Profil Optik Avaliações 2.956

Faktisk var jeg rigtig glad for oplevelsen hos Nørreport Flagstore.

Alt det personale jeg var i kontakt med var venlige og kompetente. Det var faktisk en fem stjernet oplevelse.

Så jeg købte 3 briller og betalte små 30.000 kr. Det er nu 3 uger siden.

I en uge har jeg forsøgt at komme igennem til dem på mail, sms og telefon. Ingen reaktion. Så hele den gode oplevelse er ødelagt.

De var hurtige nok, da jeg skulle betale, men hvornår jeg får mine briller, det er spændende. Måske bliver jeg kontaktet efter denne anmeldelse, så jeg kan få svar på mine mange henvendelser.

Update: Jeg er blevet kontaktet, og der er blevet aftalt brilleudlevering. Så sagen er løst. Og forklaring på den manglende kommunikation blev givet.

Super service og god tid hos profil optik i Svendborg

Hos profiloptik i Nordborg er der en rigtig god atmosfære i butikken. Personalet er søde og servicemindet. De lever helt op til mine forventninger.

Jeg vil sige, at jeg normalt ikke laver anmeldelser, men den her butik fortjener en anmeldelse samt alle de stjerner der kan gives!!!

Jeg har igennem flere år samlet på briller og købt diverse, fra flere forskellige steder. Når det så er sagt, så har jeg hidtil ikke modtaget bedre service, forståelse, kommunikation fra en butik som hos denne profil optik.

Jamen, den søde personale, som altid er smilende, hjælpende og tilgængelig! Ja den er sku god nok!

Fx var jeg forbi med et par briller ‘ ikke købt fra dem ‘ men med flere problemer, havde i mente at de ikke vil kunne lave dem for mig samme dag.

Det sagde de også de ikke kunne, MEN så modtager jeg en besked 1 time efter og problemet er løst!

Det er dog kun 1 ud af mange hendelser hvor oplevelsen har været sublimt!

Samt Sigrid, som altid sørger for, at man føler sig hørt og modtaget med hjælp og et kæmpe smil.

Måske lidt sjusket anmeldelse ‘ sammensætningsmæssigt ‘ men ærlig og ægte samt troværdig det kan jeg love dig/jer for den er!

Jeg mangler personligt sådanne anmeldelser før jeg køber fra et sted, og når stedet lever op til forventningerne, så skal sådan en anmendelse også finde sted hos dem!

Tak for jer.

Kh

Nirvan :)

Så var det tid til at vende tilbage efter 6 år til Profil Optik, Kastrup. Denne gang fik jeg hjælp af deres optiker Julie. Igen fremragende service, følte mig i sikre hænder, ja hun kan sit fag. Fik forklaret præcis det hun undersøgte og hvad svarene blev. Vi fik nogen gode snakke undervejs og gode grin og hun formåede at læse min personlighed så at hun ramte plet ved første brillestel da jeg skulle til at vælge. Bingo! Så nu sidder jeg her med min nye briller. Og er mere en tilfreds. Ser omverden totalt skarpt, og med det fedeste stel! Tak Julie. Vi ses når det er tid til ny synsprøve.

Virkelig god oplevelse hos Profil Optik Maribo. Personalet er meget venligt, imødekommende og arbejder effektivt uden at gå på kompromis med kvaliteten. Man føler sig taget godt imod og i trygge hænder hele vejen.

De er gode til at forklare de forskellige muligheder og alternativer på en rolig og overskuelig måde, og de hjælper med at finde den løsning, der passer bedst – både i forhold til behov og budget.

Alt i alt en service man kan stole på.

Har handlet briller flere gange hos profil optik i Valby ( spinderiet) oplever hver gang en super god behandling… man bliver mødt med smil og imødekommende medarbejdere… bliver husket næste gang man er i butikken. Stor anbefaling herfra Tak for jer 🤓

En virkelig god service og til en virkelig god pris, PO SKÆLSKØR 😊😊😊

Købte nye briller for 3 år. Over 11.000,- kr. Med glas der skifter farve i solen.
Har altid haft det, men denne gang er de begyndt at krakelere. Ret ubehageligt.
Fik at vide, at garantien var overskredet - så bare ærgerligt. Jeg har snakket med andre der har oplevet tilsvarende så mon ikke Profil Optik skulle kontakte deres leverandør af glas?? Jeg er færdig i den butik!

Hjælpsom og faglig dygtig betjening. Alt bliver som aftalt.

Profil Optik i Århus er uden tvivl den bedste afd., selv om man er nødt til at køre de 112 km fra Aalborg. Det gør jeg dog gerne for den venlige og kompetente behandling.

Uacceptabel oplevelse med mine børn

Jeg havde en meget ubehagelig oplevelse hos Profil Optik i Herlev Bymidte.

Jeg var i butikken med mine to børn, som var nysgerrige på AI-briller. På trods af at der ikke var andre kunder og flere medarbejdere til stede, var der ingen, der henvendte sig til os – vi måtte selv bede om hjælp.

Da vi spurgte ind til det, blev en medarbejder tydeligt irriteret, hævede stemmen og begyndte at irettesætte mig foran mine børn. Hun anklagede mig for at tale ned til hende og kaldte mig en dårlig far.

Mine børn blev så forskrækkede, at de løb ud af butikken. En anden medarbejder blandede sig derefter og fortsatte i samme tone.

Det var en meget grænseoverskridende oplevelse, og mine børn har efterfølgende ikke haft lyst til at komme i centret.

