Orange Avaliações 301

Ik heb op 7 juni 2025 een bestelling geplaatst bij Orange (gsm + mobiel abonnement), maar heb nooit een bevestiging ontvangen. Omdat er geen communicatie kwam, probeerde ik meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice om de bestelling te annuleren. Geen reactie, geen oplossing, van zodra ik nog maar het woordje annuleren benoemde, leggen ze de telefoon neer!
Ze draaien serieus rond de pot en zeggen wat je wil horen, uiteindelijk gebeurd er niks richting annulatie.

Dan tot mijn verbazing kreeg ik op 17 juni plots een mail dat mijn nummer geactiveerd was en het toestel onderweg is.
Het toestel zal helaas geweigerd worden of niet afgehaald worden.
Intussen ben ik al bij een andere provider!
Ik heb onmiddellijk mijn herroepingsrecht ingeroepen via hun website én mail en via de klantendienst (dossiernummer 71495082), zoals wettelijk voorzien.
Ook dat word op heden genegeerd.

Ondertussen zal een aangetekende zending volgen!!!!!

Ik heb nu een contract en nummer dat ik niet wil en nooit toestemming heb voor gegeven en ook een bestelling die ik tijdig wilde annuleren.

Zeer teleurstellend hoe Orange omgaat met klanten en met wettelijke verplichtingen.
Als consument moet je bijna advocaat zijn om gewoon je recht te krijgen.
(Gelukkig ben ik Jurist)
Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan!

En ik geef niet af tot dat dit alles GEANNULEERD is!

Tot snel Orange.

Update : ik kreeg een mail dat mijn abonnement actief was! Dus ik voor de 10de keer terug gebeld naar Orange, en gedreigd met een aantekend zenden, dat al verstuurd is ondertussen.
Toen ging het ineens allemaal wel!
Na 10 telefoontjes, 6 mails , en een aangetekend zende, schieten ze eindelijk in gang!

❌ Orange = 0 respect voor de klant

Ik moest 10 keer bellen, 6 mails sturen, én zelfs een aangetekende brief schrijven om een simpele annulatie door te krijgen. Geen bevestiging na bestelling, geen duidelijke communicatie, en pas na eindeloos aandringen kreeg ik gehoor.

Mijn wettelijk recht op herroeping werd volledig genegeerd, tot ik het bijna moest afdwingen.
Pas na 10 pogingen kreeg ik een reactie.

Dit is geen klantendienst, dit is klantmishandeling.
Orange? Nooit meer.

Datum van ervaring: 09 juni 2025

IM gonna make it short it's really bad don't buy it
Wasting your money for nothing
Service is zero
I don't recommend it 0/10

Son unos estafadores! Ni siquiera llevamos un mes y se ha ido el wifi como 4 veces, y no es que tarde un cuarto de hora en volver, TARDA VARIOS DIAS, sois unos estafadores Orange.
Malísima, no la contratéis jamás, además que la señal es horrible.

relation nulle, même avec une fidélité de 20 ans.
Après résiliation pour des raisons de débit et de tarifs, j'ai restitué rapidement le matériel et reçu plusieurs semaines plus tard un email me prévenant que mes mails actuels et anciens ne seraient plus accessibles dans un délai de 6 MOIS, je demande donc un protocole pour transférer mes emails mais le protocole IMAP qu'orange m'envoie ne permet pas d'effectuer ce transfert car cela bloque en fin de protocole et demande une liaison vers la livebox que j'ai restitué immédiatement après la résiliation... on me balade de service en services et toujours pas moyen activer IMap, On se moque de moi..... AUCUNE VOLONTE de trouver une solution de la part d'Orange a ce jour!

Produkt absolut nicht den Beschreibungen entsprechend.
Keine direkte Kom.
WApp nur dürftige Info.
Keine Adresse oder RufNr zu finden
Bestellt niemals bei Anbieter mit den Videoclips und akustischen Schaudpielern.
Bin jetzt das 2. MAL reingefallen

Depuis qu'on m'a imposé le nouveau décodeur orange,les
problèmes empirent.
Il y a eu une mise à jour iil y a quelques temps. Pour programmer ça se complique encore.
Comment retrouver les chaînes pour programmer ?
Quand on arrive a trouver la bonne chaîne,tout repart à zéro.
Il faut recommencer. Tout le monde n'a pas une bonne vue.
Je ne retrouve plus la chaîne science.
Donc j'y ai renoncé.
Le progrès d'accord, mais lâ on marche sur la tête.
Avant il y avait des photos pour indiquer les programmes.
Je ne trouve même plus de films.
Je n'en peux plus.

