Ho effettuato un ordine perché già conoscevo i prodotti, ma avendoli provati anni fa ho voluto riprovarli. La maschera in particolare buona perché ammorbidisce i capelli!
Pessimo invece il servizio assistenza, direi inesistente....Purtroppo ho sbagliato a comunicare l'indirizzo e ho provato per ben due volte a contattare l'assistenza, con due mail, senza alcuna risposta se non che mi avrebbero ricontattata al più presto .. e senza nemmeno la possibilità di contattare un numero telefonico perché non c'è!
Il pacco è stato rimandato indietro più volte e riconsegnato solo dopo tre giorni dalla presunta consegna, con non pochi problemi da parte dei tre corrieri che hanno cercato di effettuare la consegna.

Ho effettuato il mio ordine il 28/11/24, con pagamento immediato online, dopo circa una settimana la notifica di avvenuta consegna, pacco inesistente alla portineria della mia abitazione ovviamente. Dopo due giorni il tracking di gls della loro mail che chissà a quale stato appartiene mi dice che la consegna non è stata effettuata e il pacco rispedito al magazzino gls. Ho contattato due volte tramite mail il servizio clienti e anche la pagina Instagram, nessuna risposta, però i 50€ del mio ordine li hanno accettati prima di subito. Se non siete in grado di soddisfare la clientela non scontate i prodotti del 70%. Era la prima volta approfittando degli sconti per provare il brand che mi sembrava valido, ma sarà anche l’ultima perché un servizio clienti più inesistente di questo non l’ho mai visto.

..."rimaniamo a disposizione per qualsiasi problema perché la fiducia del cliente è fondamentale..." questa è la risposta dopo l'acquisto, ma.del pacco nessuna traccia se non un rientro per mancata consegna, nessuna risposta dall'assistenza clienti in merito al pacco, né rimborsi. 81 euro, persi al momento, da mia moglie che oggi sappiamo tutti che differenza fanno 80 euro, io ci mangio con la.mia famiglia 2 settimane. E loro si prendono il lusso neanche di avere l'educazione a rispondere...per soddisfazione.andro prima alla.finanza e poi metterò anche un avvocato. NON CONSIGLIO ACQUISTO. NON HANNO NEANCHE UN RECAPITO TELEFONICO.

Prodotti eccezionali che mi hanno conquistata definitivamente! La linea arancione è perfetta per i capelli senza particolari problemi, quella rosa per me che ho capelli sani e sottili risulta un po’ pesante, ho provato anche quella viola per capelli colorati, ma non mi ha convinto. Con l’ultimo ordine ho preso la linea verde, non vedo l’ora di provarla! È fantastico anche lo shampoo secco light, occhio solo alla quantità che fuoriesce, io ho risolto versandola sulle mani e poi distribuisco sui capelli. Le mie figlie adorano le maschere e io i sieri, meraviglioso quello rosa, mentre quello arancio va bene in micro dosi solo sulle punte. E poi il pettine, oltre ad essere antistatico è anche bellissimo! Li uso ormai da tempo e non cambierò!

Sono quasi due anni che li uso. Adoro questi prodotti li ho provati quasi tutti e sono tutti ottimi. Uso soprattutto la linea matcha per me la più adatta ma ho provato anche della nuova linea il siero e la maschera leave-in fantastici.

Ottimo prodotti sia shampoo che balsamo idratanti. Il profumo è ottimo e non stucchevole.È il secondo ordine che faccio. Grazie ad i vari sconti anche altre amiche acquistano volentieri . La linea vanilla è super.

Ho voluto provare anche l'ultima linea uscita di Pomelo, la Molecular. Anch'essa ottima, i miei capelli sono migliorati ulteriormente. Una menzione speciale al siero. Non ho più parole per elogiare i prodotti Pomelo!

Prodotti meravigliosi, ordine semplice e consegna veloce

Prodotti imbattibili, soprattutto le maschere pre-shampoo e il Deep conditioner verde.

