Permisapoints Avaliações 

Resposta da Permisapoints

13 de mai. de 2024

Bonjour,

Nous sommes navrés pour votre mécontentement.

Les animateurs sont des indépendants et ne travaillent pas pour notre société.

Concernant vos points, il s'agit de la récupération totale des points au bout d'un certain temps sans infraction. La récupération de points automatique dépend de votre dernière infraction que nous ne pouvons pas connaître sans relevé d'information intégral.

Nous mettons notre maximum en oeuvre pour aider les conducteurs dans la gestion de leur permis de conduire. Malheureusement, vous avez effectué votre inscription en ligne en déclarant avoir entre 1 et 8 points. Si vous aviez déclaré votre solde réel de 0 point, un conseiller vous aurez contacté pour vous demander votre relevé d'information intégral. Nous aurions pu l'étudier et vous informer à l'avance que vous alliez récupérer vos 12 points.

Le solde de points est une information confidentielle et déclarative. Nous ne pouvons pas y avoir accès.

C'est pourquoi, nos CGI, que vous avez acceptées au moment de votre inscription, déclarent : "Les informations relatives au capital de points d’un Conducteur sont
déclaratives... En cas de fausse déclaration du Conducteur, la responsabilité de PermisAPoints et de l’organisateur du stage ne pourra, en aucun cas, être engagée, et aucun remboursement, ni transfert de stage ne seront acceptés".

Cordialement,

L'équipe PermisAPoints.

Resposta da Permisapoints

26 de mar. de 2024

Bonjour,

Les frais sont appliqués lorsque l'annulation intervient dans les 7 jours avant le stage. Cette information est disponible sur les CGI que vous avez acceptées au moment de votre inscription.

Le Préfecture impose un certain nombre de participants pour valider le stage si celui-ci n'est pas atteint l'organisateur est dans l'obligation d'annuler le stage.

Une annulation de dernière minute peut donc impacter la réalisation du stage. Les frais ont pour objectif de dissuader afin de ne pas impacter l'inscription des autres stagiaires.

Cordialement,

L'équipe PermisAPoints.

Resposta da Permisapoints

26 de mar. de 2024

Bonjour,

La Préfecture impose un certain nombre de participants pour valider le stage. Si celui-ci n'est pas atteint, l'organisateur est dans l'obligation de reporter le stage.

Il s'agit d'une situation rare, mais qui peut arriver. Nous sommes contraints légalement de respecter cette obligation d'annulation.

Cordialement,

L'équipe PermisAPoints.

Resposta da Permisapoints

8 de jan. de 2024

Bonjour,

Vous vous êtes rendus au stage sans avoir reçu la lettre 48N (obligatoire pour les permis probatoire ayant perdu 3 points ou plus). Il s'agit d'une obligation légale qui s'apprend à l'auto-école. Par ailleurs, l'information est explicitement présente dans notre formulaire d'inscription et un service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Conformément à nos CGI : « Article 1 : Connaître son capital points. Les informations relatives au capital de points sont déclaratives(...) Si le conducteur n'a jamais reçu d'information administrative (lettre 48, 48M, 48N, consultation de télépoints.info ou retrait de l'information en Préfecture), l'informant de son solde de points, il doit demander un relevé intégral d'information (RII) dans une Préfecture ou une Sous-Préfecture(...) À la demande du conducteur, un(e) conseiller(e) peut l'aider à mieux comprendre son relevé intégral d'information (disponible en Préfecture).
En cas de fausse déclaration du conducteur, la responsabilité de PermisAPoints et de l'organisateur du stage ne pourra, en aucun cas, être engagée, et aucun remboursement, ni transfert de stage ne seront acceptés. »

Cordialement,

L'équipe PermisAPoints.