Hun internet werkt traag of helemaal niet. Ik heb streamende zoons en het gebeurd dat het internet opeens nauwelijks of niet werkt, tijdens de stream. Ik ben er zo klaar mee. Voordat Orange geld uitgeeft aan nieuwe reclame filmpjes, zouden ze beter investeren in een stabiel internet, want niet overal ligt Fiber!!! 1 ster, want 0 kun je niet geven!

Net van Telenet naar Orange overgeschakeld. Vorige week zijn ze de digicorder komen installeren, maar wegens onderliggend probleem werkte dit niet, ik moest bellen naar de klantendienst. 3
Telefoons verder, lange wachttijden, of niemand aan de lijn te krijgen krijg ik nog steeds na 1 week de melding ‘Orange TV is niet geactiveerd’ kostelijk grapje als ik geen tv kan kijken maar de factuur wel zal ontvangen!

Al jaren een internet aansluiting, de verbinding valt meerdere keren per dag weg, van enkele seconden tot enkele minuten. De laatste jaren ook meerdere dagen op rij dat de verbinding volledig uitvalt. Technische dienst bellen heeft geen enkel nut, ze zijn erg onvriendelijk en onbehulpzaam. Sturen dan een technieker die je dan ook nog minstens 70 euro zou moeten betalen, terwijl de verbindingsproblemen door hunzelf worden veroorzaakt.
Geen aanrader deze provider...

au sommet de l'incompétence, impossible d'avoir la fibre, dés qu'une prise se libère les autres FAI FREE, SFR sont beaucoup plus rapides. Donc encore en ADSL avec un débit minable mais avec un tarif plus que élevé pour aucun service.

Wat een drama is deze provider! Sedert 3 maanden geen internet, noch tv wegens een kabelbreuk door werken. Na 100 telefoons en evenveel onwetende medewerkers toch contact gekregen, na 5 weken, met iemand die wel voldoende kennis had. Een afspraak voor de herstelling gemaakt nog eens 5 weken later maar niemand gezien noch verwittigd,noch een nieuwe afspraak gekregen. Welke zelfstandige kan zolang zonder internet? Ik heb dan ook mijn abonnement stopgezet.

Acabo de contratar hace 16 días y no paro de tener problemas e informaciones contrariadas más un técnico que desapareció sin dejar cerrada la instalación que relato más abajo : Orange decía que estaba ya tramitándose la portabilidad no con sms pero sí según tres operadoras diferentes, cuando no ha sido así y nadie me ha informado( Más otros problemas que ni voy a poner, solo explico por encima alguno pues aunque parezca largo aún hay más de lo que voy a explicar ) ...
Si lo sé jamás hubiera contratado con ellos.
Desde que lo hice he perdido de tiempo y disgustos ...
Aparte me dicen unas cosas al contratar y cuando lees son otras como que me dijeron que si me íba la penalización sería de 60 euros y ahora después de instalar veo es de 120 por poner un ejemplo ( y más cosas que no tengo ganas de contar).Cuidado porque el proceso no lo sabes al contratar y luego venga a preguntar y preguntar para que te informen.
Estoy muy disgustada con ellos por varios motivos: no informar bien de todo el proceso desde un principio, en el contrato pone algo diferente a lo hablado con el que te hace el contrato, lo ocurrido con un técnico que eso ha sido lo más grave de irse sin cerrar una instalación y decir volvía ese mismo día y no volvió , al día siguiente tuve que contactar Yo con Orange porque aún lo estaba esperando y me contestó mal él cuando le dije que porque he de estar Yo llamando o escribiendo a él o a Orange, luego Orange dijo estaba en marcha la portabilidad pese a reportar Yo lo del técnico y el problema, después de asegurarme en 3 conversaciones grabadas que el viernes 9 de mayo o el día 12 tendría la portabilidad , el día 13 llamo porque sospecho algo pasa con mi portabilidad y dicen que está paralizado porque no ha cerrado aún la instalación el técnico. Una semana entera estuvo otro técnico viniendo a mi zona incluso en sábado y no le dijeron que Yo tuviera ningún problema y ayer de urgencia después de darme Yo cuenta que es raro no recibiera mensajes a esas alturas con ir a recoger las tarjetas ,jamás se me dijo por teléfono si tenía que volver un técnico o si tenía algún problema técnico, entonces vino de urgencia otro técnico ayer y muy comprensivo y amable con la situación me tuvo que cambiar el router con otra contraseña claro y volver a la calle donde se hizo la instalación de la misma empresa que el anterior y me dijo que no tenían pautado tener que regresar y no sabía nada de ese otro técnico de la misma companía, más las contrariedades de algunos trabajadores, empatía algunos sí otros O, la tienda de mi ciudad empatía O e información equivocada también ayer mismo por dos cosas. Ah y hacer una incidencia con número no creo os sirva de mucho y eso si os contactan para saber el motivo de la incidencia porque hace más de una semana hice una con número y dicen te contactan y hasta la fecha nada de nada. Han habido más después. Ah y mensajes erróneos automáticos tanto a mi madre como a mi por sms o por mail. Mi madre ha cancelado su contrato después de la instalación y le volvieron a mandar mensajes y la tarjeta otra vez , etc... Unas gestiones nefastas, hay más pero lo dejo aquí. Voy a cancelar primero la portabilidad y más tarde lo haré con la fibra.

