Poste Italiane Avaliações 2.713

UFFICIO VUOTO PERSONA ALLO SPORTELLO NON EMPATICO.MI CHIEDE PERCHE NON HO USATO L ATM ... GIA QUESTO E TUTTO UN PROGRAMMA ... HO SBAGLIATO IL MIO PIN VOLTE SI E INFASTIDITO LUI NON POTEVA STARE DIETRO A ME TROPPO TEMPO RIPETO UFFICIO VUOTO ERO DA SOLA ... ..COMUQUVE HO CONSIGLIATO AL SIG RE DI ANDARE IN PENSIONE SE ERA STUFO DI STARE AL PUBBLICO
...SI E' SALVATO ALL ULTIMO ... MA ORAMAI LA FRITTATA ERA FATTA !!!!

Poste Italiane invece di spedire un pacco al destinatario per errore l'hanno ritornato a me. Errori succedono, e sarebbe stato facile di sistemare questo errore accettando nuovamente il pacco, ma noooo, Poste Italiane hanno rifiutato il pacco ("Non e problema nostro," ha detto l'impiegata!) e adesso devo contattare il destinatario per emettere una etichetta nuova. La cultura di Poste Italiane e di fare niente quando le cose non vanno bene. Quando il gioco si fa duro, i duri iniziano a giocare, ma non a Poste Italiane.

Vorrei dare una valutazione sul servizio clienti: ho contattato gli indirizzi mail, compresi gli indirizzi PEC per un problema sull'accettazione di un reso. Sono due mesi che non riesco ad avere una risposta chiara alla mia domanda. Se si potesse,darei 0. Una gestione vergognosa della mia richiesta. Sicuramente il margine di miglioramento è infinitamente ampio.

ladri che mentono e ammettono senza problemi che falsificano le tentate conseguenze perché: “non hanno avuto tempo” quindi giustamente dicono che non eri presente in casa ma mentre tu paghi… spero nel vostro fallimento

La mia esperienza con Poste Italiane è stata a dir poco deludente, sotto ogni punto di vista. Per quanto riguarda le consegne, i ritardi sono praticamente la norma: pacchi che arrivano con giorni (se non settimane) di ritardo, tracking poco chiaro o aggiornato in modo sporadico, e in alcuni casi consegne segnate come “effettuate” quando in realtà non si è visto nessun corriere.

Il servizio clienti è altrettanto frustrante. Contattare l’assistenza è spesso inutile: lunghe attese, risposte vaghe e nessuna reale soluzione ai problemi segnalati. Si ha sempre la sensazione che manchi coordinazione tra i vari reparti, con informazioni contraddittorie e scarso interesse nel risolvere le criticità.

Anche i servizi allo sportello lasciano molto a desiderare. Code interminabili e procedure lente rendono ogni operazione più complicata del necessario. Il personale, pur essendo presente, spesso non risulta adeguatamente preparato o efficiente nella gestione delle richieste, contribuendo a rendere l’esperienza ancora più frustrante.

Nel complesso, Poste Italiane dà l’impressione di essere un sistema inefficiente e poco orientato al cliente, dove affidabilità e qualità del servizio sono spesso carenti. Un’esperienza che, purtroppo, non invoglia a fidarsi nuovamente dei loro servizi.

Vorrei fare una recensione più che positiva per il Servizio effettuato da ‘Poste Italiane’ attraverso una sua Dirigente ‘periferica’, la sig,ra Direttrice dell’Ufficio Postale di Moio della Civitella (84060) (SA).

In data 19/03/2026, previo appuntamento, mi sono recato in Ufficio per sbrigare le pratiche per una richiesta di rinnovo Passaporto. Dopo aver completato tutta la prima parte, il processo si è inceppato sull’acquisizione delle impronte digitali. Ripetuti tentativi sono andati a vuoto, in quanto la ‘macchina’ non riusciva, con qualsiasi dito e di volta in volta, a caricare l’immagine in quanto non corretta o adeguata. Abbiamo fatto un paio di pause, precedute dall’invito a inumidirmi i polpastrelli, ma invano. Ho molto apprezzato il modo con cui, tra le pause, la Direttrice chiamava e riusciva a servire altre persone in attesa, bisognose di altre operazioni di ufficio. E facendolo sempre con gentilezza e attenzione particolare e grande disponibilità alla persona-cliente. Alla fine, dopo avermi spronato più volte a ripetere la prova con le varie dita, abbiamo concordato di riprovarci all’indomani.

