Hoi allemaal, Ik heb laatst 2 zip truien gekocht en na 2 keer dragen en wassen zaten er gelijk al gaten in de truien echt enorm slechte kwaliteit, terwijl de truien best prijzig zijn schandalig!!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich habe meine Bestellung mit einem Geschenkgutschein und dem Restbetrag per Kreditkarte bezahlt. Nach einer Teilrücksendung hat Profuomo den Gutscheinbetrag wieder auf den Gutschein zurückgebuc... Ver mais
A empresa respondeu
Profuomo heeft goede produkten, in de winkels maar ook in de webshop. Voor de webshop maakt Profuomo gebruik van de diensten van Budbee. Budbee probeert binnen de grote agglomeraties milieuneutraal te... Ver mais
Lees een hele hoop matige reviews voor een (in mijn ervaring) top merk. Beste kwailteit kleding die ik ken, kijken naar beetje casual chic merkloze kleding. Altijd top kwaliteit, en die ene keer da... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Wij zijn het premium modemerk voor authentieke mannen die vakmanschap waarderen, het hybride-leven omarmd hebben en kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan.
Informações de contato
Hoofdweg 48a, 2908 LC, Capelle aan den IJssel, Holanda
- 0852087417
- customercare@profuomo.com
- www.profuomo.com
2,6
Ruim
41 avaliações
Respondeu a 88% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Slechte kwaliteit
Hoi allemaal,
Ik heb laatst 2 zip truien gekocht en na 2 keer dragen en wassen zaten er gelijk al gaten in de truien echt enorm slechte kwaliteit, terwijl de truien best prijzig zijn schandalig!!
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Wat vervelend om te lezen dat je al na twee keer dragen en wassen gaten in de truien hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten.
We kijken dit graag voor je na en zoeken samen naar een passende oplossing. Zou je contact met ons willen opnemen via de klantenservice met je ordergegevens en eventueel foto’s van de schade? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Meine erste Bestellung bei Profuomo – und ich bin unfreiwillig zur zweiten gezwungen.
Ich habe meine Bestellung mit einem Geschenkgutschein und dem Restbetrag per Kreditkarte bezahlt. Nach einer Teilrücksendung hat Profuomo den Gutscheinbetrag wieder auf den Gutschein zurückgebucht und nur den Kreditkartenanteil auf die Kreditkarte erstattet. Der Gutschein wurde aber als erstes Zahlungsmittel eingesetzt und ist damit für die behaltenen Artikel aufgebraucht. Stattdessen sitze ich jedoch erneut auf einem Gutschein, den ich nur bei Profuomo einlösen kann.
Das Absurde: Der Kundenservice ignoriert das und verweist stattdessen auf eine FAQ-Regelung, die kein Bestandteil der AGB ist.
Weiterhin ist der Kundenservice eine Zumutung. Drei E-Mails geschrieben, drei Mal exakt die gleichen kopierten Textbausteine zurückbekommen. Nicht ein einziges Mal wurde auf meine Argumente eingegangen. Keine Rückfrage, kein Gesprächsangebot – nichts. Null Interesse an einer Lösung. Man wird so lange mit leeren Floskeln abgespeist, bis man entnervt aufgibt. Das ist kein Kundenservice, das wirkt nach Taktik und bewusstem Aussitzen in der Hoffnung, dass der Kunde irgendwann still ist. Wohlwissend, dass das Geld bei Profuomo liegt und der Kunde am kürzeren Hebel sitzt.
Finger weg!
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre ausführliche Schilderung.
Wir verstehen, dass diese Situation für Sie frustrierend ist, und bedauern sehr, dass unsere bisherigen Erklärungen nicht die gewünschte Klarheit oder Lösung gebracht haben. Gerne erläutern wir den Vorgang noch einmal, anknüpfend an unseren bisherigen Kontakt.
