Ich kann Putzfreunde uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Kommunikation per Telefon und E-Mail war hervorragend: schnelle Antworten, gute Erreichbarkeit und ein sehr freundlicher Umgang. Die Arbeiten... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich habe meine Wohnung mit Putzfreunde reinigen lassen ...ich wurde sehr kompetent beraten ..die Wohnung wurde termingerecht gereinigt... die Reinigung wurde Hervorragend gemacht absolut der Hammer ..... Ver mais
A empresa respondeu
Wir haben unsere 5,5 Zimmer Duplex, mit Cheminée, Dachfenstern, Infrarot-Sauna und zwei Nasszellen, zur Endreinigung, an Putzfreunde.ch, übergeben. Hat zum einen alles wunderbar geklappt und zum ander... Ver mais
A empresa respondeu
Für Wohnungsabgabe Schnelle Reaktionszeit und Terminfindung. Rasche Korrespondenzmöglichkeit via WhatsApp. Sehr freundlich von Chef bis Reinigungsfeen. Für mich war wichtig: Flexibel So... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Limpeza
- também em
- Serviço de Limpeza
- Serviço de Limpeza Comercial
- Serviço de limpeza de janelas
- Serviço de zeladoria
- Serviços Diarista
Escrito pela empresa
Herzlich willkommen bei Putzfreunde – Ihre Schweizer Reinigungsplattform für Sauberkeit und Vertrauen. Putzfreunde ist Ihr zuverlässiger Partner für professionelle Reinigungsdienstleistungen und Facility Management in der ganzen Schweiz. Ob im privaten oder geschäftlichen Umfeld – wir sorgen dafür, dass Ihre Räumlichkeiten in neuem Glanz erstrahlen. Putzfreunde – Sauberkeit, der Sie vertrauen können!
Informações de contato
4,5
Excelente
95 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Sehr zufrieden!
Es war sehr einfach, einen Wohnungsputz mit Putzfreunde zu organisieren! Ich konnte nach der Vorauszahlung meinen Schlüssel einfach im Milchkasten deponieren und es ist alles automatisch gelaufen. Die Sauberkeit war auch sehr toll und meine Nachmieterin war sehr erfreut. Dazu habe ich noch ein Telefonat nach der Wohnungsübergabe bekommen, ob ich zufrieden war, und ob noch nachgeputzt werden soll. Das fand ich sehr aufmerksam!
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Liebe Frau Braunschweig
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in Putzfreunde!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Organisation des Wohnungsputzes so unkompliziert für Sie war, alles mit dem Schlüssel im Milchkasten reibungslos geklappt hat und Ihre Nachmieterin mit der Sauberkeit zufrieden war.
Auch unser Nachfass-Telefonat nach der Wohnungsübergabe hat den Zweck, sicherzustellen, dass wirklich alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist – umso schöner, dass Sie dies als aufmerksam empfunden haben.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reinigung wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Wohnungsreinigung mit Abnahmegarantie
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur kompetenten Abnahme wurde stets tranparent komuniziert. Auf Fragen wurde zeitnah geantwortet.
Geputzt wurde tiptop.
Ich kann das Unternehmen weiterempfehlen und bedanke mich für die Dienstleistungen.
B.Lüscher
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Lüscher
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Vertrauen in unser Team.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer transparenten Kommunikation, der zuverlässigen Betreuung und dem Reinigungsergebnis zufrieden waren. Genau diese Qualität und Verlässlichkeit sind unser täglicher Anspruch.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und danken herzlich für die Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Putzfreunde-Team
Einwandfreie Dienstleistung
Sehr einfacher Offertprozess und effiziente, simple Abwicklung im Anschluss!
28 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Demir
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Offertprozess als unkompliziert empfunden haben und die anschliessende Abwicklung effizient für Sie war. Genau darauf legen wir grossen Wert – klare Kommunikation, schnelle Angebote und eine reibungslose Organisation, damit Sie sich entspannt zurücklehnen können.
