Sehr freundlicher und hilfsbereiter Shop. Nach Fehlkauf eines Ersatzteiles die Rücksendefrist verpasst- trotzdem eine kulanter Weise vollständige Erstattung erhalten. Nach Korrespondenz und Fotoüberm... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Kein Rückruf obwohl mehrfach gefordert. Immer nur der Verweis, dass der Hersteller direkt geliefert hat. Eine Poolsolarplane von 3.50x7.50 m liefert DHL als Päckchen und wird anhand der Sendungs... Ver mais
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Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, da ich mit dem Service sehr unzufrieden war, wurde umgehend reagiert! Ich muss sagen die darauf folgende Bearbeitung war sehr zufriedenstellend un... Ver mais
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Schnelle Lieferung. Bei einer Lieferung gab es einen Fehler - Kundenservice hat umgehend reagiert und eine kundenorientierte Lösung vorgeschlagen. Kann immer mal was schief gehen - aber wer so super r... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Loja de produtos para piscinas
- também em
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Piscina
- Piscina de Ar Livre
- Sauna
Escrito pela empresa
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Informações de contato
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Alemanha
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4,3
Excelente
440 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 90% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Gute Beratung und schnelle Lieferung
Die Bestellungen werden sehr zügig bearbeitet und versendet.
Bei der Planung der Poolanlage wurde wir sehr gut beraten.
Nach 2 Jahren trat ein größers Problem auf, wo uns Poolpowershop sehr schnell und kompetent geholfen hat.
2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Prompte Abwicklung der Bestellung
Prompte Abwicklung der Bestellung. Schnelle Antwort auf Frage zur Lieferung. Alles top!
20 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Bestellung.
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Schnell und freundlich
Schnell, freundlich, Alles korrekt abgewickelt
21 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Einfach nur sehr ärgerlich!!
Ich muss sagen, bis anhin war ich mit Poolpowershop sehr zufrieden.
Aber was ich jetzt erlebe, ist einfach inakzeptabel.
Ich habe einen Wärmetauscher am 30.09.25 bestellt, Lieferfrist 1-3 Werktage. Am 08.10.25 dann eine Mail, dass alles versendet (mit Versendenachweis) wird. Als ich das Pakett bekommen habe, stellte ich fest, dass der Wärmetauscher (über 1000€) nicht dabei war. Am 13.10.25 dann die Medlung, dass Verzögerungen entstehen und nicht alles versendet wurde. Am 28.10.25 nochmals nachgefragt, wann geliefert wird. Antwort: wird umgehend versendet. Am 07.11.25 bekomme ich ein Mail, dass die Lieferung voraussichtlich am 24.10.25!!! versendet wird.... Am 10.11.25 dann die Mail, dass die Lieferung die Tage bei mir eintreffen soll. Am 14.11.25 dann wieder ein Mail von mir, dass die Lieferung immer noch nicht angekommen ist.
Ein freundlicher Mitarbeiter hat sich dann diesem Problem angenommen. Er stellte mir den Zustellnachweis zu, danach ist die Lieferung am 04.11.25 erfolgt.
Ich verstehe nicht, wie Poolpowershop eine Mail am 10.11.25 versenden kann, dass die Ware nächstens bei mir eintrifft, obwohl diese bereits zugestellt wurde??
Mit einer Sendeverfolgung wäre mir der Status klar gewesen.
Schlussendlich stellte es sich heraus, dass der Nachbar mein Pakett genommen hat und bei sich in der Garage deponiert hatte, weil wir ein paar Tage ausser Haus waren. Dies ist sicher auch nicht optimal gewesen.
Ich denke aber, dass der Versandprozess und die Information (Sendeverfolgung) klar verbessert werden muss. Ich bin ja nicht der Einzige, der wegen verspäteter Lieferungen reklamiert.
Und es kann nicht sein, dass 1-3 Werktage im Shop angegeben wird und dann über einen Monat gewartet werden muss.
Grosses Plus: Der schlussendlich freundliche Mitarbeiter, der sich dem Problem auch wirklich angenommen hat!!
14 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Das lief natürlich sehr ärgerlich, die Sendungsverfolgung kann aktuell nur automatisch verschickt werden, wenn das Paket auch durch uns verschickt wird und nicht ab Werk geht. Das ginge aber natürlich manuell, wird jedoch noch automatisiert.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten weiterhin ein Kunde von uns bleiben.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Der Versand war mehr als schnell
Der Versand war mehr als schnell, der Preis voll OK.
10 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr positives Feedback.
Freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Alles bestens!
Super schneller Versand, Ware sehr gut verpackt. Jederzeit wieder
5 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Bei Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Kompetent und schnelle Lieferung.
Kompetent und schnelle Lieferung.
3 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Bei Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Teilen Sie uns doch gerne mit, warum Sie uns nur 4 von 5 Sternen geben, damit wir uns für das nächste mal verbessern können.
Wir stehen Ihnen bei Fragen oder einem Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Toller Shop
Ich kaufe immer wieder gerne beim Poolpowershop, obwohl ich nicht mehr in Wuppertal sondern im Ausland wohne. Die Beratung vor dem Kauf war immer super. Einen Stern Abzug, weil der telefonische Kontakt bei Fragen zur Lieferung nicht gewünscht ist. Wenn man sich durch die IVR durchgekämpft hat, wird man darüber informiert, dass Infos zur Lieferung nur per Email beantwortet werden.