Ihre Bestellung wurde ursprünglich sowohl mit einem Geschenkgutschein als auch mit einer Kreditkarte bezahlt. Bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung haben wir die Rückerstattung auf diese gleiche Kombination von Zahlungsmitteln vorgenommen. Das bedeutet, dass der Betrag von 148,50 € auf den verwendeten Geschenkgutschein zurückgebucht wurde und der verbleibende Betrag auf Ihre Kreditkarte erstattet wurde. Auf diese Weise ist die vollständige Rückerstattung inzwischen erfolgt.
Wir verstehen, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich gewünscht haben. Selbstverständlich denken wir gerne mit Ihnen mit: Sollte sich der Geschenkgutschein beispielsweise nicht mehr in Ihrem Besitz befinden oder nicht nutzbar sein, können wir diesen für Sie ersetzen, sodass Sie das Guthaben weiterhin verwenden können.
Nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Frust. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben oder wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Broek vergaat in paar maanden
Kocht een broek, was hier wel blij mee alleen nu na 5 a 10 keer dragen.. scheurt deze op 3 plekken. Ergens gaat er dan wat goed mis in de productie lijkt mij.
Dus ik kan er niet veel anders van maken dan dat de kwaliteit slecht is.
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Wat vervelend om te horen dat de broek al na zo’n korte tijd op meerdere plekken is gescheurd. Dat is natuurlijk niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten.
We kijken dit graag verder voor je na. Wil je daarom contact opnemen met ons via customercare@profuomo.com en daarbij een kopie van het aankoopbewijs en enkele foto’s van het defect meesturen? Dan kunnen we het zo snel mogelijk beoordelen en met je meedenken over een mogelijk passende oplossing.
Alvast dank voor je moeite en excuses voor het ongemak.
I was expecting far more than just "Sorry"
I was expecting far more than just: “Oh, I’m sorry for your disappointment, but this is how it is.”
There was absolutely no room for any alternative solution, no attempt to find a compromise, and not even a minimal gesture of goodwill.
As a paying customer who has purchased four shirts and two belts from PROFUOMO, I find this treatment both dismissive and disrespectful. When a problem arises, your company’s reaction is simply to shut the conversation down instead of addressing the issue in a fair and reasonable manner.
This experience clearly demonstrates a lack of regard for customer rights and satisfaction. A company that positions itself as a premium brand should be held to higher standards than this. A mere apology without action is not only insufficient—it is negligent.
Unless this matter is handled properly, I will proceed to document and share this experience publicly across all relevant platforms, including social media and consumer review channels. Customers deserve transparency, accountability, and respect—none of which have been shown here.
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Dear Artur,
Thank you for taking the time to share your experience. We are genuinely sorry to hear that this situation has been so disappointing for you — especially as a returning customer. This is certainly not the impression we aim to leave.
As explained in our earlier correspondence, we carefully reviewed the photos you provided. Small deviations in measurements, such as a difference of approximately 3 mm in the collar, fall within our established quality control tolerances. Shirts are made from natural fabrics and go through multiple production stages, which can result in minor variations that unfortunately cannot always be avoided.
That said, we do value your feedback and would like to reiterate our offer to have the shirt returned to our head office for a thorough physical inspection by our quality team. This would allow us to assess the garment in detail and determine whether anything beyond these tolerances may be present.
We regret that this experience has affected your trust in our brand and appreciate you bringing your concerns to our attention. Should you wish to proceed with the inspection, we are more than willing to assist.
