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Die Rückgabepolitik und die Kommunikation sind absolut unbefriedigend. Im konkreten Fall wurde ich aufgefordert auf mein gesetzlich verankertes Widerrufsrecht, unter Androhung einer Nichtbelieferung, zu verzichten. Und das von einem Unternehmen, welches sich in seinem Verhaltenskodex ausdrücklich zur Einhaltung von gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet hat.

Ich habe vor die Verrohrung an meinem Pool zu erneuern. Ich habe die Fittings und Rohrmaterial bestellt, nach 2 Tagen war alles da . Topp 😃👍

Reine Abzocke. Wollen für eine Änderung der Rechungsanschrit 25 Euro das ist schon frech. Am besten bei RST Versand bestellen da hat man kein Ärger

Die gelieferte Ware ist toll nur, die die Retoure der Waren wird abgelehnt ausgeschlossen!" Artikel sind von der Rückgabe/Widerruf ausgeschlossen. Gemäß §312g Absatz 2 BGB haben wir Sie durch deutlichen Hinweis in der Artikelbeschreibung ausdrücklich belehrt, dass kein Widerrufsrecht besteht. "
NICHT MEHR DA BESTELLEN, wenn man unser ist was man braucht!
Dies ist eine Frechheit! Das hat so nichts mit Kundenservice zu tun!wen man versehentlich ein Produkt zu viel bestell und die Größe versehentlich falsch gelesen hat.

Leider wird auf Retouren mit Drohungen reagiert, die Ware kostenpflichtig bis zur Abholung aufzubewahren oder sie entsorgen zu lassen. Kein Entgegenkommen, bei einem Tag Verspätung bei Fristüberschreitung, was bei einer Baustelle einfach mal vorkommen kann. Der Shop verhält sich derart Kundenunfreundlich, sowas habe ich lange nicht mehr erlebt. Alle vorherigen Bewertungen sehe ich bestätigt. Ich ärgere mich, dass ich diese nicht schon früher entdeckt habe. Ich hätte gar nicht erst bestellt.

Am 20.11 führte ich eine Bestellung aus und erhielt kurz darauf eine E-Mail, mit der ich den Verzicht auf mein Widerrufsrecht erklären sollte. Ich bin selbst studierter Jurist und führe ein Unternehmen, das in den letzten 8 Jahren mehrere zehntausend Bestellungen ausgeführt hat. Niemals käme ich oder ein Mitarbeiter auf die Idee, so etwas von Kunden zu verlangen, weil es rechtswidrig ist. Ich habe eine E-Mail zurückgeschrieben, dass ein Verzicht auf das Widerrufsrecht mit den Grundgedanken des Verbraucherschutzes nicht vereinbar ist, selbst durch AGB oder vertragliche Vereinbarungen nicht ausgeschlossen werden kann und nur in den gesetzlich normierten Fällen (der natürlich bei einer normalen Bestellung nicht vorliegt – vgl. dazu nach Kundenspezifikation angefertigte Ware oder digitale Leistungen) überhaupt und abschließend möglich ist. Ich habe aber angeboten, das Widerrufsrecht nicht auszuüben, weil ich die Ware ja haben wollte – aber nichts erklären kann was rechtlich unwirksam ist. Es kam eine E-Mail zurück, in der man mir mitteilte, dass die Bestellung storniert wurde, weil ich nicht auf mein Widerrufsrecht verzichten wollte (was rechtlich nicht möglich ist). Als ich danach die Ausführung der Bestellung verlangte, teilte man mir mit, dass man mich weder gegenwärtig noch in der Zukunft beliefern werde.

Mir sind noch andere Dinge aufgefallen, die rechtlich im Argen liegen. So verwendet man eine Formulierung in der Bestelleingangsbestätigungs-E-Mail, die einen Verbraucher benachteiligt. Zudem benachteiligt mindestens eine AGB Klausel Verbraucher in einer Art und Weise, so dass diese unwirksam ist. Ich habe den Vorfall der Verbraucherzentrale gemeldet, werde hier keine Rechtsberatung zugunsten der HT CONNECT GmbH & Co. KG machen.

Der HT CONNECT GmbH & Co. KG kann man nur raten, ihren Umgang mit Kunden gründlich zu überdenken und außerdem kompetentes Personal in Bezug auf den Umgang mit Kunden und für die Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen einzustellen.

Es ist wirklich schade, denn der Shop hat ein gutes Sortiment und günstige Preise. Vielleicht sind die Preise zu günstig und man sollte sie um 20% anheben und die Mehreinnahmen in Personal und Rechtsberatung investieren.

Ich habe PVC-U Rohre, Muffen und einen Kleber bestellt und bin mit allem sehr zufrieden. Das Paket kam nach wenigen Tagen sicher verpackt an, ich hatte nur wegen der Rohre und dem Versanddiensleister etwas bedenken, da diese nicht immer sanft mit den Paketen umgehen. Aber alles gut. Den Service kann ich nicht beurteilen, aber die negativen Stimmen haben mich veranlasst nur das zu bestellen, was ich sicher brauche. Bei Zuschnitten hat man eh kein Widerrufsrecht.

Auch ich schließe mich den vielen vorangegangenen negativen Bewertungen an.
Wir wurden von dieser Firma dazu gedrängt, nach einer Retoure schriftlich auf unser Widerrufsrecht zu verzichten.
Unfassbar, wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird.
Wir werden künftig bei der Konkurrenz bestellen.

Ich hatte zuerst bestellt, leider passte es nicht, wie geplant. Das ist das Problem, was man als Kunde beim Onlinekauf eingeht. Daher die Bestellung widerrufen, die Rücksendung muss ja eh ich übernehmen. Bis dahin alles noch in Ordnung.

