Retif Italia Avaliações 

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Мы получили наш заказ, но возврат оформить не смогли. Retif не отвечает на запрос о возврате, заполнить формуляр о возврате на сайте не возможно, на звонки и письма email они не отвечают. Потерянные... Ver mais

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Ordinato e pagato un mobile in data 10.02. Dopo 2 mesi ancora non abbiamo ricevuto nulla e gli unici contatti sono stati da nostre telefonate. Ricordo che il mobile risultava disponibile in 3-4 gi... Ver mais

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Ho acquistato uno stand appendiabiti, il prodotto è arrivato dopo circa una settimana avvolto in una busta di nylon trasparente, quest'ultima non in grado di coprire interamente i pezzi più lunghi.... Ver mais

A empresa respondeu

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Ho acquistato un porta abiti da muro obliquo in acciaio. Prodotto ottimo come lo desideravo, ad un prezzo giusto; spedizione puntuale nel tracking e velocissima. Pacco ben imballato . Sito affidabile... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Atacado
  2. também em
  3. Atacadista de materiais de escritório
  4. Atacadista de móveis
  5. Loja de decoração de design de interiores
  6. Loja de empacotamento e embalagens
  7. Loja de materiais para empacotamento

Escrito pela empresa

✓ +15 000 articoli online per allestire e arredare il tuo negozio e per imballare i tuoi articoli ✓ Oltre 20.000 clienti professionisti in tutta Italia e +650.000 in Europa ✓ Prezzi convenienti ✓ Oltre 600 ordini spediti ogni giorno ✓ 60 anni di esperienza con oltre 80 punti vendita in Europa. ✓ Prima marketplace BtoB in Europa ✓ Eppure... un errore, un disguido o un dubbio su un prodotto potrebbero sempre verificarsi, per questo il nostro Servizio Clienti è a disposizione per telefono al numero 023898001 dal lunedi al venerdi (orari 10-12 / 14-16) e tramite formulario online per aiutarti e consigliarti.


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Ruim

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54 avaliações

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Giudizio su Retif

Sono cliente Retif da diverso tempo e sono rimasto soddisfatto dei miei acquisti, non ho mai avuto problemi. Ci ho acquistato sia articoli per il mio negozio sia per la casa è tutto è sempre arrivato ben imballato e in tempi abbastanza rapidi . Lo consiglio vivamente! Stefano

30 de julho de 2021
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Ho acquistato delle mensole in vetro da…

Ho acquistato delle mensole in vetro da questo sito ad un prezzo conveniente, e fin qui tutto bene, ricevo il pacco con l imballo completamente distrutto in quanto poco proporzionato a quello che conteneva, non so come ma le mensole erano intatte, i problemi sono nati dopo che ho dovuto effettuare il reso in quanto per cambio progetto non mi servivano più, si sono completamente svincolati dicendomi che dovevo preoccuparmi io per la spedizione tra l’altro all estero a mio carico, il corriere più conveniente mi chiede 50€ e tra l’altro loro non spedivano in quanto il contenuto del pacco conteneva vetro, facendo 2 conti su un totale di 60€ di merce ho speso 15€ di spedizione e se fosse stato possibile fare il reso altri 50€ per rispedire, il servizio clienti completamente assente , si rifiutano di ritirarmi il prodotto.
Il consiglio che posso dare è di acquistare in siti dove offrono assistenza soprattutto in caso di reso e non da siti che una volta venduto non ti assistono più.

1 de julho de 2021
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Resposta da Retif Italia

Buongiorno,
Siamo molto dispiaciuti che non sia rimasto completamente soddisfatto dell'esperienza di acquisto sul nostro sito. A volte succede che durante il trasporto un imballo possa danneggiarsi ma fortunatamente il prodotto da lei ricevuto non ha subito danni.

Nel suo caso specifico lei ha richiesto, come suo giusto diritto, di rendere l'articolo in quanto non le serviva più.

A questo proposito, RETIF concede a tutti i clienti ed estende ai professionisti, il diritto di recesso ai sensi dell art. 52 del Codice del Consumo che prevede il termine dei quattordici (14) giorni per esercitare tale diritto, per qualsiasi motivo e senza spiegazioni.
Occorre però ricordare che conformemente alle direttive europee in merito agli acquisti online lo stesso Codice del consumo specifica che: "la spesa per la restituzione dei beni è a carico del consumatore".

Il nostro servizio clienti ha quindi rispettato quanto previsto dalla legge in materia di acquisti online e riportato anche nelle nostre Condizioni di Vendita.

