Ruhrbahn Avaliações 317

Katastrophal! Deutschland Ticket bestellt,bis jetzt nicht angekommen! Am Telefon keiner zu erreichen den ganzen Tag!!! Nie nie wieder

Die Strecke S7, meine persönliche Hölle.
Kaputte Züge, nichts funktioniert, jeden Tag Ausfälle.

Teilweise rassistische und frauenfeindliche Mitarbeiter. ( 1-2 die immer wieder auffallen).
Habe das unternehmen angesprochen und die Personen beschrieben, ihre Antwort war, dass diese Personen nicht auffindbar sind, aber Mitarbeiter jetzt da drauf sensibilisiert werden, ah ja…ob das wahr ist, sei dahin gestellt.

Ich verbringe teilweise mehr Zeit in den Zügen
auf dieser Strecke, als wo anders.
Man stellt sich seinen Feierabend nun mal anders vor. :)
1 Stern ist zu viel.

Die S7 hat Dauerprobleme mit Signalen und störungen, defekten zügen, kaputten Türen und absoluten falsch Aussagen.

Die Hotline hilft einem auch nicht.

18.09.2024 "Personen auf der Fahrbahn" und die Servicehotline behauptet ein Signal sei kaputt!

Wie viele Signale gibt es den bitte zwischen Solingen und Wupper das täglich 20 Fahrten ausfallen!?

0 Sterne! Und ich empfehle jedem im Beschwerde Bereich sich jede Minute ausgleichen zu lassen!

Das allerletzte wie immer. Zug kaputt eine Stunde nachts in Moers am Bahnhof.Es wird immer schlimmer. Zugführer null Ahnung hat der. Schlechteste Subunternehmer den ich keine. 0 Sterne schon zuviel. Normal nur mit Anwalt mit denen

Selbst Null Sterne zuviel für dieses Vorgehen, einfach überforderte, freche Kundenberaterin, die nicht einmal Ihren Namen sagt. Anwalt wird heute hinzugezogen, sowas kann man sich nicht gefallen lassen. Keine Empfehlungen hier etwas zu bestellen, man wartet geduldig auf die Karte, schreibt ne Email und erhält so einen frühen, belästigenden Anruf. Kundenfreundlich gleich minus 10, Fremdscham.

Rheinruhrbahn, heute am 4.09.2024 fahre ich mit euch nach Kleve. Aber ihr seid eine Katastrophe ehrlich gesagt. Ich könnte 🤮. Nur 2 Waggongs sowie nur eine Tür die funktioniert. Eine Tür für alle. Langsam verliere auch ich die Geduld. Kinderwägen, Fahrräder kommen auch dazu. Was soll das? Einen Stern gebe ich, das ihr überhaupt fahrt.

Ein Stern ist zu viel, warte seit 10 Uhr, für ein Ticket, 100te Menschen warten vor dem Kunden Center, geht sehr langsam voran, auf der anderen Seite ist das Reisezentrum der DB, die MA drehen Däumchen, da musst doch was möglich sein, um diese Situation anders zu organisieren. 12:21 bin immer noch nicht dran, um die 20 Leute noch vor mir 😭😭

Ein Stern ist noch zu viel. Unpünkliche Verbindungen und das tägliche. Die Hotline ist überflüssig, da nie jemand ran geht, seit Tagen mehrere dutzend Mal angerufen, jedes mal ohne Erfolg. Unterirdisch!

Der Kundenkontakt ist eine große Katastrophe.
Wir haben ein Deutschlandticket für August 24.
Der Kontroleur behauptete, dass es für September 24 sei.
Telefonkontakt ist tagelang stundenlang nicht möglich.
Die einzige Möglichkeit ist ... von Haltern nach Essen zu fahren.
Da sind 60€ Strafe noch ein Schnapper.

Absolut inkompetent und anmassend. Weil ich ein Deutschlandtocket von der DB hatte wurde ich innerhalb von Minuten als Ticketsünder und sollte 60 Euro zahlen. Vielleicht konnte die Dame von der Kontrolle einfach nicht lesen.

Der RE14 ist inzwischen so unzuverlässig geworden. Entweder fährt er garnicht oder mit mindestens 15min Verspätung, pünktlich kommen kann man sich knicken, ganz egal zu welcher Uhrzeit man fährt. Heute fuhr der Zug zu früh ab, dementsprechend durfte ich beobachten wie der Zug direkt vor meiner Nase weg fährt. Nächster Zug fällt natürlich aus. Der Zug danach, also eine Stunde später als meine eigentliche Fahrt, hat natürlich jetzt schon 15min Verspätung und dementsprechend fraglich ob er überhaupt fährt. Öfters wurde ich, aufgrund von hoher Verspätung, schon in Bottrop rausgeworfen mit der Aussage man solle den nächsten Zug nehmen weil die Verspätung zu groß sei.
Es ist so frustrierend das man sich nichtmals im Ansatz auf diese Linie verlassen kann.

Bin gerade im 196 unterwegs Richtung Frohnhausen, ein Fahrgast im Rollstuhl wurde mal eben aus dem Bus entfernt weil er keinen blauen Aufkleber auf seinen Rollstuhl hat. Also bitte es handelt sich hier um einen kranken Menschen, find das echt ne riesen Sauerei von der Ruhrbahn, alle Fahrgäste haben sich über den Busfahrer und über die Security aufgeregt. Ihr solltet mal darüber nach denken ob das Menschen würdig ist was ihr hier abzieht. 😡

Mich stören die verfrühten Abfahrten auf der Linie 184 von der Haltestelle Essen-Steele Ost. Trotz wiederholter Beschwerden fahren immer wieder Busse vor der planmäßigen Zeit ab - wohl um die Begegnung mit dem gegenläufigen Bus am Berg zu verhindern. Verfrühte Abfahrten sind ein Riesenproblem für alle, die pünktlich an der Haltestelle sind und vom Bus nur noch Rücklichter sehen.