Hi allemaal,
Hi allemaal,
Ik kom net uit de Profuomo winkel in de PC Hoofdstraat. Mijn vriend en ik waren even snel naar de winkel in onze makkelijke kleding, geen make-up en haar in een knot. We kwamen binnen en zijn gaan rondkijken. Helaas kwam er toen al niemand naar ons toe, dus hebben we zelf wat overhemd van de planken gepakt en mijn vriend is het gaan passen. Er was nog een stel in de winkel die er uitzagen als welvarende mensen, maar dat zou er eigenlijk niet toe doen toch? Ze werd goed geholpen en waren aan het kletsen over dure horloges. Zodra de man verder ging met opvouwen kwam hij niet even naar ons toe. Ik vroeg naar een andere maat en met moeite werd de juiste maat gepakt maar niet in de goeie kleur want hij wilde hem niet uit de verpakking halen, nou dat zou ik mij nog kunnen voorstellen als dit vriendelijk zou worden gezegd. Bij het afrekenen werd er denigrerend tegen mijn vriend gezegd: “ik zie dat je zelf dingen van de plank hebt gehaald”. Waarop ik antwoord “Inderdaad niemand kwam ons helpen.” En dat viel niet zo goed bij de winkelmedewerker. Er werd mij gezegd dat ik maar eens moest werken in de winkel met de kerst vakantie en meerdere malen dat ik maar naar de andere winkel in de 9 straatjes moest gaan. En dat terwijl wij over de 200 euro uitgeven. Ik werd totaal gekleineerd en meerdere malen zij hij dat hij het heel gek van mij vond. Achteraf spijt dat ik iets heb gekocht! Maar aan de andere kant als wij niets handen gekocht hadden ze kunnen zeggen “zie je wel, ze kunnen het toch niet betalen” want dat is het gevoel wat ze ons gaven. Totaal niet welkom!
29 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Beste Lizzy,
Nogmaals dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We hebben inmiddels telefonisch contact met je opgenomen om de situatie persoonlijk te bespreken.
We vinden het oprecht erg vervelend om te horen hoe jullie bezoek is verlopen. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden, en al helemaal niet het gevoel dat klanten bij ons mogen overhouden. Intern zijn er inmiddels acties in gang gezet om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Die angebotene Kleidung ist zwar…
Die angebotene Kleidung ist zwar optisch ansprechend, jedoch empfinde ich die Preise teilweise als überteuert.Besonders inakzeptabel ist in meinen Augen die Handhabung der Rücksendungen. Zunächst wird dem Kunden suggeriert, dass Rücksendungen kostenfrei sind. Im weiteren Verlauf des Prozesses muss man jedoch entscheiden, ob man die Rücksendung gegen einen Aufpreis von 3,49 € versichern möchte. Der entsprechende Hinweis ist deutlich platziert:
"Möchten Sie die Rücksendung als versichert, gegen Aufpreis 3,49 € aufgeben, oder ohne, dann kann es zum Verlust kommen und Sie haben keinen Anspruch auf Ihr Geld."
Ein derartiges Vorgehen ist für mich nicht nachvollziehbar. Letztlich sind Rücksendungen somit nicht wirklich kostenfrei, da man entweder das Risiko eines Verlustes und damit den Verlust seines Geldes in Kauf nehmen muss oder für die Versicherung zahlt. Da Unternehmen in der Regel günstige Transportverträge haben, trägt aus meiner Sicht der Kunde die eigentlichen Rücksendekosten.
Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich mich dazu entschlossen, dort nicht noch einmal zu bestellen.
27 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst einmal bedauern wir sehr, dass der bestellte Pullover nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Wir werden diese Rückmeldung nutzen, um die Größenangaben auf unserer Website künftig noch präziser zu gestalten. Darüber hinaus tut es uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Rückgabeverfahren unzufrieden sind. Grundsätzlich ist die Rücksendung bei uns kostenlos. Da wir mit hochwertigen Produkten arbeiten, möchten wir unseren Kunden die zusätzliche Möglichkeit bieten, die Rücksendung gegen eine geringe Gebühr zu versichern. Viele Bestellungen haben einen höheren Wert, sodass es für manche Kunden beruhigend ist, das Paket für einen kleinen Betrag absichern zu können. Selbstverständlich ist dies völlig freiwillig und niemand ist verpflichtet, dafür zu zahlen. Wir können jederzeit eine Nachforschung für Sendungen einleiten, die sich verzögern, allerdings dauert dies ohne Versicherung etwas länger. Alles in allem bedauern wir sehr, dass Sie sich entschieden haben, nicht erneut bei uns zu bestellen. Wir hoffen dennoch, Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Top quality
Recently discovered the brand, one of my favourite brands now - value for money and top quality
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Thank you so much for your wonderful words! We’re delighted to hear you enjoyed our collection.