30 de outubro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Ihr Feedback hilft uns weiter unsere Prozesse zu verbessern.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Ich habe ein Ersatzteil bestellt aus…
Ich habe ein Ersatzteil bestellt aus dem Hervorging das dies nicht Alttäglich ist. Also ein kleine Verbindung, Übergangsverschraubung PVC-GTW d 32 x 1" AG. verzinkt. Da hat man schon gesehen das es der Firma scheinbar egal ist. Am 16.10.25 bestellt und Anfang November erhalten. Bezahlt am 16.10.25 per Amazon ,Geld erhalten am 16.10.25.Geld war bei ihnen gut 15 Tage und ich musste warten. Eigenartiges Geschäft verhalten !! Ich muss nicht lange überlegen ob ich nochmal was bei POOL power SHOP kaufe.
1 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Biller,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Der von Ihnen bestellte Artikel ist wie Sie schon sagen, nicht üblich in der Poolbranche, wird jedoch hin und wieder angefragt, daher ist dieser im Shop kaufbar, jedoch bei diesen Abmessungen mit einer Lieferzeit, wie es auch kommuniziert wurde.
Leider kam es hier zu einer Verzögerung von tatsächlich 5 Werktagen, Sie mussten also 11 statt 6 Werktage warten, bis Ihre Bestellung geliefert wurde.
Über die Verzögerung wurden Sie zeitgemäß am 6. Werktag informiert und auch auf Ihre E-Mail Anfrage wurde innerhalb von 9 Minuten geantwortet, schade, dass Sie das nicht erwähnen.
Wir sind uns intern nicht einig, wie wir Ihre Aussage, dass Sie uns als Kunde egal seien, einordnen sollen. Wir arbeiten stets zugunsten unserer Kundschaft, wie Sie an unserem Service erkennen und auch bei Verzögerungen werden Sie zeitgemäß informiert.
Auch die Aussage, dass Sie unser geschäftliches Verhalten für eigenartig halten, lassen wir mal so stehen.
Es wäre schade, wenn Sie nicht unser Kunde bleiben, nur weil es hier zu einer 5 tägigen Verzögerung gekommen ist. Sie haben schon vorher bei uns bestellt, da lief doch alles super.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überarbeiten würden, damit auch weitere Kunden wissen, das der Apfel gar nicht so tief in den Graben gefallen ist.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Lieferzeit, weil Ware nicht verfügbar
Unterm Strich hat ja alles geklappt, die Ware wurde ordnungsgemäß geliefert. Nur leider nicht fristgemäß. Wieder einmal wurde Ware angeboten, lieferbar in 1-3 Tagen, und dann ups, Ware doch nicht auf Lager, dauert jetzt 2 Wochen. Bezahlt wurde mit Vorkasse/PayPal, also egal für den Verkäufer. Ich hasse mich manchmal selbst dafür, wenn ich bei Amazon kaufe. Aber wenn da steht, der Artikel ist übermorgen da, dann ist der Artikel übermorgen da, manchmal sogar früher. Wie kann es im Jahr 2025 sein, dass Händler ihre Bestände nicht im Griff haben und Ware verkaufen, die sie gar nicht mehr haben. Im besten Fall ist das nur mangelnde Organisation, ansonsten wird bewusst mit der Liquidität der Kunden gespielt. Gibts beides nicht bei Amazon. Geht also.
3 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Mack,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Kritik ist wichtig, damit wir unsere Prozesse nachhaltig und zugunsten unserer Kunden optimieren können.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die Ware nicht zeitig geliefert wird, da sind wir ganz bei Ihnen.
Jedoch war ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht auf Lager und mit einer Lieferzeit von 3 - 6 Werktagen angegeben, wobei der Versand gem. Lieferzeit um 2 Werktage Verzögert hatte.
Wir sind stets bemüht, die Lagerbestände zum Wechsel von der Pool- zur Saunasaison anzupassen, auch wenn die Vielfalt von unserem Sortiment die Aufgabe anspruchsvoller macht.
Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Ich habe hier schon öfter gekauft und…
Ich habe hier schon öfter gekauft und werde das auch weiterhin tun.Ich bin zufrieden mit Preis / Leistung und auch für die jedesmal schnelle Lieferung.
28 de outubro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihre Treue!
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Alles TOP
Alles top: schnelle Lieferung, Ware wie bestellt.👌🏻
1 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Schnell und zuverlässig
Schnell und zuverlässig. Gute Qualität. Bin sehr zufrieden.
1 de novembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Schnell und gut.
18 de outubro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Kompetenz und gute Beratung sind…
Kompetenz und gute Beratung sind Grundpfeiler guter Unternehmen.
Hier wird Service tatsächlich groß geschrieben.
Danke
17 de setembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Kommunikation mit Rückruf Anforderung…
Kommunikation mit Rückruf Anforderung klappt super gut
14 de outubro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch offene Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Gut verpackt und schnell da
13 de setembro de 2025
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Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie mit uns zuufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich habe vor 2 Wochen eine Plane für…
Ich habe vor 2 Wochen eine Plane für den Pool bestellt. Diese wurde auch schnell geliefert, aber sie war bereits mit Flicken und Kratzer übersät. Mail geschrieben und es soll eine neue geschickt werden. Seitdem ist nichts passiert! Eigentlich würde diese Firma null Punkte bekommen, zumal man nach 10 Minuten am Telefon aus der warteschleife geschmissen wird. Seit über einer Woche keine Reaktion mehr
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Die Plane ist wird in den nächsten Tagen bei uns eintreffen. Wir versenden diese dann direkt an Sie weiter und teilen Ihnen automatisch die Sendungsnummer mit.
Als Entschuldigung für den unzufriedenstellenden Ablauf Ihrer Bestellung erhalten Sie einen 100 Euro Gutscheincode per E-Mail.
Wir hoffen, dass wir damit die Unannehmlichkeiten Entschädigen konnten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder einem Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
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