Prinfor Lda Avaliações 51

A forma como gerem todo o processo da encomenda e a atenção com o cliente, fazem a Prinfor a loja online com maior confiança que conheço.

Excelente em todas as etapas desde a encomenda até à entrega.

Ótima relação preço/qualidade de serviço. Recomendo!

É verdade que nunca tive de trocar produto nenhum mas já comprei lá vários artigos e o procedimento foi sempre o mesmo. Mandam um mail para confirmar o stock e só depois é que aceitam o pagamento e desde que recebem a prova mandam muito rapidamente o artigo. Por outro lado é verdade que o tchat no site não está lá a fazer nada, e o telefone, nunca necessitei. Mas pelo mail, as respostas foram sempre muito rápidas, precisas e educadas, portanto não tenho nada a apontar aquela empresa e estou surpreendido de ler certos comentários.

Total cumprimento das expectativas em relação ao produto, e entrega mais rápida que esperado.

Já tive boas experiências com esta loja mas, pelos vistos, tudo o que é bom acaba mesmo...
Serviço de apoio ao cliente miserável: o chat está no site só para fazer figura (na ultima semana, não esteve NINGUÉM disponivel no chat de "apoio ao cliente"), no telefone espera infindável e quando finalmente atendem pedem para enviar e-mail !!!
Em suma, ausência de qualquer resposta / solução e de qualquer interesse pelo cliente ou pela sua satisfação.

Sou responsável TI da empresa em que trabalho e fomos clientes desta empresa Prinfor durante anos, mas não volto a comprar NADA aqui.
Comprei um portátil para a empresa no valor de +-1800€. Quando o liguei tinha uma coluna de pixeis mortos. Resposta pós-venda: "Para o problema que nos descreve, informamos que o procedimento ideal é entrar em contacto com o apoio ao cliente da marca, onde um técnico especializado o vai atender e tentar despistar o problema nesse mesmo instante."
Resultado: Tive de enviar o produto para a marca!!!!! Na loja não fizeram NADA!!!!!! Pós-venda pior do que isto é difícil.
No entanto, cito o que diz nas "condições e termos", ponto 12, que está no site da loja: "Após a recepção do artigo nas instalações da PRINFOR faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional."
O que é que se pode chamar a isto?

Bons preços mas um serviço pós-venda horroroso, principalmente se falarem com um dos donos (António). Comprei um produto que chegou com defeito visível de fabrico e onde ao abrir apenas os plásticos da embalagem observei esse defeito. O produto estava selado, apenas com o plastifico exterior ligeiramente cortado e mesmo assim não me queriam trocar o produto... resposta do dono "o cliente não sai a perder, mas esta casa que existe a X anos é que não sai mesmo a perder..." Mas que culpa tive eu do produto ter defeito de fabrico... Após mais de 1 semana e de 2 viagens até a loja, lá me trocaram o produto, mas em nenhum momento me deixaram descansado... com esta aprendi... bom preço mas se dá para o torto, esta loja está pouco importada com o cliente!