Pomelo ist wirklich der Hammer! Haben meine Haare richtig repariert und die Produkte riechen auch noch so gut

Lieferung schnell, perfekt verpackt und alles bestens. Produkte sehr gut. Man muss eine Weile probieren, bis man alles hat, was zum Haar passt. Ihr macht das echt super und mein Haar ist dicker und glänzender. Danke für immer gleichbleibende Qualität in allem.

Die Haare sind super gepflegt und sehen auch so aus

Tolles Produkt meine Haare waren noch nie schön glänzend kann es nur empfehlen

Ich habe mich durch eine Influencerin anfixen lassen und daraufhin mit ihrem Code bestellt.
Bei meiner Bestellung war ein Artikel dabei, der erst etwas später wieder Verfügbar sein sollte.
(Datum der Verfügbarkeit war auf der Website ausgeschrieben)
Dementsprechend wurde ich darüber informiert das meine Bestellung erst versendet wird wenn der besagte Artikel wieder verfügbar ist. (Komplettlieferung)

Als das ausgeschriebene Datum eingetroffen war, wurde dies auch auf der Website aktualisiert.
Daher kam bei mir der Eindruck auf das es nicht mehr lange dauern sollte bis ich meine Bestellung erhalte.

Als ich ca. 3 Tage nach dem Verfügbarkeitsdatum noch keine Versandbestätigung erhalten habe, schrieb ich den Kundenservice an. Ich habe auf die Mail geantwortet in der ich Informiert wurde das der Artikel nicht verfügbar ist und meine Sendung als Komplettlieferung verschickt wird und dann nachgefragt wann ich mit der Lieferung rechnen könne.
Ziemlich zügig habe ich eine Mail erhalten das sich meine Bestellung in Bearbeitung befindet und ich eine Versandbestätigung per Mail erhalte.

Es vergingen wieder 4-5 Tage und ich hatte noch immer keine Versandbestätigung.

Ich fing an etwas stutzig zu werden und habe mir anschließend hier bei Trustpilot die Bewertungen angeschaut und bemerkte das ich wohl nicht die einzige Kundin bin die schon länger auf ihre Bestellung wartet.
Ebenfalls habe ich mir das Insta und Facebook Profil angeschaut und dort die Kommentare und Bewertungen angeschaut und man hat dort auch wieder mehrere Kunden gefunden die sich beschwert haben wegen der Lieferzeit und dem ,,schlechten'' Kundenservice. Dies hat mich natürlich etwas beängstigt weshalb ich dann auf die Idee gekommen bin die Influencerin anzuschreiben von der ich den Code verwendet habe. Hierzu kann ich auch nur sagen ... Sie hat top reagiert und mir direkt geholfen und mir mitgeteilt das sie sich mit Pomelo in Verbindung setzt und dort nach fragt, denn ihr selbst waren die Probleme so nicht bekannt.

Es vergingen 3 Tage und dann habe ich nochmal bei der Influencerin & dem Kundenservice nachgefragt weil in der Zeit wieder keine Versandbestätigung erhalten hatte... Die Influencerin hatte mir unmittelbar geantwortet und die Nachricht/Aussage von Pomelo an mich weitergegeben die ungefähr wie folgt lautete:
,,Alles müsste wieder verfügbar sein und heute noch rausgehen''. Es vergingen ein paar Stunden und ich hatte vom Kundenservice noch keine Antwort erhalten jedoch kam dann plötzlich die heiß erwartete Bestätigungsmail das meine Bestellung versendet wurde. Ich weiß nicht ob es so oder so rausgegangen wäre oder das jetzt was mit dem nachfragen von der Influencerin zutun hatte - hier kann ich auch immer nur als Tipp geben, falls Probleme herrschen, wendet euch EBENFALLS an die Influencer/Seite von der ihr den Code verwendet.
In meinem Fall hat sie wie schon gesagt super reagiert und mir auch noch gesagt das wenn das Paket in dieser Woche nicht eintrifft ich mich nochmal melden soll.

2 Tage später heute an dem Tag wo ich die Bewertung schreibe ist mein Paket angekommen und auch genau heute hat der Kundenservice mir nochmal geantwortet.

Auch zum Kundenservice kann ich die negativen Bewertungen in meinem Fall nicht bestätigen da an sich beim ersten mal sehr zügig geantwortet wurde und beim zweiten mal ich auch eine Rückmeldung erhalten habe.

knapp über 3 Woche hat es jetzt gedauert bis die Ware bei mir war.