Es motiviert unser gesamtes Team, wenn wir sehen, dass unser Qualitätsanspruch an Service und Kundenerlebnis geschätzt wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Anliegen wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Meine Erfahrung mit Putzfreunde sehr zufrieden und empfehlenswert. Preisleistung stimmt.…
Meine Erfahrung mit Putzfreunde sehr positiv. Ich wurde durch die persönliche Betreuung via E-Mail / Whatsapp sehr abgeholt. Obwohl ich als Kunde verschwitzt habe eine effektive Offertzusage zu machen und den Termin nicht fixiert war, konnte trotzdem spontan mit der Firma Putzfreunde eine optimale Lösung gefunden werden.
Die Abnahme der Wohnung fand ohne die Firma Putzfreunde statt und es konnte ohne Beanstandung die Wohnung abgegeben werden. Ich kann die Firma Putzfreunde nur empfehlen.
22 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Guten Tag Herr Böniger
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer persönlichen Betreuung über E-Mail und WhatsApp sowie mit der gesamten Abwicklung so zufrieden waren. Gerade in Situationen, in denen Termine kurzfristig angepasst oder spontan Lösungen gefunden werden müssen, ist es unser Ziel, flexibel und kundenorientiert zu handeln – umso schöner, dass dies auch in Ihrem Fall optimal geklappt hat.
Wir freuen uns besonders, dass die Wohnungsabgabe ohne Beanstandungen verlief und Sie mit dem Ergebnis rundum zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel und sind für unser Team eine wertvolle Motivation.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Super Abnahmereinigung
Super Abnahmereinigung, schnelle einfache Handhabung in der Planung, freundliche Kundenberatung.
7 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Liebe Frau Crescionini
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Abnahmereinigung, der unkomplizierten Planung und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bei Bedarf wieder unterstützen zu dürfen!
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Kompetente und Effiziente Beratung
Kompetente und Effiziente Beratung, die Mitarbeiter erscheinen zum vertraglich festgesetzten Datum und Zeit, vorgegebenes Zeit-Fenster der Reinigung wurde eingehalten und Reinigungs-Arbeiten zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
10 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Ammann und Herr Buess
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, der Pünktlichkeit und der Ausführung der Reinigung so zufrieden waren. Wir legen grossen Wert auf Zuverlässigkeit und Effizienz – umso schöner, dass Sie dies genauso erlebt haben.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bei Gelegenheit wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Von der fairen Offerte bis zur…
Von der fairen Offerte bis zur reibungslosen Übergabe der Wohnung hat alles super funktioniert. Hervorzuheben ist auch der unmittelbare und sympathische Support via WhatsApp-Chat. Ich kann die Dienstleistungen von Putzfreunde bestens weiterempfehlen.
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Graf
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass von der fairen Offerte bis zur reibungslosen Wohnungsübergabe alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Besonders schön zu hören ist auch, dass Sie unseren Support via WhatsApp als sympathisch und unkompliziert erlebt haben.
Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel – wir danken Ihnen herzlich und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Freundlich, effizient und jeden Franken wert
Der Kontakt mit dem Team war superfreundlich und hilfsbereit, Anfragen und Offerten lassen sich unkompliziert und schnell erledigen. Die Arbeit selbst wurde sauber, effizient und professionell ausgeführt. Alles in allem ein rundum gelungener Service – der einzige kleine Hinweis: als Student liegt der Preis eher am oberen Ende, aber er ist fair und absolut lohnenswert für die gebotene Qualität also immer wieder gerne.
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Grisendi
Herzlichen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, der Kommunikation und der Reinigungsqualität so zufrieden waren. Ihre lobenden Worte und das Vertrauen in unsere Arbeit wissen wir sehr zu schätzen.