E così nella mattinata successiva (20/03/2026) abbiamo ripetuto il processo più e più volte, personalmente abbastanza ‘rassegnato’, ma sempre con l’incoraggiamento e la spinta a procedere in positivo da parte della sig.ra Dirigente. E anche qui, come il giorno precedente con pause, e senza trascurare la clientela in attesa per altri disbrighi. Alla fine, e dopo circa un paio d’ore, il tutto è andato a buon fine.

Dopo un doveroso ‘respiro di sollievo’ da parte di entrambi, non mi è rimasto altro che porgere un doveroso ‘GRAZIE’ alla suddetta Dirigente e, per Ella, alle Poste Italiane. Si vede che le antiche virtù dell’attenzione alla persona, della calma, della dedizione, e della disponibilità (oggi diffusamente neglette) ancora albergano nell’animo di pochi ma eccellenti dipendenti dell’Amministrazione Pubblica e Privata.

Giovanni De Vita

Moio della Civitella (SA) – 20/03/2026

Penso che la parola giusta sia: un’odissea!
Per ben 2 volte hanno tentato di consegnarmi un pacco, senza successo, dicendomi che mancava il numero civico.
Ovviamente non era vero! Ho spiegato che il mio indirizzo di casa è molto lungo e, nella stampa dell’etichetta, poteva non essere uscito il numero civico.
La risposta è stata: “signora, questo è un problema! Non possiamo farci niente noi!”
Volevo rispondere che mi sarei attrezzata con il comune per cambiare la via! Ma dai! Sono le poste!
Stampate l’etichetta più grande! Correlatela ad un codice a barre! Che ne so!
Poi il pacco deve essere svincolato dal mittente per poterlo ritirare!
Un’odissea! È da un mese che il mio pacco gira per Milano e io non l’ho ancora ricevuto! Tra l’altro pure spedizione business (in 3 giorni dovevano consegnare).
Assolutamente pessimi!

vorrei ringraziare l'operatore Domenico 3615 da Reggio Calabria bravissimo e molto accogliente e mi ha risolto con pazienza tutto. Non ho potuto fare la valutazione ma chiedo a poste di tenerne conto

Pacco nella casa sbagliata e già aperto. Pessimi

Spesso i pacchi vengono consegnati a destinazione diverse da quelle indicate sulle etichette, con estremo ritardo o addirittura mai consegnati. Anche facendo reclami e segnalazioni non si risolve mai nulla e molto spesso i pacchi vanno persi. Servizio pessimo che non dovrebbe più essere utilizzato da nessuno, peccato che InPost non sia ancora così capillare.

L'unico "corriere" in Europa dove, di fatto, è impossibile chiedere la consegna in un punto ritiro dopo aver ricevuto la notifica di "prossima consegna": ridicolo!!!

Ogni volta che un pacco passa per questo centro postale, la consegna ritarda di giorni, o come spesso accade, io venga notificata di mancata consegna e restituzione al mittente.

Poste italiane, su 5 pacchi me ne arrivato 1, le raccomandate, bollette ecc.... non arrivano ... e ne mettono il foglio in buca .... penso di aver detto tutto

Pessima esperienza, truffatori ....

I rated poste Italiane with one star, only because there is not anything less than that.
I think it's not very reliable company for delivering.
It happened many times before that they claimed they couldn't find my house or they said I was not at home, even when I was on sick leave so it was very little time which I was not present at home so I don't understand how they could managed to miss me being home.
But usually I´m an adult working person as most of the people who will order something online so they have to have some strategy on how to deliver even if the person is not present at home. Which other companies never failed to do so, yet poste italiane already so many times.
Also I really don´t even believe they even try to deliver some days, because this would also happen in the past on the days when me and my boyfriend had different working shifts so there was always someone home... and we also never receive any call from any mailman that he is trying to find our house or that he is trying to deliver and we are not home.

Manca la professionalità del personale delle Poste Italiane . Le loro risposte ad un quesito, una informazione o un reclamo sono superficiali e inesatte . Cercare di avere un contatto telefonico e’ pura illusione. Sbando totale

Il corriere ha consegnato con cura ed attenzione il pacco contenente le crocchette per i miei cani, come richiesto, non rompendo il cartone, nel luogo indicato.
Tempistiche perfette.

Le consegne delle spedizioni sono imbarazzanti, di una lentezza davvero assurda, sto aspettando un pacco sdoganato da oltre una settimana in transito, forse lo stanno portando a piedi!

Niente da fare, un pacco spedito il 6 marzo e ancora in giro o fermo nei vari Hub. Non è possibile fare il minimo affidamento a questo tipo di spedizione: "Poste Delivery businees standard". Mi sono riproposto di scrivere una recensione a ogni ritardo lungo.

più pacchi sono spariti nel nulla a causa loro, tracking bloccato a distanza di mesi e personale scocciato e ignorante, vergogna italiana