er niet genoeg capaciteit was op de sd kaart wat heel raar is. Nu kreeg ik een sd kaartje thuis gestuurd met de mededeling dat deze niet upgradet kan worden . Dit is toch rare gang van zaken!! Updating kost ongeveer 129 € en dit kan gewoon op kaart die er in zit.

Betreft Mazda Oostendorp Uden.
Er is gereageerd op een eerdere review van mij met 1 ster. Ik ben gebeld door een medewerker van bovengenoemd filiaal n.a.v. mijn review. Ook dit was een onbevredigend gesprek waarvan ik de indruk kreeg dat dit bedoelt was om mij zover te krijgen om meer sterren te geven. De meneer in questie vond dat ik uiteindelijk niks te klagen had want ik heb het afgesproken bedrag toch gekregen?! Dat dat 2 dagen te laat was en dat ik er zelf achter heen moest gaan telt blijkbaar niet mee. En dat ik op het moment van overdracht meer als een uur stevige discussies heb gevoerd over de in te ruilen auto telt blijkbaar ook niet mee.
Wat betreft houding richting de klant moet ik ze eerlijk nageven dat ze in Uden keurig op 1 lijn zitten.
Mochten de heren interesse hebben over hoe je wel met klanten moet omgaan, adviseer ik ze om Kia-dealer Huiskes in Oss eens te bezoeken.

Had een auto gekocht bij Oostendorp den bosch en werd geholpen door Maik Brecht,eerlijke man en recht door zee. Na de koop had ik wat problemen met de auto helaas maar kreeg netjes mijn geld terug of kon bij Oostendorpgroep een andere uitzoeken.Al bij al ZEER netjes geholpen bij deze TOP garage.Maik bedankt voor het netjes afhandelen van de koop,echt een aanrader om daar een auto te kopen.

Groet Peter

Mijn occasion aankoop bij Oostendorp in Den Bosch is zeer prettig verlopen. Verkoper Leroy heeft mij op een vriendelijke deskundige manier begeleidt met alle ins-en outs info over de auto. De afspraken verliepen correct en ook na de verkoop werd er vlot gereageerd op mijn e-mail over een missend boekje. Ik ben een zeer tevreden klant!

Bij de aankoop van onze Mazda CX-5 is ons door de verkoper bevestigd dat de auto een touchscreen had. Bij levering bleek dit niet te werken. Sindsdien zijn we hier al maanden mee bezig, met talloze telefoontjes, berichten en zelfs een persoonlijk bezoek. Uiteindelijk heeft de werkplaats vastgesteld dat de auto helemaal geen touchscreen heeft, terwijl dit wel was beloofd.

Sindsdien proberen wij Oostendorp Autogroep te bereiken om dit probleem op een eerlijke manier op te lossen. Ondanks meerdere klachten via hun website en per e-mail hebben wij geen enkele reactie ontvangen.

Dit is onacceptabel. Een bedrijf dat weigert te reageren op terechte klachten en gemaakte beloften niet nakomt, laat zien hoe weinig waarde zij hechten aan klanttevredenheid. Zodra je de showroom uitrijdt, lijkt de service volledig te stoppen.

Wij raden iedereen aan om goed op te letten bij het kopen van een auto bij Oostendorp. Ons vertrouwen in dit bedrijf is inmiddels compleet verdwenen.

ZEER KORT EN ONVRIENDELIJK
Teleurstellende en Onprofessionele Ervaring bij Oostendorp Autogroep Oss

Bij een bedrijf als Oostendorp Autogroep Oss mag je verwachten dat klantgerichtheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan. Helaas bleek dit in mijn geval ver te zoeken.

Onlangs liep ik zonder afspraak binnen om de schade aan mijn auto te laten beoordelen. Hoewel ik niet op de hoogte was dat dit alleen op afspraak kon, werd ik wél geholpen. Dit lijkt positief, maar de manier waarop liet te wensen over. De medewerkster achter de balie vond het nodig om herhaaldelijk te benadrukken dat het ten koste ging van haar lunchpauze en betrok hier ook een collega nog eens bij. Zelfs tijdens het invullen van de gegevens kon ze het niet laten om te klagen dat haar maag erg begon te knorren. Dit soort opmerkingen zijn niet alleen onprofessioneel, maar ook ongepast. Een klant hoort zich nooit een last te voelen—zeker niet bij een organisatie die afhankelijk is van klanttevredenheid.