Jeg har tidligere fået god service her, men denne oplevelse var fuldstændig uacceptabel.

Jeg er meget skuffet over Profil Optika. Efter at mine stel blev beskadiget under udskiftning af glas, blev jeg lovet via e-mail, at der ville blive bestilt nye stel. I stedet modtog jeg de samme stel, som tydeligvis blot er blevet limet. Denne form for vildledning og manglende overholdelse af aftaler er helt uacceptabel. Det skaber ingen tillid.
Hej,

Tak for jeres svar.

Jeg har allerede været i kontakt med jer tidligere, hvor jeg fik bekræftet via e-mail, at der ville blive bestilt nye stel, efter mine blev beskadiget under udskiftning af glas.

I stedet har jeg modtaget de samme stel, som tydeligvis kun er blevet limet. Det stemmer ikke overens med den aftale, vi havde.

Jeg forventer derfor en konkret løsning uden at skulle starte processen forfra igen. Kan I venligst bekræfte, hvordan I vil løse sagen?

Med venlig hilsen
Rasa

Jeg har efterhånden brugt Profil Optik i Herning i mange år.
Servicen er blevet dårligere og dårligere.
Til hver kontrol møder man en ny ung optiker.
Jeg har ret høje styrker og bruger fortrinsvis linser frem for briller.
Det er åbenbart umuligt at finde et sæt komfortable linser der også passer i styrken, så må gå med konstant tåge for det ene øje.
Butiksassistenten påstår hårdnakket at jeg sagtens kan se med mine briller for styrkerne matcher linserne, på trods af at jeg ikke kan læse tydeligt i en bog.

Utrolig dårlig service.

Vil på det kraftigste anbefale Profil Optik Odense Vestergade . Den mest profesionelle service fik jeg af Anna ! SÅ kompetent ,rar og meget dygtig !! Bravo! Tak !

Profil optik i Århus
Se tidligere.
Har nu fået særdeles positiv feedback på min tidligere anmeldelse (1 stjerne)
Derfor ændres min oplevelse til 4 stjerner
Kun 4 pga af alt bøvlet.
Tak til hovedkontoret

I Oktober 2025 var jeg til synstest i Slagelse med henblik på briller, siden da har jeg været i butikken ca en gang om måneden. I den tid har jeg haft 3 forskellige optikere som har 3 forskellige meninger. For det første, har jeg et life style abonnement hvor ansøgningen foregik midt i butikken med andre kunder, hvor jeg til start fik afslag, så pinligt. For det andet blev der kun lyttet til mine problemer med briller, af nr 2 optiker, som selvfølgelig ikke er der længere. Jeg kan ikke bruge briller og hun mente jeg skulle prøve kontaktlinser i stedet, som jeg nu har prøvet i 2 uger. I går havde jeg så tid igen hos nr 3, der spurgte hvordan det var gået, det er gået godt, bare ikke når jeg skal læse. Jeg spørger om der kan gøres noget ved abonnementet nu hvor jeg skifter over til kontaktlinser, og han spørger gud hjælpe mig om jeg da ikke kan bruge mine briller, han har lige spurgt om det var bedre med kontaktlinser og nej, jeg kan ikke bruge briller, mit hoved og øjne kan det ikke og det har jeg sagt allerede en måned efter jeg fik brillerne, hvor det bare er fejet væk, undtagen af optiker nr 2 der ikke er der mere, så nu står jeg med et abonnement på briller og et abonnement på linser. Bevares, mit ene par briller kan laves om i styrke til læsebriller, men jeg kan jo IKKE bruge briller, det er jo det der er problemet. Måske jeg er en besværlig kunde, men jeg kan altså ikke gøre for at mit hoved og øjne ikke kan fungere med briller. Jeg føler mig ærligt talt til grin.

Profiloptik i Skælskør er altid en glæde at besøge.
Personalet er altid imødekommende og venlige. De møder altid en med et smil på læben og er fuld af god rådgivning.
Jeg er meget glad for min nye aflastningsbrille, solbriller og hjælpen med at få briller til natkørsel. De fungere fuldstændigt perfekt. Tak.

Jeg var ved Profil Optik i går i deres butik i Odder, og det var en virkelig god oplevelse. Det var min første synstest nogensinde, og Niels gjorde det hele super trygt og professionelt. Han forklarede tingene på en måde, der var nem at forstå, og jeg følte mig i gode hænder hele vejen igennem.

Jeg endte med at bestille et par briller og gik derfra med en af de bedste kundeoplevelser, jeg har haft i lang tid. Kæmpe anbefaling herfra og kæmpe ros til Niels!🤓

Profil Optik responded the very next day after my Trustpilot post on my experience with the Lyngby branch. I appreciated it when they said that my claim was within the 120 day guarantee so the Lyngby branch was mistaken and they should be able to comply with the guarantee. I returned Lyngby's missed calls and they told me they will produce the scratched lends for free. HOWEVER, I believe it is very unprofessional to say that she has done me a big favor because the guarantee starts from date of purchase and not from receiving the product, so I have passed my guarantee AND that after I left the store from talking with her , that she thought she should ask their headquarters to accommodate me. After that call, I emailed headquarters customer service and they said the guarantee starts from receipt of product. This makes more sense! My point is, why can't Lyngby simply talk with facts and honesty? I ordered the glasses Nov 14, and I went to their branch March 14. I received the product in December. Any which way, I'm still within the 120 days guarantee. I was not done a favor, I was within my rights as a customer.