Wir verstehen, dass der Preis für Studierende eine Rolle spielt – umso mehr freut es uns, dass Sie den Wert unserer Leistung sehen und als fair und lohnenswert empfinden.
Wir bedanken uns herzlich für Ihren Auftrag und freuen uns, Sie bei nächster Gelegenheit wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Kurzfristige Reinigung - vollends zufrieden
Die Reinigung musste kurzfristig organisiert werden. Putzfreunde war flexibel, konnte uns noch einen Termin geben und hat die Reinigung zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
28 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Durisch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen auch kurzfristig einen Termin ermöglichen konnten und die Reinigung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde.
Flexibilität und Qualität sind uns besonders wichtig, deshalb ist es schön zu hören, dass Sie genau dies bei uns erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Zuverlässig
Sehr gute Kommunikation, pünktlich und Zuverlässig
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Heusser
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kommunikation, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit so geschätzt haben. Genau diese Werte liegen uns besonders am Herzen, und es ist schön zu hören, dass sie bei Ihnen angekommen sind.
Wir freuen hoffen, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Nie wieder
Nach einer fehlerhaften Offerte, die ich bestätigt habe, hat sich das Unternehmen geweigert eine neue, korrekte Offerte zu erstellen. Da ich das nicht akzeptiert habe, haben sie mir mit einer Betreibung gedroht. Ich habe schliesslich für zwei Emails den vollen Betrag von 800 Franken bezahlen müssen, ohne dass ein Finger gerührt wurde. Dass eine solche Firma das Wort Freunde in seinem Namen trägt ist eine Schande und ich werde in Zukunft versuchen mich von solchen Unternehmen fernzuhalten.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Berner
Ihre Aussagen entsprechen keinesfalls der Wahrheit. Wir möchten die Situation gerne richtigstellen.
Sie haben die Offerte früh genug verbindlich bestätigt, womit ein gültiger Auftrag zustande kam. Wenige Tage vor dem Ausführungstermin wollten Sie angeblich zusätzliche Leistungen hinzufügen und dafür eine neue Offerte verlangen. Ihr eigentliches Ziel war jedoch, die bereits bestätigte Offerte wieder in ein unverbindliches Angebot umzuwandeln, um sich so vom bestehenden Vertrag zu lösen - und das nur wenige Tage vor dem Ausführungstermin.
Unsere Ursprungsofferte war korrekt und rechtsgültig – daher bestand kein Fehler. Zusätzliche Arbeiten können jederzeit als Ergänzungen zu einem bestehenden Auftrag hinzugefügt werden, ohne dass dieser zurückgestuft oder neu verhandelt werden muss. Nach unseren Abklärungen zeigte sich, dass Sie aus unerklärlichen Gründen nicht mehr am Vertrag festhalten wollten, weshalb Sie dieses Vorgehen wählten.
Die von Ihnen erwähnten Kosten umfassten nicht „zwei E-Mails“, sondern diverse E-Mails, organisatorische Aufwände sowie Opportunitätskosten, da Sie den Auftrag nur wenige Tage vor Ausführung de facto storniert haben. Zudem wäre die Situation vermeidbar gewesen, wenn Sie auf unsere Nachrichten reagiert oder das Gespräch am Telefon gesucht hätten.
Wir wären bestimmt „Freunde“ geworden.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Alles super
Ziemlich spontan noch einen Auftrag angenommen. Wohnung war super, keine Beanstandungen. Würde putzfreunde wieder für eine Endreinigung buchen.
27 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Järmann
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir auch spontan für Sie da sein konnten und Sie mit der Reinigung rundum zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Endreinigung wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Effektiv und effizient
Effektive und effiziente Angebotserstellung, Preis/Leistung stimmig, Wohnungsendreinigung verlief einwandfrei
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Stalder
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Angebotserstellung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Wohnungsendreinigung rundum zufrieden waren.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kunden einen reibungslosen und stressfreien Ablauf zu bieten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft in Ihrem neuen Zuhause!