Katastrophe mehr Kontrolleure als Pünktliche Busse und züge eben ist mir es wieder passiert das 3 mal in 6 Tagen der Busfahrer macht mir vor der Nase die Tür zu und fährt ab ohne das ich mitfahren kann war 5 Minuten vor Abfahrt da der Fahrer fährt einfach los er sieht mich noch und schüttelt den Kopf wenn das so weiter geht überlege ich mir die entgangen Stunden oder Abmahnungen weiter zu geben und Schadensersatz zu verlangen langsam reicht's ......

Ein katastrophales Unternehmen! Jeder 2. Zug fällt aus, oder hat Verspätung. Ein Karnevalsverein der seines Gleichen sucht. Mehr Kontrolleure als pünktliche Züge. Bitte verzieht euch aus Remscheid. Größter Dreck!!!

Donnerstag, 11.07.24: Abfahrt sollte 4:57 sein. Bin um kurz nach 04:00 aufgestanden um nach Düsseldorf zu kommen. Zug stand ( komischerweise auf einem anderen Gleis, dass lässt immer schon zu Spekulationen aufkommen ) schon sehr früh auf dem Gleis. Kurz nach 05:00 kam die Durchsage, dass eine Lok beim umrangieren die Ausfahrt des Zuges nach Essen als auch den nach Dortmund versperrt. Es wird wohl einige Minuten dauern. 10, 20, 30 Minuten. Der Dortmunder durfte dann fahren. Wir standen immer noch. Nach 40 Minuten habe ich dann beim Zugführer freundlich angefragt, ob und wann denn mit einer Weitfahrt zu rechnen sei. Er hat dann auf der Leitstelle angerufen mit der Ansage, dass man auf den Notfallmanager wartet. Wann es weitergeht ist nicht zu sagen. Also bin ich raus und wieder nach Hause gefahren um einen zum Glück von meinem Chef zusätzlich genehmigten Homeofficetag machen zu können. Das war dann um 06:00 !!! 2 Stunden Aufwand für nix. Wer denkt das sei eine Ausnahme: Die Ausnahme ist, wenn von 10 Fahrten eine einigermaßen pünktlich ist. Sowohl Rhein-Ruhr Bahn als auch DB sind nicht gerade positive Unternehmen, die es einem Autofahrer leicht machen, auf den ÖPNV umzusteigen. Meine reine Fahrzeit beträgt inkl. umsteigen ca. 1¼ Stunden. Der Durchschnitt ist aber 2 Stunden pro Strecke!!! Hatte auch schon 3¾ Stunden um von Düsseldorf nach Dorsten zu kommen!!!! Wir werden so was von alleine gelassen. Hinzu kommt noch, dass oft nur ein Wagon, ohne Klimaanlage fährt. Ein Schweinetransporter zum Schlachthof ist Luxus dagegen.

Auftrag wurde nicht richtig ausgeführt. Versucht über Hotline jemanden zu erreichen. Hat auch geklappt und dann ist die Telefonverbindung zusammengebrochen. Das ist mir inzwischen bei der Ruhrbahnhotline mehrfach passiert. Schlechteste Kundenhotline ever. Wer die Telefonanlage programmiert hat, hat den falschen Job.

Eigentlich ist ein Stern schon zu gut bewertet!
Was bei der Ruhrbahn sehr gut funktioniert ist die monatliche Abbuchung.
Unzuverlässig
Ausfälle die zur Tagesordnung gehören.
Permanente berieselung an den Hinweistafeln, hohes Verkehsaufkommen.
Fakt ist, dass kein Personal da ist.
Das sagen die Betriebsangehörigen.
Krankenstand, nein und wenn dann wenig.

Mehr Geld, dass hört man regelmäßig, nicht für diese Leistung!!!

Sitze wieder an der Haltestelle und warte seit ca. 20 Minuten auf die Bahn. Schonmal Pünktlichkeit erlebt? Nicht mit der Ruhrbahn. Einfach nur Unterirdisch!

Soeben durch Zufall mitbekommen, dass die Haltestellen Röckenstraße & Beisenstraße (Essen Katernberg, Linie 183) "ersatzlos" & "bis auf weiteres" aufgehoben wurden. Grundlos!! Betrifft vermutlich auch weitere Haltestellen der Linie. Klammheimlich abends (ca. 21:30 Uhr war der Sperr-Wagen zugange), auf der Internetseite wird natürlich kein Wort darüber verloren. Und somit stehen dann ab morgen hunderte Bewohner der Siedlung (mitten in der Woche, Schulbetrieb Berufsverkehr etc.) blöd da wenn sie ahnungslos an der Haltestelle ankommen und es wird ihnen somit der zeitweise einzige Weg, die Siedlung mit ÖPNV zu verlassen ersatzlos weggenommen!! Klasse Liebe Ruhrbahn, habt ihr richtig toll gemacht!! Aber hohe Ticketpreise abkassieren (auch bei Eurem Kundenstamm dem ihr die Fahrtmöglichkeit grundlos wegnehmt) geht zum Glück ja auch weiterhin! ;) so ein "toller" Laden!