Alsof dat nog niet genoeg was, bleek de eerstvolgende mogelijkheid voor schadeherstel pas over drie maanden te zijn. Dat dit pas over drie maanden kon, door drukte is nog tot daar aan toe, maar een beetje vriendelijke uitleg hierover was wel gepast geweest. Gezien de houding en het gebrek aan respect waarmee ik ben behandeld, heb ik ervoor gekozen hier geen gebruik van te maken. Bij vertrek kreeg ik pas na een tweede “tot ziens” een reactie, wat het onverschillige karakter van de service nog eens benadrukte.

Misschien is het tijd dat Oostendorp Autogroep Oss haar personeel herinnert aan het belang van basale klantvriendelijkheid. Een glimlach en een professionele houding kosten geen lunchpauze, maar leveren wél tevreden klanten op.

Hoi, heb een kona gekocht en mijn eigen auto in geruild auto zo in oktober 2023 ge leverd worden maar dat liep uit 4maanden. De inruil wagen was toe in de andere garage voor reparatie. Wat onder fabrieksgaratie was. De inruil moet toch geleverd worden.de verkoper zo het wel regelen was geen probleem. Maar na 6 weken een dikke rekening. ZONDER OVERLEG Wat ik moet betalen. Diverse keren gebeld .maar de verkopers zij dat het mijn probleem was.hij heeft mij nergens mee geholpen. Zal zeker nooit meer iets bij hem kopen Ik voel mij Zwaar opgelicht.dit had zeker anders gemoeten, Ben nogmaals terug geweest. omdat ik er nog een ZEER slecht gevoel bij heb.30-01-2025 maar er wordt niks opgelost .

Vandaag super geholpen bij Oostendorp Oss goede uitleg gekregen.
Kan niets anders zeggen dan goede service en vriendelijk personeel

Oostendorp Nijmegen, we hadden een geweldige vakkundige verkoper. Ontzettend bedankt Marc, voor de mooie Rav4

Auto 2 Weken in garage geweest Probleem met starten Hebben wat dingen vervangen maar starte nog niet goed ,konden verder niks vinden! Meerdere malen gebeld elke keer weer anders verhaal werd verteld gebeld op een woensdag, hadden het druk en zieken monteurs en ineens na 2 dagen was hij klaar opgehaald en? Nop niet starten,wel bij de 2e keer! Heb de auto maar mee genomen en ergens anders heen gebracht en na 1 dag probleem gevonden! Reley kapot van €10 konden ze dat niet vinden in de garage 🤔🤔🤔🤔vandaag heeft de klanten service over klachten mij gebeld & heb alles uitgelegd Van begin van de koop van de auto tot wat er alles gebeurt is met de problemen van de auto! Ze waren zeer vriendelijk en begrepen mijn boosheid & de kosten die ik er daar na aan heb gehad worden volledig vergoed door de garage 👌👌dit vind ik echt TOP 👍💪 En ben daar zeer blij mee ! Mijn vertrouwen was helemaal weg bij de garage maar dat stel ik helemaal bij! Zeer vriendelijke dank dat het zo is opgelost🥰

Geweldige service bij Oostendorp Tilburg door Michael. Ik heb hier een Honda Civic gekocht voor een mooie deal, straight to the point. Ik heb de auto voor een best lange tijd laten reserveren maar hier werd totaal niet moeilijk over gedaan. Tijdens het afhandelen van de verkoop ben ik ook super geholpen. Alle tijd werd hier voor je genomen. 10/10

Oostendorp hyundai nijmegen is telefonisch zeer slecht te bereiken en soms zelfs helemaal niet. Constant doorgeschakeld via een helpdesk. Word dan weer een terugbelnotitie achtergelaten. Ik vind dit heel slecht. Dit is geen incident meer en word afgedaan alszijnde het is erg druk. Dit kun je natuurlijk niet vol blijven houden. Het is weinig klantvriendelijk. Heel jammer!

