Parkingterminal1 Avaliações 6

Optei por esta empresa para deixar a minha viatura durante vários dias enquanto estava em viagem, no dia de regresso e ao fazer a recolha da mesma verifiquei que a mesma apresentava riscos na zona do porta-malas. Dei conhecimento ao funcionário que disse que teria que fazer reclamação por email. Até ao dia de hoje, após envio de vários emails a solicitar a verificação da responsabilidade do dano, queixa no livro de reclamações e na ASAE, não obtive nenhuma resposta. Pouca ou nenhuma seriedade, responsabilidade e respeito pelo cliente.

Ao entregar o carro, foi feito um vídeo sobre o estado do nosso carro. Na coleta, havia lascas de série e um arranhão na pintura. Isso foi percebido imediatamente e levado ao conhecimento do funcionário do Terminal de Estacionamento 1. Eles tiraram fotos dos danos e eu fui direto ao escritório pelo telefone e disse que não aceitariam a reclamação pessoalmente e tive que reclamar por e-mail. Fiz isso no dia 27 de março e a resposta deles no mesmo dia foi 'Foram danos menores e devido ao veículo estar sujo/molhado ou devido a reflexos de luz, passou despercebido durante o check-in'. Respondi e expliquei que era um carro novo, limpo e seco, sem nenhum dano. Pedi-lhes que comparassem as fotografias às quais não responderam após vários pedidos. Eu recomendo fortemente que você use um estacionamento diferente!

Experiencia horrivel. Corro visivelmente utilizado, modo de direção alterado, AC ligado, totalmente sujo por dentro, pó por toda parte (o veiculo se encontrava limpo quando deixado), marcas de pé pelo estofado, pertences revirados e itens milagrosamente desapareceram de dentro do veiculo! Enviei fotos e fiz a reclamação por email como eles mesmos sugeriram, tanto os funcionários que la estavam como por contato via telemóvel feito no exato momento de retoma do veiculo. Até hoje nao tive sequer uma posição sobre o ocorrido. Péssimo atendimento. NÃO INDICO A NINGUEM! ESCOLHAM OUTRO PARKING. PESSIMO CUIDADO COM OS CLIENTES E ZERO FEEDBACK E FALTA DE RESPEITO.