Sehr freundlicher und hilfsbereiter Shop. Nach Fehlkauf eines Ersatzteiles die Rücksendefrist verpasst- trotzdem eine kulanter Weise vollständige Erstattung erhalten. Nach Korrespondenz und Fotoüberm... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Kein Rückruf obwohl mehrfach gefordert. Immer nur der Verweis, dass der Hersteller direkt geliefert hat. Eine Poolsolarplane von 3.50x7.50 m liefert DHL als Päckchen und wird anhand der Sendungs... Ver mais
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Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, da ich mit dem Service sehr unzufrieden war, wurde umgehend reagiert! Ich muss sagen die darauf folgende Bearbeitung war sehr zufriedenstellend un... Ver mais
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Schnelle Lieferung. Bei einer Lieferung gab es einen Fehler - Kundenservice hat umgehend reagiert und eine kundenorientierte Lösung vorgeschlagen. Kann immer mal was schief gehen - aber wer so super r... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Loja de produtos para piscinas
- também em
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Piscina
- Piscina de Ar Livre
- Sauna
Escrito pela empresa
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Informações de contato
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Alemanha
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4,2
Muito Bom
439 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 90% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Super Abwicklung
Super Abwicklung, auch nach CH, alles perfekt geklappt!
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr Feedback!
schneller Versand
schneller Versand
Artikel in einwandfreiem Zustand
4 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre 5-Sterne Bewertung.
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Bei einer Lieferung gab es einen Fehler - Kundenservice hat umgehend reagiert und eine kundenorientierte Lösung vorgeschlagen. Kann immer mal was schief gehen - aber wer so super reagiert - da kaufe ich gerne wieder. Vielen Dank
8 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Das Produkt ist sehr gut
Das Produkt ist sehr gut, schnelle Lieferung. Preis ebenfalls sehr gut
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Alles prima
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Kontaktresistenz
Habe einer Bestellung sofort wieder widerrufen mittels Online Formular des Shops. Keine Reaktion. Dafür Auftragsbestätigung. Nochmals per Email widerrufen und gesondert gebeten keinen Versand zu veranlassen. Keine Reaktion. Dafür Versandbestätigung. Wieder per Email den Widerruf gesendet und dringend darauf hingewiesen keinen Versand zu tätigen. Keine Reaktion. Dafür Info von DHL Paket ist unterwegs. Paypal will das klären.
Also, viel Spass für euch😉
5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Hans-Peter Lutz,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei der Bestellung, bzw. bei der Stornierung Ihrer Bestellung.
Ihre Bestellung ist um 21:26 Uhr eingegangen.
Ihr Widerruf ist um 21:31 Uhr eingegangen.
Am nächsten Tag wurde Ihre Bestellung um 07:02 Uhr fertig kommissioniert, zu diesem Zeitpunkt war leider niemand im Büro.
Leider können wir ab diesem Zeitpunkt die Bestellung nicht mehr stornieren.
Davor war leider niemand im Büro.
Bitte verweigern Sie daher die Annahme von dem Paket, Sie können es in der Sendungsverfolgung oder in der Separaten E-Mail des Paketdienstes erledigen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Falls Sie noch weitere Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Es hat sehr gut geklappt
Es hat sehr gut geklappt! Danke sehr.
18 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
schnell und unkompliziert
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Poolpowershop ein verlässlicher Partner
Poolpowershop ist ein sehr guter Partner, ich habe dort schon sehr oft bestellt. Die Preisgestaltung ist okay, Angebote werden gut kommuniziert und im Falle von Rückfragen beziehungsweise Rücksendungen reagiert Poolpowershop sehr proaktiv.
3 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Freundlicher Service
Freundlicher Service. Ware im einwandfreiem Zustand. Ich werde hier noch öfter bestellen.
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Die Lieferung hat ewig gedauert
Die Lieferung hat ewig gedauert. Trotz akkuratem Aufmaß passt das bestellte Teil nur mäßig.
Kann ich nicht empfehlen.
13 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht den Vorstellungen entspricht.
Kontaktieren Sie hierzu gerne unseren Kundenservice, ggf. haben Sie nicht das korrekte Ersatzteil für Ihren Bodenablauf gekauft.
Bzgl. der von Ihnen bemängelten Lieferzeit, diese wurde von uns so angegeben, das können Sie zusätzlich in Ihrer Bestellbestätigung prüfen:
Lieferzeit ca. 5 - 15 Werktage
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Man kann den Poolpowershop leider nich t…
Man kann den Poolpowershop leider nicht mehr telefonisch erreichen. Auch hat es trotz Rückrufanfrage eben keinen Rückruf gegeben. Schade. Bestellung kam aber pünktlich. Eine Technische Frage wäre hilfreich gewesen. Schade dass ihr das auch mitmacht
14 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Gerne beantworten wir Ihre technischen Fragen auch per E-Mail, so haben Sie es immer schwarz auf weiß.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Lieferzeit 2 Wochen für Lagerware?
