PU Prime 

Resposta de PU Prime

25 de dez. de 2025

Prezada Joslayne Mickaele,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Levamos todas as preocupações de nossos clientes muito a sério e permanecemos comprometidos em manter um ambiente de negociação justo, transparente e seguro para todos os nossos clientes.

Como corretora regulamentada, seguimos rigorosos padrões de confidencialidade e conformidade. Por esse motivo, não podemos discutir publicamente detalhes de contas individuais. Tenha a certeza de que todas as análises de contas e decisões relacionadas são conduzidas estritamente de acordo com o nosso Contrato de Serviços ao Cliente e com os requisitos regulatórios aplicáveis.

Reconhecemos os pontos levantados e gostaríamos de enfatizar que todas as ações tomadas são orientadas pelas políticas estabelecidas no Contrato de Serviços ao Cliente. Cada caso passa por um processo de análise completo e cuidadosamente documentado, garantindo precisão, imparcialidade e conformidade.

Um gerente de conta dedicado foi designado para acompanhar o seu caso e fornecer os esclarecimentos necessários. Nossos procedimentos internos são projetados para garantir que todas as questões sejam analisadas com diligência e consistência.

Caso necessite de mais assistência, nossa equipe de Suporte de Negociação está disponível pelo e-mail trading@puprime.com
, utilizando os dados da sua conta registrada. Para dúvidas gerais, nossa equipe de Atendimento ao Cliente pode ser contatada via Live Chat ou pelo e-mail info@puprime.com.

A PU Prime atribui grande importância à transparência, integridade e comunicação aberta. Levamos todos os relatos a sério e permanecemos comprometidos em apoiar nossos clientes durante todo o processo de análise.

Atenciosamente,
Equipe PU Prime

Resposta de PU Prime

16 de dez. de 2025

Prezado(a) Cliente,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Levamos todas as preocupações dos clientes a sério e entendemos a frustração que você expressou.

A PU Prime opera sob rigorosos padrões regulatórios, de conformidade e de proteção ao cliente. Todas as atividades de negociação, incluindo a participação em programas promocionais, como bônus, são gerenciadas de acordo com os termos e condições aplicáveis, que foram elaborados para garantir um tratamento justo e consistente para todos os clientes.

Devido a obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados, não podemos discutir detalhes específicos de contas em um fórum público. No entanto, asseguramos que todos os assuntos são cuidadosamente analisados em conformidade com os requisitos regulatórios.

Respeitamos sua decisão de contatar as autoridades competentes para uma revisão independente. Caso deseje obter mais esclarecimentos ou discutir suas preocupações em maior detalhe, recomendamos que entre em contato diretamente com nossa Equipe de Suporte de Negociação pelo e-mail trading@puprime.com , utilizando as informações da sua conta registrada.

Para consultas gerais, nossa Equipe de Atendimento ao Cliente está disponível via Live Chat ou pelo e-mail info@puprime.com.

A PU Prime permanece comprometida com a transparência, integridade e manutenção de um ambiente de negociação justo e profissional para todos os clientes.

Atenciosamente,
Equipe PU Prime