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Reibungslose und professionelle Erledigung
Die Reinigung und Wohnungs-/ + Schlüsselabgabe der Wohnung lief reibungslos ab und war absolut lupenrein und professionell.
Empfehle ich mit bestem Gewissen weiter.
Vielen Dank ans ganze Team,
was sehr freundlich und kompetent ist,
für die Reinigung und ganze Abwicklung.
15 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Sutter
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Reinigung, der Wohnungs- und Schlüsselabgabe sowie der gesamten Abwicklung so zufrieden waren. Besonders schön ist Ihr Lob an unser Team – Freundlichkeit und Kompetenz stehen für uns an oberster Stelle.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen alles Gute in Ihrem neuen Zuhause!
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Ich war mit dem Service sehr zufrieden
Ich war mit dem Service sehr zufrieden. Die Kommunikation war klar und effizient. Alles wurde schnell und sehr professionell erledigt. Besonders beeindruckt war ich von der gründlichen Reinigung des Backofens und der Duschglaswand. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen!
26 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Swieczkowski
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren und insbesondere die gründliche Reinigung des Backofens und der Duschscheibe positiv hervorheben. Auch die klare und effiziente Kommunikation ist uns ein grosses Anliegen – schön, dass Sie das genauso erlebt haben.
Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Top - Einfach - Professionell
Wir haben unsere 5,5 Zimmer Duplex, mit Cheminée, Dachfenstern, Infrarot-Sauna und zwei Nasszellen, zur Endreinigung, an Putzfreunde.ch, übergeben. Hat zum einen alles wunderbar geklappt und zum anderen war die Übergabe absolut problemlos. Sehr freundliche und zuverlässige Equipe, die wir auf jeden Fall weiter empfehlen können. Vielen Dank an alle Beteiligten, dass der Umzug durch Putzfreunde.ch entspannter ablaufen konnte. Gerne wieder…
31 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Liebe Frau Trindler
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Endreinigung und dem gesamten Ablauf so zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass wir Ihnen den Umzug ein Stück weit erleichtern konnten – genau das ist unser Ziel.
Ein grosses Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte an unser Team – solche Rückmeldungen sind für uns eine grosse Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder unterstützen zu dürfen.
Alles Gute für Ihr neues Zuhause und bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Sehr zu empfehlen
Sehr freundlicher Service, keinerlei Probleme bei der Wohnungsabgabe und transparente Auftragsabwicklung hinsichtlich der Kosten. Kann ich sehr weiterempfehlen.
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Gmür
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Wohnungsabgabe so zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zur Transparenz und Freundlichkeit schätzen wir besonders – und natürlich auch Ihre Weiterempfehlung!
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüssen
Ihr Putzfreunde-Team
Exzellenter Service!
Exzellenter Service, super schnell, sehr unkompliziert. Reinigung war einwandfrei, kann ich nur empfehlen!
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Baumgartner
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Reinigung so zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Alles Gute und gerne wieder!
Ihr Putzfreunde-Team
Die Endreinigung hat bestens geklappt
Die Endreinigung unserer Wohnung wurde gründlich durchgeführt und die Wohnungsabgabe hat bestens geklappt. Es gab keine Beanstandungen was die Reinigung betraf. Die Reinigung wurde zuverlässig durchgeführt und wir erhielten immer prompt eine Rückmeldung auf unsere Anfragen. Wichtig ist, dass bei der Offerteinholung klar und deutlich kommuniziert wird, was es zu reinigen gibt. Dann entstehen auch keine Mehrkosten.
4 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Liebe Frau Meyer-Hofmann
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Endreinigung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit durchgeführt wurde und die Wohnungsabgabe reibungslos verlaufen ist.