Ich bin happy das die Ware endlich da ist und ich sie testen kann, zu den Produkten kann ich daher noch nichts sagen.

Was evtl. nicht ganz so positiv ist das ich in der ganzen zeit unzählige Newsletter mit Rabatten erhalten habe und auch schon eine Mail bzgl. Feedback zu den Produkten wobei ich nicht mal ein Feedback abgegeben konnte da ich ja noch keine Ware hatte. Wenn man nicht zugespamt werden möchte am besten Newsletter wieder deaktivieren und wieder aktiveren wenn man wirklich weiß das man nochmal bestellen möchte.

Grosse Auswahl bestellt mit Insta-Code, erhalten nach 4 Tagen, gezahlt per Klarna-Rechnung. Alles reibungslos.
Über die Ergebnisse kann ich noch nichts sagen, muss ich erst noch ausgiebig testen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinen bestellten Produkten.

Ich habe die Lila Serie bestellt mit Code von Instagram und bin voll begeistert. Mit Code ist es auch erschwinglich und die Haare fühlen sich sehr gut an. Ich bestelle wieder sobald meins alle ist. Die VanillaBoost Maske riecht Sehr angenehm. Ich kann es wirklich nur empfehlen.

Voll und ganz zufrieden. Meine Haare sind super gepflegt und gesund.

Die Lieferung kam zuverlässig an.
Leider bin ich mit dem Trockenshampoo sehr unzufrieden. Ich hatte vor ca. einem Jahr bereits das Trockenshampoo bestellt, konnte es aber nie richtig ausprobieren, da der Pumpmechanismus nicht funktionierte. Es kam kein Trockenshampoo aus dem Spender, beim aufschrauben kam mir dann sehr viel Trockenshampoo entgegen, aber trotz Reinigung, funktionierte der Mechanismus weiterhin nicht.
Vom Eindruck dachte ich aber, das Produkt könnte mir gefallen.
Daher bestellte ich nun (auch aufgrund guter Bewertungen und Werbung auf instagram) noch einmal, diesmal für dunkles Haar (das gab es bei meiner letzten Bestellung noch nicht). Das Trockenshampoo hat bei mir starken Juckreiz auf dem Kopf ausgelöst. Zudem hat man jedes Mal, wenn man sich am Kopf kratzt, danach dunkle Ränder vom Trockenshampoo unter den Nägeln. Alles in allem gar nicht zufriedenstellend.
Die anderen Produkte sind durchschnittlich, aber der hohe Preis auch nicht angemessen.
Schade!

Hält was es verspricht .
Die Haare sehen nach der Anwendung gesünder aus .

Schnelle Lieferung, toller Geruch, glänzendes und wunderschönes Ergebnis, sehr empfehlenswert

Schnelle unkomplizierte Bestell - und Lieferabwicklung.
Gute Zahlungsmöglichkeiten.
Top Produkte !

Ich war noch nie so zufrieden mit Pflegeprodukten für die Haare.

Ich bin einfach nur begeistert! Ich liebe die Produkte! Und das trocken Shampoo einfach nur genial!!

Ich benutze einmal die Woche, entweder die vanilla oder die Cosmic Care Maske, inklusive der Shampoos und conditioner. Das ganze mache ich seit 3 Jahren, meine Haare sind super gesund, glänzen sehr schön und so weich. Es ist für jeden Haartyp etwas dabei, ich kann die Produkte von Pomelo guten Gewissens weiterempfehlen.

Meine Haare waren noch nie gesünder. Seit ich die Produkte benutze (Shampoos, Conditioner und Masken), merke ich richtig, wie gesund meine Haare nachwachsen. Sie sind kräftiger, glänzender ... Aber am Besten finde ich, wie gesund meine Kopfhaut geworden ist. Sie fettet nicht mehr so schlimm und schuppt / juckt nicht mehr unangenehm. Auch das Zubehör, wie den Kopfhautmassage-Kamm ist wirklich zu empfehlen!

Alles super. Lieferung einwandfrei, Produkte sind top

Ich persönlich finde die Produkte, egal ob Shampoo, Spülung oder Kur, einfach Klasse, sie machen dein Haar weich und ich finde heutzutage was gutes zu finden ist echt schwer, vorallem bei den Umwelteinflüssen. Ich bin begeistert 😍