Nun bestelle ich ein zweites Mal und weiß ja genau, was ich brauche und erhalte das als Antwort auf meine Bestellung:

Sehr geehrte/r Frau/Herr XXXXXXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung XXXXXXX.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus wirtschaftlichen Gründen Sie bitten, auf Ihr Widerrufsrecht zu diesem Auftrag zu verzichten.
Gewährleistungsansprüche bzw. andere gesetzl. Regelungen sind hiervon nicht betroffen.

Bitte bestätigen Sie uns per Mail Ihren ausdrücklichen Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht.

Senden Sie uns bitte ausschließlich Ihren ausdrücklichen Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht ohne weitere Zusätze.

Ohne Bestätigung ist ein Versand Ihrer Bestellung leider nicht möglich.

Mein Fazit: Ohne geltendes Verbraucherrecht ist eine Bestellung halt nicht möglich. Verbraucherzentrale und rechtliche Beratung folgen, dass ist klar eine Vertragsverletzung.

Sobald man einen Retourantrag stellt, wird für die nächste Bestellung ein zwingender Verzicht auf das Widerrufsrecht verlangt.
Ich lehne ab und mache lieber Geschäfte mit einem Konkurrenten.

Ich kann mich den vielen negativen Stimmen hier nur anschließen. So einen schlechten Service habe ich wirklich noch nie erlebt! In kürzester Zeit über 1.500 € in diesem Shop ausgegeben – und dann so eine Behandlung. Nach meinem Poolbau wollte ich ein paar Adapter zurückgeben, originalverpackt und unbenutzt. Ich hätte mich sogar mit einer Gutschrift zufriedengegeben, da ich ohnehin noch mehr bestellen wollte. Aber Fehlanzeige! Statt Entgegenkommen nur Desinteresse und null Kundenorientierung.
Ehrlich gesagt: Für mich absolut enttäuschend – so verliert man Stammkunden!

Kein Service,
erst kam der Artikel wegen Karton beschädigung nicht an. Statt das man eine Neu Lieferung veranlasst, wurde mir gesagt, man holt das Paket zurück um es zu kontrollieren….
Sprich lieber versendet man defekte/verkratze Ware als Neue….

Nachdem das Paket dann halb aufgerissen bei mir doch ankam und die hälfte der Lieferung fehlte. Sendet man keinen Ersatz raus obwohl ich es Schriftlich bestätigt habe und es mit Bilder belegen konnte…

Für mich und meine Kunden ein No Go….

Nie wieder bestellen wir bei solch einem Online Handel.

Service sieht anderster aus.

Preislich einfach unschlagbar. Sehr gute Angebote große Auswahl.

Einmal einen Artikel Retourniert / wiederholt bestellt dann bekomme ich folgende Nachricht:

vielen Dank für Ihre Bestellung ...XXX

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus wirtschaftlichen Gründen Sie bitten, auf Ihr Widerrufsrecht zu diesem Auftrag zu verzichten.
Gewährleistungsansprüche bzw. andere gesetzl. Regelungen sind hiervon nicht betroffen.

Bitte bestätigen Sie uns per Mail Ihren ausdrücklichen Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht.

Senden Sie uns bitte ausschließlich Ihren ausdrücklichen Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht ohne weitere Zusätze.

Ohne Bestätigung ist ein Versand Ihrer Bestellung leider nicht möglich.

Rechtlich sportlich - das das gesetzliche Widerrufsrecht umgehen???

Ich werde hier nichts mehr bestellen - Dubios und echt mies!

Ich habe PVC Klar Schlauch 8x11mm am 18.09.25 bestellt heute 19.09.25 geliefert das ist Top. Die Qualität ist Normgerecht die Verpackung top. Kommunikation Super.Also obwohl nur Kleinmengen top

Grauenvolle Qualität der Ware all meine bestellten Produkte waren defekt und den Rückversand musste natürlich ich selber tragen aber das ist noch nicht alles denn als ich die Teile zurückgeschickt habe meinten die ich habe sie kaputt gemacht und bekäme aus diesen Grund kein Geld wieder.

Ich habe einmal etwas zurückgeschickt und dann hieß es nur noch von PVC-Welt:

Ihr Konto weißt leider nicht die für uns wirtschaftliche Deckung auf.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus wirtschaftlichen Gründen Sie bitten, auf Ihr Widerrufsrecht zu diesem Auftrag zu verzichten.
Gewährleistungsansprüche bzw. andere gesetzl. Regelungen sind hiervon nicht betroffen.
Bitte bestätigen Sie uns per Mail Ihren ausdrücklichen Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht.
Senden Sie uns bitte ausschließlich Ihren ausdrücklichen Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht ohne weitere Zusätze.
Ohne Bestätigung ist ein Versand Ihrer Bestellung leider nicht möglich.

Dies kommt jetzt bei JEDER BESTELLUNG,
also kann man somit Artikel nicht mehr zurücksenden,wenn man sie falsch bestellt hat etc!
Mit freundlichen Grüßen

Habe einen HC-Gießstab gekauft, wo in der Anzeige viel mit GEKA hantiert wird, man sollte eben genau lesen. Schwere Qualität stimmt, aber im Gegensatz zu GEKA original (nur unwesentlich teurer) geht nur volle Pulle oder gar nicht. Zwischenstufen sind mit dem Handhebel nur kurzzeitig und mit vieeeeeel Gefühl ansteuerbar und dann singt der Ventilstift. Sehr clever, da jeglicher Hinweis auf dieses Manko fehlt.

Ware nicht angekommen,
keinerlei Bereitschaftseitens des Verkäufers, den Verlust aufzuklären.

Einmal und nie wieder

Bewusste Kundentäuschung durch falsche Fotos und Bemerkungen im Kleingedruckten. Nie wieder!