Besonders danken wir Ihnen für den Hinweis zur klaren Kommunikation bei der Offertanfrage – das ist ein wichtiger Punkt, um Missverständnisse und unnötige Zusatzkosten zu vermeiden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute im neuen Zuhause und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Bschiss
Leider habe ich erst nachträglich gesehen, dass es zu dieser Firma auch einen Beitrag von Kassensturz/Espresso gibt -> googlen nach "Unsaubere Reinigungsfirma: Mehrkosten am Putztag sorgen für Ärger"
Mir war schon aufgefallen, dass es etwa ein Drittel 1-Sterne-Bewertungen gibt, aber ich dachte, bei so vielen 5-Sterne-Bewertungen wird es schon passen — falsch gedacht!
Die Firma lag anfangs im mittleren Preissegment. Ich dachte mir, dass ein nicht zu günstiges Angebot wahrscheinlich fair und realistisch sei.
Das Vorgehen war dann genau so, wie es auch andere beschrieben hatten: Im letzten Moment meldete man sich telefonisch und erklärte, dass man aufgrund der eingegebenen Daten von einer anderen Situation ausgegangen sei, und es jetzt viel aufwändiger wäre. Als ich darauf hinwies, dass ich extra noch Fotos hochgeladen hatte, hiess es nur, man habe diese Fotos nicht genau angeschaut.
Am Ende war der Preis massiv höher als vereinbart, und weil ich die Wohnung übergeben musste, hatte ich keine andere Wahl, als zu bezahlen.
Ich gebe trotzdem 2 Sterne, weil die Reinigung immerhin durchgeführt wurde.
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da putzfreunde.ch
Lieber Herr Aranya
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst möchten wir klarstellen, dass der von Ihnen erwähnte Beitrag aus «Kassensturz/Espresso» nicht unser Unternehmen betrifft, sondern eine andere Firma, die mittlerweile nicht mehr tätig ist. Solche Verwechslungen bei einer einfachen Google-Suche sind zwar nachvollziehbar, haben mit uns jedoch nichts zu tun.
Grundsätzlich kann Mehraufwand bei handwerklichen Dienstleistungen entstehen – sei es in der Reinigung, beim Umzug oder bei anderen Gewerken. Entscheidend ist dabei, wie vollständig und zutreffend die Angaben im Vorfeld gemacht wurden.
Die von Ihnen hochgeladenen Fotos wurden von unserem Backoffice selbstverständlich bei der Offertenerstellung berücksichtigt. Im Nachhinein zeigte sich jedoch, dass die Anzahl der Bilder nicht ausreichten, um den tatsächlichen Aufwand vor Ort umfassend zu erfassen (relevante Bereiche ausgelassen). So war etwa nicht ersichtlich, dass deutlich mehr Fensterflächen, Fensterfronten und die daraus folgenden Lamellenstoren – einer der aufwändigsten Storentypen – vorhanden waren. Diese Faktoren beeinflussen den Arbeitsaufwand erheblich.
Unsere Rückmeldung erfolgte keineswegs «im letzten Moment», sondern unmittelbar, nachdem der Mehraufwand vor Ort erkennbar war – wie es in der Branche üblich und notwendig ist. Da ausserdem im Vorfeld auf eine kostenlose Besichtigung verzichtet wurde, war eine exakte Einschätzung leider nicht früher möglich. Die Preisanpassung blieb im zumutbaren Rahmen und spiegelte die realen Gegebenheiten wider.
Zudem haben Sie uns den Auftrag nur wenige Tage vor dem Ausführungstermin erteilt. Dennoch haben wir kurzfristig Kapazitäten mobilisiert und uns last minute an Ihre Seite gestellt, um Ihnen eine erfolgreiche Wohnungsübergabe zu ermöglichen. Genau das ist für uns das Wichtigste: dass Sie die Wohnung wie geplant und ohne Beanstandung abgeben konnten.
Für Rückfragen oder eine persönliche Klärung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Melden Sie sich gerne unter 044 440 33 22 – wir finden sicher eine Lösung.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.