Servizio ordine online e ritira in negozio perfetto. Anche per il reso articoli mi sono trovata bene, ma non capisco il motivo del richiedere il proprio CF e sopratutto trovo molto scomodo dover fare... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Trocar localizaçãoVIA TRENTINO 1, 37060 SONA, IT
•Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Prodotti sempre ben imballati e spedizione veloce…acquisto spesso da loro, perché i piccoli crescono in fretta quindi convenienza e qualità fanno la differenza. Consiglio.
A empresa respondeu
Sono molto soddisfatto, il personale di Sona è stato gentilissimo e ha aiutato me e mia moglie nella realizzazione della lista nascita. Anche se per errore nostro non ci eravamo documentati che fosse... Ver mais
A empresa respondeu
In complesso soddisfatta! Alcuni vestiti che ho ordinato presentavano delle bruttissime cuciture, ma i più sono risultati di buona fattura e resistenti nel tempo. Buonissimo il servizio di ritiro pres... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja Infantil
- também em
- Loja de Brinquedos
- Loja de moda feminina
- Loja de Moda Infantil
- Loja de Roupas para Bebês
- Loja para Bebês
Sobre Prénatal - VERONA SONA
Escrito pela empresa
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Informações de contato
VIA TRENTINO 1, 37060, SONA, Itália
4,4
Excelente
30 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Pessima esperienza…
Metto due stelle non una perché cambiando punto vendita, sono stati molto precisi e professionali.
Ad inizio agosto 2023 mi rivolgo al punto vendita di Sona ( centro commerciale La grande mela) per richiedere dei pezzi che aveva smarrito di un prodotto acquistato 2 anni prima. Mi invitano a scrivere una mail e dopo quasi un mese scrivo io per sollecitare. Mi chiedono così di inviare dei particolari codici che trovavo sul prodotto, in modo da poter richiedere con precisione gli elementi mancanti. Passano altri 15 giorni e risollecito; fanno ricadere il ritardo all'azienda produttrice che io contatto separatamente e mi da risposta in 4 giorni lavorativi. Dopo aver risollecitato a fine settembre ( solo per curiosità, ormai avevo risolto) e dopo l' ennesimo rimandare, ad inizio ottobre invio ultima mail chiedendo di annullare richiesta ( che probabilmente non avrebbero mai evaso ) perché avevo risolto di mio contattando il produttore; nemmeno una risposta per scusarsi. Mi sono interfacciata principalmente con la dipendente Federica.
Per altre necessità mi sono rivolta al punto vendita di Affi, sempre gentili e professionali.
4 de agosto de 2023
Resposta da Prénatal - VERONA SONA
Gentile Roberta,
ci dispiace molto per la tua esperienza negativa presso il nostro punto vendita.
Abbiamo allineato il personale di negozio e cerchiamo di farlo costantemente così da fornire sempre una miglior esperienza per i nostri clienti.
Se vuoi raccontarci meglio quanto accaduto ti invitiamo a contattarci all’indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com , saremo sicuramente lieti di aiutarti.
Soddisfatta
Negozio con personale sempre molto gentile e accogliente. Grazie alla Vip Card si hanno sempre ottime promozioni e vantaggi.
23 de novembro de 2023
Resposta da Prénatal - VERONA SONA
Gentile Cliente, siamo molto contenti che ti sia
trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Molto cordiali e gentili e ho sempre…
Molto cordiali e gentili e ho sempre trovato tutto quello che cercavo!
25 de setembro de 2023
Resposta da Prénatal - VERONA SONA
Grazie Veronica, siamo molto contenti che ti sia
trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Resposta da Prénatal - VERONA SONA
Gentile Cliente, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Ottimo punto vendita
Il personale è sempre molto disponibile e sa sempre consigliare il cliente.
6 de agosto de 2023
Resposta da Prénatal - VERONA SONA
Gentile cliente, siamo felici tu ti sia trovata bene con noi. Avviseremo sicuramente i colleghi del negozio che saranno molto contenti di leggere le tue parole! Ti aspettiamo presto per i tuoi prossimi acquisti!
due ordini - entrambi errati
Ho ordinato un passeggino è un fasciatoio.
Il passeggino è arrivato dopo i 40 giorni previsti.
Una volta ritirati entrambi i pezzi in negozio, li ho poi aperti a casa e ho riscontrato che i colori, per entrambi, sono stati ordinati errati. Per cui sono dovuta ritornare per fare il cambio sia del passeggino che del fasciatoio.
23 de julho de 2023
Resposta da Prénatal - VERONA SONA
Gentile Eliana,
ci dispiace molto per la tua esperienza negativa presso il nostro punto vendita.
Abbiamo allineato il personale di negozio e cerchiamo di farlo costantemente così da fornire sempre una miglior esperienza per i nostri clienti.
Se necessiti di maggiore assistenza ti invito a contattarci all'indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com ,saremo sicuramente lieti di aiutarti.
Buona scelta per le taglie da 0 a 9…
Buona scelta per le taglie da 0 a 9 mesi, buono anche per taglie fino a 36 mesi, troppo scarso per le taglie successive.
17 de fevereiro de 2023
Resposta da Prénatal - VERONA SONA
Gentile Silvia, ti ringraziamo per il feedback.
Faremo tesoro del tuo suggerimento così da migliorare la qualità del servizio.
In complesso soddisfatta
In complesso soddisfatta! Alcuni vestiti che ho ordinato presentavano delle bruttissime cuciture, ma i più sono risultati di buona fattura e resistenti nel tempo. Buonissimo il servizio di ritiro presso il negozio.
29 de novembro de 2022
Resposta da Prénatal - VERONA SONA
Gentile Cristina,
Siamo contenti che tu sia soddisfatta!
Ti ringraziamo per il tuo feedback che ci permette di migliorare i nostri servizi.
Speriamo di rivederti presto.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.