Warm regards,
Team Profuomo
Slechte prijs/kwaliteit
Mooie kleding en zeker niet goedkoop. Daar verwacht je dan wel wat kwaliteit voor. 2 shirts tweemaal gedragen, zitten nu al gaatjes in…
Update:
Na contact met de helpdesk heb ik het tegoed van de desbetreffende items retour gekregen als coupon. Wat mij een passende oplossing lijkt.
29 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat er gaten zijn ontstaan in je overhemden. Dit is niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten.
We willen dit graag rechtzetten. Neem alsjeblieft contact met ons op via een e-mail naar customercare@profuomo.com. Graag ontvangen we dan foto's van het defect samen met het ordernummer. Dan zullen we mee kijken naar een mogelijke passende oplossing.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak
Kwalitatief gezien erg slecht…
Kwalitatief gezien erg slecht kwaliteit, het veroorzaakt meer hoofdpijn dan plezier!!
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u ondanks onze inspanningen niet tevreden bent over het resultaat.
Wij hebben meerdere keren geprobeerd samen met u tot een passende oplossing te komen en hebben daarin ons uiterste best gedaan. Jammer genoeg heeft dit niet geleid tot de tevredenheid die wij voor ogen hadden.
Wij vinden het belangrijk dat iedere klant zich gehoord voelt en betreuren het dat wij dit in uw geval niet hebben kunnen waarmaken. Uw feedback nemen we mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Retourzending was aanvankelijk een puzzel.
Retourzending is een puzzel.
Hieronder stond een heel verhaal maar intussen ben ik goed geholpen.
Ik geef nu 5 ipv 2 sterren.
Goed gedaan Profuomo!
31 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat het retourproces zo frustrerend voor je is verlopen.
Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat het ingewikkeld en ontmoedigend kan voelen als iets niet soepel verloopt, en we vinden het vervelend dat je geen passende hulp hebt ontvangen via de chat.
We willen dit graag rechtzetten. Neem alsjeblieft contact met ons op via telefoonnummer +31 85 208 7417 of stuur een e-mail naar customercare@profuomo.com. Dan zorgen wij ervoor dat je een digitaal retourlabel ontvangt en je retour alsnog eenvoudig kunt afhandelen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak
Mooie kleding met een goede kwaliteit
Mooie kleding met een goede kwaliteit, voor een goede prijs naar mijn mening! Tevens ook super snelle verzending (2/3 dagen) wat natuurlijk super is. Snap persoonlijk de slechte reviews niet maar er kan natuurlijk altijd wel eens wat mis gaan. Hele nette en mooie winkels ook zeker!
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Bedankt voor je mooie review,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze kleding, de kwaliteit én de prijs. Dank je wel voor het vertrouwen in ons merk en je complimenten over onze winkels. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Topmerk.
Prijs en kwaliteit top. Shirtje zit als gegoten en na 10x wassen nog steeds de originele pasvorm.
17 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Bedankt voor je mooie review,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met ons overhemd. We vinden het altijd leuk om te lezen wanneer iemand zo enthousiast is over onze producten. We wensen je nog veel draagplezier met je overhemd.
Kwaliteit/Prijs verhouding
Kwaliteit/Prijs verhouding
kwaliteit/prijs verhouding is erg aan de lage kant. De kwaliteit is aan de lage kant voor de prijs die je er voor betaalt voor de producten van dit merk. De kwaliteit en deugdelijkheid van de producten van dit merk kan veel beter.
4 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de prijs-kwaliteitverhouding van het product niet aan uw verwachtingen voldoet.
Als u meer details over uw klacht met ons wilt delen via customercare@profuomo.com, kunnen wij deze in behandeling nemen.
Kwaliteit probleem
Kwaliteit probleem.
De kleding op zich zijn mooi. Wel erg duur als de kwaliteit niet in orde is.