Rimaniamo comunque a sua completa disposizione nella speranza che queste informazioni abbiano contribuito a fare più chiarezza sulla procedura seguita dai nostri consulenti.
Cordiali saluti

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Articolo difettoso non sostituito

L’articolo è arrivato difettoso e si sono rifiutati di cambiarlo perché non ho reclamato entro 3 giorni dal ricevimento, quando per legge i termini per il cambio merce sono di 14 giorni

30 de junho de 2021
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Resposta da Retif Italia

Gentile Signora,

Non siamo riusciti a risalire al suo ordine in quanto non è specificato, ma il nostro servizio clienti si tiene a sua disposizione per effettuare tutte le verifiche del caso in merito alla sua segnalazione.

In ogni caso, se il commento si riferisce al nostro sito (ma ugualmente per altri e-commerce) , teniamo a precisare che non bisogna confondere la garanzia soddisfatti o rimborsati (14 giorni) dalla segnalazione di danni al ricevimento merce. In caso di avaria dell'oggetto dovuta al trasporto, un professionista è tenuto a fare tutte le riserve precise e motivate al ricevimento, sulla lettera di vettura ed alla presenza del Vettore, ma noi estendiamo questo termine a tre (3) giorni successivi alla consegna perché sappiamo benissimo che non sempre è possibile controllare tutta la merce allo scarico.

Nella speranza di averle fornito le informazioni necessarie, le rinnoviamo l'invito a contattare la nostra assistenza clienti nel caso necessitasse di ulteriori precisioni.
Cordiali saluti

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Ottimo!!!

Ottimo in tutto, velocità, imballo a prova di bomba, nonostante sia stato maltrattato credo qualche scatolo, tutto integro!
Ottimo rapporto qualità prezzo!!
Consigliato!!!

28 de março de 2021
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Eccellenti

Mi sono arrivate tre mensole rotte, me le hanno immediatamente rispedite. Sono efficienti e seguono il cliente fino alla fine, anche dopo la vendita

12 de outubro de 2020
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OTTIMA ESPERIENZA.HO TROVATO GLI…

OTTIMA ESPERIENZA.HO TROVATO GLI ARTICOLI PER ARREDARE IL MIO NEGOZIO CHE CERCAVO DA TEMPO E CON BUONI PREZZI.ANCHE LA CONSEGNA E' STATA VELOCE.
SONO AL MIO SECONDO ORDINE IN MENO DI TRE MESIE ANCHE STAVOLTA SONO MOLTO SODDISFATTO.

15 de maio de 2020
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Sono titolare di un negozio di…

Sono titolare di un negozio di accessori moda ed è la quarta volta dall'inizio dell'anno che acquisto su questo sito. Mi sono sempre trovata bene e i prezzi sono convenienti. Servizio clienti sempre gentile e competente quando ne ho avuto bisogno.

14 de maio de 2020
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Ho acquistato dei pannelli dogato

Ho acquistato dei pannelli dogato, la qualità è veramente troppo bassa già in fase di trasporto più di uno si sono rotti, bisogna fare massima attenzione nel manovrarli durante l'installazione perchè rischiano di danneggiarsi troppo facilmente e non per ultimo quando poi sono stati montati alcuni si sono aperti per un peso che era assolutamente basso ( abbigliamento ). In tutto questo la loro garanzia è stata quasi 0 nel senso che mi hanno mandato dei pannelli in sostituzione di cui uno è già arrivato danneggiato, parlare e scrivere serve a nulla perchè non sono mai riuscito ad avere risposte o a parlare con un operatore, semplicemente per evitare rogne non ti rispondono risolvendo così i problemi, purtroppo in Italia è difficile farsi valere anche tramite associazioni di consumatori. Ritengo che se si vende un materiale di questa qualità dev'essere menzionato nella descrizione prodotto come avvertenza e dev'essere magari consigliato alcuni accorgimenti per l'installazione per non avere costi su costi per dover re-intervenire. L'unica cosa buona sono i prezzi anche se fate molta attenzione alle spese di trasporto per il resto da evitare.

13 de junho de 2019
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Very bad service

Very bad service. They charge a lot for the transport (double the normal rate) and they ship one week later!! No info on where the package is. After calling the head office, the say it's not even shipped yet.. So unproffesional.. Even no 'sorry for the inconvenience' or 'we'll work on it'. Just a rude person. Disappointed and never returning here.

3 de janeiro de 2019
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Very bad service

Very bad service, on site they write 3-4 days to have the goods. Today is the 13th day from the order, the telephon service for client is not answering also in the time that are supposed to be open. A recorded voice tell that is service is open ...no words for that .

2 de julho de 2018
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A Experiência Trustpilot

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