Planet Motoculture Avaliações 

A fuir!!! L'entreprise annonce dans ses conditions de vente la livraison sous 3 jours maximum, à partir de la validation de commande.
La livraison estrepoussée à trois reprises, pourtant prévue dans un relais colis ouvert ! Le service client, contacté, me renvoie un message où il prend la défense du transporteur, me fait comprendre que c'est moi qui avait choisi celui là. Conclut par dire qu'un client de moins, ça ne fera pas de différence pour une excellente entreprise comme eux. L'échange de mails se poursuit et le ton monte, les arguments sont quasiment les mêmes que ceux cités dans d'autres avis. Le gérant m'accuse d'être agressif etc, alors que je reste poli et essaie juste de recevoir mon colis... Il m'écrit clairement qu'il ne s'est jamais laissé marcher sur les pieds par les clients, et que ça ne changera pas.. J'ai fini par ouvrir un litige PayPal, et ça lui a clairement déplu. Il m'a écrit en demandant la clôture immédiate de ce litige, en échange de quoi il ferait peut être le nécessaire pour demander le remboursement de frais de port... Je n'ai jamais récupéré le colis, livré finalement quelques jours plus tard dans un autre relais. Il est retourné à son destinataire et PayPal a clôturé le litige en ma faveur. Il est étonnant qu'un individu méprisant comme ça arrive encore à faire du commerce aujourd'hui...

Commande reçue produit nf correspondant pas à la description, chinoiserie basse qualité dans mon cas,

Pièce commandée bien reçue, mais malheureusement les finitions sont franchement exécrables. De plus, on m’indique que les frais de retour sont à ma charge, alors même que la pièce reçue présente un problème de qualité.
Pour une pièce annoncée comme compatible Hallucinant attitude du responsable , vous êtes prévenu

J’ai commande a plusieurs reprises des pieces detachees pour des petites machines que j’entretiens moi même. La dernier achat etait une bobine d’allumage pour une tronçonneuse. La description de la piece etait précise tandis que la compatibilité avec differentes machines était tres pertinente!
J’ai reçu la pièce tres rapidement et la machine a fonctionné quelques minutes puis s’est arretée. J’ai envoyé un email pour le signaler et j’ai reçu dans la journee une réponse m’indiquant de façon précise les tests à réaliser. Les tests étants négatifs une piêce m’a été envoyée sur le champ et je l’ai reçue dès le lendemain!
J’ai rarement constaté une telle réactivité sur les sites internet! En outre la compétence technique de mon interlocuteur est d’un niveau remarquable!
Je remercie donc cette personne et ce site pour cette expérience!

Première commande chez planet motoculture ou Jardiaffaires (cmd CMD-202608-351613) et une gestion client déplorable.
​J'ai acheté un lanceur pour moteur Honda GX160 (réf. 123532). Mon mécanicien constate un problème d'incompatibilité au montage. Je contacte le SAV en transmettant la photo de la plaque signalétique officielle du moteur (code Honda ZH8 / GX160K1).
​Au lieu de vérifier le code constructeur, le service client refuse tout geste ou bon de retour et bascule immédiatement dans l'agressivité et le mépris : accusations de « bien tristes pratiques », ironie sur leurs « 30 ans d'expérience » pour esquiver l'erreur d'affectation, et remise en cause de mon honnêteté (« demain je pourrai me regarder dans une glace et vous ? »).
​Le vendeur admet pourtant dans nos échanges que ce lanceur nécessite une cloche d'entraînement spécifique (leur réf. 12582, en rupture chez eux), preuve que leur fiche produit manquait de précision sur les variantes de ce moteur.
​Résultat : une pièce inutilisable à 10 €, des frais de retour à ma charge qui annulent le remboursement, et un SAV qui traite ses clients avec arrogance dès qu'un problème survient. Si vous cherchez du conseil, du respect ou un vrai service après-vente, passez votre chemin.

Pièces commandé est bien arrivée mais les finitions sont exécrables et on me dit que le retour est à mes frais.
Qualité chinoise pour des pièces qui sont soit disant compatible.
Premier et dernier achat chez eux.
Et je ne vois pas pu vous trouvez de l'agressivité dans le fait que la pièce commandé n'est pas bien finie et ou je vous demande la procédure de retour.
Par contre votre mail de réponse est agressif et non professionnel.
Mon avis est que vous achetez des pièces pas cher que vous faites du profit et que les retours et avis négatifs vous essayez de les faire sauter avec vos mails hyper agressifs.

Après de nombreux échanges concernant une pièce présentant un défaut de fabrication, j’ai finalement reçu une nouvelle pièce sous garantie. Malheureusement, cela n’a pas été facile : au début, on prétendait ne pas avoir reçu mes messages. Après plusieurs e-mails, beaucoup d’explications et plusieurs semaines d’attente, j’ai enfin obtenu une pièce de remplacement.

La nouvelle pièce fonctionne parfaitement, mais la procédure a été beaucoup trop compliquée et cette expérience n’a vraiment pas été agréable.

Je souhaite partager mon excellente expérience avec le site planet-motoculture.com

Il s’agit de ma deuxième commande de pièces détachées chez eux, et une fois encore, je suis entièrement satisfait.

Les pièces reçues sont de très bonne qualité et m’ont permis de réparer rapidement mes différentes tronçonneuses.

Ce que j’apprécie particulièrement, c’est leur service client extrêmement professionnel et humain. Je les ai contactés via leur site pour obtenir des informations sur des pièces compatibles avec mes machines.
J’ai reçu une réponse par mail très rapide, détaillée et précise, avec tous les liens directs vers les pièces compatibles.
Leur réponse était claire, efficace et parfaitement adaptée à mes besoins.

Même pour une pièce en rupture de stock, ils ont pris le temps de vérifier leur arrivage, de m’indiquer la date prévue de réapprovisionnement et de me conseiller au mieux.
On sent une vraie volonté d’aider le client.

Le site propose un très large choix de pièces détachées à des prix très compétitifs.

L’expédition est rapide, soignée et professionnelle. Le suivi de commande est également très sérieux. L’équipe est disponible et réactive, ce qui est rare de nos jours.

Je recommande vivement planet-motoculture.com pour leur professionnalisme, leur efficacité, leur disponibilité et la qualité de leur relation client.

Un grand merci à toute l’équipe !