Sono rimasta molto colpita dalla Linea molecular repair, i miei capelli decolorati risultavano molto secchi, ma avendo una cute sensibile avevo paura che prodotti molto nutrienti potessero appesantire le radici. Lo shampoo dona una immediata sensazione di benessere il balsamo nutre la fibra capillare, il risultato sono capelli leggeri lucenti che restano puliti più giorni! Ho già fatto un nuovo ordine per provare altri prodotti!

Buongiorno ho effettuato un ordine ad inizio ottobre e in fase di acquisto c'era scritto che la spedizione sarebbe avvenuta dopo pochissimo giorni. Ad oggi ho mandato due mail al servizio clienti e ancora non ho ricevuto risposta . L'unica mail ricevuta in fase di pagamento è il tuo ordine è in preparazione. Richiedo almeno che il servizio clienti risponda altrimenti rimborsate la gente. So tratta di vendita con condizioni fraudolenti.
Resto in attesa di riscontro
Cordialmente
MB

Da qualche hanno uso i prodotti Pomelo, li ho provati un po’ tutti e li adoro. Non vedo l’ora di provare la nuova linea molecular repair.

Il 23 ottobre 2024 ho fatto un ordine di oltre 70 euro.....ad oggi 4 novembre 2024 non ho notizie del mio pacco. Non riesco a capire nulla sulla tracciabilità.....non riesco neanche a contattarli....... Quando provo a tracciare.....mi dice che ancora la spedizione non è stata presa in carico......è possibile dopo una settimana?......come posso contattarli?
Il mio numero di ordine è:
P-IT-302407

Grazie
Nelli

Ottimi prodotti, li uso da circa un anno, e non posso più farne a meno 🤩
Hanno sempre sconti da applicare al carrello ✨ unica pecca la spedizione molto lenta , ma non è dipeso da loro ma dagli spedizionieri.
Lo consiglio davvero , io prima acquistavo shampoo da farmacia pagando una fraccata di soldi e in più mi faceva prudere la cute .. con questi shampoo ho risolto tutti i problemi. Davvero ottimi e se lo dico io che ho pelle e capelli sensibili 🙌

Uso Pomelo dal 2020.
Ho iniziato acquistando e poi collaborando con loro.
Ho avuto la possibilità di provare tantissimi prodotti e ho visto l’evoluzione del brand fino al cambio pack.
Non mi ha mai delusa.
Mi ha permesso di curare i miei capelli, senza usare cosmetici ne’ svenandomi.
Mi ha aiutato nei momenti peggiori della mia dermatite in testa.
Per me è un grande SÌ!

Il giorno 7 ottobre ho effettuato l'ordine, trascorsa una settimana e non avendo ricevuto la notifica di spedizione, invio una mail per chiedere informazioni. Non ottengo nessuna risposta e ne invio un'altra dal form del sito. Mi rispondono che il ritardo è dovuto alla mancanza di un prodotto che sarebbe tornato disponibile da lì a qualche giorno. Mi dicono anche che posso scegliere tra aspettare, sostituire il prodotto o ricevere un rimborso. Scelgo di attendere. Passa ancora una settimana e non c'è nessuna novità, chiedo di nuovo informazioni e non ricevo nessuna risposta. Sono molto, molto delusa dal servizio clienti che non informa gli acquirenti su eventuali problemi/ritardi e non risponde quasi mai alle mail. Peccato perché sento dire da moltissime persone che i prodotti sono eccellenti.

Ottimi prodotti per capelli. Io ho provato shampoo e balsamo per capelli grassi e fanno egregiamente il loro lavoro guadagnando un paio di giorni in più di capelli ancora"decenti"!! Sito veloce nella spedizione.Consigliato.

Prodotto ottimo.
Per ogni esigenza. Consigliato anche ad amiche. Ovviamente grazie per gli sconti altrimenti diciamo che non sarebbe sempre possibile acquistare una linea completa a prezzo pieno☺️

Prodotti molto validi sono MOLTO MOLTO SODDISFATTA

Ordine effettuato il 9 ottobre, il 16 ancora nessun tipo di dato circa lo stato e la spedizione, nonostante tre mail di richiesta informazioni.
Non la prima volta che acquisto ma probabilmente sarà l’ultima… peccato perché i prodotti sono buoni, purtroppo il servizio clienti è sensibilmente peggiorato