Princesse tam.tam Avaliações 

Côté produit c’est correct, même si le changement de la collection ne me permet pas de continuer à acheter ma lingerie basique comme elle me convenait
Grosse déception côté service client /de livraison, qui refuse de me faire une facture à mon nom + ZappTax et refuse également de faire la détaxe en ligne !
Beaucoup de d’entreprises ont compris l’avantage de proposer un système de détaxe au client, soit par eux même soit via ZappTax avec qui l’entreprise n’a RIEN À FAIRE, mais ils ont intentionnellement décidé de ne pas autoriser la détaxe via ZappTax !
Cela est fort regrettable

Impossible de passer commande sur l'applicaiton, voila le 3 eme echec !

Méfiance : les bons plans n'en sont pas. Ainsi vous payerez par exemple la culotte des années précédentes plus cher que celle en solde de l'année !! le tout avec une incroyable opacité !!

Ich habe viele Jahre diese BHs gekauft. Sehen toll aus. Passen wie angegossen. Leider hat sich die Firma vom deutschen Markt zurückgezogen. Onlinebestellung aus Frankreich sind schwierig: Retoureschein kann zuerst nicht geladen werden. Ich muss in die Warteschleife und bezahle am Ende 15€ für den Rückversand selbst. Lohnt sich nicht mehr. Schade!

Déçue de la marque. 1er achat chez eux : d'un pyjama. A réception, je le passe en machine à laver et la bretelle du pyjama s'est cassée... Résultat : un pyjama jamais porté qui m'a tout de même coûte 40 euros ... Qualité à revoir
J'ai contacté le service client et on m'a répondu que c'était impossible d'un défaut... aucun geste commercial.
C'est dommage car les modèles sont jolis. Si vous souhaitez investir dans des produits de qualité, passez votre chemin ...

I wish I had read TrustPilot before making a purchase in this shop. I liked this brand a lot when I lived in another country where I could buy this brand in retail. I decided to order it online because they are not present in Germany. The order arrived quite quickly but when it came to the return, I encountered some issues. First, I could not login on my account on their website to request a return because they had a mistake in my email. After two unanswered by customer service emails I decided to call and there, they told me that there is no return label for orders from countries outside France! I have to pay myself for the delivery and I am fully responsible if it is not delivered. So I have just paid for the delivery 20€. Now I am curious how fast they will return my money.
Very unpleasant experience.
Shame on this shop.

Worst bras quality.
No maintenance, no return.
Expensive for no reason.

Composition en 2024, soit disant " engagé.e.s ":

Matière principale : 75% Polyamide, 25% Elasthanne Dentelle : 84% Polyamide, 16% Elasthanne / Doublure : 79% Polyamide, 21% Elasthanne / Doublure sous poitrine : 100% Polyamide
Soutien-gorge sans armatures HARMONIE

Le polyamide a les mêmes impacts négatifs que l’ensemble des fibres synthétiques issus de la pétrochimie. Ces fibres représentent un danger pour la planète et pour les hommes.
et pétrole).
Fibre bon marché.
Les vêtements fabriqués à partir de polyamides sont également la cause d’une pollution invisible. À chaque lavage, ces vêtements relâchent des microparticules plastiques dans les eaux usées. Ces microparticules sont trop fines pour être filtrées par les stations d’épuration et se retrouvent donc par la suite dans l’océan où elles détruisent la faune sous-marine.

ENSUITE

Tissage ou tricotage : Chine
Teinture ou impression : Chine
Confection : Chine

Boutique online pas clair du tout. Commandée 2 culottes, je devais en avoir une gratuite. On a essayé avec ma belle fille d'en commander une autre impossible de choisir une autre couleur. On s'est dit que la 3eme gratuite avait une couleur imposée...Bref, j'ai appelé pour avoir la troisième, c'est impossible m'a t-on répondu. Il faut retourner la commande et refaire une commande. Elle avait la preuve de mon achat sous les yeux, mais les Cgvs c'est comme ça ! En gros nous n'avons pas à faire d'effort pour vous. Eh bien vous savez quoi ? On ne fera pas l'effort de vous soutenir commercialement non plus, j'irai acheter chez qq d'autre ! Apparemment la crise ne vous a pas servi à devenir plus commerçant !

Le site a une experience utilisateur bien nul sur l'aspect disponibilité des produits.

On prend le temps de faire des recherches, d'ajouter dans le panier pour finalement rien acheter car le 3/4 ne sont pas disponible... A revoir.

Die Firma lieferte die falsche Größe. Das ist zwar blöd, kann aber mal passieren. Das eigentlich ärgerliche passierte dann, also ich mich an den Kundenservice wandte. Ihre Erklärung war, dass es sich um die richtige Größe handle, die europäische 38 entspräche der französischen 40. Das Problem: Auf dem Produkt selbst und auf jedem Bestellzettel war die EU-Größe 40 ausgewiesen. Ich habe sogar ein Foto vom Etikett geschickt, die Damen vom Kundenservice bei ihrer Aussage: Sie habe alles richtig gemacht. So etwas habe ich noch nicht erlebt und ich kann nur jedem von einer Online-Bestellung bei dieser Firma abraten. Katastrophal.

Great first time order. Item was delivered to Denmark within few working days and good customer communications.

I wonder if customers who wrote bad reviews had their problems resolved eventually?

I'd give 0 stars if an option. I ordered and paid for 4 items but only received 2. Customer service's response was that, according to their records, 4 items had been scanned and thus I received 4.
Despite sending them a sworn statement and copy of my passport as suggested by them, I received no further response from them. Abominable service. I'll be turning to other lingerie brands for sure.

Leider habe ich auch online bestellt (im Juli), die Ware nie erhalten (laut DHL zugestellt, obwohl ich im Urlaub war und keine Abstellgenehmigung erteilt wurde) und mein Geld bis dato, trotz diverser Mails nicht zurück erstattet bekommen! Nie wieder!

I ordered a dress and payed for it. It didn't arrive, customer center wants a copy of my passport (even though I did not need it for ordering). They don't communicate with the delivery company and don't answer my emails. I will never order anything there again.

Bonjour,
Commande n° W0112266643 du 30/07/2023 :
Suite à une commande passée le 30/07 (hors période de soldes) sur internet. je souhaitais modifier la taille de mon article ! Mais son prix a augmenté de 30% j'ai contacté le service client par tel de princess tam tam qui me demande de payer la différence si je souhaite modifier la taille ! en 4 jours de temps je trouve ça inadmissible sachant que ma commande a été réalisé hors période de solde ! je trouve que le service client au vu de cet expérience est loin d'être de qualité ! et petit plus de cette expérience : frais de retour du colis à notre charge ...

J'ai été déçue car la qualité n'est plus au rdv, les collections ne font plus envie et ne se renouvellent pas.
Articles mis sans protection dans une enveloppe avec comme justificatif de la part de Princesse Tam.Tam
"Nous avons simplifié l'emballage de votre commande pour ne pas vous faire attendre plus longtemps" ???
A chaque commande le même message. Les envelopper dans un petit papier de soie ne prend pas de temps.
Donc aucun plaisir à déballer sa commande. Dommage ! Une très fidèle cliente.

Les modèles ne sont plus les mêmes. Vous utilisez toujours la dentelle française mais c'est tout ce qui reste. C'est la dernière fois que j'achète Princesse tamtam. Très déçue et voilà plus de 15ans que j'achète..achetais ma lingerie chez eux

Satisfaite de la qualité des prix et du renouvellement des collections
Bon rapport qualité prix je recommande