Parkivé Avaliações 

Resposta da Parkivé

6 de mai. de 2026

Bonjour,
Merci pour votre retour. Comme expliqué précédemment par notre service client, les codes promos sont à utiliser dans le cadre de leurs dates de validité. Nous vous avons fourni 2 codes promos successifs et ne pouvons réitérer l'opération sur simple demande, par équité pour l'ensemble de notre clientèle.
Cordialement,
L’équipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

11 de mai. de 2026

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message.
Comme indiqué précédemment par notre service client ainsi que le parking partenaire, il aurait été préférable de contacter directement le prestataire afin de les informer d’une réservation effectuée très tard dans la soirée (après 23h), pour une arrivée prévue le lendemain à 4h30.

Cela permet généralement d’anticiper les conditions d’accueil dans ce type de créneau très matinal. Concernant votre dossier, la prestation a bien été annulée et le remboursement a été traité comme annoncé par nos équipes. Nous sommes navrés pour la confusion autour de cette réservation et pour les désagréments rencontrés. Cordialement,
Équipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

Atualizado em 1 de mai. de 2026

Hello,
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
Regarding the airport tax, this fee is applied by the parking provider as they must pay for access and circulation rights within the airport area.
We also take note of your comments regarding the drop-off location, staff, and directions, and we will share this feedback with the parking to help improve their service. Thank you as well for your positive remarks. If you need any further assistance, please do not hesitate to reach out to customer support.
Kind regards,
Team ParkMundo

Resposta da Parkivé

1 de mai. de 2026

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis défavorable.
Après vérification de votre réservation par nos services, nous vous confirmons qu’il est bien indiqué sur la fiche du parking ainsi que sur votre email de confirmation : "État des lieux / inspection du véhicule : supplément de 10 €". Ce supplément était donc bien prévu et annoncé dès le départ.

Certains prestataires prennent le temps de réaliser une inspection complète du véhicule afin d’éviter toute réclamation lors de la restitution. Cela nécessite du temps de la part du personnel, d’où l’application de ce supplément. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Cordialement,
Equipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

1 de mai. de 2026

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour défavorable.
Nous tenons toutefois à préciser que toutes les informations, notamment concernant les éventuels suppléments appliqués sur place par le prestataire, sont indiquées à 2 reprises :
- une première fois avant la réservation sur la fiche du parking
- puis dans l’email de confirmation reçu après validation de la réservation
Ces éléments sont donc communiqués en toute transparence en amont. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire via notre service client : info@parkive.fr. Cordialement,
Equipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

1 de mai. de 2026

Bonjour,
Merci pour votre avis.
En ce qui concerne l’identification formelle : pour votre information, certains paiements en ligne ne nécessitent pas de vérification (authentification forte), notamment en raison d’exemptions réglementaires visant à fluidifier l’achat. Les cas les plus courants incluent les petits montants (moins de 30 €), les transactions jugées "à faible risque" par la banque, ou encore les paiements récurrents (abonnements). Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Cordialement,
Équipe ParkMundo