Er onstaan er gaatjes in zowel de polo als de broek zelf bij de achterzakken. 4 dagen totaal gedragen. 1 wasbeurt. Kwalitatief van keukenpapier stof. Erg jammer.
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Beste Sam,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je na slechts enkele dagen dragen en één wasbeurt al schade ervaart aan zowel de polo als de broek. Dat is uiteraard niet de bedoeling en past niet bij de kwaliteit die wij nastreven.
Om dit goed te kunnen beoordelen en een passende oplossing te bieden, willen we je vriendelijk vragen om duidelijke foto's van de beschadigingen te sturen naar customercare@profuomo.com. Vermeld daarbij ook je ordernummer, zodat we je klacht snel kunnen oppakken.
We kijken graag met je mee en doen ons best om dit netjes voor je op te lossen.
2 polo shirts gekocht van 89.50 per…
2 polo shirts gekocht van 89.50 per stuk, na 2 keer wassen volgens de voorschriften volledig uit model, ruim 20cm uitgerekt en niet meer te dragen. Kwaliteit is enorm slecht en past zeker niet bij de hoge prijzen
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Beste heer Van Dam,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wat u beschrijft is uiteraard niet de bedoeling en spijt ons zeer om te horen.
We willen dit graag verder met u bekijken en samen zoeken naar een passende oplossing. Zou u contact met ons willen opnemen via customercare@profuomo.com? Dan kunnen we uw situatie zorgvuldig beoordelen en u verder helpen.
Zeer nette service afhandeling
Lusje van riem was kapot. Zonde om weg te gooien dus verzoek gedaan of dit als los onderdeel te bestellen was . Zonder kosten volgende dag opgestuurd . Zeer netje
7 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Beste kwaliteit, gaat jaren mee
Lees een hele hoop matige reviews voor een (in mijn ervaring) top merk. Beste kwailteit kleding die ik ken, kijken naar beetje casual chic merkloze kleding. Altijd top kwaliteit, en die ene keer dat een naad niet goed gemaakt was, direct nieuwe ontvangen en net contact. Koop als ik het ff kan betalen altijd mijn kleding hier.
Daarnaast, als je dus kleding van goede kwaliteti koopt, houd je dan ook aan de wasvoorschriften, dan gaat echt oprecht jaren langer mee!
Misschien dat webshop niet altijd top werkt, zou zeggen ga fysiek langs, veel winkels in de steden in NL.
13 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Levertijd
Op de website staat ; voor 17:00 besteld morgen in huis. Echter wacht ik al 3 weken op mijn bestelling. Tussendoor was er ook nog wat fout gegaan met het bezorgen.
De kleding zelf is altijd van goede kwaliteit en gaat lang mee.
24 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Bedankt voor je feedback! We begrijpen hoe vervelend het is als er iets misgaat met de bezorging, en onze excuses dat je langer hebt moeten wachten dan beloofd. Gelukkig hebben we inmiddels je pakket kunnen bezorgen. We doen altijd ons uiterste best om eventuele problemen met onze carriers snel op te lossen en je naar tevredenheid te helpen. Het is fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding! We hopen je in de toekomst weer snel en goed van dienst te kunnen zijn.
Hartelijke groeten,
Team Profuomo
Zit top, volgende dag bezorgd
Overhemd besteld via de website. Volgende dag bezorgd. Zit als gegoten.
12 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Bedankt voor je fijne review. We zien je graag weer terug!
Hartelijke groeten,
Team Profuomo
Geweldig merk
Geweldig merk. Heb ongeveer 20 kledingstukken van Profuomo en ze zijn allemaal perfect. De kledingstukken gaan lang mee.
Recent de klantenservice ivm een klacht benaderd. Mij werd uitmuntende service geboden.
Aanrader.
24 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Profuomo
Bedankt voor je prachtige review en je vertrouwen in ons merk. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze kleding en service. We hopen je snel weer terug te zien.
Hartelijke groeten,
Team Profuomo
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.