Ich habe nicht bekommen Paket,obwohl aus Orange geantwortet dass jemandem unterschrieben,aber wer...

I lost Internet connection in January and it took Orange 3 months to figure out what was the problem.
Unfortunately, even after they "fixed" that issue I was still unable to access the Internet.
After 3 months without service I decided to switch ISP, but Orange charged me 50 euros for that.
Yes, Orange charged me 50 euros for canceling a service I was paying for but that they could not provide!

The silver lining of this experience is that while searching for a different provider I found out that Orange was the most expensive one.

Une mise à jour aujourd'hui et c'est la catastrophe! Le guide tv est devenu illisible, on y comprend plus rien.Le changement c'est bien quand ça apporte quelque chose, mais tout changer pour faire pire c'est pas très malin. Merci de revenir en arrière "on a le droit de se tromper ;-)

Ich habe einen WLAN reiter gekauft der absolut Funkionslos war, die Firma bietet mir 20% Rabatt der Repiter hat 46€ gekostet und Funktion =0 dann hat die Firma bei Paypal 1 € überwiesen und der Fall wurde geschlossen absoluter Betrug.

Finger weg von diesem Laden

Verwijzende naar mijn review dd 5 maart jl. ontving ik een bericht dat er nog een tegoed van € 2 over is van mijn reeds betaald maandelijkse voorschot nav overstap andere provider. Tot op heden nog niets gezien (uit principe wil die euro's innen!).... ben erg benieuwd of ik er weer zelf achter moet informeren en langs welke weg?....

Sinds jaren klant bij Orange met een pakket voor tv, internet en twee gsm’s. In februari nam ik contact op met hun klantendienst met de vraag of het goedkoper zou zijn de tv op te zeggen en het internet te verlagen. De medewerker bevestigde (na lang aandringen) letterlijk dat “het logisch is dat minder diensten ook een lagere factuur betekenen.” De maand erop daalde mijn factuur van €92 naar €42 — zoals beloofd.

Maar vervolgens kreeg ik opnieuw een factuur, nu van €95! Toen ik belde voor uitleg, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ze blijven verwijzen naar de rekening en star volhouden dat die klopt — wat op het zicht ook zo is — maar dat is niet wat mij in februari beloofd werd. Wie zou er nu vrijwillig meer betalen voor minder diensten, tenzij hem iets anders wijsgemaakt is?

Eén medewerker deed zelfs alsof hij me niet meer kon horen, en legde gewoon de telefoon neer. Toen ik later opnieuw contact opnam om de opgenomen gesprekken van februari op te vragen, werd opnieuw een dossier opgestart en beloofde men me per sms een dossiernummer te sturen. Nooit iets ontvangen. De gesprekken trouwens ook niet.

De Ombudsdienst Telecom bevestigde dat het geschil nog openstaat, maar toch stuurt Orange vandaag gewoon een aanmaning met dreiging van nalatigheidsinteresten. Dus heb ik wéér gebeld, weer een dossier opgestart, weer de belofte van een dossiernummer — en alweer: niets ontvangen. Wat strafbaar is btw, Orange..

Het ergste? Orange is volledig onbereikbaar via mail of post. Alles moet telefonisch, waar je telkens een andere medewerker krijgt die van niets weet, met dezelfde zever en nieuwe loze beloftes.

Gelukkig inmiddels overgestapt naar een andere provider — hopelijk nemen die hun werk en het burgerlijk wetboek iets serieuzer.

Die lügen..Betrügen kein Geld zurück nehmen keine Retoure an wollen mit dem Preis handeln obwohl man es komplett zurück schicken möchte werbe das man kostenlos innerhalb tätiges 14 rückgabe/umtauschrecht bekommt. Das machen sie nicht
Ich habe meiner Bank geschrieben das iäsie betrügen und die Ware nicht mehr zurück nehmen.

Mijn contract is reeds maanden opgezegd en toch krijg ik nog steeds facturen, hun klantendienst niet meer bereikbaar wanneer je geen klant meer bent. Gewoon een bende bedriegers!