Safeticket A/S Avaliações 

Resposta da Safeticket A/S

Atualizado em 9 de mar. de 2022

Hej Anders
Tak for din anmeldelse, den er måske ikke helt rimelig, men som leverandør af billetsystemer må vi nogle gange tage skraldet fra skuffede billetkøbere.

Jeg forstår godt din frustration. Det er altid træls når man ikke lykkedes med at købe billet til det arrangement man gerne vil med til og man kan nemt skyde skylden på teknikken.

Jeg har netop talt med arrangøren hos AAU her til morgen og de kunne berette om massiv efterspørgsel på de her 178 billetter og vores logfiler indikerer da også en massiv efterspørgsel på arrangementet.

Det du derfor har oplevet med "Det ønskede antal billetter kunne ikke reserveres - Prøv eventuelt igen senere" er ganske enkelt at alle tilgængelige billetter af den eller de typer du forsøgte at vælge, er puttet i en indkøbskurv hos nogle af dine medstuderende, så medmindre der er nogen der fortryder eller forlader købsforløbet, eller deres kurv timer ud (de har billetterne reserveret i 10 minutter indtil de skal gå til betaling), er billetterne sådan set solgt.

Vi har så rent teknisk valgt ikke at melde et event udsolgt når en bruger har puttet billetten i kurven, men først når ordren er gennemført, for ikke at have et "Udsolgt" skilt der kommer til at stå og blafre og skabe endnu mere forvirring.

Så hvor træls det end lyder, så har billetsystemet ageret som det skulle, I har bare været mange flere der gerne ville deltage, end der har været billetter til.

Den slags udfordringer kan vi som leverandør af billetsystemet ikke rigtigt gøre noget ved.

Med venlig hilsen Anders, Safeticket A/S

Resposta da Safeticket A/S

16 de mar. de 2020

Tak for din anmeldelse.

Da du bestiller billetsystemet hos os, vælger du at du er en sportsklub med egne betalingskortaftaler.

Men det viste sig jo at du er jo tydeligvis ikke en sportsklub, men en helt nystartet enkeltmandsfirma, hvor du gerne vil sælge kurser online.

Her forsøger vi første gang at kontakte dig telefonisk, uden held.

Undervejs i dialogen forsøger vi at kontakte dig telefonisk flere, men du undskylder dig efterfølgende på e-mail med at du ikke har mulighed for at tage telefonen hele ugen.

Med udgangspunkt i ovenstående begynder de fleste af de røde lamper i vores hvidvask-kontrol at lyse, nystartet enkeltmandsfirma, en g-mail adresse og ingen tid til at tage telefonen.

Det er forklaringen på at der ikke fluks blev sendt en kontrakt til dig og jeg kan forstå på din anmeldelse her, at du formenteligt har fundet en anden løsning.

Jeg erkender at vores besvarelser på maildialogen kunne have været hurtigere, men grundet massive mængder af henvendelser pga coronavirus har dette desværre ikke været muligt i disse dage.

Men du kunne jo have ringet tilbage eller været i en position hvor du havde mulighed for at besvare din telefon, du vidste jo at vi havde ringet.

Jeg ønsker dig held og lykke i din videre færden.