De schade weer prima hersteld ,niks van te zeggen, alleen ik stoor me iedere keer weer aan die shagreinige receptioniste echt pfffff…… die doet haar werk niet met plezier zo lijkt het, verder prima bedrijf

Aanvankelijk goede ervaring met Oostendorp Uden. Tot we met een lekkende koelvloeistof bij oostendorp Uden kwamen. Probleem zat volgens Oostendorp bij lekkende koppakking. Hier hebben ze de koppakking vervangen , wat ons €4500,- heeft gekost. Na reparatie bleef de auto koelvloeistof lekken. Na meerdere malen gebelt te hebben dat we zeer regelmatig koelvloeistof moesten bijvullen, kregen we steeds te horen dat het een Mazda CX5 kwaal is. Na 2 jaar en aandringen auto nog een keer hierop laten nakijken. Blijkt weer een lekkende koppakking te zijn. Oostendorp wilde weer koppakking vervangen, maar wij wilde de oorzaak weten. Zelf moeten aandringen om oorzaak te zoeken. Nu blijkt dat de kop niet vlak was. Als ze 2 jaar terug al de oorzaak bekeken hadden en niet allen naar het probleem, hadden we niet terug hoeven te komen. Grapje kost ons nogmaals €4500,-. Als ze auto's willen verkopen zijn ze bij Oostendorp wel thuis, maar als ze een fout hebben gemaakt komt de arrogantie van het bedrijft naar boven. Feiten verdraaien , ontkennen dat we gebelt hebben , liegen en geen voorstel doen om hun fout op te lossen. Met andere woorden voor ons NOOIT MEER OOSTENDORP UDEN.
Mocht je bij Oostendorp onderhoud willen laten plegen adviseer ik indien iets niet naar tevredenheis is om het per mail te doen en niet bellen.
Zorg dat je het zwart op wit hebt, zodat ze niet hun tegen jou woord kunnen uitspelen.

Reactie op schrijven 15-11-24 van Oostendorp.
Dit bedoel ik nu met dingen verdraaien. Ik heb nooit gezegd dat als ik geen €2000,- krijg dat ik dan een negatieve beoordeling ga schrijven, dit zou toch gebeurt zijn. Ik heb een betalings voorstel gedaan van €2000,-, omdat ik van dit gezeur af wil . En omdat we het niet eens zijn met de factuur en de kosten welke op ons verhaald worden.
Dit omdat deze kosten voorkomen hadden kunnen worden als Oostendorp de 1ste keer de oorzaak van het probleem had gezocht en opgelost.
Er zou iemand die hier over ging ons terugbellen. Dit is al weken geleden en er heeft nog steeds niemand hierover gebeld.
Er is gebeld toen we de negatieve beoordeling gaven maar niet over het voorstel.
Daarom is er deze negatieve beroordeling geschreven.

Bij Oostendorp Uden een tweede hands Toyota gekocht. Goed en op prettige wijze geholpen. Hier wordt je niet onder druk gezet om vandaag nog te beslissen zoals elders wel gebeurt.

10 jaar geleden eerste suzuki bij toen citam Arnhem gekocht en ook na de overname naar Oostendorp klant gebleven. Altijd prima service gehad. Daarom ook nu een Suzuki Vitara (occasion) bij Oostendorp in Arnhem gekocht.
De onderhandeling betreffende koop inruil verliep erg plezierig.
Ook werden we op zeer kleine krasjes gewezen en vervolgens ook het aanbod deze te herstellen getuigd van een prettige manier van aflevering.
Tijdens de gehouden gesprekken geen enkele druk maar veel goede adviezen. Chapeau!!!!!

Ik zie dat Oostendorp er hier niet altijd goed vanaf komt. Daar wil ik mijn eigen ervaringen tegenover stellen.

Ik ruilde een Prius 3 in tegen een Prius 3 plugin bij Toyota (destijds van Dorst, nu Louwman) in Rijen. Zelden heb ik me zo opgelicht gevoeld, daar ga ik dus nooit meer naar toe.

Na twee weken had ik er genoeg van en ging ik eens kijken bij Oostendorp in Uden. Daar stond een Prius 4. Tijdens de Paasactie destijds kreeg ik een heel mooi aanbod. Ik kocht de auto en heb er met veel plezier in gereden. Wat een verschil met de Prius 3! Veel sportiever en toch zuiniger. De 4 is zwaar ondergewaardeerd.

Jaren later ging ik toch maar voor de executive versie van de Prius 4. Ik vond een exemplaar bij Oostendorp in Oss. Opnieuw kreeg ik een prima inruilprijs.

Beide keren ging het afhalen van de 'nieuwe' auto vergezeld van verrassende cadeautjes. Het personeel was zeer vriendelijk, de service prima. Ik ben dus zeer tevreden over Oostendorp.

Occasion gekocht bij Oostendorp Nijmegen. Er waren wat onvolkomenheden die uitstekend zijn opgelost door verkoper Stijn. Zeer tevreden over geleverde service!