Ware (ab Lager verfügbar) wurde am 02. Juli bestellt und von Poolpowershop bestätigt. Am 09. Juli war immer noch keine Versandbenachrichtigung eingegangen. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich am 10. Juli „tolle Neuigkeiten“ (Zitat Poolpowershop), meine Bestellung sei „erfolgreich“ bearbeitet worden, alle vorrätigen Artikel seien auf Lager. Nun, um zum Ende zu kommen, die Ware wurde mir am 16. Juli übergeben. Da ich vorher nie 2 Wochen auf eine Bestellung von pH- Kanistern warten musste, wenn sie als vorrätig ausgewiesen waren, bekam ich ein Problem. Mein Kanister war am 10. Juli leer, und der pH Wert meines Pools lief nach oben davon. Ok, mein Fehler, darauf zu vertrauen, dass eine Sendung innerhalb einer Woche abgewickelt wetden kann (wie es vorher mehrmals der Fall war).
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Alles gut gelaufen!
18 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichne Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
NULL SERVICE -Keine Kaufempfehlung! Nie wieder!
Der Kauf des Poolroboters im letzten Jahr ist problemlos verlaufen. Nach nur 13 Monaten konnte der Roboter nicht mehr aufgeladen werden...passend zur Hitzewelle und zur Nutzungszeit des Pools - prima....Der Poolpowershop ist telefonisch nicht erreichbar, es wird per Ansage ein Rückruf angeboten, der jedoch nicht erfolgt! Auf E-Mail-Nachfrage wird lapidar erklärt, dass man dort nicht in der Lage sei, Rückrufe durchzuführen und wir das defekte Gerät an eine andere Firma senden müssen.
Wir haben noch Gewährleistung auf das Gerät und Poolpowershop ist unser rechtlicher Vertragspartner! Man hat dort nicht verstanden, dass ein KUNDE ein KUNDE ist, der u.a. die Gehälter der Mitarbeiter und die Gewinne des Unternehmens bezahlt. Service ist dort ein Fremdwort! Wenn wir könnten, würden wir KEINEN einzigen Stern vergeben, sondern MINUSPUNKTE.
8 de julho de 2026
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Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Ich habe einen LED - Flachscheinwerfer bestellt und war mit der Lieferung sehr zufrieden. Der Artikel entsprach der Beschreibung in der Homepage. Wurde gut und schnell angeliefert. Werde auf jedenfall bei Bedarf wieder bestellen.
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind!
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Nun ging es letztendlich zügig mit der Restlieferung
Habe nach meiner Kritik hier, schließlich doch schnelle Hilfe bekommen und die restliche Ware wurde zügig geliefert.
Ich hatte bisher hier auch noch nie Probleme mit meinen Bestellungen, aber ich bleibe dabei, wenn´s Probleme gibt, ist es schwierig mit dem Kundenservice
20 de julho de 2026
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Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung.
Ein Teil Ihrer Bestellung wurde mit einem anderen Versanddienstleister versendet.
Dies können Sie der bereits erhaltenen Versandbestätigung mit Sendungsnummer entnehmen.
Bitte beachten Sie, wie die Kollegin bereits vorher kommuniziert hat, Sie haben 2 Versandbestätigungen erhalten.
Per E-Mail haben wir Ihnen nochmal die beiden Tracking-Links geschickt.
Lt. DPD Sendungsverfolgung ist der aktuelle Status wiefolgt:
"Ihr Paket kann wegen techn. Gründen/höherer Gewalt leider nicht wie angekündigt geliefert werden.
Die Zustellung erfolgt sobald wie möglich."
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie schnell DPD Ihre Ware an Sie zustellt, das Paket ist jedoch unterwegs.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen würden, da wir nichts für die Verzögerungen von DPD können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen, antworten Sie gerne auf unsere E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr gute Reaktion auf Kritische Bewertung, toller Kundenservice
Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, da ich mit dem Service sehr unzufrieden war, wurde umgehend reagiert!
Ich muss sagen die darauf folgende Bearbeitung war sehr zufriedenstellend und absolut Service orientiert. Ich habe direkt am nächsten Tag ein Leihgerät zur Verfügung gestellt bekommen! Vielleicht wird daraus sogar ein neues Geschäft, da wir sehr begeistert von dem Akkubetiebenen Poolsauger sind! Vielen Dank für die rasche Reaktion und Bearbeitung.
16 de julho de 2026
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Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Blank,
vielen Dank für Ihre kritische Bewertung bei Trustpilot.
Wir nehmen uns gerne Zeit, um Ihnen weiterzuhelfen, auch wenn es negative Kritik gibt.
Sie haben mit uns kontakt aufgenommen bzgl. des defekten Poolroboters.
Wir haben Ihnen schon vor der Bewertung einen Link zu dem Service des Herstellers gesendet, daraufhin kam nur diese Bewertung von Ihnen.
Wir gehen davon aus, dass Sie mit dem Service des Herstellers in Kontakt-, aber offenbar unzufrieden sind.
Daher haben wir Ihnen per E-Mail ein Leihgerät angeboten.
Teilen Sie uns gerne mit, ob Sie damit einverstanden sind.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.